Avis DPD FRANCE

CATAAASTRRROPPPHIIIQUE !

Jamais vu aussi peu de serieux. Livraison prévu le mercredi alors que j'attends jusque 19h où il est dit qu'il n'y avait personne a l'adresse. Reprogrammation pour le jeudi en point relai ou une fois rien. Je me manifeste aurpes d'eux où il m'est répondu que le livreur a été dans l'obligation d'interrompre ses livraisons mais que je serai livré le vendredi sans faute. Le vendredi apres consultation du suvi il est indiqué que la livraison se fera le samedi au point relai.... Bien évidemment aucune information sur les retards et les reports de livraison.
n'achetez pas vos produits aupres d'une société qui fait appel à leur service pour la livraison.

Livraison prévue à mon adresse incomplète.manque le numéro de la rue.
Correction effectuée par mes soins car le service clientèle ne peut effectuer la correction.
Nouvelle livraison programmée sans confirmation et au final sans livraison.
Troisième livraison programmée.
C'est tout juste excrecable

Si j’avais même pu ne pas mettre d’étoiles, je l’aurai fais.
Je suis enceinte et sur le point d’accoucher donc assez difficile pour moi de descendre et monter les escaliers.
Le livreur m’appelle, déjà pas de « bonjour » mais pour m’informer que mon colis est entre ses mains et qu’il ne montera pas les deux étages donc je n’ai qu’à descendre pour récupérer mon colis.
Malheureusement ce n’est pas la première fois que j’ai à faire à ce livreur et que j’ai une mauvaise expérience avec DPD. Il faudrait revoir la politique de vos livreur et sûrement des livraisons et former les livreurs à une meilleure relation client.

Une catastrophe .. ne font pas 10 cms pour sonner
Pas aimable .. vraiment service nul à fuir ..

Cette entreprise est à fuite, j’attendais une livraison d’équipement Free, personne ne m’appelle pour m’informer de quoi que ce soit, je suis scotché chez, alors que la livraison est annulé. Il a fallu que je téléphone la direction pour avoir ces informations. Dpd la moindre des choses c’est téléphoner vos clients qui attendent leurs livraisons.
Vraiment déçu.

Parce que Jr ne peux pas mettre 0 etoile

Je mettrai volontiers zéro étoile, mais ce n'est pas possible DOMMAAAGE !!

Livraison DPD ? Non !! Plutôt "Non livraison"

Commande systématiquement déprogrammée, envoi d'un SMS.
On vous laisse jusqu'à minuit pour reprogrammer... Vous avez intérêt à le faire car ils ne passent JAMAIS !! Dernière commande déprogrammée 3 fois 🤦

Sites marchands, arrêtez de les prendre. Mettez nous directement l'option point relais.
Sérieux !!! DPD à fuir !!!!!

Nul. À Fuir. Devrait changer de métier

Cette société est à éviter par tous les moyens ! Sa raison d'être commerciale est en principe de délivrer des colis, ce que ses employés font avec mauvaise grâce dès qu'ils se trouvent confrontés à une petite difficulté de circulation. Au delà du fait qu'elle vient de me livrer, après négociation difficile avec un livreur peu aimable, un produit totalement cassé parce qu'il a dû être manipulé ou stocké dans des conditions inappropriées, elle fixe de surcroît des rendez-vous qu'elle ne tient pas, obligeant le client à bloquer une journée pour rien dans son emploi du temps. S'il fallait attribuer à cette entreprise une notation, celle-ci, en comparaison d'autres prestataires de même nature, serait de 0/10 ! Il fait sourire (jaune) que cette entreprise osé afficher un label"service client de l'année " !!! A fuir absolument !

A chaque expérience, une catastrophe.horaire et jour non respecté ,
Avis de passage non reconnu par leur service , colis perdu, avis de passage déposé alors que j'attendais chez moi ....et j'en passe
Un scandale cette société , a fuir !!!!!en attendant on est toujours dans la mer....pour recevoir nos colis ...

enfer sur terre il vaut mieux payer plus cher à la concurrence

Très mécontente des livreurs DPD !
J avais fait 2 retours en boîtes aux lettres que le facteur devait récupérer. J attendais un colis DPD livré à domicile. J étais chez moi, le livreur n est pas venu, il a mis mon colis dans la boîte aux lettres !
Pour lui, la poule aux œufs d or !!!
Il m a volé mes deux colis ! Y en avait pour 220€.
Le service client ne fait rien et noie le poisson en ne me parlant que du colis livré afin que j abandonne ma réclamation et ne traite en rien le problème. Je ne veux plus jamais avoir affaire à eux
Un désastre pour moi et mes cadeaux de Noël !

