Avis ELEC GAZ SERVICE

pourquoi anonyme, pourquoi un quota et qui le fixe répondez moi de façon anonyme aussi..c'est quoi cette règle,j'en suis à combien de caractères ???
répondez moi, je ne sais pas compter!!!

Malgré un contrat de maintenance, panne depuis 14 jours et le réparateur ne se présente pas le jour J, pour lequel je suis resté à domicile afin de le recevoir enfin.

❌❌❌Entreprise incompétente, à fuir !❌❌❌

Voici les faits :

J’ai contacté cette société pour un problème d’eau chaude.
Un technicien est venu assez rapidement (1 à 2 jours après) pour constater la panne.
Selon lui, il y avait trop de pression et il fallait installer un réducteur de pression pour résoudre le problème.

La société a ensuite envoyé un devis à mon propriétaire, qui l’a signé rapidement.

Le lendemain, j’appelle pour prendre rendez-vous. On m’explique qu’ils doivent d’abord commander la pièce et qu’on me rappellera pour fixer une date d’intervention.
1 semaine, puis 2 semaines passent… aucune nouvelle. Je décide de les rappeler : on m’apprend qu’ils n’ont jamais commandé la pièce et qu’ils vont le faire “tout de suite”. On me dit alors qu’un technicien viendra le samedi pour l’installation du réducteur de pression (créneau entre 8h et 18h).

Je bloque donc tout mon samedi pour attendre le technicien… personne ne vient.
Le lundi matin, je rappelle : on m’explique qu’ils se sont trompés et que le service de dépannage ne travaille pas le samedi. On reprend donc rendez-vous pour le vendredi (soit 5 jours de plus avec une eau glaciale…).

Le vendredi, le technicien m’appelle pour me demander quel est le problème : il n’a aucune information sur le dossier.
Il vient tout de même, avec la pièce qu’il avait “miraculeusement” dans son coffre… et là : impossible de l’installer, car il n’a pas le matériel nécessaire.

Il me dit qu’il repassera le lundi pour installer la pièce (encore un week-end sans eau chaude).
Je le rappelle donc le lundi pour lui dire que c’est urgent, il me répond “pas de souci”.
Dans la foulée, la société me rappelle pour m’annoncer que le technicien n’est finalement pas en mesure d’installer la pièce et qu’il faut reprendre rendez-vous… quatre jours plus tard.

Au final, j’ai annulé.

Je ne recommande absolument pas cette entreprise et je déconseille vivement de faire appel à leurs services.

Standard téléphonique injoignable.
Je suis sous contrat collectif avec Elecgaz. J'ai appelé plus de 10 fois sur 2 jours les 19 et 20 novembre 2025 pour simplement déterminer un horaire de passage du technicien pour la révision annuelle de chaudière. Ca boucle sur un message commercial, sans que personne ne décroche sauf pour dire, sur deux appels "ne quittez pas" et on repart sur la musique d'attente. Plus de 15 minutes d'attente ne donne aucun résultat.

Lors de la révision de la chaudière effectuée le 18/11/25 par l’un de vos techniciens (M. 90), celui-ci a mis l’appareil à l’arrêt en raison de l’absence d’un DSC. Le technicien s’est montré arrogant, radical et dépourvu d’empathie, refusant de prendre en compte le fait que notre chaudière fonctionne depuis toujours sans ce dispositif. Il n’a rien voulu entendre concernant notre situation, malgré l’arrivée du froid, et nous a laissés sans eau chaude ni chauffage. Il semblait pressé et manquait clairement de professionnalisme.
Je constate, avec plusieurs résidents de notre copropriété, que nous sommes déjà huit à nous déclarer insatisfaits après le passage de vos techniciens. Tous remettent en cause la crédibilité de ses diagnostics : les résidents se voient contraints d’acheter des pièces ou de faire remplacer divers éléments (vase d’expansion, disconnecteur, soupape, thermostat, désembouage, etc.) alors que leurs chaudières ne présentent aucune faiblesse apparente.
S’agit-il d’une pratique commerciale agressive ? D’une vente forcée et déloyale, puisqu’on nous impose l’achat de services sous la contrainte (ex. : arrêt de la chaudière, radiateurs bloqués en position fermée) ? S’agit-il d’une technique utilisée par l’entreprise pour développer ses ventes ou ses prestations ?
Je pense sérieusement que la légalité des pratiques d’Elecgaz peut être mise en cause.

