Avis COVEA PROTECTION JURIDIQUE

Bonjour
J aimerais avoir des informations svp sur le courrier dossier que je vous est envoyer le 15janvier 2024 .
Dossier sur unmitige avec un copropriétaire.
?
Dossier où j avais déjà auparavant envoyer par mail aussi des documents au code: pbXCYS.
Pas de nouvelles de la réception de mon courrier et pas d entree pour ce code.?
Merci de bien vouloir me répondre.
Cirdialement

1- Avis juridiques incertains et parfois contradictoires : On me propose d'envoyer des courriers qui ne correspondent pas à ma situation. Puis on me dit que mon affaire est à porter au pénal et non au civil et qu'il faut que je porte plainte pour m'ouvrir un dossier qui sera suivi par un gestionnaire.

2- Mauvais aiguillage : Alors que je souhaitais résoudre le problème à l'amiable j'ai porté plainte pour avoir un dossier. Une fois que le service contentieux a reçu mon dossier il a pris contact avec moi (le seul service efficace dans ma mésaventure). Il m'a confirmé que j'étais mal aiguillé et il a proposé de transmettre mon dossier au service "Amiable".

3- Service amiable absent et inactif : trois semaines plus tard le service amiable me contacte pour me confirmer avoir pris connaissance de mon dossier. Je l'informe qu'en l'attendant la situation a évolué, que j'ai moi-même entamé des négociations et que je suivais le dossier auprès du service relations client de la partie adverse. Je lui fais savoir que j'avais besoin de lui dans tout ce que j'ai fait comme négociations et suivis et que c'est là que je l'attendais, et que je me retrouve en train de faire son travail. La personne (une dame en l'occurrence) me répond qu'il y a des délais de traitement et qu'il y a 15 jours incompressibles pendant lesquels elle ne peut pas agir en ma faveur et que la suite de l'épisode est dans 15 jours !

4- Service amiable pas aimable : la situation continue d'évoluer et je suis convié à une négociation (du jour au lendemain). Je rappelle le service "amiable" pour leur demander quoi faire, la même dame qui gère mon dossier me rétorque qu'il ne s'est pas passé 15 jours depuis mon dernier entretien avec elle et qu'il va falloir attendre parce que les dossiers sont traités ainsi.

Je fais savoir à cette dame que c'est moi le client et que dire au client qu'on ne peut pas lui répondre avant un long délai pourrait être interprété par "On n'a pas les moyens" ou encore pire "on n'a pas les compétences", et qu'un client qui paie cher un service n'a pas besoin de comprendre cela, il attend plutôt le service pour lequel il paie tous les mois.

Bref, assistance juridique inefficace