Lamentable.
Je devais recevoir un colis le jeudi 14 decembre sur Nantes, j'étais chez moi sur le moment théorique de livraison (11h30-14h30).
Finalement je reçois un mail pour me dire, le colis n'a pas été livré, ils ne sont biensur jamais passé...
Et encore mieux, plutôt que de revenir ou reprogrammer une livraison, ils organisent un retour à l'expediteur.
Au final je vais devoir payer un 2eme frais d'envoi!

Franchement la période de Noel, n'excuse pas tout.
C'est mauvais à plusieurs niveau

Je devais être livré a domicile mais le livreur a déposer le colis en point relais surment pour éviter les détour ! Après avoir contacter le service client il m'ont demander d'aller moi même chercher le colis ! Alors que j'ai payé un surplus pour une livraison a domicile ! Les colis sont balancer et cassé !

Ils portent bien leurs nom... Service clients déplorable qui ne savent même répondre a une question simple. Et les livreurs ne savent pas lire une indication et un nom de rue... Et ils raccrochent au nez quand on dit le mot réclamation et ne répondent plus ensuite...

Entreprise de mauvaise qualité.
Mal organisé, livreur aggressif.
Les livraisons programmées n'arrivent jamais.
Je ne recommande pas DPD

décevant
Nous avions une livraison programmée à une date et confirmée par email. Le matin même, sans aucune excuse, nous sommes informés que le colis ne sera pas livré et il nous est demandé de reprogrammer la livraison. Nous appelons le bureau central qui nous assure que le colis sera livré le jour même.
Nous attendons le colis qui n'arrive pas. Nous avons rappelé le siège et ils nous ont dit que le colis n'était pas dans le camion et qu'il serait livré le mercredi suivant (nous sommes vendredi). Nous avons demandé une solution car c'était urgent... ils ne nous donnent pas de solutions, il n'y a personne en charge à qui parler, nous ne pouvons pas aller la chercher nous-mêmes (nous sommes à 15 minutes).... la seule chose est de se taire et de le supporter sans excuses. , pas d'explications
Ce que vous devez faire, c'est bloquer cette entreprise, ne pas lui faire confiance. Il ne devrait pas être légal de payer une entreprise de transport qui ne livre pas (et ce n'est pas la première fois que cela nous arrive avec eux)
ce qu'ils font est une (supprimé par l'administrateur)
bloquer cette entreprise jusqu'à sa fermeture

Un service bien au delà de ce que j'osais espérer.
Un retard de livraison qui se transforme en une superbe rencontre avec Slimann qui s est donné corps et âme pour que mon fils aie son cadeau de Noël dans les temps.
Ce monsieur s'est même déplacé, après sa journée de travail pour apporter le colis plus près de mon domicile. Du jamais vu!!
Mille mercis à Slimann et son équipe, au top!

Juste impossible d'obtenir son colis. Quand ils viennent c'est sans prévenir, sans appeler et dans le suivi colis il est noté que ça a échoué. J'ai reprogrammé la livraison de multiples fois et là ils ne viennent pas. J'appelle et ils me disent que c'est resté dans l'agence et que ce n'est jamais parti. Donc j'ai posé plusieurs journées a attendre toute la journée chez moi.... Pour RIEN. Ne proposent aucun geste commercial ou d'être un peu sympa car c'est leur faute, non rien. Fuyez fuyez fuyez !!!

