Avis CREATIV EXPERTIZ GROUPE

Agence Créative Expertise (Expert auto envoyé par AXA)

Agence d’expertise à fuir.

Suite à mon accident du 7 février (non responsable), l’expert envoyé par AXA refuse de prendre en charge la porte arrière droite et le rétroviseur, sous prétexte qu’ils ne font pas partie de l’accident, alors que les photos prouvent parfaitement que si.

Concernant le rétroviseur, il affirme qu’il s’agit de “micro-rayures” alors que la bande LED est cassée et plusieurs rayures sont clairement visibles. Ma voiture a à peine un an et était en parfait état avant cet accident.

Au téléphone, cet expert s’est permis de me dire que “je ne savais pas conduire” et que “je tape souvent du même côté”. Propos déplacés, désagréables et hors contexte.

Il refuse également de prendre en compte les circonstances exactes de l’accident (rue à sens unique, voiture en face en sens interdit, rue étroite avec un seul passage).

À cause de cette expertise bâclée et injuste, je suis aujourd’hui dans l’obligation de payer un contre-expert de ma poche pour défendre mon dossier, ce qui pèse directement sur ma vie financière alors que je ne suis même pas responsable dans cet accident.

Manque de professionnalisme, manque de rigueur, manque de respect.
Je déconseille fortement cette agence pour toute expertise auto.

Suite à une expertise de vos services pour sinistre de (supprimé par l'administrateur) l'expert limite nous accuse de dégradation alors qu'il y des photos des témoins je qu'il est juste désagréable et incompétent

Nous ne pouvons pas mettre 0.
Nous avons trouvé notre véhicule dans un état lamentable.
Manque de professionnalisme évident. Nous sommes des menteurs et malhonnêtes. Nous avons fait selon l’expert CM (Lyon) une fausse déclaration. Aucun argument, aucune justification. Ce monsieur n’a pas examiné le véhicule dans son ensemble. Nous avons pris une photo à la découverte du sinistre qui prouve notre bonne foi. Bien sûr, il n’en a pas tenu compte. De toute façon ce n’est pas l’intérêt de notre assurance compte tenu du montant des réparations !!
Nous venons d’ouvrir un dossier juridique et irons jusqu’au procès s’il le faut. Beaucoup d’énergie perdue face au manque de sérieux.
Nous regrettons de ne pas l’avoir ouvert avant car nous pensions que cette société était sérieuse. C’est loin d’être le cas.

Un prestataire lamentable en service client, totalement inefficace en délai et gestion des appels. 2 mois d'attente pour un rdv d'expertise avec personne au rdv

J’ai confié mon véhicule Mercedes GLA au garage de l’Églantier à Lisses pour des réparations effectuées le 3 mars 2025.

Après intervention, j’ai constaté plusieurs malfaçons.
Malfaçons reprise le 24 avril 2025, encore plus désastreuses. Une expertise amiable avait été programmée pour le 16 juin 2025 afin d’évaluer la situation.

Le garage a annulé ce rendez-vous seulement 1 jour ouvrable avant, le 12 juin, sans fournir de justification satisfaisante. Le nouveau rendez-vous proposé est prévu plus de 3 mois plus tard, ce qui engendre une immobilisation prolongée de mon véhicule et des désagréments importants.

Concernant l’expert mandaté par mon assureur, j’ai rencontré des difficultés à obtenir une prise en charge rapide et une communication efficace, ce qui a retardé la résolution du litige.

Je recommande au garage et à l’expert d’améliorer leur réactivité et leur suivi client pour éviter que d’autres clients ne rencontrent les mêmes problèmes.

Quelle a été votre expérience avec le service client de CREATIV EXPERTIZ GROUPE ? Ont-ils été réactifs et empathiques face à vos préoccupations ?

Très déçus , pas du tout satisfaits de cette expertise; totalement erronée ;qui ne prend pas en compte la réalité, en nous accusant à tort ;en n'essayant nullement de comprendre la situation .

Ayant eu un problème avec mon véhicule l'expertise a été effectuée dans les règles. Le délai un peu long .

