Avis DPD FRANCE

Le livreur m'appelle énervé me sommant de me rendre à un autre point de livraison alors que j'ai bel et bien payé pour une livraison à domicile.
Le lieu en question, deux minutes avant la livraison par son appel me l'annoncant, se trouve à 15min de chez moi.
Agacé que je refuse, il finit par soupirer d'énervement et me dis que je dois me rendre en bas de chez moi avec un air aigri et hautain.
Cela me semble logique que j'attende en bas de chez moi étant donné que c'est le type de livraison que j'ai choisi et payé !

Bonjour, cela fait 2 mois et demi que le point relais est fermé définitivement ... mais il apparait toujours dans la liste des livraisons possible. Ne le sachant pas, je l'ai choisi ... livraison impossible et le service client DPD me dit ne pas pouvoir changer de point relais, alors qu'il y en a 4 autres à proximité. GRRRrr

Société qui porte parfaitement et fièrement son nom. Une catastrophe de A à Z et à chaque fois. Pas un colis n'arrive le jour prévu.

Livraison annulée 2 jours consécutifs. Un chauffeur qui ne trouve pas une adresse. Incroyable !! Il ne nous a surtout pas téléphoné pour avoir des indications. Trop facile comme excuse!

A fuir absolument.
Service catastrophique, retard de livraison, incompétence dans la gestion toute catégorie confondue... c'est une dinguerie que cette société existe...

Région bordelaise secteur médoc
Premier colis déposé dans un point relais le livreur ne s'est jamais présenté a mon domicile alors que j'avais payé des frais de port pour une livraison a domicile
Autre colis à mon nom a la bonne adresse idem personne n'a sonné chez moi et colis déposé chez
un voisin donc entreprise a fuir

Suite à une commande sur un site pour des fournitures mairie, l'entreprise DPD devait livrer, date de livraison le 07/02/2024, mais toujours pas de colis en vue! Je fini par contacter l'entreprise qui reprogramme une livraison, pas de colis de nouveau. J'appelle une nouvelle fois pour réclamer la livraison. Premier conseiller qui me met en attente et sa raccroche, je recommence deuxième conseiller me met en attente et de nouveau ca raccroche, je rappelle une troisième fois pour demander la livraison du colis que j'attends depuis le début du mois! le service est catastrophique et un sérieux manque de rigueur dans leur livraison. L'organisation est à revoir c'est sûr! Je me une étoile car ne pas en mettre est impossible !

L' entreprise de livraison Marseille arnavaux ne sont pas sérieux, j' ai reçu deux colis un de Belgique et le deuxième de Madrid .
Le premier perdu ou volé et le deuxième a été renvoyé à l' expéditeur sans que je le sache, même pas informer que le colis était à marseille prétextant que le destinataire est absent ou ne réponds pas à leur sollicitation.
Les livreurs à Marseille sont des voleurs et incompétent.

Je suis tout à fait d'accord avec cette opinion. En janvier, pour une livraison prévue le 31, le livreur passe dans un premier temps le 29, évidemment je n'étais pas là. Ils m'envoie un lien pour reprogrammer la livraison, je la programme au 31. Le mardi 30 , j'apprends qu'ils sont passés, j'étais au boulot. J'ai donc envoyé un message, et on me dit que je dois aller le récupérer au point relais. Pour une autre commande, je change donc de site marchand pensant avoir affaire à d'autres livreurs. Sauf que je reçois un message disant qu'on livrerait le 22 février. Le 21, je reçois un appel du livreur disant qu'il est devant chez moi, j'étais au boulot. Il m'envoie un lien, pour reprogrammer la livraison, je le fais pour le 22, j'attends toute la journée, encore pour rien. Je n'ai rien reçu.

3 livraisons = 3 problèmes
2 livraisons pour lesquelles le chauffeur n'est pas passé chez moi : le colis a été déposé dans un point de retrait sans mon avis.
1 colis reçu avec 6 jours de retard (après plusieurs relances) et plus qu'à moitié ouvert sans explications..

Bonjour
Impossible de mettre 0 étoiles
Dommage c'est se qu'il mérite
Sur 2 commandes
Une livré a un autre relais que celui choisi
La deuxième devait être livré a domicile, mais déposé a un relais
????????????
Il ne savent pas lire ?
Je n'ai pas choisi DPD mais jamais je ne travaillais avec eux
Je reçois tous les jours des colis pour mon travail
Il a fallu que le vendeur menace DPD pour que les livraisons se fasse comme il faut
Bref lamentable, a fuir

Colis dit "livré" à mon domicile le 12 janvier 2024...mais je n'étais pas chez moi, et n'ai jamais réceptionné mon colis. 4 réclamations, 2 par tel + 2 via leur site web : aucun retour, aucune action, ni réaction. A priori le livreur qui s'est servi? Colis d'une valeur de 150€ sans doute perdu à jamais. Service de livraison catastrophique, à fuir croyez-moi !

