Avis DPD FRANCE

expérience catastrophique

La pire des sociétés de livraison.
Colis soit disant livré le 4 janvier mais jamais reçu.
Réclamation faite à Amazon et renvoi de mon colis.
Celui-ci devait être livré le 9. Pas d'appel ni de sonnerie à l'interphone.
J'attends donc le 10. La livreuse passe devant chez moi mais ne s'arrête pas et me laisse un message extrêmement désagréable en me disant qu'elle est dans le quartier. Je la rappelle dans la foulée mais elle me dit qu'elle est déjà partie, toujours aussi désagréable.
Obligé d'aller chercher moi même mon colis à l'entrepôt.
Inadmissible. Incompétent à tous les niveaux. À bannir

On devait me livrer un colis hier entre 13h et 18h ....imaginez l'organisation ! Rien ! J'appelle en fin de journée pour savoir quand j'aurais la livraison...je commence à expliquer...on me raccroche au nez 😨😨😨
Ce matin à 9h27 , je reçois un message que mon colis sera livré entre 9h et 12 h....il est 12h53 ...toujours rien !!! Je vais m'assurer de ne plus avoir affaire à ce service de livraison ! Et ce n'est pas la première fois, raison de ma colere

DPD est une entreprise déplorable. Lorsqu’on est pas capable d’assurer des livraisons rapides, on met la clé sous la porte, on revoit son organisation, ou, en tout cas, on communique et on s’excuse de la gêne occasionnée. Cela n’a malheureusement pas été le cas pour moi.
La livraison était prévue le 6 décembre. Depuis ce jour là et jusqu’à hier, 10 janvier, les échecs de livraison se sont enchaînés et les mensonges du service client se sont multipliés.

Au départ, j’avais payé la livraison expresse à domicile. Nous avons dû choisir ensuite la livraison en point relais, puisque la société nous a indiqué nous avoir appelé deux fois mais que nous n’étions pas à domicile : premier mensonge.

Ensuite, nous avons choisi un point relais. À partir de ce moment là, la livraison a échoué au moins 6 fois, et il nous était indiqué à chaque fois que le point relais n’avait pas accepté de réceptionner le colis. Deuxième mensonge : au téléphone, une opératrice du service client nous a indiqué qu’en réalité, le colis n’avait jamais quitté la plateforme à Fresnes.

En communiquant avec le service client presque quotidiennement, nous avons reçu des informations largement contradictoires : un membre du service client nous assurait qu’on serait livré le lendemain à domicile, puis nous étions rappelés pour être avertis que ce n’était finalement pas possible. Recommençait alors le classique « veuillez choisir un nouveau point relais », et la livraison échouait encore. Troisième mensonge.

Nous avons alors voulu annuler la commande, DPD nous a demandé de nous rapprocher de l’expéditeur, qui nous a renvoyé vers DPD. Ceux-ci nous ont conseillé de ne rien solliciter pendant 10 jours pour que la commande soit automatiquement retournée à l’expéditeur. Mais juste après, nous recevions un mail pour reprogrammer la livraison en point relais.

Finalement, nous avons fait le choix d’aller à Fresnes, soit à 40 minutes de voiture, pour récupérer le colis qui nous a été délivré.

Tant le service client que l’organisation de cette société sont déplorables. Les opérateurs du service client n’y sont pour rien, mais n’en ont rien à faire de ce qu’on leur dit.
Un tel niveau d’incompétence et de mensonge sont scandaleux.

Dans l’agence DPD de Fresnes, il est indiqué que la société fait attention à son bilan carbone et prend des véhicules basse émission. Elle se vante d’avoir un bilan très bas : tu m’étonnes, ils ne livrent pas, alors forcément elle ne pollue pas !!

Bref, passez votre chemin, choisissez une autre société. Il m’a fallu un mois, des dizaines d’appels, une sollicitation sur les réseaux sociaux et une mise en demeure avant assignation pour obtenir des informations claires sur la localisation du colis.

Si vous êtes restés jusqu’au bout : FUYEZ CETTE SOCIÉTÉ.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile : le cœur y est.

Catastrophe, une 1er livraison avec DPD mon colis c'est retrouvé en plein milieu de la rue à 600m de chez moi sans être averti que mon colis est livré, une chance que le gardien me connaît, l'a vu et me l'a mis de côté sinon je pouvais dire adieu à mon colis, 2ème expérience avec eux, il a été livré au centre social à côté j'ai du faire le tour du quartier pour le trouver. Vraiment vous êtes mauvais..