Très mauvais avis pour une très mauvaise expertise. Seul intérêt qu'ils ont c'est de minimiser les frais de l'expertise pour favoriser les assurances et conserver leur contrat ! Quelle honte, ça devrait passer à la TV ce genre de société polluante d'intérêts. Fuyez quand votre assureur vous propose cette agence

Avis très défavorable. CREATIV' MELUN
Il suffit de lire les nombreux avis négatifs déjà publiés pour comprendre que ce cabinet pose problème. Pour ma part, j’ai vécu une expérience inacceptable : j’ai récupéré mon véhicule avec des dégâts qui n’étaient pas présents lors du dépôt, comme le confirment les photos de l’expert lui-même.
Dans un premier temps, il m’avait affirmé que c'était une mal façon par rapport au garage… pour finalement évoquer ensuite la vétusté afin de se dédouaner.
Tout porte à croire qu’il y a une complicité douteuse avec le garage, ce qui soulève de réelles questions sur leur impartialité.
Je déconseille fortement ce cabinet CREATIV' MELUN : manque de sérieux, revirements de discours, mauvaise foi évidente,
Je suis en train de constituer un dossier complet et je vais saisir les organismes compétents pour signaler ces pratiques inacceptables.,

Enseigne et expert qui travaille uniquement pour leurs employeurs, les assurances ! Arrivent à ne pas stipuler des choses simples sur leurs rapports afin de minimiser les coûts de réparations !!!
Bien oui, sinon ils perdent leurs prestations et leur contrat .
Actuellement en conflit avec leur rapport, ils ne vont pas bien dormir , je vais pousser les recherches pour arroser très très largement leurs façons de faire

Nous ne pouvons que vous déconseiller vivement. Nous avons retrouvé notre véhicule très abîmé sur un parking. Le côté droit est à changer.
Manque de professionnalisme, expertise bâclée. Par contre ce Mr a été clair : nous avons fait une fausse déclaration, le véhicule était en mouvement et non à l’arrêt (nous l’avons eu au téléphone)
Aucune justification . Ceci dit, c’est difficile car la voiture était bien à l’arrêt.

Nous avons retrouvé notre voiture très abîmée sur un parking. Expertise bâclée. L’expert a été très clair : nous avons fait une fausse déclaration, la voiture était en mouvement et non à l’arrêt.
Aucune justification, ceci dit, ce serait compliqué compte tenu que notre véhicule était bien à l’arrêt et non en mouvement

Réactivité, professionalisme et empathie.
Un expert très professionnel et une équipe de bons conseils.

Magouilleur avec les garage conventionné un joli cercle bien fermé expert assurance garage intouchable pour les clients qui ont juste le droit de se taire

Entreprise très désagréable les experts aussi
Prend pas en compte se qu’on leur dit fond se qu’il veulent et pensent se qu’il veulent sur nos véhicules il y a aucune reconnaissance à part nous écrasée au près de nos assurance.
En nous fesant passe pour des menteurs .
Un conseil n’aller pas chez eux vous allez le regretter fortement . Je déconseille se cabinet pas professionnel du tout .

Je recommande sans hésitation, expert très réactif, très compétent à l’écoute, je suis ravi
Merci au cabinet

A éviter que des incompétents apre un accident non responsable en juillet l expert et passé constaté les dega apparent sur mon véhicule le carrossier a réparé mon par choc et par la suite problème de fuite sur mon véhicule il on fait des recherches de fuite mai non pas trouvé la provenance jai donc payer un autre carrossier de ma poche pour cherché la fuite il a finalement trouver et ma confirmer qur ca ne pouvez que parvenir de l accident jai donc contacte le cabinet pour leur expliqué et leur demander de me rencontrer pour leur faire voir les photos et vidéos de la fuite. il ma fait croire qu'il allais venir pui plus de nouvelles il contacté l assurance pour dire que ca ne viens pas de l accident allor qu il et même pas venu voir le véhicule pour constat l origne de la fuite ( je tien a précisé que jai essayé de les joindre un bonne vingtaine de fois aven de pouvoir parler a un expert ou soi-disant expert) bref a fuir loin très loin

