Avis DPD FRANCE

On' ma annoncé la livraison entre midi et 15h donc je suis resté chez moi à attendre et hop. Pas de livraison avec un mail que le colis ne peut pas être livré ce jour. DPD, je connais leur manque de sérieux car ce n'est la première fois mais là c'est carter cash qui a choisi le transporteur

Livreur qui passe devant chez moi sans s'arrêter et qui envoie le colis en point de retrait.

A FUIRE SI POSSIBLE !!!!

Service de livraison à domicile complètement nul, je paye pour une livraison à une date précise car je ne travail par le matin de ce jour là et que ma femme est en télétravail l'après midi, résultat personne ne passe livrer le colis, et lendemain je reçois un sms m'informant que le livreur est passé dans la journée et que nous n'étions pas là? et de ce fait qu'il n'a pas pu nous remettre le colis. Je réussis à joindre un service au téléphone au bout de 25 minutes, et là on me propose comme seul et unique solution de venir le chercher à leur dépôt à 15 kms de chez moi, soit 30 kms aller retour, tout ça pour un livreur qui n'est même pas venu / capable
de faire son travail correctement, au bout de plusieurs minutes d'échanges infructueux j'ai réussi à avoir un responsable au téléphone qui été à la limite de rejeter la faute sur moi, et ne me proposait aucune solution hormis me déplacer à leur dépôt ou redemander une livraison à un point relais la semaine suivante. Aucun geste financier de proposé. Donc chez dpd on est juste bon à payer pour une prestation qu'ils ne sont pas en mesure de réaliser, et en plus on doit faire une partie du boulot à leur place, c'est magnifique ! A FUIRE SI POSSIBLE!

Colis jamais livré, impossibilité de reprogrammer, défaut de leur outil. Tentative en point relais, jamais livré. De nombreux appels, aucune réponse ni solution, ils s'en contre fichent. Ni pro ni capable ni conscients. A fuir, je leur souhaite le pire du pire

Dommage j’ai raté l’appel du livreur mais je suis sortie dehors il n’y avait personne dans le camion qui était ouvert moteur encore allumé, le temps de faire le tour de la maison pour le chercher le livreur est parti j’ai appelé sans cesse il était encore à 10m de moi quand j’ai courus après avoir entendu le véhicule démarré, moi qui suis sorti sans chaussures lol.. il finit par me répondre dit qu’il est au village d’à côté du bien qui est à 3 minutes en traversant une petite traverse et me dit « j’essayerai de revenir tout à l’heure mais je vous promet rien » j’ai attendu 3h dehors (mon jour de repos) avec un petit geste pour lui que je comptais donner parce que je compatis de tous les métiers, mais jamais revenu. Pas d’avis de passage rien. Totalement déçu je pensais vraiment qu’il allait revenir sachant qu’il était à 3 minutes de là. Cadeau d’anniversaire loupé.

TRANSPORTEUR A EVITER
il dit avoir passer a la maison ,hors c pas vrai , heureusement j ai appelé sinon moncolis serait encore chez eux , j ai du lefaire liverer dans un relais et en plus le colis etait ouvert
c est une honte

c est une catastrophe , j attends mon colis depuis des semaines , on ne trouve pas ma boîte aux lettres alors que tout le monde la trouve, je finis pas donner instruction de me le livrer dans un point contact , j attends j attends pour savoir qu on m a retourner le colis a l expéditeur . Et ils ont le culot de me dire voyez avec votre expéditeur !!!! je crois rêver

Après réception d'un mail et d'un sms de DPD nous informant d'une date et d'un créneau de livraison, j'ai bloqué ma journée pour être présent à mon domicile afin de réceptionner mon colis. Or le livreur ne s'est pas présenté à mon domicile, et le suivi de colis sur leur site indique la mention ''livraison échouée'', or aucun avis de passage n'a été laissé dans la boîte aux lettres.
Après entretien téléphonique avec l'entreprise, il s'avère qu'il a déposé le colis dans un point relais sis en dehors de ma commune. N'étant pas véhiculé et le colis étant lourd et volumineux, il ne sera pas possible d'aller le retirer, aussi il retournera à l'expéditeur lequel perdra donc le bénéfice de la vente à cause du manque de sérieux d'un livreur qui n'a pas eu la conscience professionnelle de se rendre jusqu'au lieu de destination et qui fait reporter la faute sur le destinataire.
Pour ma part, plus aucune commande ne sera passée par tout vendeur qui choisira DPD comme transporteur.
Que ceux qui ne veulent pas bosser laissent leur place à ceux qui ont la volonté de travailler et qui font preuve de plus de sérieux et de respect du client.
Dommage que l'on soit obligé de mettre au moins une étoile car elle n'est même pas méritée !

