Avis ELEC GAZ SERVICE

Avis ELEC GAZ SERVICE Villeurbanne
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Lisez les 33 avis sur ELEC GAZ SERVICE des candidats, des clients, des anciens employés et des employés actuels.

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NANOU
Employé
Date de l'expérience: 2025-07-15

Un technicien M. Fayçal est venu a mon domicile pour un problème de chauffe bain. Je tiens à le remercier pour son professionnalisme et son sérieux. Il nous a exposé précisément le problème. La panne n’étant pas réparable dans l'immédiat, il a fait un compte-rendu précis au directeur de ELEC GAZ et tous 2 ont mis tout en œuvre pour réparer au plus vite.
Je suis en contrat chez ELECGAZ depuis 20 ans car j’en suis ravie.
Je recommande fortement cette entreprise

mélanie
Question

Vous avez été bien intégré·e chez ELEC GAZ SERVICE ?

Laure
Tiers
Date de l'expérience: 2024-12-05

Je suis locataire et le contrat de maintenance de la chaudière est géré par elecgaz.
Ce sont tout simplement des incompétents qui me laissent avec une chaudière en panne et un nourrisson de 15 jours ! Je les appelles tous les jours, la pièce arrive à chaque fois le lendemain et ça fait 10 jours que ça dure c’est tout simplement inacceptable !!!!

Olivier

Avez-vous envisagé de contacter une autre entreprise pour une assistance temporaire ? Quelles alternatives sont possibles pour une situation aussi urgente ?

Nadège
Tiers
Date de l'expérience: 2024-11-20

Je suis en panne de chaudière depuis le 20 novembre..et le 20 novembre il neigeait!Nous sommes le 3 décembre..
Le technicien est passé 2 jours après..sauf que ..apparemment dans l'incapacité de joindre le fabricant de la pièce à commander..puisque qu'une semaine après rien n'avait été programmé pour la réparation de la chaudière. Après un énième appel, le technicien s'est re déplacé pour seulement avoir un devis...devis accepté et versement d'un acompte avec la seule telephoniste agréable et obligeance de l'équipe..les autres étant d'une nonchalance incroyable !bref 5 jours encore après la commande de cette pièce...aucun délai..aucune réparation..il fait 12 degrés dans la maison depuis le 20 novembre !!
Quelqu'un connaît une entreprise compétente dans le 74?

Justine

Est-il possible de savoir si d'autres personnes ont eu des expériences similaires avec cette entreprise? Est-ce que quelqu'un a des recommandations d'entreprises fiables pour réparer les chaudières dans la région?

manu69340
Tiers
Date de l'expérience: 2024-11-18

Incompétents; injoignables, voleurs, etc... A fuir
Laisse leurs déchets sur le chantier, ne sont pas capables de réparations ou maintenance quelque soit le technicien.
Bref, des bons a rien !

Benjamin

Quelle était la nature du problème que vous avez rencontré ? Y avait-il eu un service après-vente ou une tentative de résolution ?

Comment décririez-vous l'ambiance de travail chez ELEC GAZ SERVICE ?

Lipsy
Tiers
Date de l'expérience: 2024-10-07

Trop d'attente jusqu'en me raccroche a mon appel .cette entreprise a beaucoup changé depuis 290ans peut-être un problème de personnel .mais c'est toujours le client qui empathie.

Alexandre

Est-il possible que d'autres clients aient rencontré le même problème de communication avec le service client ? Des solutions ont-elles été mises en place récemment pour améliorer ce processus ?

Lipsy

Tout a fait d'accord .il y a un probleme de communication.

Alexandre

Quelles ont été les expériences d'autres clients avec le service client ? Des solutions sont-elles envisagées pour résoudre ces problèmes de communication ?

Vous avez une question à propos de ELEC GAZ SERVICE ?

Posez-la anonymement !

Nath69
Tiers
Date de l'expérience: 2024-08-08

Client depuis 18 ans.
Chaudière HS plus d'eau chaude pendant 1 mois.
Pas moyen d'avoir un devis.
Résiliation du contrat.
Allez chez PELLET et FRERES ils sont à Vaulx en Velin, des pro à l'écoute et très réactif.

Anne-Sophie

Est-ce que la dite entreprise propose des garanties sur les appareils commercialisés?

