Avis DPD FRANCE

Compliqué de recevoir un produit livré par DPD... J'ai passé 2 commandes récemment et c'est cette société qui devait me livrer. La première fois, je reçois d'abord un mail me disant que, finalement, mon colis ne pourra pas être livré le jour prévu. Soit, du coup j'en profite pour sortir faire des courses et, évidemment, je reçois un appel me disant que le livreur est devant chez moi. Pour le 2ème colis, je choisis que celui-ci soit mis dans un point relais mais rebelote, le livreur se présente chez moi alors que je ne suis pas là.

Je propose donc qu'il mette le colis dans la boîte aux lettres mais apparemment ils n'ont pas la possibilité d'ouvrir le portail et ma boîte aux lettres, alors que toutes les autres sociétés de livraison parviennent bien à mettre les colis dans ma boîte aux lettres, sans avoir besoin de me contacter. Là, j'ai dû lui donner le code de portail au téléphone et il a finalement pu donner mon colis à une voisine.

Bref, un vrai manque d'organisation et en plus, durant son appel, il me faisait bien comprendre que c'était de ma faute, de me faire culpabiliser, etc., alors que les 2 fois, je n'étais pas censé être chez moi à la base.

Les faits :
- Le 27 février DPD enregistre sur son site que la livraison est faite.
- Le jour même je les informe ne rien avoir reçu / la réponse est : On vous tiendra au courant sous 5 jours.
- 5 jours après je reprends contact, on me dit d'attendre j'apprends que la plainte n'est enregistrée que le 1er mars soit 3jours après.
- Depuis aucune nouvelle => LAMENTABLE
=> Cette livraison n'a pas été faite, je n'ai aucune raison d'être bienveillant avec cette société cela frise l'escroquerie
=> Cette situation est inacceptable, j'engagerai toutes les démarches pour obtenir réparation

Très déçu de ddp à ce jour j’attend toujours mon colis, à chaque fois qu’il passe je suis au travail.
J’ai dû téléphoner il me reprogrammé ma livraison à domicile pour demain.
Sur le site j’ai pas pu reprogrammer m’a livraison en point relais.
Je suis pas contente du tous. J’espère que demain j’ai mon colis.

Colis jamais livré et encore une reprogramation.dpd m'a gâché encore une fois une journée. Et le service client ne sert à rien. Avant de compter enligne pour l'avenir je contact le vendeur et je demande le transport. Si c'est dpd je préfère payer plus ailleurs et ne plus avoir à faire à eux.
Merci dpd

Service de livraison déplorable ! Des incapables tout simplement. A chaque fois que je commande sur un site et que malheureusement je tombe sur une livraison par DPD, je suis sûre de ne pas avoir ma commande dans les temps indiqués.
A fuir !! Et le service client est désolé mais ne peut jamais rien faire pour vous !

Colis devait être livré dans une semaine. Ce matin un mobile mappełle a 11h19 je ne répond pas étant au travail. Je rentre chez moi à midi. Notification de Amazon qui dit colis refusé par le client à 11h20 et donc retourné. Remboursement dans une semaine.
C'est pas la première fois qu'ils me font le coup à un moment donné faudrait changer de métier si vous voulez pas livrer.

Toujours des problèmes de livraison.
Pour le travail, ils livraient dans l'entreprise d'à côté, la première de la rue.
Il fallait donc qu'on suive nos colis pour savoir.
Nouvelle expérience perso, livraison en point relais. Le livreur n'a pas voulu y aller et à refuser lui même le colis.
J'ai appelé le point relais qui m'a dit avoir régulièrement des soucis avec eux.
Obligé de reprogrammer dans un autre point relais mais pour, .... la semaine prochaine (étant vendredi).

D une incompétence rare. Mon colis s est promène 1 semaine dans un point relais qui refusait mon colis, puis retourner en agence à 50 km de chez moi. Ils me demandent de le récupérer à leur dépôt alors que j ai payé 60 euros de frais de livraison....une blague. Leur seul réponse. Contacter le fournisseur.

mauvais colis livré et retourné par mes soins, services client incompétent irrespectueux des engagements pris cela fait 3 semaines je n'ai aucune appel pour me dire ou est mon colis ni ce qu'il compte faire. plusieurs appel à chaque fois la même réponse " on fait des recherche et on revient vers vous sous 5 jours ouvré pour vous dire ou est votre colis ou si on vous rembourse. SERVICE A FUIR; 2 livraison 2 problème, service client ne tient pas ses engagements et ne donne pas signe de vie contrairement ç ce qu'ils nous disent

