Avis DPD FRANCE

Service déplorable d'une arrogance jamais vu. Le transporteur me donne l'ordre de descendre au rez de chaussée du bâtiment pour me faire signer un colis de 10 grammes. Pov mec et service de république bananière

J'ai reprogrammé une livraison le 18/1, sms reçu que le livreur passera entre 9h30 et 12h30 j'ai attendu il n'a jamais sonné j'étais chez moi pourtant, il a mis le colis directement en point relais, le problème c'est que je n'ai pas eu d'avis de passage, sur le site ils ne précisent pas l'adresse du relais ! aucun mal ni sms pour me prévenir, je ne savais donc pas à quelle adresse était mon colis ! le 19/1 je regarde sur le site c'est noté colis livré ! j'ai appelé le service clientèle qui m'a donné l'adresse du relais pickup, c'est une (supprimé par l'administrateur) votre société et le mot est faible, j'ai dû poser un jour de congé exprès, si les livreurs ne veulent pas livrer les colis qu'ils cherchent un autre travail, ce serait bien de leur retirer une somme forfaitaire sur leur paie pour colis non livré alors que les clients sont à leurs domicile ce qui se fait dans certaines sociétés de livraison actuellement. Service de livraison lamentable, plus jamais DPD, le relais pickup m'a dit qu'ils avaient plein de problèmes avec eux, des plaintes de clients mécontents.

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Une (supprimé par l'administrateur) A 10h j'ai un mail me disant que la livraison est en cours. A 10h20 j'en ai un autre me disant échec de la livraison. Je n'ai pas bougé de chez moi.
De plus ce colis devait être livré au plus tard hier.
Colis10674000133189

Expérience catastrophique avec DPD. Horaire de livraison par respecté, boite au lettre abimée tellement le livreur a forcé pour faire entrer le colis. Je n'ai recu aucun message ou sms me disant que le colis était livré. Pas de bordereau de livraison, le livreur s'est sans doute enfui après avoir mis le colis dans la boite aux lettres. Pas étonnant, vu que le contenu du colis était détruit, un bidon en métal cabossé de partout et qui fuyait !! Après avoir appelé le service client (totalement nulhe) de DPD il m'ont simplement dit que j'avais 10 jours pour envoyer des photos et une réclamation, et qu'il fallait le faire sur le bordereau de livraison - que je n'ai JAMAIS eu (habile ...), vu que le livreur n'est pas venu chez moi et que la boite au lettres est a 100m de mon domicile. Une Ontte . Colis 250035801570167

Un scandale!
Je n'ai jamais vu un service aussi pitoyable...
Vendredi 05/01: Je reçois un message de l'expéditeur me disant que l'adresse est incomplète et que je dois contacter DPD.
Lundi 08/01: J'appelle donc DPD qui me dit que ce n'est pas un problème d'adresse mais de taille de colis et qu'ils ne savent pas le livrer.
J'ai fait une commande qui doit être livrée donc j'attends une livraison. L'agent de demande quelle date m'arrange, je réponds le 10/01 (car je suis sure qu'il y aura quelqu'un pour réception ce jour). Il me confirme que c'est en ordre.
Mardi 09/01: Je reçois un email me disant que le colis va être livré ce jour. J'appelle donc à nouveau et on me dit que la livraison ne peut être annulée et que donc elle repartira au dépôt ensuite. Mais on me dit qu'ils peuvent replanifier la livraison et donc on fixe la date du 11/01 (car à nouveau, il y aura quelqu'un pour réceptionner).
Jeudi 11/01: J'appelle le service client de nouveau pour m'assurer que la livraison aura bien lieu mais on me dit qu'aucune livraison n'est planifiée et que le colis est toujours au dépôt! Donc je demande de planifier une livraison pour lundi 15/01, je demande plusieurs fois à l'agent la confirmation que la livraison est bien programmée, ce qui m'est confirmé.
Lundi 15/01: Je rappelle pour confirmer que la livraison est en cours et de nouveau même cirque! On me dit que c'est mieux que je vienne chercher le colis au dépôt. Ne vivant pas à côté et n'ayant pas de voiture adaptée, je m'organise donc pour trouver un véhicule pour venir récupérer le colis ce samedi 20/01 (je travaille la semaine donc pas possible avant) et le 19/01 je reçois un message de l'expéditeur m'avertissant que mon colis leur est retourné.
C'est du n'importe quoi...
Ce n'est pas la première fois que j'ai un problème avec DPD alors je ne leur dis clairement pas merci!

