Avis Ébénisterie concept

Beaucoup de clients se disent mécontents mais rares sont ceux qui ont pris contact avec nous pour nous informer des problèmes rencontrés.
Rares sont ceux qui comprennent que le bois est, et sera toujours une matière vivante et que cela bouge tout le temps même après plusieurs dizaines d'années : il gonfle , sèche, craque et se fissure.
Nous avons fabriqué plus d'une vingtaine de tables et très peu ont été déclaré en SAV et la majorité concerne des fissures naturelles du bois qu'on ne peut maîtriser ou contrôler, ou un taux d'hygrométrie qui varie trop brusquement (pour ça ne ne pouvons être tenu responsable comme pour n'importe quel fabriquant d'ailleurs).

Vous pourrez demander autant d'informations que vous voulez au "clients insatisfaits", très peu vous répondrons.
On fini par se demander si ce n'est pas toujours la même personne qui mets des avis.

Malheureusement, nos clients satisfaits eux ne mettent pas de commentaires. Cela prouverait qu'il y a bien plus de clients content de notre travail que de client mécontents.

Et comme toujours pas de nom pour que nous puissions faire le nécessaire pour corriger les soucis rencontrés .... Ça critique ouvertement avec des propos diffamatoires mais ça manque de courage pour donner son identité ou même nous contacter.

Bonjour
Ont essaie de vous joindre vous ne répondez pas meme en vous envoyant une lettre recommandée
Soyez cohérent dans vos messages
Merci

Biensur qu il existe d autre moyen mais je ne pense pas que se soit ici que nous pouvons en parler

Bonjour,

Nous contestons fermement les propos que vous tenez à l’encontre de notre entreprise.

Les accusations selon lesquelles notre société “gagne de l’argent sur le dos des honnêtes gens”, vivrait des acomptes ou réaliserait volontairement un travail “bâclé” sont graves, excessives et portent directement atteinte à notre réputation.

Nous pouvons entendre qu’un client exprime un mécontentement sur un dossier précis. En revanche, nous ne pouvons pas accepter la diffusion publique de propos insultants, dénigrants ou diffamatoires, ni les généralisations destinées à discréditer l’ensemble de notre activité.

Notre entreprise réalise des ouvrages sur mesure, ce qui implique parfois des ajustements, reprises ou délais liés à la fabrication, aux approvisionnements ou aux contraintes techniques. Cela ne justifie en aucun cas de tenir publiquement des accusations outrancières et malveillantes.

Si vous estimez avoir un désaccord sur un dossier, celui-ci doit être traité de manière factuelle, contradictoire et précise, et non au moyen de publications injurieuses ou de commentaires destinés à nuire.

Nous vous demandons donc de cesser immédiatement la diffusion de tels propos et de revenir, le cas échéant, à un échange écrit, précis et respectueux concernant les seuls éléments objectifs de votre dossier.

À défaut, nous nous réservons le droit d’engager toute démarche utile pour faire cesser ces agissements et obtenir réparation du préjudice subi.

Cordialement,

Ebenisterie Concept

Ceux ayant eu une bonne expérience ne laissent malheureusement pas d'avis ici. Ce qui est fort dommageable pour cette entreprise.
Le peu qui ont eu une mauvaise expérience savent se faire entendre quitte à donner parfois de fausses informations pour détruite la réputation de cette entreprise, tous les moyens sont bons pour nuire à cette petite entreprise locale et artisanale.
Les avis, c'est comme le c**, tout le monde en a un.
A vous de vous faire votre propre avis en prenant contact avec cette entreprise pour la réalisation de votre (vos) projet(s).
En espérant que vous ferez partie de ceux ayant eu une bonne expérience et vous pourrez la faire partager.