Dommage que mettre aucune étoiles n'est pas possible, des incompétents payer des frais de livraison pour ne jamais être livrée , c'est vraiment car pas le choix du transporteur, une catastrophe .
La livraisons n'a pu être faite alors que j'étais chez moi

La livraison a échoué le livreur dépose mon colis à 30 minutes de chez moi.. aucune possibilité de contacter le livreur et de reprogrammer une livraison.. NUL

Toujours le même problème. On prend sa journée de 8h à 18h et on attend le colis. Dans la journée on apprend que le livreur est passé . Quelle blague

Le livreur m'appelle énervé me sommant de me rendre à un autre point de livraison alors que j'ai bel et bien payé pour une livraison à domicile.
Le lieu en question, deux minutes avant la livraison par son appel me l'annoncant, se trouve à 15min de chez moi.
Agacé que je refuse, il finit par soupirer d'énervement et me dis que je dois me rendre en bas de chez moi avec un air aigri et hautain.
Cela me semble logique que j'attende en bas de chez moi étant donné que c'est le type de livraison que j'ai choisi et payé !

Bonjour, cela fait 2 mois et demi que le point relais est fermé définitivement ... mais il apparait toujours dans la liste des livraisons possible. Ne le sachant pas, je l'ai choisi ... livraison impossible et le service client DPD me dit ne pas pouvoir changer de point relais, alors qu'il y en a 4 autres à proximité. GRRRrr

Société qui porte parfaitement et fièrement son nom. Une catastrophe de A à Z et à chaque fois. Pas un colis n'arrive le jour prévu.

Livraison annulée 2 jours consécutifs. Un chauffeur qui ne trouve pas une adresse. Incroyable !! Il ne nous a surtout pas téléphoné pour avoir des indications. Trop facile comme excuse!

A fuir absolument.
Service catastrophique, retard de livraison, incompétence dans la gestion toute catégorie confondue... c'est une dinguerie que cette société existe...

Région bordelaise secteur médoc
Premier colis déposé dans un point relais le livreur ne s'est jamais présenté a mon domicile alors que j'avais payé des frais de port pour une livraison a domicile
Autre colis à mon nom a la bonne adresse idem personne n'a sonné chez moi et colis déposé chez
un voisin donc entreprise a fuir

Suite à une commande sur un site pour des fournitures mairie, l'entreprise DPD devait livrer, date de livraison le 07/02/2024, mais toujours pas de colis en vue! Je fini par contacter l'entreprise qui reprogramme une livraison, pas de colis de nouveau. J'appelle une nouvelle fois pour réclamer la livraison. Premier conseiller qui me met en attente et sa raccroche, je recommence deuxième conseiller me met en attente et de nouveau ca raccroche, je rappelle une troisième fois pour demander la livraison du colis que j'attends depuis le début du mois! le service est catastrophique et un sérieux manque de rigueur dans leur livraison. L'organisation est à revoir c'est sûr! Je me une étoile car ne pas en mettre est impossible !

L' entreprise de livraison Marseille arnavaux ne sont pas sérieux, j' ai reçu deux colis un de Belgique et le deuxième de Madrid .
Le premier perdu ou volé et le deuxième a été renvoyé à l' expéditeur sans que je le sache, même pas informer que le colis était à marseille prétextant que le destinataire est absent ou ne réponds pas à leur sollicitation.
Les livreurs à Marseille sont des voleurs et incompétent.

Je suis tout à fait d'accord avec cette opinion. En janvier, pour une livraison prévue le 31, le livreur passe dans un premier temps le 29, évidemment je n'étais pas là. Ils m'envoie un lien pour reprogrammer la livraison, je la programme au 31. Le mardi 30 , j'apprends qu'ils sont passés, j'étais au boulot. J'ai donc envoyé un message, et on me dit que je dois aller le récupérer au point relais. Pour une autre commande, je change donc de site marchand pensant avoir affaire à d'autres livreurs. Sauf que je reçois un message disant qu'on livrerait le 22 février. Le 21, je reçois un appel du livreur disant qu'il est devant chez moi, j'étais au boulot. Il m'envoie un lien, pour reprogrammer la livraison, je le fais pour le 22, j'attends toute la journée, encore pour rien. Je n'ai rien reçu.