C'est simple la pire entreprise de livraison qui existe. j'achète meme plus sur les sites internet qui ne proposent que DPD en livraison, une change sur deux qu'ils perdent le colis...

Les livreurs DPD se contentent de vous téléphoner pour décider s'ils se présenteront devant votre adresse de livraison ou non auquel cas ils s'octroient le droit de vous déposer en point relais dans une localité distante de 10 km, le livreur et le service client vous répondant sans (supprimé par l'administrateur) qu'ils s'en foutent que vous ne puissiez aller le chercher, nous payons pourtant pour être livré sur le pas de nos portes, des (supprimé par l'administrateur) !

Vous PAYEZ pour envoyer un colis qu'ils doivent venir récupérer a domicile, vous perdez une journée complète a les attendre et en fin de compte ils ne viennent pas ?????
La seul réponse "ne vous inquiétez pas il passera demain" IL SONT AU COURANT QUE CERTAINES PERSONNES TRAVAILLENT ???? IL PORTE BIEN LEUR NOM!!!

Nous attendons un colis depuis le 28/12 qui est chez DPD.... Cela fera déjà 3 fois que cela arrive, et c'est nous qui allons chercher le colis, à quoi cela sert il de payer la livraison. Ils feraient mieux de changer de métier, ils sont incompétents.

Cela fait maintenant 2 commandes que je passent, les deux doivent être livrées par la société DPD.

Première commande un cadeau pour Noël, mail indiquant commande livrée. À mon retour, pas de colis ni dans la boîte aux lettres ni aux alentours. Litige ouvert. Évidemment colis indiqué comme étant perdu, donc pas de cadeau de Noël, société d’achat très compréhensive a accepté le remboursement de l’article très rapidement.

Deuxième commande, mail indiquant colis livré mais encore une fois pas de colis présent. Sachant que la livraison devait se faire avec un créneau horaire, créneau dans lequel je me trouvais chez moi, pas d’appel du livreur, ni de présentation à la porte. Appel au service de DPD pour savoir ce qu’il en est, me répond que mon colis est dans un point relais (aucun papier dans la boîte aux lettres ni de mail pour spécifier que le colis a été transmis dans un point relai) si je n’avais pas appelé le colis aurait été renvoyé au vendeur.

Les livreurs se permettent de conserver nos numéros de téléphones également et nous appellent plusieurs jours après pour des explications concernant l’ouverture d’un litige.

A FUIR ILS SONT TOTALEMENT INCOMPÉTENTS

Livraison en point relais demandé.. colis livré DPD n a même pas la politesse de me prévenir que le colis a été livré depuis déjà 6 jours et en plus de sa livré a un autre point relais que Celui demandé lors de ma commande pour le motif suivant " le livreur ne s'entend pas avec le point relai proche de chez vous " donc je suis obligé de faire 45 minutes de routes pour récupérer mon colis. Une (supprimé par l'administrateur) plus jamais je passerais par eux

NUL DELAI PAS RESPECTE DEPUIS LE 28 DÉCEMBRE ATTENDONS NOTRE COLIS OBLIGES D ALLER LE CHERCHER EN AGENCE... HONTEUX ON PAYE LA LIVRAISON. CELA FAIT DEJA 3 FOIS... NUL NUL NUL

4 livraison programmée toujours annulé une (supprimé par l'administrateur) au prix quon paye en frais de port , des que les colis sont un peu lourd on les enmbete

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles le service DPD est nul. Les points relais pick up DPD de ma commune se sont désengagés de DPD pour des raisons ... sauf que DPD continu a affiché les points relais pick up comme partenaires! et ça depuis plus de 2 mois. résultats mes colis sont introuvables pas livrés chez moi... de la M.R.E comme service de livraison. DPD est à fuir

Pire service de livraison jamais vu.
Au moins 5 jours de livraisons de prévu, d'annulé sans aucune information.
A éviter

trois livraisons programmées, aucune tenue !!! la dernière, ce jour; j'attends depuis 8H30 ce matin, même pas avertie que le livreur ne passera pas ; une troisième journée de perdue, un vrai scandale

Livraison prévu a domicile entre 11h et 14h. Après 14h aucune nouvelles aucun appel. Le suivie indique juste colis disponible en relais pick UP. Aucun avis de passage pas d'i'dication sur le relais où a été déposé mon colis.

