Avis DPD FRANCE

J'ai commandé un article le 24/01/2024 en provenance d'Allemagne. J'ai reçu le colis à Rouen le 26/01/2024.
Le livreur était souriant et extrèmement serviable. J'ai même vérifié le contenu du colis avant de signer. Si je devais avoir des livraisons comme celle-ci tous les jours ce serait avec un réel plaiisir. Bravo à votre livreur et à l'efficacité de votre entreprise.
Numéro de colis international 01155037342665

Ils portent tellement bien leur non DEPD, soit disant colis livré mais jamais arrivé, en gros leurs livreurs sont des (supprimé par l'administrateur) !!! 3 semaines plus tard DESPD ne sait soit-disant pas où et qui a livré, en gros ne font rien pour savoir !!!

Un colis devant arriver le 17 janvier... nous sommes le 26 ... toujours rien alors que le colis est à l'agence douvrin... des incompétents qualifiés.... le service client vous ment en disant que ce sera livré demain... puis demain... puis demain.... en vain.... l'irrespect total du client... société à boycotter ainsi que les sociétés faisant appel à dpd pour effectuer les livraisons !!!

Mauvaise expérience!

Trois commandes à domicile , trois commandes au point relais.

Quand vous payez à domicile et que vos colis se retrouve en point relais ?!

Sachez qu’ils le font exprès pour avoir méticuleusement fait mes recherches

une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre zéro!
Un colis non reçu depuis décembre et un service client qui se contente d'envoyer un réponse automatique disant que le colis est livré dans ma boite aux lettres (alors que je n'en ai pas , juste une fente dans ma porte donc ce colis étant un sac de voyage n'y rentre pas !) et depuis silence radio , affaire classée!! inadmissible !2 mois et toujours pas de colis. Incident en cours chez le site marchand qui m a dit que malheureusement cette société était coutumière du fait!

Une agence de livraison d'incompétence total.... 3 jours pour une livraison pour la quel aucun livreur n'est passer ou même n'appelle pour prévenir de son passage .
GLS sont vraiment plus comptant.

Inacceptable ! Service client totalement inutile ! Je devais être livré hier, le livreur n'est pas passé. Le service client m'assure que le livreur va passer, à 17h. A 19h, toujours rien, je les recontacte, ils me disent qu'il passera le lendemain. J'indique que c'est extrêmement urgent, que j'en ai besoin ce matin.
Ce matin, bien entendu le livreur n'est toujours pas là, et on m'informe qu'il passera avant 18h.
Aucun autre renseignement, aucune assurance qu'il passera. J'ai dû prendre ma journée d'hier déjà pour les attendre.

Toujours le même service déplorable de livraison, à chaque fois la livraison est annoncée et le même scénario 2 à 3 jours pour qu'il arrive, la livraison doit être faite à pied.

DES GROS NULS

apres une panne informatique au centre de Toulouse - mon paquet est resté 5 jours sans bouger - a epine arrivé au centre destinataire, il est renvoyé a l'expéditeur alors que celui-ci demande la livraison au client ...
JUSTE DES GROS NULS a EVITER ABSOLUMENT

Dommage qu'on ne puisse mettre 0. Colis expédié il y a 15 jours à 50 km de mon domicile et toujours pas livré. Contacté à plusieurs reprises, on m'annonce toujours une livraison fantôme le lendemain. Entreprise de livraison à fuir absolument.

Très mauvaise cette entreprise ! A chaque fois qu'on nous programme une livraison elle n'est jamais mais alors jamais respectée. ils se permettent de déranger les gens incroyable !!!!! Arrêtez votre métier !!

Service déplorable. Colis reçu ce jour avec une longue bataille avec DPD. Colis bloqué dans l'entrepôt pendant 4 jours!!!! Honnêtement c'est du foutage de gueule

Les pires transporteurs et livreurs de tout les temps.
Qualité : Mentir.
Défaut : Monsonge.

Ne faites pas comme moi. Lisez les avis avant de vous engager.
Triste réalité : la note d'une étoile c'est déja accordé à cette entreprise trop de valeur. Délai de livraison non respecté et un manque total de professionnalisme. Si vous voyez une proposition de livraison via DPD tracez votre chemin et faites un autre choix.

1 étoile c' est encore trop....! 100% de mes récents colis livrables par DPD ne m'ont pas été livrés. Ce transporteur multiplie les faux prétextes: absence, panne de camion, etc... Si vous habitez un peu loin d'un grand axe dans une zone pavillonnaire n'espérez pas votre livraison. Les SMS qui avertissent du défaut de livraison ne mentionnent pas le point relais de dépôt, il faut donc enquêter. Et si en plus vous n'avez pas de voiture pour aller le chercher, votre colis repartira chez l'expéditeur.
Même le point relais Pickup est embolisé par les colis en instance, et quand les employés de la poste osent se plaindre, les menaces des livreurs sont a peine voilées. Dans quel monde vivons nous?

Service client ne cherche pas à aider le client.. ils ne savent jamais où se trouve réellement le colis, désagréable au téléphone pour la plupart des opérateurs que j’ai pu avoir.. livreur ne cherche pas à livrer la marchandise… « trop de monde sur la route alors je ne livrerai pas aujourd’hui » ça 3 fois en une semaine et demi.. et j’en passe.. colis endommagé, ouvert…. Je déconseille fortement cette enseigne de livraison..

Service client déplorable, pitoyable.
Problème de livraison, le livreur a signé lui même le bon, depuis j'ai fait plusieurs demandes et on me dit que l'on va me rappeler mais personne ne me contact.
Honteux, à fuir absolument.

