Avis DPD FRANCE
VOUS CONNAISSEZ PAS LES BOITES AU LETTRES ??? BANDE DE CHIENS SA FAIT 1 SEMAINES VOUS ARRIVER PAS A FOUTRE UNE WEBCAM DANS UNE BOITE AU LETTRES
Livraison réaliser cette société. Le livreur n'a pas cherché à me joindre, il a balancé mon colis dans ma cour ... Inadmissible... ! 😡
avant même de m'avoir livré mon colis, le transporteur le renvoi à l'expéditeur ... ne me donne aucune explication, uniquement des petites excuses et me dit de voir avec mon expéditeur...inadmissible !!!
Deuxième problème que j'ai avec ce transporteur d'où mon avis !
La première fois mon colis a été emmené à leur dépôt à 60 km de chez moi au lieu de me livré à domicile ...
ils sont soi disant passés chez moi alors que je les ai attendu toute la journée pour ce colis ...
Livreur insupportable et désagréable. Il doit venir enlever un colis à mon domicile, je lui donne mes disponibilités (5 demi-journées libres entre lundi et samedi). Il dit qu'il viendra à un autre moment et me laisse un avis de passage pour replanifier l'enlèvement. Évidemment, le qr code ne fonctionne pas et je ne peux pas renseigner mes disponibilités. Et je ne parle pas de son manque d'amabilité. A fuir.
Premier point relais : livraison indisponible. Ils choisissent un second point relais bien plus loin, pour au final ne jamais le livrer. Au téléphone ils me promettent que je vais être livré le lendemain mais au final, rien le lendemain. Ils promettent le jour d'après, mais rien non plus.
Des incapables tout simplement.
Dpd, une vraie catastrophe.... élu service client 2024 ce n'est pas possible .... j'ai reprogrammé 2 fois ma livraison en bloquant 1 personne pendant ces 2 jours et personne .... car il relivre à la 1ère adresse où il n'y a personne bien sûr..... A ce jour toujours pas ma commande car la livraison en relais pickup est impossible à ce que l'on me dit au tel .... c'est incroyable donc le colis va être retourné à l'expéditeur .... ah oui il y a aussi la livraison en agence .... sauf que les horaires terminent à 17h... beh oui c'est bien connu tout le monde termine son travail à 17h.... super les horaires
Parce-ce que je ne peux pas en mettre aucune !
Ma commande va faire retour à l'expéditeur et ce n'est pas de ma volonté mais de l'entreprise de livraison DPD. J'avais donné mon adresse avec les instructions et mon nmr de tel. Le 19 janvier, je devais être livré. Mon époux en télétravail et sachant que nous attendions la livraison n'a pas quitté le domicile. Il n'a vu personne, je n'ai pas eu d'appel non plus. Nous avons tenté vainement une reprogrammation de livraison : impossible sur le site de DPD. J'ai été sur place à DPD 22 pour avoir un interlocuteur. Son adresse n'est pas la bonne, il a fallut que je demande à 3 entreprises autour pour trouver leur dépôt. J'ai vu 2 camions à très vite allure sortir et rentrer des garages mais n'ai pas trouvé de bureau. J'ai telephoné hier à leur plate-forme qui m'a promis une livraison aujourd'hui. Pas possible de me faire livrer à un point-relais car ils sont tous pleins ! Ne voyant rien aujourd'hui, j'ai rappelé la plate-forme qui me dit que mon colis retourne à l'expéditeur car je n'ai pas fait de re-livraison !
Étant donné que ce sont des croquettes pour mes chats, j'en ai acheté sur le site où je les commandais d'habitude pour pouvoir les nourrir en attendant l'arrivée de ma commande.
Bref, la société de livraison DPD dessert largement le site de commande de produits pour animaux. DPD a très mauvaise réputation et je confirme les mauvaises avis. Si les sites en ligne souhaitent perdurer, il est nécessaire qu'ils s'entourent de sociétés compétentes.
Merci pour votre attention et à votre tour de ne pas faire confiance à DPD.
C'est une entreprise déplorable. Les livreurs n'assurent pas leur travail. Pas de livraison, systématiquement on est avisé d'un échec de livraison. En fait le livreur ne vient pas, ou ne prend pas la peine de sonner ou de déposer le colis. De ce fait, DPD demande de reprogrammer une livraison. Et là, c'est pareil. Même en donnant un point relais. Le colis n'est pas livré. Il est renvoyé à l'expéditeur. Ce scénario m'est arrivé 2 fois, avec colis reparti en Espagne, sans aucune raison valable. C'est inadmissible, cette société devrait être boycottée. On paye pour une livraison qui n'est pas assurée. C'est de l'abus de confiance, une (supprimé par l'administrateur) un repère d'incompetents. Cela est arrivé en novembre 2023 et à nouveau en janvier 2024
Entreprise de livraison très mauvaise !
Service client qui n’apporte aucune solution pour régler le souci.
Plusieurs expérience avec eux qui ont toutes été soldées par un échec de retour à l’envoyeur.
Actuellement j’attends un colis depuis semaine dernière ; indiqué en transit sur le site DPD et le sécu ce client après 10 m’ en ligne m’explique que c’est dû à un souci de livraison rencontre par l’agence et que mon colis devrait bientôt être à nouveau livré !
Je tourne en rond
Pas contente de la logistique de cette entreprise de transport, où les interlocuteurs mentent chaque jour pour donner les raisons des reprogrammations journalières de livraison depuis presque une semaine....et je n'ai toujours pas mon colis, des SMS dès mails j'en ai chaque jour pour m'informer du e livraison qui n'arrive jamais....ras le bol.... entreprise pas sérieuse....