Bonjour
Pour ma part cher personne j ai fais faire une table a cette entreprise rien a dire ,refait faire un vieux fauteuil ont commencé les problème mais problème réglé donc jusque la tien a dire.
Donc ont décidé de faire faire un meuble de 2metre sur 1m10 ouff gros problème
Il a fallut attendre avant d avoir les plans et avant que le meuble se fasse thrs des problèmes,bref meuble livré,au bout de quelques jours gros problème les portes les étagère ne se fermé pas étagère gondolé rien ne va meuble qui s écarte bref ils sont venu le chercher pour nous en refaire un enfin pas entier porte et étagère.
Monsieur devais revenir pour les réglages ne répond pas a mes messages ni a mes appels il bloque les appels malin,j ai envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception il n a meme pas denier répondre
Alors se meuble et commandé depuis octobre nous sommes en juillet
Cette entreprise et effectivement a fuir
Menteur,pas honnête du tout,
Mon mari qui est allé le voir a son atelier lui a menti dans les yeux
Vraiment a fuir le meuble 2050 oui il a fait un prix car nous avons eut un soucis avec le fauteuil
Mais du coup travail pas fini
Vous voulez faire travailler les entreprises et au final ont se fait bien bai...r vraiment a fuir très beau parleur mais très beau menteur

Moi je suis partante

Vous pouvez me contacter en privé si vous voulez par mail

Bonjour ,
Tout à fait d'accord pour une action collective avec le maximum de clients insatisfaits , qui aurais pour but de déposer une plainte collective a la gendarmerie ou au commissariat . Avant cette plainte , une rencontre serais peut être préférable à proximité du siège social de l'entreprise si possible. Nous pouvons collectivement également signaler le professionnalise de cette entreprise a signal conso , a UFC que CHOISIR . Un grand nombre de signalement permettra une enquête de de ces organismes .
A de vous lire .
Bonne journée CT

Bonjour
Moi je suis partante il faut savoir qu ils sont en redressement judiciaire

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message.

Nous contestons formellement les propos tenus à l’encontre de notre entreprise ainsi que toute tentative de regroupement destinée à porter atteinte à son image sans décision de justice ni constat contradictoire des situations évoquées.

Chaque dossier client présente des éléments propres, avec ses échanges, ses contraintes techniques, ses commandes et son suivi. Il n’est donc pas sérieux d’amalgamer différentes situations pour en tirer des conclusions générales sur le fonctionnement de l’entreprise.

Nous restons, pour notre part, disposés à échanger de manière sérieuse, individuelle et constructive avec chaque client concerné, afin d’examiner chaque dossier sur des bases factuelles et objectives.

En revanche, nous vous indiquons que toute diffusion de propos inexacts, excessifs ou diffamatoires, de nature à nuire à la réputation de notre société, pourra donner lieu à toute action utile pour faire valoir nos droits.

Si vous souhaitez un échange concernant votre propre dossier, nous vous invitons à nous écrire de manière précise, avec les références concernées, afin que nous puissions vous répondre directement.

Cordialement,

Bonjour Madame,

Nous prenons connaissance de votre message et contestons la présentation que vous faites de la situation.

Nous rappelons tout d’abord que nous sommes déjà intervenus sur votre dossier, notamment en reprenant le meuble afin d’effectuer des corrections sur les éléments signalés. Il est donc inexact de laisser entendre que nous aurions totalement abandonné le suivi de votre commande.

Nous ne nions pas que des difficultés aient pu exister sur ce dossier. En revanche, nous ne pouvons pas accepter les propos excessifs, injurieux et dénigrants que vous tenez publiquement à l’encontre de notre entreprise et de notre dirigeant.

Nous vous invitons à revenir à un échange strictement factuel et respectueux. Si des réglages ou finitions restent à reprendre, ils doivent être identifiés précisément afin qu’un traitement sérieux puisse être envisagé dans un cadre normal d’échange.

En revanche, la diffusion de propos tels que “menteur”, “pas honnête”, ou toute autre formulation de nature à porter atteinte à notre réputation, sans nuance et sans cadre contradictoire, est susceptible d’engager votre responsabilité.

Si vous souhaitez une issue constructive, nous vous invitons à nous adresser, par écrit, la liste précise des points que vous estimez rester en suspens sur votre meuble, afin que la situation puisse être examinée objectivement.

À défaut, nous nous réservons le droit de faire valoir nos intérêts contre tout propos diffamatoire, injurieux ou excessivement préjudiciable à l’image de notre entreprise.

Cordialement,

Ebenisterie Concept

Que je sache, il n'y a que les 2 gérants dans l'entreprise et pas de salarié.
C'est une petite entreprise artisanale et non une grosse structure.