Avis DPD FRANCE

Entreprise de livraison très mauvaise !
Service client qui n’apporte aucune solution pour régler le souci.
Plusieurs expérience avec eux qui ont toutes été soldées par un échec de retour à l’envoyeur.
Actuellement j’attends un colis depuis semaine dernière ; indiqué en transit sur le site DPD et le sécu ce client après 10 m’ en ligne m’explique que c’est dû à un souci de livraison rencontre par l’agence et que mon colis devrait bientôt être à nouveau livré !
Je tourne en rond

Pas contente de la logistique de cette entreprise de transport, où les interlocuteurs mentent chaque jour pour donner les raisons des reprogrammations journalières de livraison depuis presque une semaine....et je n'ai toujours pas mon colis, des SMS dès mails j'en ai chaque jour pour m'informer du e livraison qui n'arrive jamais....ras le bol.... entreprise pas sérieuse....

Service de suivi peu performant. Impossibilité de modifier l'heured e livraison car mise à jour trop tard des infos. Et surtout, colis arrivé ouvert avec forte suspicion de "vérification" du contenu (certainement le livreur) ! Autant dire que je n'en garderais pas un bon souvenir

Le service de livraison et à l’image du service client ! Désastreux !

La livraison du colis a été reportée deux fois, ce qui a pris au total 12 jours au lieu de 3-5. C'est inacceptable, d'autant plus que le colis contenait des produits alimentaires ! L'entreprise (dans le Tarn) n'est pas fiable, le service n'est pas sérieux. Comme ce n'est pas la première fois, je ne donnerais aucune étoile, s'il y avait cette possibilité. Bref, lamentable.

10 jours que j attend une livraison...service client qui sert à rien. DOD est a fuir.

J'ai fait plusieurs commandes pour un emménagement.
J'ai malheureusement eu à faire à DPD sur plusieurs livraisons:
- Colis perdus
- Pas d'avis de passage
- Colis laissés dans d'autres batiments sans indication
- Colis retournés à l'expéditeur deux fois car les livreurs n'étaient pas capables d'appeler pour dire qu'ils étaient là
- Colis endommagés

Pire service de livraison, je ne comprends pas pourquoi les entreprises leur font confiance. À éviter dès que possible.

Lamentable !!!
Colis en livraison dans un point relais qui ne le fait plus depuis 3 semaines... Comme d'habitude les infos pas mis à jour!
Colis livré, où je ne sais pas, aucune info, aucun mail.
Appelé le service client qui donne le nom du relais où est le colis, à 25kms aller.
Mais on marche sur la tête !!!
Que se soit vous ou les confrères, on s'en fou !!!
Merci DPD

INCOMPETENCES DES LIVREURS ET DE LA HOTLINE QUI NE FAIT QUE REPONDRE AUX APPELS SANS AVOIR UNE INTERACTION SUR LA LIVRAISON

Commande chez eux qui ne bouge pas depuis le 24 janvier, j'appelle on me dit vous serez livré demain au plus tard, nous sommes le 27 janvier, toujours rien reçu, le colis toujours au même statut, nous sommes en week-end, donc se qui veut dire pas avant le 29 janvier , ne respecte pas du tout le délai de livraison

A chaque fois que cette agence doit me livrer à domicile, elle laisse les colis en relais pickup. Aucun contact, aucun arrangement. SAV pourri, livreur ??? impossible de les joindre par téléphone directement. Impossible de faire livrée

Pourquoi pas de zéro ? Erreur de livraison mail téléphone et rien même pas venu reprendre le colis pour la bonne personne et impossible d’avoir un justificatif pour me faire rembourser
Une (supprimé par l'administrateur) un service lamentable

J'ai commandé un article le 24/01/2024 en provenance d'Allemagne. J'ai reçu le colis à Rouen le 26/01/2024.
Le livreur était souriant et extrèmement serviable. J'ai même vérifié le contenu du colis avant de signer. Si je devais avoir des livraisons comme celle-ci tous les jours ce serait avec un réel plaiisir. Bravo à votre livreur et à l'efficacité de votre entreprise.
Numéro de colis international 01155037342665

Ils portent tellement bien leur non DEPD, soit disant colis livré mais jamais arrivé, en gros leurs livreurs sont des (supprimé par l'administrateur) !!! 3 semaines plus tard DESPD ne sait soit-disant pas où et qui a livré, en gros ne font rien pour savoir !!!

Un colis devant arriver le 17 janvier... nous sommes le 26 ... toujours rien alors que le colis est à l'agence douvrin... des incompétents qualifiés.... le service client vous ment en disant que ce sera livré demain... puis demain... puis demain.... en vain.... l'irrespect total du client... société à boycotter ainsi que les sociétés faisant appel à dpd pour effectuer les livraisons !!!