SURTOUT SI VOTRE ASSURANCE LEUR DONNE MISSION DITES NON !!!!!!!!!!!!!
L'incompétence dans tous ses états, je n'ai jamais vu, mais jamais! une boîte aussi nulle que créativ Evreux. ma 2 chevaux de collection a été accidenté par un camion qui a refusé la priorité le 18 octobre, ça pour venir ils viennent vite ! et donc arrivé chez mon garagiste, un passionné de chevaux qui ne s'occupe que de deux chevaux ; une soi-disant experte. Finalement c'était une stagiaire pleurnicharde qui a dit "moi je n'y connais rien" , c'est donc le garagiste qui a tout chiffré et qui a fait tout son travail elle n'avait tout simplement qu'à le transmettre à son directeur. Enfin si directeur il y a ! cela a pris un mois et demi !, c'est vrai que c'est très dur de faire un copier coller ou simplement de faire suivre un mail et pour le pseudo directeur de dire " ah bah oui ça va ou non ça ne va pas " un mois et demi pour donner l'ordre de faire les travaux , ce qui est formidable c'est la façon de les joindre. Vous faites le numéro pour la première fois on vous dit taper 1 comme vous tapez 1. Vous avez tout de suite quelqu'un , mais pour le suivi il faut taper 2 et là tout se complique vous devez attendre 10 minutes ça raccroche et attendre 10 minutes ça raccroche et attendre 10 minutes et là ça la boite ferme ; car il faut vous dire qu'ils ont des horaires particuliers deux heures le matin deux heures l'après-midi c'est tout !!! c'est vrai qu' ils sont bousculés à faire leurs copier collés. Enfin 'à jours après avec les larmes de l'"experte " le papier est arrivé et on a pu commencer à faire les travaux ENFIN arrive le temps de l'envoi. Pour le règlement. Je règle les travaux à mon garagiste qui envoie bien entendu la facture aussitôt à l'expert, sauf que la stagiaire donc pleurnicharde est partie donc la facture reste un petit peu perdue donc j'appelle la touche 1 et là je tombe sur une personne. Comment vous dire d'une amabilité rare qui m'aboie , "qu'est-ce que vous voulez que je vous dise c'est pas la bonne touche je ne peux rien faire pour vous et puis voilà" Et puis voilà étant bien entendu la fin de discussion employée sans arrêt par cette boîte il a fallu renvoyer de nouveau la facture qui avait un format qui ne leur plaisait pas donc la renvoyer une troisième fois en rouspétant bien entendu là si vous rouspétez; on vous raccroche au nez c'est vite fait y'a pas de puis voilà on vous raccroche au nez tout simplement . Finalement le lendemain ou le sur lendemain je me souviens plus on vous envoie un mail vous disant d'aller regarder sur le site , oui car ils ont un site magnifique ou vous pouvez suivre les étapes il y en a cinq. C'est vrai qu'il fallait quand même faire un site pour mettre les cinq étapes plutôt que d'envoyer des mails le mail étant quelque chose de très très difficile de nos jours à écrire . Donc si jamais votre assurance commission créativ surtout demandez quelqu'un d'autre, les ennuis vont pleuvoir sur vous ,ils sont la (supprimé par l'administrateur) de la profession: Même dans leur réponse. sur les avis ce sont des réponses je pense déjà écrites parce que c'est pas évident à d'écrire c'est difficile , ils ne savent pas le faire, et là on vous donne encore un autre numéro. Je vous avouerai que je n'ai pas essayé et que je n'essaierai jamais. J'ai bien sûr demandé à ma propre assurance de ne plus jamais employer ces gens-là. Je pense qu'ils vont suivre mon avis. J'ai oublié de vous dire qu' à cause de ces personnes si créatives il aura fallu plus de deux mois pour faire de la carrosserie ce qui en temps normal se règle en huit à 15 jours. Bonnes gens passez votre chemin si jamais vous avez affaire à eux.
Je dicte à mon ordi qui a dû laisser des fautes, car je ne me relis pas pour de telles personnes18 10 2023