Livraison programmée le 9 Décembre, j'ai attendu toute la journée, rien.
Livraison reprogrammée le 11 Décembre, sans aucune excuse et sans possibilité de changer la date.
Le jour J le livreur ne m'a pas appelée, comme le font les autres d'habitude.
Finalement le colis a été livré à une adresse erronée.
Service client désagréable et inefficace, qui me renvoie chaque fois l'accusé de réception signé par le livreur.
En me déplaçant au dépôt DPD j'ai réussi à avoir une photo du paquet dans un jardin, qui n'est pas le mien, et on me signale qu'effectivement le camion a été geo-localisé à une autre adresse. Mais "débrouillez-vous avec votre vendeur, ce n'est pas vous notre client, c'est lui ". C'est quand même le livreur de DPD qui a fait l'erreur et non le vendeur. Et en plus ils refusent de me fournir la photo et la géolocalisation, donc comment fournir la preuve au vendeur, auquel DPD a répondu "colis livré le 11 Décembre" ? Vraiment pas des professionnels !

Bonjour une première pour moi avec Dpd catastrophique trois jours que j attends mon colis avec en retour erreur d adresse remis trois fois à la livraison changer d adresse toujours pas livré c est une (supprimé par l'administrateur) pour moi terminer Dpd le chauffeur n appel même pas lamentable fuir cette boîte de transport de (supprimé par l'administrateur)

Il ne faut plus choisir ce transporteur lors du choix de vos commandes. Ils ne sont pas serieux et prétextent n’importe quoi pour ne pas livrer lorsqu’ils sont à la bourre. Pas d’appel téléphonique, pas d’avis. Rien.
Même en reprogrammant la commande dans un relais ils ne sont pas foutus de respecter. Résultat pas de cadeau pour le noël de ma petite fille et attente de remboursement.

Dis que l’adresse n’existe pas pour ne pas passer

C'est de la (supprimé par l'administrateur) ont devrait jamais travaillé avec cette boîte de (supprimé par l'administrateur)

Lamentable
Colis arrivés en agence et livraison impossible a mon domicile en raison de hors norme - ce n'est que 4 panneaux solaires
Je rêve 4 panneaux qui ne tiendraient pas dans une camionnette de livreur
Le pire aucune information ni par téléphone ni sur leur site. L'information je l'ai eu en allant la chercher à l'agence.
DPD m'a même fait croire que le retard est du a un décollage d'étiquettes, ben voyons.
A l'agence on me dit de prendre les colis que ça tient dans une remorque. C'est vrai que si on commande avec la livraison c'est pour des raisons que le client n'a pas de moyen de venir chercher la marchandise.
Au passage bravo l'impact et l'empreinte écologique en renvoyant 2 fois les colis. Bravo DPD, vous êtes lamentable

Catastrophique... fuyez !
Les livreurs ne livrent PAS à domicile. Ils font semblant et le déposent systématiquement dans un Point Relais.
Quand on insiste (puisque sinon rien ne bouge), le livreur tente de livrer mais ne va pas au bout de la démarche : il sonne au mauvais nom, y met de la mauvaise volonté, raccroche au nez quand on l'a au téléphone et... finalement, va déposer le colis en Point Relais.
Je les contacte sur les réseaux sociaux, aucune réponse. Je les contacte par téléphone, ils n'en n'ont rien à faire et ne prennent aucune initiative.
On croit rêver... quand je vois le nombre de commentaires négatifs sur cette entreprise, je me demande comment elle peut encore exister.

Service nul de chez nul suivi catastrophique colis qui retourne chez l expediteur service a fuir . Si il ne save pas faire leurs boulot faut qu il change de métiers c des boulets!!!!!!

Un livreur agressif qui ne souhaite pas me livrer car ai déclaré précédemment un colis perdu .. soit disant livré avec la signature du livreur lui même sur le bon de livraison et en aucun cas ma signature… il passe chez moi, et devant moi refuse de me livrer car j’ai fait ma déclaration de colis non réceptionné !!! Il me tel sur mon portable pour m’agresser ! J’appelle de suite DPD, envoie un mail et zéro réponse !!!!!!

Marquer livrer mais jamais livrer. J’appelle on me dit c’est retourné chez l’expéditeur. On me dit qu’il sera livrer tel jour mais jamais livrer.
Des (supprimé par l'administrateur) dans se service ne plus jamais commander la bas.
Je vous le déconseille

Aucune fiabilité, incapacité à livrer dans les temps. Vont carrément jusqu'à renvoyer le colis à l'expéditeur quand ils ne peuvent pas livrer.

Jamais vu un tel niveau d'incompétence avec une autre société de livraison.