3 livraisons = 3 problèmes
2 livraisons pour lesquelles le chauffeur n'est pas passé chez moi : le colis a été déposé dans un point de retrait sans mon avis.
1 colis reçu avec 6 jours de retard (après plusieurs relances) et plus qu'à moitié ouvert sans explications..

Bonjour
Impossible de mettre 0 étoiles
Dommage c'est se qu'il mérite
Sur 2 commandes
Une livré a un autre relais que celui choisi
La deuxième devait être livré a domicile, mais déposé a un relais
????????????
Il ne savent pas lire ?
Je n'ai pas choisi DPD mais jamais je ne travaillais avec eux
Je reçois tous les jours des colis pour mon travail
Il a fallu que le vendeur menace DPD pour que les livraisons se fasse comme il faut
Bref lamentable, a fuir

Colis dit "livré" à mon domicile le 12 janvier 2024...mais je n'étais pas chez moi, et n'ai jamais réceptionné mon colis. 4 réclamations, 2 par tel + 2 via leur site web : aucun retour, aucune action, ni réaction. A priori le livreur qui s'est servi? Colis d'une valeur de 150€ sans doute perdu à jamais. Service de livraison catastrophique, à fuir croyez-moi !

IMCOMPETENCE les chauffeurs ne savent pas lire les horaires

Cette entreprise ne respecte en aucun point leurs engagements. Un colis devait m'etre livré le 20 ou 21 Février .Le transporteur s'est présenté le 17 , j'étais absent. Livraison reprogrammée Lundi 19: le transporteur n'a pas livré sans aucune explication. J'ai dû contacter leur service clientèle qui m'a proposé une livraison en point relais pour le 20 fevrier (hier).Je devais etre notifié par mail ou sms. Pas de nouvelles aujourd''hui.Je rappelle le service client : le colis a été refusé par le point relais saturé. Aucune alerte, ni sms, ni mail pour m'en tenir informé.Du coup une autre livraison est prévue demain dans un autre point relais: aura t-elle lieu? mystère! Cette société a qui j'ai déjà eu à faire pour des commandes via d'autres sites, n'a de transporteur que le nom et n'offre aucune qualité de services. Les livreurs se trompent régulièrement d'adresse, ne livrent pas et ne daignent pas en informer les clients.De qui se moque t-on? Cela n'offre pas une belle image des clients qu'ils représentent.

Nous sommes le 21/02/24. Depuis le 23 novembre 2023 j’attends un sommier qui doit être livré à mon domicile. Cela fait 3 mois que j’attends un colis, en attendant je dois dormir par terre parce que DPD sont des incompétents qui n’ont aucune écoute et de fiche de la satisfaction client. J’ai eu plus d’une dizaine de mails m’affirmant que le colis devaient arriver à une date précise. La date précise arrivée, toujours la réception d’un mail me disant : « le colis n’a pas pu être livré. Veuillez sélectionner une date ultérieure. »
Je me démène par téléphone depuis 3 mois entre DPD et le vendeur du sommier mais rien n’y fait. De plus, un employé de l’agence de Fresnes m’a dit de manière très agressive voire même menaçante au téléphone que, je cite « nous ne pouvons pas vous livrez le colis car il est trop lourd (15 kilos wahou impressionnant) donc soit vous allez le chercher directement à Fresnes soit vous n’aurez jamais votre sommier ».
De plus, je dois prendre des jours entiers pour pouvoir rester à la maison en attendant de réceptionner le colis : bonjour la perte d’argent sur mon salaire !
Comment une entreprise de transporteur peut encore être active avec tous ces avis négatifs et ce manque de professionnalisme ?!
Il faudrait me dire ce qu’il y a de compliqué à livrer un sommier à ma porte pour que la livraison n’ai pas été respecté plus d’une dizaine de fois !
Affaire à suivre, si je dois faire valoir mes droits, ça sera fait.

Votre chauffeur n'est pas passé ou ne sait pas appuyer sur une sonnette j'ai reprogrammé pour une livraison dans un relais par contre vérifier la fiabilité du chauffeur merci cordialement R Soulezelle

Colis jamais livré… Très certainement volé par le livreur. Service après vente incompétent, et inefficace. Aucune réponse apportée. Quelle perte d’énergie, de temps et d’argent…
Colère et déception, savant mélange offert par DPD.
Merci à eux.

Colis jamais livré ... Le Service Client de DPD me demande de me retourner vers le fournisseur car lui seul a un contrat avec eux ... Lamentable ... mérite 0 étoile ...