Salaire CROWNE PLAZA

Responsabilités

• prise et confirmation de réservations en français comme en anglais, et à l’écrit comme à l’oral
• analyse rapidement le besoin du client et le conseille dans ses choix
• adopte en toutes circonstances, un comportement et une présentation en cohérence avec l’image de l’entreprise
  Voir plus +15
• participe à la veille concurrentielle
• prise de réservations individuelles téléphone et email
• met à jours les tarifs des chambres en accord avec la stratégie tarifaire
• optimisation des ventes de chambres selon la politique tarifaire de l’hôtel
• vérifie les garanties des réservations
• assurer le suivi et le contrôle des réservations
• A pour objectif l’optimisation du revenu de l’hôtel
• envoi de propositions tarifaires aux demandes de groupes loisirs
• assurer le suivi complet des dossiers groupes loisirs et série
• communication avec les autres services de l’hôtel
• tu veux "vendre du rêve" aux clients professionnels et particuliers ?
• un hôtel de 156 chambres, un bar, une brasserie et une offre room service
• assure la relation clientèle : accueil, écoute, réponses, vente additionnelle, fidélisation
• grâce à toi, nos clients pourront dormir sur leur 2 oreilles 🌙 - Ils ne jureront que par toi... tu seras leur contact ! La fidélisation ça te connait :-) 😜
• tu personnaliseras la gestion des réservations par téléphone et par email, et apporteras ta valeur ajoutée en personnalisant chaque séjour

Exigences

• 1ère expérience stage ou emploi dans un établissement de même catégorie
• curieux et passionné par le monde de l’hôtellerie
• il se distingue par son savoir-être, son sourire et sa disponibilité pour nos clients et nos équipes
  Voir plus +9
• formation hôtellerie
• tu as un sourire qui s'entend par téléphone
• anglais courant exigé
• tu aimes les gens... 😍
• maitrise du logiciel Opéra PMS
• une connaissance d'Opera et de Concerto serait un plus
• courtoisie, sens de l’accueil et du contact
• esprit d’équipe et d’initiative
• tu speak english very well

Avantages

• mutuelle

Gains pour le poste agent de réservation

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• est responsable du bon débarrassage et redressage des tables du bar
• est responsable de l’état de propreté du matériel et des locaux qui lui sont confiés pendant son service
• S’occupe du service devant et derrière le bar
  Voir plus +3
• un hôtel de 156 chambres, un bar, une brasserie et une offre room service
• est en charge de la production de toutes les boissons en commande client
• tu maîtrises aussi bien le développement du chiffres d'affaire que celui de la qualité

Exigences

• prendre la commande des clients
• accueillir le client et l'installer
• préparer des boissons chaudes ou froides
  Voir plus +8
• réaliser un service en salle
• réaliser un service au bar
• savoir être/ disponibilité
• hygiène irréprochable
• tu es "Fizzy", passionné, amoureux des beaux produits et des choses bien faites
• connaît le panel complet de produits proposés à la vente au bar et au restaurant
• restauration: 1 an
• si

Avantages

• mutuelle

Gains pour le poste barman

Responsabilités

• vous garantissez la qualité constante des mets servis pour fidéliser la clientèle
• vous respectez les standards et procédures définis par la marque Crowne Plaza et par votre Chef de cuisine
• vous réalisez des préparations culinaires, des recettes et des plats en fonction de la carte, des commandes particulières, des fiches techniques
  Voir plus +7
• vous vérifiez les préparations
• vous dressez, mettez en valeur les présentations et envoyez les plats
• vous veillez à la bonne tenue de votre poste
• vous veillez au respect des normes de sécurité et d’hygiène HACCP
• vous transmettez votre savoir-faire
• il dispose de 140m² de salons, d une brasserie, d un bar et d une offre room service
• notre petite équipe en cuisine concocte des plats pour les groupes banquet , le room service de l'hôtel et le bar

Exigences

• CAP / BEP
• à 10min du centre-ville- et une équipe enjouée
• vous êtes organisé-e et savez gérer les priorités
  Voir plus +5
• une première expérience est appréciée mais non obligatoire
• vous êtes force de proposition et d’une nature créative
• vous avez un bon esprit d'équipe
• aide cuisinier / plongeur: 3 ans
• vous avez une bonne résistance au stress

Avantages

• mutuelle

Gains pour le poste cuisinier

Responsabilités

• S’assurer du bon déroulement du séjour des clients
• prendre des réservations <STRONG>NOUS T'OFFRONS</STRONG>
• epauler le responsable hébergement sur la gestion de l'équipe réception
  Voir plus +9
• le reste du temps vous assurerez le poste de réceptionniste
• coordonnée et dynamiser l'équipe réception
• etre force de proposition
• gestion des plaintes clients
• maintien des normes de qualité du groupe IHG
• gestion des caisses & différentes tâches administratives
• fidéliser notre clientèle
• assurer The best accueil pour nos clients🤝
• fournit une assistance courtoise et efficace au client au moment où il rentre et sort de l'hôtel dans le respect des standards et des directives du service et de l'hôtel exclusivement pour le personnel de l'aéroport

Exigences

• accueillir, orienter et renseigner un client
• effectuer le suivi des commandes, la facturation
• effectuer le suivi des réservations
  Voir plus +17
• identifier, traiter une demande client
• environnement culturel et touristique
• logiciel de gestion hôtelière
• permis de conduire B
• recueillir l'avis et les remarques d'un client
• réaliser des courses à la demande d'un client ou pour les besoins de l'établissement
• réceptionner les bagages, les vêtements des clients
• clôturer une caisse
• identifier un compte débiteur
• procédures d'encaissement
• traitement des formalités administratives
• 1️⃣ Expérience dans l'industrie hôtelière
• 2️⃣Leadership
• 3️⃣Engagé
• 4️⃣Orienté client
• 5️⃣Compétences organisationnelles
• la connaissance du logiciel Opera est un plus

Avantages

• mutuelle

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• organisez et coordonnez l'ensemble des points de vente de la restauration
• vous rencontrez les clients pour s'assurer de leur satisfaction et recevoir leurs remarques/suggestions pour améliorer la qualité des services fournis
• veillez à l'application des normes d'hygiène et de sécurité et est garant de l'image des points de vente
  Voir plus +3
• supervisez et participez à l'organisation des évènements et vous assurez de leur bonne mise en œuvre
• vous êtes en lien permanent avec les autres départements et entrenez une relation privilégiée avec le Chef de Cuisine
• vous contrôlez les tableaux de bord de la satisfaction clientèle et initiez, le cas échéant, les plans d'actions correctifs

Exigences

• capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue
• accueillir le client à son arrivée au restaurant, l'installer à une table et lui présenter la carte
• conseiller le client dans ses choix de plats selon ses goûts, les suggestions du jour et prendre sa commande
  Voir plus +11
• former du personnel à des procédures et techniques
• organiser et contrôler le service en salle
• organiser un planning du personnel
• réaliser un service en salle
• règles d'hygiène et de sécurité alimentaire
• suivre l'état des stocks
• capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser
• exemple : travailler efficacement sans responsable
• capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance
• exemple : planifier, ordonner ses actions par priorité
• exemple : faire preuve de dynamisme, vivacité, énergie, comprendre vite

Gains pour le poste maître d'hôtel