Bonjour

Ce faire passe de menteuse au près du service client soit disant le livreur nous a contacté alors pas du tout d’autres part pense a changé de personnels au près du service client car il y a aucun respect envers vos clients ce faire raccrocher deux fois à la gueule il faut arrêté de ce foutre de nous

j attendais un colis a mon domicile déjà plage horaire 8h 18h donc tu perds ta journée et de 2 ils t'envoient un message comme quoi le livreur n a pu livrer sans laisse d avis , alors que je suis bien présent chez moi , Jai une sonnette , a moins que le livreur est manchot mais je me doute .... DPD FRANCE revoyez votre professionnalisme 1* c est gentil encore ...

J ai malheureusement eu un soucis avec une livraison independant de la responsable de la societe dpd venissieux.
La responsable à pris le soins de me téléphoner afin de gérer ensemble le litige. Personne très aimable, à l écoute et qui a pris en charge ma réclamation et aussitôt fait le nécessaire pour répondre à ma demande.
Merci :-)

On m'a fait attendre une partie de l'après-midi, ce que j'ai fais, et je n'ai vu personne. Et j'ai reçu un texto par laquelle le chauffeur était passé en mon absence.
Et impossible de joindre quelqu'un
JE SUIS TRÈS DÉÇU DE DPD

Dpd s’est présenté a mon domicile sans prévenir il y a 2 jours. J’étais bien entendu a mon travail (he oui les gens travaillent… mais les livreurs DPD ne le comprennent pas!). Plus de nouvelles de leur part… jusqu’à ce jour 14h m’informant d’un nouveau passage.. dans la journée. Sans aucune précision d’horaire. Je suis rentrée en urgence.. et j’attends depuis 2h30 que le livreur arrive… c’est honteux! Et irrespectueux.

J'ai bloqué ma matinée car le colis devait être livré à mon adresse. Vers 11h30 on m'annonce que le colis a été déposé en relais Pickup.
Donc j'ai du me déplacer au relais en voiture car dans mon Village Il n y a pas de transport en commun. Toujours des problèmes avec DPD !

Service lamentable. Je commande régulièrement sur internet et à mon grand malheur parfois aucun choix il faut passer par DPD. Je n'ai jamais eu une livraison qui se soit déroulé sans soucis! Que ce soit retard de livraison, ou faux avis de passage, dépose dans un point relais sans me demander mon avis alors que j'avais demandé une livraison à domicile... Dernière en date, j'attends un colis, pas de nouvelles depuis une semaine, la date limite de livraison étant aujourd'hui je décide d'appeler le service client. Voilà qu'on m'annonce que mon colis est arrivé a l'agence de tri il y à une semaine mais n'a pas bougé depuis, que du coup mon interlocutrice lance une enquête qui va prendre 5 jours à l'issue du quel on m'enverra un mail... Affaire à suivre

Aucun sérieux du livreur, livraison à domicile qui est finalement livré en point colis alors que je suis chez moi. Aucune adresse du point colis obligé d'appeler le service client de DPD pour savoir où le colis se trouve. Et à l'ouverture du colis surprise c'est cassé, DPD se décharge de toute responsabilité

Parce que vous êtes des bons à rien!!! Les livreurs ne sonne pas chez vous et on attend comme des imbéciles pour qu’au final ils inventent n’importe quels excuse !!! Vous méritez de faire faillite !!!!!

Le service livraison Dpd m'envoie un message à 9h30 pour me dire qu'ils livreront mon colis dans la journée. J'ai un rv à 10h30 que je ne peux annuler. Ils sont passé pile pendant mon absence. J'ai tel pour un nouveau rdv on me dit OK, au bout de 2jours sans sortir de chez moi, tel de nouveau et encore le lendemain, mon colis s'est retrouvé en relais au milieu de nulle part. Âgée et sans voiture impossible de récupérer mon colis. Aucun service, aucun respect du client, je leur souhaite de ne plus avoir de clients. Lamentable 😡😡😡

Je n'ai jamais vu un niveau d'incompétence tel! Tu peux ne pas assurer 1 fois mais pas 10... Tu peux ne pas assurer 2 fois mais 10... Bon je m'arrête la ! Livraisons importantes sans cesse reprogrammées sans aucune raison. Faux avis de passage comme quoi je ne suis pas au domicile alors que si ... colis bloqué depuis 15 jours pour "manque d'information" je ne suis pas prévenu ... Lorsque le téléphone on me donne cette raison et on me demande de confirmer mon prénom ! On se fou de nous à tous les niveaux. Vraiment la pire société de livraison sur tous les points !

Commande de peinture effectuée chez Coat pour 200€.
Livraison ce jour, pots de peinture défoncés et vidés dans le carton !
Deuxième fois que cela arrive.
La logistique DPD est une HONTE ! Ils jettent les cartons au risque de massacrer leur contenu !
BOYCOTTEZ-LES !
Évitez vraiment de les prendre ! Privilégiez d’autres transporteurs !