IMCOMPETENCE les chauffeurs ne savent pas lire les horaires

Cette entreprise ne respecte en aucun point leurs engagements. Un colis devait m'etre livré le 20 ou 21 Février .Le transporteur s'est présenté le 17 , j'étais absent. Livraison reprogrammée Lundi 19: le transporteur n'a pas livré sans aucune explication. J'ai dû contacter leur service clientèle qui m'a proposé une livraison en point relais pour le 20 fevrier (hier).Je devais etre notifié par mail ou sms. Pas de nouvelles aujourd''hui.Je rappelle le service client : le colis a été refusé par le point relais saturé. Aucune alerte, ni sms, ni mail pour m'en tenir informé.Du coup une autre livraison est prévue demain dans un autre point relais: aura t-elle lieu? mystère! Cette société a qui j'ai déjà eu à faire pour des commandes via d'autres sites, n'a de transporteur que le nom et n'offre aucune qualité de services. Les livreurs se trompent régulièrement d'adresse, ne livrent pas et ne daignent pas en informer les clients.De qui se moque t-on? Cela n'offre pas une belle image des clients qu'ils représentent.

Nous sommes le 21/02/24. Depuis le 23 novembre 2023 j’attends un sommier qui doit être livré à mon domicile. Cela fait 3 mois que j’attends un colis, en attendant je dois dormir par terre parce que DPD sont des incompétents qui n’ont aucune écoute et de fiche de la satisfaction client. J’ai eu plus d’une dizaine de mails m’affirmant que le colis devaient arriver à une date précise. La date précise arrivée, toujours la réception d’un mail me disant : « le colis n’a pas pu être livré. Veuillez sélectionner une date ultérieure. »
Je me démène par téléphone depuis 3 mois entre DPD et le vendeur du sommier mais rien n’y fait. De plus, un employé de l’agence de Fresnes m’a dit de manière très agressive voire même menaçante au téléphone que, je cite « nous ne pouvons pas vous livrez le colis car il est trop lourd (15 kilos wahou impressionnant) donc soit vous allez le chercher directement à Fresnes soit vous n’aurez jamais votre sommier ».
De plus, je dois prendre des jours entiers pour pouvoir rester à la maison en attendant de réceptionner le colis : bonjour la perte d’argent sur mon salaire !
Comment une entreprise de transporteur peut encore être active avec tous ces avis négatifs et ce manque de professionnalisme ?!
Il faudrait me dire ce qu’il y a de compliqué à livrer un sommier à ma porte pour que la livraison n’ai pas été respecté plus d’une dizaine de fois !
Affaire à suivre, si je dois faire valoir mes droits, ça sera fait.

Votre chauffeur n'est pas passé ou ne sait pas appuyer sur une sonnette j'ai reprogrammé pour une livraison dans un relais par contre vérifier la fiabilité du chauffeur merci cordialement R Soulezelle

Colis jamais livré… Très certainement volé par le livreur. Service après vente incompétent, et inefficace. Aucune réponse apportée. Quelle perte d’énergie, de temps et d’argent…
Colère et déception, savant mélange offert par DPD.
Merci à eux.

Colis jamais livré ... Le Service Client de DPD me demande de me retourner vers le fournisseur car lui seul a un contrat avec eux ... Lamentable ... mérite 0 étoile ...

Une étoile faute pouvoir mettre zéro
Deux colis non livré en 3 mois et non je ne choisis pas le transporteur sinon ce serait jamais DPD
Aucun respect des consignes colis marqué livré mais jamais reçu dans le premier cas et dans le second cas on change de relais colis sans demander au client et on en choisi un qui est loin du domicile et avec des horaires impossible pour une personne qui travaille
Le service client se fiche de vous au téléphone et refuse de livrer en respectant les consignes
Un cauchemar

C'était ma première expérience avec DPD. Le livreur m'a contacté d'une manière très abrupte et autoritaire pour me demander de descendre récupérer mon colis. À mon arrivée au pied de mon bâtiment, j'ai été surpris de trouver mon colis simplement posé à même le sol devant son camion. Le livreur, occupé à trier d'autres colis à l'intérieur du véhicule, m'a indiqué du regard que le colis par terre était le mien, sans prendre la peine de me le remettre en main propre ou de faire preuve de la moindre considération à mon égard. Bien-sûr tout ça en n'ayant pas respecté le créneau annoncé.