DPD France est tout simplement un service de livraison catastrophique, ce sont des (supprimé par l'administrateur) qui n’ont aucunes pitié à (supprimé par l'administrateur) les gens!
On vous dit que votre colis doit être livré à telle date et lorsque cette même date arrive, la livraison est systématiquement reprogrammé.
Deux colis commandés passés par DPD et ces deux colis n’ont jamais été livrés.
Et lorsque vous souhaitez contester et entamer une réclamation pour pouvoir vous faire rembourser, ils vont font tourner en rond sans explications claires.
DES (supprimé par l'administrateur) je suis toujours dans l’attente de mes deux colis dont je n’ai à ce jour, aucunes nouvelles !!!

Scandale une entreprise qui ne doit plus exercer son activité en france pour son amateurisme car aucun sérieux des livreur donc j'invite toute entreprise travaillant avec DPD de ne plus confier leur colis car avec le temps en péril leur activité commercial

un beau troupeaux de chèvre 🐐 🐐 🐐 🐐 🐐 🐐 🐐 🐐 🐐 🐐 🐐 🐐 🐐 🐐 🐐 🐐 🐐 🐐 🐐 🐐 🐐 🐐 🐐 🐐 🐐 🐐 🐐 🐐 🐐 🐐 🐐 🐐 🐐 🐐 dans cette entreprise.
les délais ne sont jamais respecté on nous envoie un message le matin "le colis sera livré aujourd'hui "et dans la journée 3h aptes on vous dit désolé le colis ne sera pas livré aujourd'hui. a chaque fois que j'ai eu affaire à eux à c'est passé toujour de la même façon .
petite nouveauté après que dpd rate la livraison on vous tient même plus au courant .
salut les chèvres

Tentative de livraison le 05/01 alors que prévu le 06/01. N’étant pas à mon domicile, j’ai demandé à être livré le jour prévu. Le jour prévu, je suis à mon domicile à attendre à la fenêtre l’arrivée du livreur. Lorsque je reçois un message pour me dire que la livraison n’a pu être abouti. Étonnée, j’appelle directement l’entreprise qui m’informe que le livreur est passé et que je n’étais pas à mon domicile, 5 min avant mon appel. Choqué du manque de respect, je leur dis que je suis chez moi et que personne n’est venu et que je n’ai reçu aucun appel ni avis de passage. Je demande à ce que le livreur passe et on me dit que c’est pas possible et qu’il faut que je reprogramme.
Le livreur ne passe pas et c’est à moi de me débrouiller pour programmer un autre jour et me débrouiller pour réceptionner le colis alors que je suis à mon domicile le jour prévu. Honteux !!!!

LAMENTABLE. Nous oblige a aller jusqu'à leur point retrait (a 40mn de route de chez moi), car colis trop gros…. J'espère qu'il n'est pas abimé. Délai très long et en prime on perdu le colis une première fois. Ne reçoit pas d'avis de la passage en papier mais que en sms. Et en prime reçoit un sms a 6h00 du matin pour me dire que quelqu'un est passé…. Ce n'est pas une heure de passage.
Absolument pas sérieux, a fuir et a éviter.

Retard de livraison de plus d'une semaine, pour être livré en point relais au lieu du domicile !

Nul à (supprimé par l'administrateur) ils vous bloque et se foutent de vous ouvertement !!! A fuir

Deuxième colis en un mois retourné à l'expéditeur alors que le point de livraison est un bureau de poste dans Paris facile d'accès.
J'ai demandé aux deux entreprises d'oublié DPD et de trouver un autre transporteur. C'est juste pas possible, changez de métier les gars.

Un retard de livraison aussi long est inadmissible et en plus c’est pas la première fois!!!Et personne ne répond au téléphone!!! C’est facile comme ça!!! Ha! Vraiment pas sérieux du tout cette entreprise!!! Ils ne se sont même pas excusés, juste un message pour me dire qu’ils avaient un colis et que la livraison aura lieu 3 jours plus tard.c’est de l’incompétence totale.

Une modification de date de livraison et hop... DPD oublie que vous existez...
J'attends depuis 8h ce matin une livraison qui n'aura jamais lieu (il est 16h30)... Heureusement que j'ai regardé le suivi de colis sinon j'attendais jusqu'à 18h voire 18h30...
Pas d'appel pour me prévenir que la livraison était annulée... Aucun respect du client...
DPD Rouen... pas top!!

Étant a mon domicile le livreur n est oas sorti du camion mais a déposer l avis passage boite aux lettres

Société de Transport-Livraison de niveau lamentable. Livreurs non serviables et désagréables voire impolis, premières annonces de créneaux de livraison jamais respectées, et donc beaucoup de communication creuse (mails, sms) qui sature les réseaux pour rien excepté un bilan carbone exécrable. Surtout ne pas prendre sa journée pour recevoir son colis, ce serait en pure perte.