Colis livré dans un relais colis à 3 kilomètres de chez moi et DANS UNE RESIDENCE SECURISEE non accessible pour les non résidents. La totale.

DPD ne présente pas les colis à l'adresse de livraison, mais les dépose dans le relais pick-up qui les arrangent.
DPD ne respecte pas ces engagements, impossible de faire une réclamation, injoignable par téléphone, sauf si vous souhaitez parler à des robots dénués de toute intelligence artificielle . A part nous lire ce qu'on voit sur votre site internet, ces personnes sont parfaitement inutile.
Le No colis pour vérifier les dires de l'avis.
N° 101040009229181
2ème colis même cinéma....
N° 10104000928226
Vous avez des méthodes indécentes, vous pouvez fermer votre service client cela n'aura aucune incidence...

Dpd vous portez très bien votre nom d’enseigne! Après 2 tentatives de livraison échoue car " incident du livreur " pour la 3ème fois on décide de le laisser en point relais! Vraiment pathétique .

J'ai payé pour une livraison à domicile, à 16h il est indiqué qu'il est livré, personne n'est venu et la boîte aux lettres est vide, j'essaie de joindre le service client qui n'a pas répondu et encore rappelé, j'ai du appeler tous les points relais pour savoir s'ils avaient mon colis. Il a été livré à plus de 5 km de chez moi, j'ai du encore payer pour aller le chercher, plus le prix des communications, ça me revient cher leur incapacité. C'est du vol, on ne se fait pas payer pour un service qu'on a pas l'intention d'honorer.

Toujours problème toujours

Franchement c’est nul toujours en retard, toujours problème, c’est nul nul nul
10104000939843 Numéro

Parce qu’on ne peut pas mettre 0

Il y a déjà quelques temps j’avais effectué une commande Zoomalia sur les deux colis fait dans la même commande 1 sur 2 ont été livré dans les temps, le deuxième m’a été livré plus de 10 jours après sous prétexte qu’ils ne trouvait pas l’adresse (malgré qu’un des colis avais été livré sans problème).
Aujourd’hui j’ai passé une commande auprès de By Charlot en date du 17/01/2024 qui devait m’être livré samedi.
DPD France ne tient pas ses délais soit disant les colis sont livré en 1 à 2 jours ouvrables mais depuis le vendredi 19 janvier 2024 mon colis reste bloqué, je devais le recevoir aujourd’hui le 22/01/2024 mais je vois que finalement la livraison est repoussé à demain et je me doute que mon colis ne sera pas livré demain.
Je déconseille fortement ce service de livraison, UPS ou Mondial Relay sont bien plus efficaces !
Très déçu de cette plate-forme qui cherche des prétextes pour ne pas livrer les clients à temps.

Même expérience que tous les avis laissés ici : pas de sms de prévision de passage, pas d'appel, pas d'avis de passage, on vous note absent alors que vous étiez là, et à part présenter des excuses le SAV ne sert à rien ! 7 appels en l'espace de 10 jours pour organiser une livraison, demandes jamais prises en compte et au final le colis a été retourné au vendeur ... maintenant je me renseignerai systématiquement du livreur choisit par les vendeurs et si on me répond DPD je ne commanderai pas !

DPD ,

La seule compétence de cette entreprise et de s'excuser de ne pas tenir ses engagements !

La livraison ne s'effectue jamais dans les délais, il ne faut absolument pas payer davantage pour ce transporteur. La qualité de la prestation qui touche beaucoup de personnes dans notre région est détestable et négligée par le service après vente qui se couvre derrière les articles de leurs conditions générales. Jamais plus nous ne choisirons DPD. C'est le pire transporteur auquel nous avons eu à faire.

Laborieux !!!
Un accueil téléphonique au ras des pâquerettes...
Un colis qui n'arrive pas, mais malgré tout une reprogrammation journalière de livraison...
Et toujours pas de colis en vue !
Me voilà parti pour un sixième appel où j'apprends que mon colis n'a pas bougé du dépôt depuis une semaine "donc jamais mis en livraison"
Le dépôt étant en travaux!!! aucune certitude de livraison prochaine
On me propose d'aller chercher mon colis au dépôt "sans certitude de pouvoir le récupérer "
Non mais sérieux.... 😠

Nullissime!!!! première expérience en février 2020, report de la livraison durant une semaine complète, j’ai dû lourdement insister sur les appels à leur bureau pour avoir au bout d’une semaine un responsable qui a trouver la solution contraint et forcer.
Rebelote je commande sur une plate-forme qui malheureusement passe par eux pour la livraison et bien rebelote (report de la livraison initialement prévu mercredi, pour le coups soyons réaliste au vu de la neige elle dû être reportée, je m’y attendais et je trouve cela tout à fait normale, trop dangereux au vu de l’état des routes)
rdv pris pour vendredi 19/01/2024, le créneaux horaire déjà de rallonge, de la fourchette 8h/18h on passe de 8h/20h ???! Expliquer moi pourquoi la réalité des horaires de livraison est 8h/15h ??? Je pose une journée sans solde, car au vu du râteau horaire je ne pouvais faire autrement, j’écris l’avis à 21h03, colis non livré, aucun message, aucun mail, à quand la livraison ???? Je vous le demande .
2 colis , 2 mauvaises expériences, vous comprendrez que 0 étoile et le minimum autorisé pour la prestation.
Dommage le site ne le permets d’où le 1 étoile
Une journée de salaire perdu, qui me l’a rembourse ???
À FUIR - DÉPLORABLE
Livraison de février 2020 et livraison de janvier 2024