Retard recurant ,pas un message d excuses,lamentable

DPD de Ballan-Miré à vomir !
Pas le choix du transporteur, hélas ! En regardant les nombreux avis négatifs, je comprends mieux. J'en suis déjà à la cinquième reprogrammation : la 1ere, le colis était en cours puis plus rien, la deuxième c'était l'agence qui était fermée le lundi et la 3e, le relais aurait refusé le colis en raison de ses dimensions. Je suis donc passée d'une livraison à domicile à rien et il faut aujourd'hui aller en agence à 20 km de chez moi sans même être sûre qu'il m'y attend réellement. Je vais donc prendre plus de 40 minutes en plus de tous les appels téléphoniques pour tenter de récupérer mon colis . Sauf que tous les soirs vers 23h, on m'annonce qu'il faut que je reprogrammé dans un point relais ! Cerise sur le gâteau : un message qui me précise qu'il ne me reste plus que 5 jours pour le prendre.J'en suis à 5 jours de délai de livraison plus 6j de tentatives de livraison. A fuir réellement. Quant à votre réponse, DPD, qui nous renvoie sur votre plateforme plus qu'encombree, et on comprend pourquoi, faites-moi rire. Idem pour les conditions météorologiques, il n'y a aucun souci sur notre département actuellement 🤢🤮

Bonjour

Livraison prévu entre le 17 et le 18 janvier.

Je prends les 2 j en télétravail.

Mais même en prenant mes précautions avec le télétravail, ça a quand même foiré avec eux.

Ils ont décidé de livrer plus tôt que prévu, c'est très bien, mais ça aurait été bien que je sois prévenu. J'avais regardé le suivi la veille le soir et c'était toujours prévu entre 17 et le 18. Le jour de la livraison même je n'ai pas été prévenu ni par mail ni par SMS(j'aurais pu demander à quelqu'un d'être là !), et en fin de journée (toujours le 16 janvier) ma surprise quand je regarde le suivi et cela m'affiche que DPD n'a pas pu me livrer et que je dois récupérer dans un point relais, problème : le colis n'y est pas!
Dites moi maintenant comment je fais pour être livré avec DPD? Car il me semble que devenir millionnaire en 2h serait plus simple que recevoir un colis de leur part. C'est la 3eme livraison avec DPD qui n'abouti pas!! Comment les entreprises continue de travailler avec eux? C'est aussi intéressant que ça leur tarif que ça vaut le coup de perdre des clients ?

Bref..
Ensuite malgré que la livraison était prévu chez moi je me suis quand même déplacé en point relais pour récupérer le colis (après des nombreux appels à gauche et à droite entre DPD et Chronopost à qui ils auraient apparemment passé le colis, pour trouver où il était soi-disant déposé) mais il y était pas.

Maintenant le colis est introuvable et j'attends une enquête d'au minimum une semaine qui n'aboutira probablement à rien.

C'est incroyable que cette société qui manque sérieusement de professionnalisme et respect envers les clients continue à avoir des clients après tout ce temps.

Livraison hasardeuse

2eme fois en 3 semaines...
Aucun message de reçu pour prévenir de leur passage. Je travaille toute la journée. Ils sont passés. Je n étais pas là, alors retour à l'envoyeur !! Mêle pas de 2eme passage...
Et impossible de rediriger le colis ou quoi car page introuvable avec le numéro de leur service à rappeler.
Fuyez cette option de livraison !!

Bonjour
J'ai appris le 16-01 que mon colis n'a pas pu etre livré car je l'ai refusé.
Je n'ai jamais rien refusé et personne n 'est venu chez moi ( montrez moi la preuve du refus, ma signature sur votre document ou un avis de passage signé par moi )
Le 16 je vous ai contacté pour faire par de mon mécontentement ( c est l'expéditeur qui m'a demandé pourquoi j'avais soit disnat refusé le colis ).
J 'ai demandé à la personne de changer d'adresse et de mettre mon lieu de travail pour une relivraison, ce qui a été pris en compte à 12h21.
je vois qu'à 14h32 le colis sera retourné à l'expéditeur .
Vous ne m'avez jamais livré le 11 , ne m'avez informé de rien et vous en tenez pas compte de ma demande qui est arrivée avant la réexpédition du colis, toujours sans que je sois informé
de qui se moque t on ?
merci de faire lé nécessaire pour le retour immédiat de ce colis

Parce qu’il est impossible de mettre moins. Sinon ce serait zéro étoile.
3 eme expérience, comme décrite ds des avis. Votre livraison est prévue demain, le lendemain livraison aujourd’hui, fin de journée: ns sommes désolés, la livraison n’a pu être effectuée. Aujourd’hui dpd est excusable compte tenu des routes enneigées mais quand c’est une répétition, on sourit.
COMMENT LES ENTREPRISES PEUVENT ELLES ENCORE FAIRE CONFIANCE À CE TRANSPORTEUR???????
Je pense qu’un site utilisant ce mode de livraison ne sera plus un site que je solliciterai.

Des livraisons catastrophique !
Délais non garantis et non respectés !
Etats des colis indécents !

Catastrophique a fuir !!!
Colis censé être livré tel jour à tél heure on bloque notre journée pour au final ne recevoir aucune livraison car le colis est déposé au point relai le plus proche !
Un scandale on paie une livraison, on perd une journée de travail pour au final rien ...
Je suis choquée
La prochaine fois quand je vois que c est ce livreur c est simple je ne commande pas

Si vous souhaitez ne jamais etre livré, passez par DPD, c'est une valeur sure, un parcours du combatant, un service client qui ne sert a rien et au final un colis qui repart chez l'expediteur, toujours une excuse bidon, un SMS à 10H pour vous dire que le colis prevu en livraison ce jour ne pourra pas etre livré chez vous et que j'ai pris une journée pour la reception du colis, le relais colis qui ne prend, soit disant, plus de colis car complet alors qu'en posant la question au proprietaire du relais, il m'annonce que c'est plutot calme en ce debut d'année.... et au final il est soit disant impossible de se faire livrer un colis chez soi quand on a demandé une livtraison en point relais.... la seule alternative, se rendre dans leur depot à venissieux soit pres de 90 km allé retour pour recuperer le colis.... je leur ai signalé par telephone, d'ailleur un responsable devait me rappeler, que si je souhaitais faire une ballade en voiture, je serais allé directement chez le fournisseur et je n'aurais pas perdu 15 jours a attendre pour ces incompetents...

Une bande de rigolos,,faites très ⚠️ arrention,,colis jamais livré,,j'ai raté mes commande avant départ, vraiment incompétent,,

Livraison reportée sans cesse et envoyé dans des relais colis. Perte de temps et kilomètres pour vous pour les récupérer. Manque de professionnalisme. A éviter!

Livraison échoué, livraison échoué personnes ne vien pas un coup de file, on attend encore et encore pour rien

déplorable - à fuir - moins - une demi étoile !!!!

Il est consternant de constater l'incroyable niveau d'incompétence de DPD. Leur gestion désastreuse des livraisons est non seulement frustrante, mais également incompréhensible. J'ai eu affaire à eux pour trois livraisons, toutes catastrophiques.

Lors de la première, le colis est arrivé complètement explosé. Lors de la seconde, le livreur a indiqué à deux reprises que nous n'étions pas chez nous alors que nous y étions. La troisième est décrite ci-après.