Un technicien M. Fayçal est venu a mon domicile pour un problème de chauffe bain. Je tiens à le remercier pour son professionnalisme et son sérieux. Il nous a exposé précisément le problème. La panne n’étant pas réparable dans l'immédiat, il a fait un compte-rendu précis au directeur de ELEC GAZ et tous 2 ont mis tout en œuvre pour réparer au plus vite.
Je suis en contrat chez ELECGAZ depuis 20 ans car j’en suis ravie.
Je recommande fortement cette entreprise

Je suis locataire et le contrat de maintenance de la chaudière est géré par elecgaz.
Ce sont tout simplement des incompétents qui me laissent avec une chaudière en panne et un nourrisson de 15 jours ! Je les appelles tous les jours, la pièce arrive à chaque fois le lendemain et ça fait 10 jours que ça dure c’est tout simplement inacceptable !!!!

Je suis en panne de chaudière depuis le 20 novembre..et le 20 novembre il neigeait!Nous sommes le 3 décembre..
Le technicien est passé 2 jours après..sauf que ..apparemment dans l'incapacité de joindre le fabricant de la pièce à commander..puisque qu'une semaine après rien n'avait été programmé pour la réparation de la chaudière. Après un énième appel, le technicien s'est re déplacé pour seulement avoir un devis...devis accepté et versement d'un acompte avec la seule telephoniste agréable et obligeance de l'équipe..les autres étant d'une nonchalance incroyable !bref 5 jours encore après la commande de cette pièce...aucun délai..aucune réparation..il fait 12 degrés dans la maison depuis le 20 novembre !!
Quelqu'un connaît une entreprise compétente dans le 74?

Incompétents; injoignables, voleurs, etc... A fuir
Laisse leurs déchets sur le chantier, ne sont pas capables de réparations ou maintenance quelque soit le technicien.
Bref, des bons a rien !

Trop d'attente jusqu'en me raccroche a mon appel .cette entreprise a beaucoup changé depuis 290ans peut-être un problème de personnel .mais c'est toujours le client qui empathie.

Client depuis 18 ans.
Chaudière HS plus d'eau chaude pendant 1 mois.
Pas moyen d'avoir un devis.
Résiliation du contrat.
Allez chez PELLET et FRERES ils sont à Vaulx en Velin, des pro à l'écoute et très réactif.

société phantome !
depuis lundi compte tenu de la non réponse a mes appels après une attente de plus de 10 mn chaque fois je connais par coeur le bla bla du répondeur!
j'ai laissé un message pour rappel depuis lundi sans réponse a ce jour, jeudi 25/01
je viens enfin d'avoir quelqu'un a qui je demande si il y a quelqu'un dans cette société ? on me raccroche au nez!
je vais informé la régie et faire le nécessaire pour changer de maintenance ;
la raison de mon appel était de suite a visite annuelle, le technicien préconise le changement de thermostat et transmet une demande a ma régie 1mois et demi après ne voyant rien venir avec un chauffage défectueux je demande à Elecgaz, réponse votre régie n'a pas donner son accord ! renseignement pris auprès de ma régie, aucune demande n'a été faite!
depuis lundi j'essaie de joindre elecgaz !!!!
maintenant on ne répond plus puisque l'on m'a raccroché au nez 10H10 ce jour jeudi 25/01

Bonjour
Nous sommes ravis du passage de Younes pour réviser notre chaudière. Ses conseils sont précieux .

Elecgaz Service recherche un(e) facturier(e) assistant(e) comptable ayant une connaissance des principes de facturation et une expérience préalable dans ce domaine, ainsi qu'une maîtrise des logiciels comptables et de Microsoft Office. Quelles sont les principales tâches et responsabilités de ce poste ? Y a-t-il des possibilités de formation et de développement professionnel au sein de l'entreprise ?

1 ère intervention mauvais diagnostic
2 ème intervention pas la pièce
3 ème intervention mauvais pièce
Qu'es ce que sa va être la 4 ème intervention
J'ai plus de chauffage et d'eau chaude depuis 4 mois en pleine hiver
Ne prenez pas cette entreprise elle es incompétente

Entreprise à éviter. Aucune conscience professionnelle, l intervenant arrive une main devant une main derriere

Bonjour,
Nous venons de changer notre chaudière auprès de Elecgaz chez qui nous sommes clients. Nous en sommes contents, elle est simple en pratique, silencieuse et fonctionne très bien.
C'est un investissement qui vaut la peine et Elecgaz propose des facilités de paiement intéressantes.
Nous recommandons cette entreprise.
Mr Me Ballerai Verdier

Déçu aucune empathie et pas l'esprit professionnelle

Ma première entreprise où je suis depuis 12 ans. A l'écoute des salariés car elle nous forme souvent et nous perfectionne. J'aime y travailler et l'ambiance est bonne.