Ne vous faites jamais livrer par DPD cette entreprise ne respecte pas les délais de livraison. Une vrai arnaque

Colis marqué livré ... Mais rien n'est arrivé , et la réponse après 1/4h d'attente au téléphone : " il faut reprogrammer une livraison , mais pour l'instant ce n'est pas possible puisque votre colis est marqué livré ..; " Bref incompétence totale IL FAUT BOYCOTTER DPD

VOUS CONNAISSEZ PAS LES BOITES AU LETTRES ??? BANDE DE CHIENS SA FAIT 1 SEMAINES VOUS ARRIVER PAS A FOUTRE UNE WEBCAM DANS UNE BOITE AU LETTRES

Livraison réaliser cette société. Le livreur n'a pas cherché à me joindre, il a balancé mon colis dans ma cour ... Inadmissible... ! 😡

avant même de m'avoir livré mon colis, le transporteur le renvoi à l'expéditeur ... ne me donne aucune explication, uniquement des petites excuses et me dit de voir avec mon expéditeur...inadmissible !!!
Deuxième problème que j'ai avec ce transporteur d'où mon avis !
La première fois mon colis a été emmené à leur dépôt à 60 km de chez moi au lieu de me livré à domicile ...
ils sont soi disant passés chez moi alors que je les ai attendu toute la journée pour ce colis ...

Livreur insupportable et désagréable. Il doit venir enlever un colis à mon domicile, je lui donne mes disponibilités (5 demi-journées libres entre lundi et samedi). Il dit qu'il viendra à un autre moment et me laisse un avis de passage pour replanifier l'enlèvement. Évidemment, le qr code ne fonctionne pas et je ne peux pas renseigner mes disponibilités. Et je ne parle pas de son manque d'amabilité. A fuir.

Premier point relais : livraison indisponible. Ils choisissent un second point relais bien plus loin, pour au final ne jamais le livrer. Au téléphone ils me promettent que je vais être livré le lendemain mais au final, rien le lendemain. Ils promettent le jour d'après, mais rien non plus.
Des incapables tout simplement.

Dpd, une vraie catastrophe.... élu service client 2024 ce n'est pas possible .... j'ai reprogrammé 2 fois ma livraison en bloquant 1 personne pendant ces 2 jours et personne .... car il relivre à la 1ère adresse où il n'y a personne bien sûr..... A ce jour toujours pas ma commande car la livraison en relais pickup est impossible à ce que l'on me dit au tel .... c'est incroyable donc le colis va être retourné à l'expéditeur .... ah oui il y a aussi la livraison en agence .... sauf que les horaires terminent à 17h... beh oui c'est bien connu tout le monde termine son travail à 17h.... super les horaires

Parce-ce que je ne peux pas en mettre aucune !
Ma commande va faire retour à l'expéditeur et ce n'est pas de ma volonté mais de l'entreprise de livraison DPD. J'avais donné mon adresse avec les instructions et mon nmr de tel. Le 19 janvier, je devais être livré. Mon époux en télétravail et sachant que nous attendions la livraison n'a pas quitté le domicile. Il n'a vu personne, je n'ai pas eu d'appel non plus. Nous avons tenté vainement une reprogrammation de livraison : impossible sur le site de DPD. J'ai été sur place à DPD 22 pour avoir un interlocuteur. Son adresse n'est pas la bonne, il a fallut que je demande à 3 entreprises autour pour trouver leur dépôt. J'ai vu 2 camions à très vite allure sortir et rentrer des garages mais n'ai pas trouvé de bureau. J'ai telephoné hier à leur plate-forme qui m'a promis une livraison aujourd'hui. Pas possible de me faire livrer à un point-relais car ils sont tous pleins ! Ne voyant rien aujourd'hui, j'ai rappelé la plate-forme qui me dit que mon colis retourne à l'expéditeur car je n'ai pas fait de re-livraison !
Étant donné que ce sont des croquettes pour mes chats, j'en ai acheté sur le site où je les commandais d'habitude pour pouvoir les nourrir en attendant l'arrivée de ma commande.
Bref, la société de livraison DPD dessert largement le site de commande de produits pour animaux. DPD a très mauvaise réputation et je confirme les mauvaises avis. Si les sites en ligne souhaitent perdurer, il est nécessaire qu'ils s'entourent de sociétés compétentes.
Merci pour votre attention et à votre tour de ne pas faire confiance à DPD.

C'est une entreprise déplorable. Les livreurs n'assurent pas leur travail. Pas de livraison, systématiquement on est avisé d'un échec de livraison. En fait le livreur ne vient pas, ou ne prend pas la peine de sonner ou de déposer le colis. De ce fait, DPD demande de reprogrammer une livraison. Et là, c'est pareil. Même en donnant un point relais. Le colis n'est pas livré. Il est renvoyé à l'expéditeur. Ce scénario m'est arrivé 2 fois, avec colis reparti en Espagne, sans aucune raison valable. C'est inadmissible, cette société devrait être boycottée. On paye pour une livraison qui n'est pas assurée. C'est de l'abus de confiance, une (supprimé par l'administrateur) un repère d'incompetents. Cela est arrivé en novembre 2023 et à nouveau en janvier 2024