Dans un premier temps, nous avons reçu un mail indiquant une prétendue "tentative infructueuse de livraison" au point relais (1), soi-disant non affilié à DPD selon leurs dires. Sans nous consulter, DPD a ensuite reprogrammé la livraison dans un autre point relais (2). Le service client a confirmé ne plus travailler avec le point relais 1 et a proposé un autre point relais (3). Le jour de la nouvelle tentative, DPD nous a notifié d'un échec de livraison au point relais 3, pour la même raison que le premier échec. On notera que cette notification a été reçue à 8h41, alors que le point relais 3 n'ouvrait qu'à 10h00. La confusion persiste lorsque le service client a de nouveau confirmé cette information, et tout en m'annonçant que le point relais pour la troisième tentative était le point relais 1, malgré les déclarations antérieures de non-partenariat. L'explication fournie, selon laquelle les livreurs auraient peut-être menti lors de la première tentative de livraison, est tout simplement inacceptable. Le colis n'a toujours pas été livré à ce jour.

Cette série d'événements incohérents et la réponse floue du service client révèlent un manque flagrant de professionnalisme et de transparence de la part de DPD. Il est regrettable de constater un tel manque de considération pour les destinataires. Il semble impératif que DPD revoie ses processus de livraison ainsi que les critères de recrutement des livreurs pour éviter de perdre définitivement la confiance de ses clients, si ce n'est déjà fait. J'éviterai pour ma part tous les sites qui ne proposent pas de solution alternative de livraison à DPD. J'espère ne plus jamais avoir affaire à eux.

A fuir de toute urgence !

Médiocre ! Fainéant ! Vous tâchez la profession des facteurs et factrice avec un tel comportement déplorable.
2 fois livraison reporté...
Arriver colis difficile de grimper les escaliers. ..
Bref nul.

Toujours pas livré apres 1 mois !

Cela fait deux fois que la livraison…

Cela fait deux fois que la livraison est programmé !
1er fois il ce pointe endort de l'horaire prévu donc personne au domicile!
2eme fois je reçois un email le jour même pour dire livraison impossible alors que je suis chez moi!!!!
ma voiture est démonté et la pièce attendu est foutu,
rdv demain matin contrôle technique et après midi boulot, suite à votre professionnalisme je ne pourrais allez à aucun des deux endroit!!!! Merci DPD

Chaque fois la même chose avec eux. Je rejoins évidemment tous les autres avis. Que peut-on faire ??? Il faut empêcher xette boîte d'exercer... Mais comment ?

J'ai voulu reprogrammer une livraison car je sais que même si vous êtes chez vous, ils ne prennent pas le temps de venir et vous invente une excuse bidon, du coup je prend les devant et choisis un point relais proche de chez moi, le colis est sensé être livré et quand je vais à l'endroit choisi le colis n'est pas là il est à 30 kms de chez moi... je les appellent et on me que dit que ma demande n'a pas été prise en compte ( j'ai une capture d'écran qui prouve mon changement) et qu'ils ne peuvent rien faire.
Avec tous les avis négatifs comment se fait il qu'ils n'aient pas mis la clé sous la porte et surtout qu'elle recours avons nous ?

L'entreprise m'a envoyé un mail pour confirmé la bonne livraison de mon colis sans que j'ai jamais reçu le colis.
En plus de cela ils osent me donner une preuve de livraison avec comme seule preuve mon nom de famille mal écrit.
Ce n'est que le lendemain que je reçois un mail d'un particulier ayant reçu mon colis a la meme adresse MAIS dans une ville différente.
Alors que sur la fameuse preuve de livraison je peux confirmer avoir rentrer la bonne adresse.
Je dois a présent aller chercher moi meme mon colis dans une autre ville, A quoi servent-ils à ce niveau la? Ils ne sont meme pas capable de lire une adresse.
A absolument éviter!!

Déplorable ça fait 4 jours qu'ils on mon colis et qu'ils me disent que je vais être livré ce jour, c'est aberrant, c'est la première et dernière fois, je tiens à dire que j'ai payé 4.99e pour ça..en tout j'ai appelé au moins 10 fois

Incompétents... Je reprogramme une livraison et je prends un jour pour cette livraison. Livraison reportée sans explication. Prochaine fois que j'ai a faire à eux j'annule ma commande. Franchement gls est vraiment mieux. Suivi et livraison a temps avec geoloc du chauffeur.
Dpd nul à fuire

livraison reportée 9 fois !!! des opérateurs qui insultent le client, des engagements non tenus.

QUEL MEPRIS