Service de suivi peu performant. Impossibilité de modifier l'heured e livraison car mise à jour trop tard des infos. Et surtout, colis arrivé ouvert avec forte suspicion de "vérification" du contenu (certainement le livreur) ! Autant dire que je n'en garderais pas un bon souvenir
Le service de livraison et à l’image du service client ! Désastreux !
La livraison du colis a été reportée deux fois, ce qui a pris au total 12 jours au lieu de 3-5. C'est inacceptable, d'autant plus que le colis contenait des produits alimentaires ! L'entreprise (dans le Tarn) n'est pas fiable, le service n'est pas sérieux. Comme ce n'est pas la première fois, je ne donnerais aucune étoile, s'il y avait cette possibilité. Bref, lamentable.
10 jours que j attend une livraison...service client qui sert à rien. DOD est a fuir.
J'ai fait plusieurs commandes pour un emménagement.
J'ai malheureusement eu à faire à DPD sur plusieurs livraisons:
- Colis perdus
- Pas d'avis de passage
- Colis laissés dans d'autres batiments sans indication
- Colis retournés à l'expéditeur deux fois car les livreurs n'étaient pas capables d'appeler pour dire qu'ils étaient là
- Colis endommagés
Pire service de livraison, je ne comprends pas pourquoi les entreprises leur font confiance. À éviter dès que possible.
Lamentable !!!
Colis en livraison dans un point relais qui ne le fait plus depuis 3 semaines... Comme d'habitude les infos pas mis à jour!
Colis livré, où je ne sais pas, aucune info, aucun mail.
Appelé le service client qui donne le nom du relais où est le colis, à 25kms aller.
Mais on marche sur la tête !!!
Que se soit vous ou les confrères, on s'en fou !!!
Merci DPD
INCOMPETENCES DES LIVREURS ET DE LA HOTLINE QUI NE FAIT QUE REPONDRE AUX APPELS SANS AVOIR UNE INTERACTION SUR LA LIVRAISON
Commande chez eux qui ne bouge pas depuis le 24 janvier, j'appelle on me dit vous serez livré demain au plus tard, nous sommes le 27 janvier, toujours rien reçu, le colis toujours au même statut, nous sommes en week-end, donc se qui veut dire pas avant le 29 janvier , ne respecte pas du tout le délai de livraison
A chaque fois que cette agence doit me livrer à domicile, elle laisse les colis en relais pickup. Aucun contact, aucun arrangement. SAV pourri, livreur ??? impossible de les joindre par téléphone directement. Impossible de faire livrée
Pourquoi pas de zéro ? Erreur de livraison mail téléphone et rien même pas venu reprendre le colis pour la bonne personne et impossible d’avoir un justificatif pour me faire rembourser
Une (supprimé par l'administrateur) un service lamentable
J'ai commandé un article le 24/01/2024 en provenance d'Allemagne. J'ai reçu le colis à Rouen le 26/01/2024.
Le livreur était souriant et extrèmement serviable. J'ai même vérifié le contenu du colis avant de signer. Si je devais avoir des livraisons comme celle-ci tous les jours ce serait avec un réel plaiisir. Bravo à votre livreur et à l'efficacité de votre entreprise.
Numéro de colis international 01155037342665
Ils portent tellement bien leur non DEPD, soit disant colis livré mais jamais arrivé, en gros leurs livreurs sont des (supprimé par l'administrateur) !!! 3 semaines plus tard DESPD ne sait soit-disant pas où et qui a livré, en gros ne font rien pour savoir !!!
Un colis devant arriver le 17 janvier... nous sommes le 26 ... toujours rien alors que le colis est à l'agence douvrin... des incompétents qualifiés.... le service client vous ment en disant que ce sera livré demain... puis demain... puis demain.... en vain.... l'irrespect total du client... société à boycotter ainsi que les sociétés faisant appel à dpd pour effectuer les livraisons !!!
Mauvaise expérience!
Trois commandes à domicile , trois commandes au point relais.
Quand vous payez à domicile et que vos colis se retrouve en point relais ?!
Sachez qu’ils le font exprès pour avoir méticuleusement fait mes recherches
une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre zéro!
Un colis non reçu depuis décembre et un service client qui se contente d'envoyer un réponse automatique disant que le colis est livré dans ma boite aux lettres (alors que je n'en ai pas , juste une fente dans ma porte donc ce colis étant un sac de voyage n'y rentre pas !) et depuis silence radio , affaire classée!! inadmissible !2 mois et toujours pas de colis. Incident en cours chez le site marchand qui m a dit que malheureusement cette société était coutumière du fait!
Une agence de livraison d'incompétence total.... 3 jours pour une livraison pour la quel aucun livreur n'est passer ou même n'appelle pour prévenir de son passage .
GLS sont vraiment plus comptant.
Inacceptable ! Service client totalement inutile ! Je devais être livré hier, le livreur n'est pas passé. Le service client m'assure que le livreur va passer, à 17h. A 19h, toujours rien, je les recontacte, ils me disent qu'il passera le lendemain. J'indique que c'est extrêmement urgent, que j'en ai besoin ce matin.
Ce matin, bien entendu le livreur n'est toujours pas là, et on m'informe qu'il passera avant 18h.
Aucun autre renseignement, aucune assurance qu'il passera. J'ai dû prendre ma journée d'hier déjà pour les attendre.
Toujours le même service déplorable de livraison, à chaque fois la livraison est annoncée et le même scénario 2 à 3 jours pour qu'il arrive, la livraison doit être faite à pied.
DES GROS NULS
apres une panne informatique au centre de Toulouse - mon paquet est resté 5 jours sans bouger - a epine arrivé au centre destinataire, il est renvoyé a l'expéditeur alors que celui-ci demande la livraison au client ...
JUSTE DES GROS NULS a EVITER ABSOLUMENT
Cartographie de DPD FRANCE
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI