Avis DPD FRANCE

Dpd s’est présenté a mon domicile sans prévenir il y a 2 jours. J’étais bien entendu a mon travail (he oui les gens travaillent… mais les livreurs DPD ne le comprennent pas!). Plus de nouvelles de leur part… jusqu’à ce jour 14h m’informant d’un nouveau passage.. dans la journée. Sans aucune précision d’horaire. Je suis rentrée en urgence.. et j’attends depuis 2h30 que le livreur arrive… c’est honteux! Et irrespectueux.

J'ai bloqué ma matinée car le colis devait être livré à mon adresse. Vers 11h30 on m'annonce que le colis a été déposé en relais Pickup.
Donc j'ai du me déplacer au relais en voiture car dans mon Village Il n y a pas de transport en commun. Toujours des problèmes avec DPD !

Service lamentable. Je commande régulièrement sur internet et à mon grand malheur parfois aucun choix il faut passer par DPD. Je n'ai jamais eu une livraison qui se soit déroulé sans soucis! Que ce soit retard de livraison, ou faux avis de passage, dépose dans un point relais sans me demander mon avis alors que j'avais demandé une livraison à domicile... Dernière en date, j'attends un colis, pas de nouvelles depuis une semaine, la date limite de livraison étant aujourd'hui je décide d'appeler le service client. Voilà qu'on m'annonce que mon colis est arrivé a l'agence de tri il y à une semaine mais n'a pas bougé depuis, que du coup mon interlocutrice lance une enquête qui va prendre 5 jours à l'issue du quel on m'enverra un mail... Affaire à suivre

Aucun sérieux du livreur, livraison à domicile qui est finalement livré en point colis alors que je suis chez moi. Aucune adresse du point colis obligé d'appeler le service client de DPD pour savoir où le colis se trouve. Et à l'ouverture du colis surprise c'est cassé, DPD se décharge de toute responsabilité

Parce que vous êtes des bons à rien!!! Les livreurs ne sonne pas chez vous et on attend comme des imbéciles pour qu’au final ils inventent n’importe quels excuse !!! Vous méritez de faire faillite !!!!!

Le service livraison Dpd m'envoie un message à 9h30 pour me dire qu'ils livreront mon colis dans la journée. J'ai un rv à 10h30 que je ne peux annuler. Ils sont passé pile pendant mon absence. J'ai tel pour un nouveau rdv on me dit OK, au bout de 2jours sans sortir de chez moi, tel de nouveau et encore le lendemain, mon colis s'est retrouvé en relais au milieu de nulle part. Âgée et sans voiture impossible de récupérer mon colis. Aucun service, aucun respect du client, je leur souhaite de ne plus avoir de clients. Lamentable 😡😡😡

Je n'ai jamais vu un niveau d'incompétence tel! Tu peux ne pas assurer 1 fois mais pas 10... Tu peux ne pas assurer 2 fois mais 10... Bon je m'arrête la ! Livraisons importantes sans cesse reprogrammées sans aucune raison. Faux avis de passage comme quoi je ne suis pas au domicile alors que si ... colis bloqué depuis 15 jours pour "manque d'information" je ne suis pas prévenu ... Lorsque le téléphone on me donne cette raison et on me demande de confirmer mon prénom ! On se fou de nous à tous les niveaux. Vraiment la pire société de livraison sur tous les points !

Commande de peinture effectuée chez Coat pour 200€.
Livraison ce jour, pots de peinture défoncés et vidés dans le carton !
Deuxième fois que cela arrive.
La logistique DPD est une HONTE ! Ils jettent les cartons au risque de massacrer leur contenu !
BOYCOTTEZ-LES !
Évitez vraiment de les prendre ! Privilégiez d’autres transporteurs !

Ne vous faites jamais livrer par DPD cette entreprise ne respecte pas les délais de livraison. Une vrai arnaque

Colis marqué livré ... Mais rien n'est arrivé , et la réponse après 1/4h d'attente au téléphone : " il faut reprogrammer une livraison , mais pour l'instant ce n'est pas possible puisque votre colis est marqué livré ..; " Bref incompétence totale IL FAUT BOYCOTTER DPD

VOUS CONNAISSEZ PAS LES BOITES AU LETTRES ??? BANDE DE CHIENS SA FAIT 1 SEMAINES VOUS ARRIVER PAS A FOUTRE UNE WEBCAM DANS UNE BOITE AU LETTRES

Livraison réaliser cette société. Le livreur n'a pas cherché à me joindre, il a balancé mon colis dans ma cour ... Inadmissible... ! 😡

avant même de m'avoir livré mon colis, le transporteur le renvoi à l'expéditeur ... ne me donne aucune explication, uniquement des petites excuses et me dit de voir avec mon expéditeur...inadmissible !!!
Deuxième problème que j'ai avec ce transporteur d'où mon avis !
La première fois mon colis a été emmené à leur dépôt à 60 km de chez moi au lieu de me livré à domicile ...
ils sont soi disant passés chez moi alors que je les ai attendu toute la journée pour ce colis ...

Livreur insupportable et désagréable. Il doit venir enlever un colis à mon domicile, je lui donne mes disponibilités (5 demi-journées libres entre lundi et samedi). Il dit qu'il viendra à un autre moment et me laisse un avis de passage pour replanifier l'enlèvement. Évidemment, le qr code ne fonctionne pas et je ne peux pas renseigner mes disponibilités. Et je ne parle pas de son manque d'amabilité. A fuir.

Premier point relais : livraison indisponible. Ils choisissent un second point relais bien plus loin, pour au final ne jamais le livrer. Au téléphone ils me promettent que je vais être livré le lendemain mais au final, rien le lendemain. Ils promettent le jour d'après, mais rien non plus.
Des incapables tout simplement.

Dpd, une vraie catastrophe.... élu service client 2024 ce n'est pas possible .... j'ai reprogrammé 2 fois ma livraison en bloquant 1 personne pendant ces 2 jours et personne .... car il relivre à la 1ère adresse où il n'y a personne bien sûr..... A ce jour toujours pas ma commande car la livraison en relais pickup est impossible à ce que l'on me dit au tel .... c'est incroyable donc le colis va être retourné à l'expéditeur .... ah oui il y a aussi la livraison en agence .... sauf que les horaires terminent à 17h... beh oui c'est bien connu tout le monde termine son travail à 17h.... super les horaires

Parce-ce que je ne peux pas en mettre aucune !
Ma commande va faire retour à l'expéditeur et ce n'est pas de ma volonté mais de l'entreprise de livraison DPD. J'avais donné mon adresse avec les instructions et mon nmr de tel. Le 19 janvier, je devais être livré. Mon époux en télétravail et sachant que nous attendions la livraison n'a pas quitté le domicile. Il n'a vu personne, je n'ai pas eu d'appel non plus. Nous avons tenté vainement une reprogrammation de livraison : impossible sur le site de DPD. J'ai été sur place à DPD 22 pour avoir un interlocuteur. Son adresse n'est pas la bonne, il a fallut que je demande à 3 entreprises autour pour trouver leur dépôt. J'ai vu 2 camions à très vite allure sortir et rentrer des garages mais n'ai pas trouvé de bureau. J'ai telephoné hier à leur plate-forme qui m'a promis une livraison aujourd'hui. Pas possible de me faire livrer à un point-relais car ils sont tous pleins ! Ne voyant rien aujourd'hui, j'ai rappelé la plate-forme qui me dit que mon colis retourne à l'expéditeur car je n'ai pas fait de re-livraison !
Étant donné que ce sont des croquettes pour mes chats, j'en ai acheté sur le site où je les commandais d'habitude pour pouvoir les nourrir en attendant l'arrivée de ma commande.
Bref, la société de livraison DPD dessert largement le site de commande de produits pour animaux. DPD a très mauvaise réputation et je confirme les mauvaises avis. Si les sites en ligne souhaitent perdurer, il est nécessaire qu'ils s'entourent de sociétés compétentes.
Merci pour votre attention et à votre tour de ne pas faire confiance à DPD.