Mauvaise expérience!

Trois commandes à domicile , trois commandes au point relais.

Quand vous payez à domicile et que vos colis se retrouve en point relais ?!

Sachez qu’ils le font exprès pour avoir méticuleusement fait mes recherches

une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre zéro!
Un colis non reçu depuis décembre et un service client qui se contente d'envoyer un réponse automatique disant que le colis est livré dans ma boite aux lettres (alors que je n'en ai pas , juste une fente dans ma porte donc ce colis étant un sac de voyage n'y rentre pas !) et depuis silence radio , affaire classée!! inadmissible !2 mois et toujours pas de colis. Incident en cours chez le site marchand qui m a dit que malheureusement cette société était coutumière du fait!

Une agence de livraison d'incompétence total.... 3 jours pour une livraison pour la quel aucun livreur n'est passer ou même n'appelle pour prévenir de son passage .
GLS sont vraiment plus comptant.

Inacceptable ! Service client totalement inutile ! Je devais être livré hier, le livreur n'est pas passé. Le service client m'assure que le livreur va passer, à 17h. A 19h, toujours rien, je les recontacte, ils me disent qu'il passera le lendemain. J'indique que c'est extrêmement urgent, que j'en ai besoin ce matin.
Ce matin, bien entendu le livreur n'est toujours pas là, et on m'informe qu'il passera avant 18h.
Aucun autre renseignement, aucune assurance qu'il passera. J'ai dû prendre ma journée d'hier déjà pour les attendre.

Toujours le même service déplorable de livraison, à chaque fois la livraison est annoncée et le même scénario 2 à 3 jours pour qu'il arrive, la livraison doit être faite à pied.

DES GROS NULS

apres une panne informatique au centre de Toulouse - mon paquet est resté 5 jours sans bouger - a epine arrivé au centre destinataire, il est renvoyé a l'expéditeur alors que celui-ci demande la livraison au client ...
JUSTE DES GROS NULS a EVITER ABSOLUMENT

Dommage qu'on ne puisse mettre 0. Colis expédié il y a 15 jours à 50 km de mon domicile et toujours pas livré. Contacté à plusieurs reprises, on m'annonce toujours une livraison fantôme le lendemain. Entreprise de livraison à fuir absolument.

Très mauvaise cette entreprise ! A chaque fois qu'on nous programme une livraison elle n'est jamais mais alors jamais respectée. ils se permettent de déranger les gens incroyable !!!!! Arrêtez votre métier !!

Service déplorable. Colis reçu ce jour avec une longue bataille avec DPD. Colis bloqué dans l'entrepôt pendant 4 jours!!!! Honnêtement c'est du foutage de gueule

Les pires transporteurs et livreurs de tout les temps.
Qualité : Mentir.
Défaut : Monsonge.

Ne faites pas comme moi. Lisez les avis avant de vous engager.
Triste réalité : la note d'une étoile c'est déja accordé à cette entreprise trop de valeur. Délai de livraison non respecté et un manque total de professionnalisme. Si vous voyez une proposition de livraison via DPD tracez votre chemin et faites un autre choix.

1 étoile c' est encore trop....! 100% de mes récents colis livrables par DPD ne m'ont pas été livrés. Ce transporteur multiplie les faux prétextes: absence, panne de camion, etc... Si vous habitez un peu loin d'un grand axe dans une zone pavillonnaire n'espérez pas votre livraison. Les SMS qui avertissent du défaut de livraison ne mentionnent pas le point relais de dépôt, il faut donc enquêter. Et si en plus vous n'avez pas de voiture pour aller le chercher, votre colis repartira chez l'expéditeur.
Même le point relais Pickup est embolisé par les colis en instance, et quand les employés de la poste osent se plaindre, les menaces des livreurs sont a peine voilées. Dans quel monde vivons nous?

Service client ne cherche pas à aider le client.. ils ne savent jamais où se trouve réellement le colis, désagréable au téléphone pour la plupart des opérateurs que j’ai pu avoir.. livreur ne cherche pas à livrer la marchandise… « trop de monde sur la route alors je ne livrerai pas aujourd’hui » ça 3 fois en une semaine et demi.. et j’en passe.. colis endommagé, ouvert…. Je déconseille fortement cette enseigne de livraison..

Service client déplorable, pitoyable.
Problème de livraison, le livreur a signé lui même le bon, depuis j'ai fait plusieurs demandes et on me dit que l'on va me rappeler mais personne ne me contact.
Honteux, à fuir absolument.

Colis livré dans un relais colis à 3 kilomètres de chez moi et DANS UNE RESIDENCE SECURISEE non accessible pour les non résidents. La totale.