Avis DPD FRANCE

Le livreur est soit disant passé chez moi alors que je n’ai reçu aucun message, appel ou même sonnerie de porte. Juste un avis de passage, suis-je sensé passé ma journée à la fenêtre pour estimer quand le livreur passe ??

Cela s’est produit deux fois en deux jours !

On se prive de faire des activités dans la journée hors de notre domicile pour qu’au final un livreur ne prends même pas la peine d’appeler le destinataire ou de sonner à la porte juste de laisser un avis de passage dans la boîte au lettre !

Absolument catastrophique !
Colis annoncé comme livré mais je ne l'ai pas reçu.
Service clients d'une rare incompétence, mais comment ce genre de prestataire peut-il encore exister ?????
A fuir !

Délais de livraison non respecté voir annulé, entreprise incompétente.

Obligé de mettre une étoile sinon ce serait zéro ! À chaque fois que j’ai une livraison avec DPD ça se passe mal. J’ai attendu plusieurs jours de suite chez moi mon colis et ils ont noté absent alors que j’étais bien chez moi. Quand j’appelle on me dit que le colis sera remis en livraison le lendemain, et ça traîne comme ça depuis plusieurs jours et on ose me dire « s’il le colis reste à l’agence 6 jours il sera renvoyé à l’expéditeur » … De quoi s’arracher les cheveux !

Bonjour,
Encore une fois, j'ai été très déçu de la prestation de livraison par la société DPD. Le livreur a insisté pour que je le retrouve à l'entrée de la résidence pour aller récupérer un colis pesant près de 30 kilos. C'est une grande résidence où il faut monter une côte sur plus d'une centaine de mètres. Ce livreur aurait largement pu monter avec son camion et me retrouver sur le parking devant l'appartement et je serai venu récupérer mon colis à cet endroit là. Comment cela se serait passé si j'avais eu des problèmes de dos, où si cela avait été une personne âgée ? Il l'aurait faite galérer comme ça ?
Et quand ça les arrange les livreurs, ils montent avec leur camion.
Très déçu de ce service et surtout je constate qu'il n'y a aucun axe d'amélioration qui a été mis en place pour améliorer le service, à croire qu'ils s'en foutent complètement. Déplorable

1 semaine a reprogrammer une livraison et la plateforme de la crau ne livre pas ,une catastrophe y en a marre aujourd'hui plus personne ne bosse correctement

Les livreurs volent les colis et font croirent que le colis ne peut être livré.

Il respecte pas les livraison te font reprogrammer 4 jours je devez être livrer rien du foutage de tête pour être poli on paye pour être livrer en express bas non sois disant le chauffeur a eu des soucis deux jours de suite bien sur changer vos livreur à ce jour toujours pas reçu le colis

Un colis censé être livré début janvier 2024 à une date indiquée. Je prends un jour de congés dédié pour cela. J’attends… toute la journée… pour enfin recevoir un mail mentionnant que le colis a été livré. Pas un appel, pas une signature mais à part ça « le colis a bien été livré ». Contact avec le service client qui me balade en affirmant que le colis a été livré. Je leur demande quelle signature ils ont reçu et là plus de nouvelle pendant 1 mois. Je reçois enfin un message mentionnant qu’ils n’ont pas localisé le colis et que je dois compléter un « certificat » de non réception dans les 2jours alors que je suis en congés et que je n’ai pas accès à une imprimante.

Bref, une organisation désastreuse, des livreurs malhonnêtes, aucun service de suivi et un service de relation client incompétent et mensonger ! Entreprises, ne contractez plus avec cette entreprise malhonnête.

Service execrable
Suite à un envoi de colis, voici les problèmes que j'ai rencontré :
- aucune information concernant l'envoi de mon colis
- reception d'un appel pour réception mon colis sans en avoir été informé et étant dans l'incapacité de le réceptionner, il n'a pas été livré
- pas de proposition de replannification du colis
- après rappel de ma part pour convenir d'un créneau de livraison, le livreur ne s'est jamais présenté
- après appel au service client, ils sont incapables de replanifier la livraison 2j plus tard ou dans un point relais proche de mon domicile + la personne me raccroche au nez
- du coup, je n'ai toujours aucune date de livraison de mon colis et impossible de la reprogrammer sur leur site...
Service execrable et non professionnel, à éviter autant que possible

