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Les produits sont jugés de bonne qualité, notamment en bois de hêtre canadien.
La livraison est souvent ponctuelle et les articles arrivent en bon état, avec un montage jugé facile.
Le service client est souvent critiqué pour son manque de réactivité et d'assistance, notamment lors de réclamations.
Des problèmes de livraison incluent des articles arrivant endommagés et des difficultés à obtenir des réponses du service après-vente.
Les délais de production et d'envoi peuvent être longs, et les frais d'importation, surtout pour la Suisse, sont perçus comme excessifs.
Certains clients ont reçu des produits défectueux ou ne répondant pas à la description attendue.
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