Summarius 
2024-07-08 18:14
3.8/5
basée sur 252 avis
Avantages :
  • Centre d'appel à taille humaine offrant une grande polyvalence et de responsabilités

  • Les techniciens compétents et sérieux avec une réactivité rapide aux urgences

  • Professionnalisme des équipes mentionné par plusieurs avis

  • Bonne réactivité et respect des contraintes de temps

Inconvénients :
  • Longs délais de réponse au téléphone et temps d'intervention prolongé

  • Nombreuses plaintes concernant l'entretien des chaudières décrit comme minimal et inefficace

  • Tentatives de facturation pour des réparations inutiles

  • Manque de solutions proposées pour les pannes récurrentes

  • Organisation désordonnée et rendez-vous non respectés

  • Manque de suivi après intervention avec persistance des problèmes

valentin
Résumé

Les avis sur ELEC GAZ SERVICE sont partagés. D'un côté, certains clients sont satisfaits du service et des conseils reçus, notamment lors de la révision de leur chaudière. D'un autre côté, certains clients se plaignent de la difficulté à joindre l'entreprise et du manque de professionnalisme lors des interventions techniques. En revanche, un salarié a partagé une expérience positive en tant qu'employé, soulignant une ambiance de travail agréable et des opportunités de formation offertes par l'entreprise. Quelles sont vos expériences avec le service clientèle de ELEC GAZ SERVICE ? Convient-il aux personnes qui cherchent une maintenance fiable pour leur chaudière ?

Anonyme
Date de l'expérience: 2024-01-25

société phantome !
depuis lundi compte tenu de la non réponse a mes appels après une attente de plus de 10 mn chaque fois je connais par coeur le bla bla du répondeur!
j'ai laissé un message pour rappel depuis lundi sans réponse a ce jour, jeudi 25/01
je viens enfin d'avoir quelqu'un a qui je demande si il y a quelqu'un dans cette société ? on me raccroche au nez!
je vais informé la régie et faire le nécessaire pour changer de maintenance ;
la raison de mon appel était de suite a visite annuelle, le technicien préconise le changement de thermostat et transmet une demande a ma régie 1mois et demi après ne voyant rien venir avec un chauffage défectueux je demande à Elecgaz, réponse votre régie n'a pas donner son accord ! renseignement pris auprès de ma régie, aucune demande n'a été faite!
depuis lundi j'essaie de joindre elecgaz !!!!
maintenant on ne répond plus puisque l'on m'a raccroché au nez 10H10 ce jour jeudi 25/01

Anonyme
Date de l'expérience: 2024-01-19

Bonjour
Nous sommes ravis du passage de Younes pour réviser notre chaudière. Ses conseils sont précieux .

Jocelyne

Bonjour, c'est super génial, je voudrais savoir si ils sont à l'écoute et très réactifs ?

Elise
Offre d'emploi

Elecgaz Service recherche un(e) facturier(e) assistant(e) comptable ayant une connaissance des principes de facturation et une expérience préalable dans ce domaine, ainsi qu'une maîtrise des logiciels comptables et de Microsoft Office. Quelles sont les principales tâches et responsabilités de ce poste ? Y a-t-il des possibilités de formation et de développement professionnel au sein de l'entreprise ?

Dim
Tiers
Date de l'expérience: 2023-05-10

1 ère intervention mauvais diagnostic
2 ème intervention pas la pièce
3 ème intervention mauvais pièce
Qu'es ce que sa va être la 4 ème intervention
J'ai plus de chauffage et d'eau chaude depuis 4 mois en pleine hiver
Ne prenez pas cette entreprise elle es incompétente

anonyme
Date de l'expérience: 2022-10-09

Entreprise à éviter. Aucune conscience professionnelle, l intervenant arrive une main devant une main derriere

Cecilia

Vous les avez fait venir pour un entretien de la chaudière ? Je voudrais faire appel pour une réparation mais je pense que je vais laisser tomber après la lecture de votre cv

Anonyme

Du grand n'importe quoi cette société

Cecilia

Même pour un stage académique vous ne les recommandez pas ?

anonyme
Date de l'expérience: 2021-11-20

Bonjour,
Nous venons de changer notre chaudière auprès de Elecgaz chez qui nous sommes clients. Nous en sommes contents, elle est simple en pratique, silencieuse et fonctionne très bien.
C'est un investissement qui vaut la peine et Elecgaz propose des facilités de paiement intéressantes.
Nous recommandons cette entreprise.
Mr Me Ballerai Verdier

Olivia

le paiement peut-il être étalé en plusieurs versements ?

anonyme
Date de l'expérience: 2021-10-29

Déçu aucune empathie et pas l'esprit professionnelle

Jean-Luc

Parlez-vous de la relation employé-employeur?

Grégoire
Date de l'expérience: 2021-04-28

Ma première entreprise où je suis depuis 12 ans. A l'écoute des salariés car elle nous forme souvent et nous perfectionne. J'aime y travailler et l'ambiance est bonne.

Gabriel

L'entreprise doit être super si vous y travaillez depuis longtemps. Avez-vous des conseils pour les nouveaux employés?

jérémy
Question

À votre avis, ELEC GAZ SERVICE prend-elle suffisamment soin de ses clients après l’achat ?

francoise
Question

Juste à côté de ELEC GAZ SERVICE se trouve FEN PRO HM RENOV 26. Est-ce un lieu de travail plus stable que ELEC GAZ SERVICE? Je voudrais savoir

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