Cela fait maintenant 2 jours que je reste cloîtré chez moi pour ne pas louper un colis urgent la première fois je reçois un mail le soir même après le délai passé de livraison en me disant livraison impossible et aujourd'hui à 16h30 vu que celle-ci était programmée entre 14 et 17h je n'ai toujours rien reçu donc si pas de colis aujourd'hui je contact la boîte où j'ai effectué ma commande pour demander un remboursement quand je vois ça je me dis que parfois il vaut mieux prendre la voiture et aller chercher soi-même

A FUIR !!!!! Pourquoi se fatiguer à contacter le service clientèle, fixer une date de livraison, réserver sa journée pour apprendre au'au final le colis a été dépose dans un relais !!!!! >Cherchez l'erreur.
Chaque livraison DPD est un vrai calvaire, maintenant quand je vois que c'est eux qui doivent livrer j'annule ma commande !!
Jamais vu nu service aussi déplorable.

La livraison devait arriver chez moi entre 11h et 14h. Je reste a disposition chez moi. Je reçoit un mail a 12h30 pour me dire que mon colis a été déposé dans un relais pick up sans être passé chez moi, bien sûr pas le plus près mais celui a l' autre bout de la ville..

livraison annulée par deux sans prévenir

Quand on vous envoie un colis par DPD, croisez les doigts. Ont dirait que cette entreprise réunis tout ce qu'il y a de plus menteur, feignant et voleur en matière d'employés. Faux avis de passage, commandes déposés en point relais alors que le client a payer pour une livraison à domicile, colis volés, que du grand classique.
DPD Dans le top des entreprises de transport à évité.

Comme beaucoup d autres, j attends 1 colis depuis plusieurs jours en restant bloquée à la maison , aucune réponse concrète quand on les appelle, service déplorable. Je ne commanderai plus rien si c est eux qui livrent. Une étoile c est encore de trop.

Commande arbre fruitier à "la boutique du Jardinier". Je demande une livraison à partir du 2/02. Je reçois le 5, une notification de DPD précisant que je vais être livré entre 8h et 18h... 19h pas de livraison. Le lendemain je reçois la même notification précisant, rebelote, que je vais être livré entre 8h et 18h .. 16h20 je reçois un autre message précisant que le colis m'attend dans un point relais!! Ces gens ne s'excusent pas, se jouent de la disponibilité des uns et des autres et travaillent comme des saguoins. Je souhaite réellement que la législation traite ce problème autant sur les employeurs que sur les employés!! Pas content!!!

bonjour
je suis tres en colere
j avais demandé une reprogrammation du joufr de livraison ce qui n a pas été fait
le jour de la livraison , je n ai pas eu de message sur mon tel rien du tout
le transporteur a déposé mon colis loin de chez moi
je boite n ai pas de voiture , je dois aller chercher ce colis à pieds
c est une honte ce manque de sérieux

On' ma annoncé la livraison entre midi et 15h donc je suis resté chez moi à attendre et hop. Pas de livraison avec un mail que le colis ne peut pas être livré ce jour. DPD, je connais leur manque de sérieux car ce n'est la première fois mais là c'est carter cash qui a choisi le transporteur

Livreur qui passe devant chez moi sans s'arrêter et qui envoie le colis en point de retrait.

A FUIRE SI POSSIBLE !!!!

Service de livraison à domicile complètement nul, je paye pour une livraison à une date précise car je ne travail par le matin de ce jour là et que ma femme est en télétravail l'après midi, résultat personne ne passe livrer le colis, et lendemain je reçois un sms m'informant que le livreur est passé dans la journée et que nous n'étions pas là? et de ce fait qu'il n'a pas pu nous remettre le colis. Je réussis à joindre un service au téléphone au bout de 25 minutes, et là on me propose comme seul et unique solution de venir le chercher à leur dépôt à 15 kms de chez moi, soit 30 kms aller retour, tout ça pour un livreur qui n'est même pas venu / capable
de faire son travail correctement, au bout de plusieurs minutes d'échanges infructueux j'ai réussi à avoir un responsable au téléphone qui été à la limite de rejeter la faute sur moi, et ne me proposait aucune solution hormis me déplacer à leur dépôt ou redemander une livraison à un point relais la semaine suivante. Aucun geste financier de proposé. Donc chez dpd on est juste bon à payer pour une prestation qu'ils ne sont pas en mesure de réaliser, et en plus on doit faire une partie du boulot à leur place, c'est magnifique ! A FUIRE SI POSSIBLE!