Je me suis fait livrer aujourd’hui par e une livreuse qui me dit de me détendre car elle arrive pas à soulever les colis quelle change de métier et quelle reste polie et en plus elle a le culot de dire qu’elle idée d acheter des meubles aussi lourd franchement ça vaut pas chère

Livreurs nuls
Quand je vois Qu’un site marchand utilise le service dpd, je passe mon chemin et ne commande surtout pas chez eux. En effet, je veux recevoir ma commande et pas courir après comme une dératée.

Problème systématique quand DPD livre.
Service déplorable. Plateforme téléphonique inventé un mensonge après l'autre. Colis promis chaque jour mais jamais livré. J'ai fini par aller a leur dépôt moi même. Le colis était pas bas. Aucun mot d'excuse
DPD a fuir absolument

Livreur DPD n’est meme pas passé à mon domicile s’est rendu directement à un relais pick UP sans même vérifier s’il n’y en avait pas un plus près de chez moi
J’ai attendu toute la mâtinée de peur qu’il ne vienne plus tôt devait passer entre 12 h et 15 h
Prévenue à 9h21 du passage !
A fuir comme Chronopost qui procède de la meme manière !

Livraison prévue et supplément payé pour livraison devant la porte (matelas)
Un jour pris au taf pour réceptionner … livraison effectuée dans un relais à 10km de chez moi .
Aucune explication dans le suivi

J'ai un colis qui a été livré dans l'est de la France alors que je vis dans l'ouest. C'est la surprise que J'ai eu en faisant le suivi du colis. Du coup, j'ai demandé le remboursement du produit et je laisse les ennuis au vendeur. Gros problème d'acheminement

Idéal si vous n avez pas besoin d un transporteur ! J attends depuis presque un mois un colis, je ne vois toujours rien venir...
Pas d appel, pas de SMS ni de mail... le suivi indiqué livraison échouée, il semblerait que j ai refusé la livraison !?!
C est absolument odieux... je dois renoncer à mon achat. Si je refuse le colis, qui n est pas livré, il sera retourné et on me facturera le transport retour... il.n.y a pas eu d aller, olé !

ATTENTION, téléopérateurs nuls, la conversation s'arrête quand il ne trouve pas de dossier. 2 fois d'affilées !
personne ne rappelle... ils prennent votre numéro de téléphone pour que le chauffeur s'entende avec vous. personne ne vous appelle...
Appelle à nouveau du service client, convient de se rendre au relais de l'entreprise tel jour à telle heure: résultat, le colis est reparti... Il me demande d'appeler l'expéditeur !!! En gros, démerde toi...
j'ai l'impression qu'il n'y a personne à bord de cet immense paquebot à la dérive.

A fuir absolument ! J'ai été trimballee pendant une semaine pour que mon colis soit livré... Au départ soi disant que je n'étais pas chez moi puis après que le livreur n'avait pas le code d'accès (il n'y a pas de code, ni de portail, j'habite un logement individuel...) Et finalement quand j'ai reçu la commande le colis était endommagé...

Lors de la transaction d’achat sur site web, je n’ai surtout pas demandé à ce que le colis soit livré à un de mes voisins pour la raison évidente qu’en tant que retraité, je comptais rester, ainsi que mon épouse, toute la journée à la maison … et ce pour plus de sureté …
Pour ce faire nous avons annulé tous nos rendez-vous de ce jour de livraison.

Donc je ne comprends même pas que le livreur se soit permis , ainsi que DPD me signale ,de livrer le colis aux voisins (pavillons mitoyens) alors que nous étions présents tous les deux à la maison.
Par ailleurs le voisin qui aurait réceptionné ce colis m’aurait déjà averti.
Ceci dit, je suis allé vérifier : il n’y a rien chez les voisins les plus proches qui, d’ailleurs travaillent à l’heure-dite du dépôt de colis.
Par contre, je n’irai pas moi-même sonner à la porte des 78 pavillons de notre résidence.
Il faudrait plutôt demander au livreur le Numéro de la maison où a eu lieu cette livraison ayant donné lieu à « signature !!» en faux .
... et ce n'est pas la première que cela nous arrive avec les livreurs.