C'est une entreprise déplorable. Les livreurs n'assurent pas leur travail. Pas de livraison, systématiquement on est avisé d'un échec de livraison. En fait le livreur ne vient pas, ou ne prend pas la peine de sonner ou de déposer le colis. De ce fait, DPD demande de reprogrammer une livraison. Et là, c'est pareil. Même en donnant un point relais. Le colis n'est pas livré. Il est renvoyé à l'expéditeur. Ce scénario m'est arrivé 2 fois, avec colis reparti en Espagne, sans aucune raison valable. C'est inadmissible, cette société devrait être boycottée. On paye pour une livraison qui n'est pas assurée. C'est de l'abus de confiance, une (supprimé par l'administrateur) un repère d'incompetents. Cela est arrivé en novembre 2023 et à nouveau en janvier 2024

Entreprise de livraison très mauvaise !
Service client qui n’apporte aucune solution pour régler le souci.
Plusieurs expérience avec eux qui ont toutes été soldées par un échec de retour à l’envoyeur.
Actuellement j’attends un colis depuis semaine dernière ; indiqué en transit sur le site DPD et le sécu ce client après 10 m’ en ligne m’explique que c’est dû à un souci de livraison rencontre par l’agence et que mon colis devrait bientôt être à nouveau livré !
Je tourne en rond

Pas contente de la logistique de cette entreprise de transport, où les interlocuteurs mentent chaque jour pour donner les raisons des reprogrammations journalières de livraison depuis presque une semaine....et je n'ai toujours pas mon colis, des SMS dès mails j'en ai chaque jour pour m'informer du e livraison qui n'arrive jamais....ras le bol.... entreprise pas sérieuse....

Service de suivi peu performant. Impossibilité de modifier l'heured e livraison car mise à jour trop tard des infos. Et surtout, colis arrivé ouvert avec forte suspicion de "vérification" du contenu (certainement le livreur) ! Autant dire que je n'en garderais pas un bon souvenir

Le service de livraison et à l’image du service client ! Désastreux !

La livraison du colis a été reportée deux fois, ce qui a pris au total 12 jours au lieu de 3-5. C'est inacceptable, d'autant plus que le colis contenait des produits alimentaires ! L'entreprise (dans le Tarn) n'est pas fiable, le service n'est pas sérieux. Comme ce n'est pas la première fois, je ne donnerais aucune étoile, s'il y avait cette possibilité. Bref, lamentable.

10 jours que j attend une livraison...service client qui sert à rien. DOD est a fuir.

J'ai fait plusieurs commandes pour un emménagement.
J'ai malheureusement eu à faire à DPD sur plusieurs livraisons:
- Colis perdus
- Pas d'avis de passage
- Colis laissés dans d'autres batiments sans indication
- Colis retournés à l'expéditeur deux fois car les livreurs n'étaient pas capables d'appeler pour dire qu'ils étaient là
- Colis endommagés

Pire service de livraison, je ne comprends pas pourquoi les entreprises leur font confiance. À éviter dès que possible.

Lamentable !!!
Colis en livraison dans un point relais qui ne le fait plus depuis 3 semaines... Comme d'habitude les infos pas mis à jour!
Colis livré, où je ne sais pas, aucune info, aucun mail.
Appelé le service client qui donne le nom du relais où est le colis, à 25kms aller.
Mais on marche sur la tête !!!
Que se soit vous ou les confrères, on s'en fou !!!
Merci DPD

INCOMPETENCES DES LIVREURS ET DE LA HOTLINE QUI NE FAIT QUE REPONDRE AUX APPELS SANS AVOIR UNE INTERACTION SUR LA LIVRAISON

Commande chez eux qui ne bouge pas depuis le 24 janvier, j'appelle on me dit vous serez livré demain au plus tard, nous sommes le 27 janvier, toujours rien reçu, le colis toujours au même statut, nous sommes en week-end, donc se qui veut dire pas avant le 29 janvier , ne respecte pas du tout le délai de livraison

A chaque fois que cette agence doit me livrer à domicile, elle laisse les colis en relais pickup. Aucun contact, aucun arrangement. SAV pourri, livreur ??? impossible de les joindre par téléphone directement. Impossible de faire livrée

Pourquoi pas de zéro ? Erreur de livraison mail téléphone et rien même pas venu reprendre le colis pour la bonne personne et impossible d’avoir un justificatif pour me faire rembourser
Une (supprimé par l'administrateur) un service lamentable