Colis jamais livré, impossibilité de reprogrammer, défaut de leur outil. Tentative en point relais, jamais livré. De nombreux appels, aucune réponse ni solution, ils s'en contre fichent. Ni pro ni capable ni conscients. A fuir, je leur souhaite le pire du pire

Dommage j’ai raté l’appel du livreur mais je suis sortie dehors il n’y avait personne dans le camion qui était ouvert moteur encore allumé, le temps de faire le tour de la maison pour le chercher le livreur est parti j’ai appelé sans cesse il était encore à 10m de moi quand j’ai courus après avoir entendu le véhicule démarré, moi qui suis sorti sans chaussures lol.. il finit par me répondre dit qu’il est au village d’à côté du bien qui est à 3 minutes en traversant une petite traverse et me dit « j’essayerai de revenir tout à l’heure mais je vous promet rien » j’ai attendu 3h dehors (mon jour de repos) avec un petit geste pour lui que je comptais donner parce que je compatis de tous les métiers, mais jamais revenu. Pas d’avis de passage rien. Totalement déçu je pensais vraiment qu’il allait revenir sachant qu’il était à 3 minutes de là. Cadeau d’anniversaire loupé.

TRANSPORTEUR A EVITER
il dit avoir passer a la maison ,hors c pas vrai , heureusement j ai appelé sinon moncolis serait encore chez eux , j ai du lefaire liverer dans un relais et en plus le colis etait ouvert
c est une honte

c est une catastrophe , j attends mon colis depuis des semaines , on ne trouve pas ma boîte aux lettres alors que tout le monde la trouve, je finis pas donner instruction de me le livrer dans un point contact , j attends j attends pour savoir qu on m a retourner le colis a l expéditeur . Et ils ont le culot de me dire voyez avec votre expéditeur !!!! je crois rêver

Après réception d'un mail et d'un sms de DPD nous informant d'une date et d'un créneau de livraison, j'ai bloqué ma journée pour être présent à mon domicile afin de réceptionner mon colis. Or le livreur ne s'est pas présenté à mon domicile, et le suivi de colis sur leur site indique la mention ''livraison échouée'', or aucun avis de passage n'a été laissé dans la boîte aux lettres.
Après entretien téléphonique avec l'entreprise, il s'avère qu'il a déposé le colis dans un point relais sis en dehors de ma commune. N'étant pas véhiculé et le colis étant lourd et volumineux, il ne sera pas possible d'aller le retirer, aussi il retournera à l'expéditeur lequel perdra donc le bénéfice de la vente à cause du manque de sérieux d'un livreur qui n'a pas eu la conscience professionnelle de se rendre jusqu'au lieu de destination et qui fait reporter la faute sur le destinataire.
Pour ma part, plus aucune commande ne sera passée par tout vendeur qui choisira DPD comme transporteur.
Que ceux qui ne veulent pas bosser laissent leur place à ceux qui ont la volonté de travailler et qui font preuve de plus de sérieux et de respect du client.
Dommage que l'on soit obligé de mettre au moins une étoile car elle n'est même pas méritée !

Bonjour

Ce faire passe de menteuse au près du service client soit disant le livreur nous a contacté alors pas du tout d’autres part pense a changé de personnels au près du service client car il y a aucun respect envers vos clients ce faire raccrocher deux fois à la gueule il faut arrêté de ce foutre de nous

j attendais un colis a mon domicile déjà plage horaire 8h 18h donc tu perds ta journée et de 2 ils t'envoient un message comme quoi le livreur n a pu livrer sans laisse d avis , alors que je suis bien présent chez moi , Jai une sonnette , a moins que le livreur est manchot mais je me doute .... DPD FRANCE revoyez votre professionnalisme 1* c est gentil encore ...

J ai malheureusement eu un soucis avec une livraison independant de la responsable de la societe dpd venissieux.
La responsable à pris le soins de me téléphoner afin de gérer ensemble le litige. Personne très aimable, à l écoute et qui a pris en charge ma réclamation et aussitôt fait le nécessaire pour répondre à ma demande.
Merci :-)

On m'a fait attendre une partie de l'après-midi, ce que j'ai fais, et je n'ai vu personne. Et j'ai reçu un texto par laquelle le chauffeur était passé en mon absence.
Et impossible de joindre quelqu'un
JE SUIS TRÈS DÉÇU DE DPD