Avis ENERGIE CONFORT ISOLATION
Suite , je recommande donc eci
Fuyez !
La société pouvait nous installer la pompe à chaleur une semaine après la signature, pas de problème pour vendre.
Une fois les premiers froids arrivés en 2022, premières erreurs de debit de pression....
"Ce n'est rien, remettez de la pression" puis nouvelle erreur... "On vous envoie un technicien", 3 interventions n'y ont rien changé, vous ne comprenez rien à ce qu'ils vous disent...
Quand vous commencez à creuser le sujet auprès d'autres professionnels vous vous rendez compte qu'ils n'ont fait aucune des recommandations d'usage lors d'un changement d'une vieille chaudière à fuel : purge du circuit, désembouage... Et quand vous leur faites remarquer ils vous annoncent 800 euros supplémentaires pour l'opération !
La dernière intervention il y a une semaine (il aura fallu s'énerver au téléphone pour avoir un rendez-vous) n'aura même pas tenu 24 heures...
Une honte sur toute la ligne, nous venons de passer l'hiver par 15 degrés à la maison avec un enfant en bas âge, nous obligeant à nous relever la nuit pour maintenir un semblant de confort via une vieille cheminée
Depuis que nous avons changé de ton, plus personne ne répond au téléphone, le recours juridique reste notre dernière option...
Ne faites pas appel à cette société qui ne sait que vendre sur toute la France sans assurer le SAV
Je suis avec vous et je suis partant si on fait un recours en groupe
Car j au aussi subit les problèmes de cette firm
@thomas @Estelle de, j'en suis si vous voulez vous réunir
Je suis en début de procédure contre ECI car après avoir posé une PAC en 2022 par leur biais, ma consommation EDF a explosé (et pas seulement due à la hause du cout de l'énergie) et des nuisances sonores m'empêche de la faire fonctionner la nuit avec enfant aussi (attention ils ont surdimensionné la PAC ce qui fait exploser les facture pour le client et est bien plus rémunérateur pour ECI)
.. Plusieurs passages qui n'ont rien changé, on ne comprends en effet rien à leurs explications. Lettre de lise ne demeure restée sans réponse.
Bonjour,
Ou en êtes vous de votre recours? Je le lance de mon côté, il serais bon d'échanger pour + de poids?
Bonjour étant dans le même cas que vous je souhaiterais rentrer en contact avec vous pour savoir quel recours avez vous fait. PAC pose en février et depuis une surconsommation de 5000 € d électricité quand j essai de les joindre aucune réponse
Bonjour,
Avez vous pu avancer dans votre procédure? Je suis dans le un cas similaire, je vais lancer une procédure car ni l'entreprise ni l'assurance décennale ne veut en entendre parler.
Nous devrions nous regrouper!
Bonjour,
Ok pour un recours groupé!
OK pour me réunir!!
Bonjour,
Je suis également en litige avec cette entreprise. Il y a eu un echec de conciliation. J'envisage d'aller plus loin dans les procédures. Savez-vous s'il existe un collectif des personnes mécontentes.
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement.
Moi aussi. installation PAC mal faite
je vous plains et si ça peut vous soutenir, je me mets avec vous.M on installation est en panne depuis Juin et je n'ai personne pu avoir sinon une dénommée hannah qui m'a sorti un tissus de mensonges quand au dates de futures dates d'interventions.
Depuis Août j'ai été avisé par ceux qui vendent les fenêtres que la société pompes à chaleur avait déposé son bilan.Aux dernieres nouvelles,Ils se sont déclaré vendeur de pompe à chaleur pour s'enrichir et après avoir écremé le maximum de territoire français,ils se sont déclaré en faillite ,frauduleuse c'est sûr .
A titre de renseignements, mon assurance juridique m'a simplement dit que c'était impossible de les contraindre dès lors qu'ils avaient déposé leur bilan et n'avaient plus de N° au registre du commerce.
Que faut-il faire j'en suis au même point que vous
Bonjour
Oui pour un collectif
nathalie.balesme@orange.fr
Bonjour, tous les clients tiennent ce discours, vous pouvez même porter plainte être en possession(supprimé par l'administrateur) bien que leur entreprise à vingt ans selon leurs dires le coup était calculé ,ils ont envahi la France avec plusieurs vendeurs tous plus ( je cherche un synonyme de voleur, mais je ne trouve pas ),donc je dirai (supprimé par l'administrateur) j'ai des problèmes depuis le début même Annah la secrétaire dévouée est dans le coup la société s'est déclarée en faillite ,mon assurance juridique à abdiqué. Dans le panier de crabe, un assortiment
(supprimé par l'administrateur) y compris pose de fenêtres
(supprimé par l'administrateur)
Même la marque ne se déplace pas , il me somme de passer par le vendeur qui aujourd'hui n'existe pas donc heureusement je n'ai pas voulu qu'il dépose ma chaudiere à mazout de 1971 et je compte sur celle-ci pour me chauffer. Si une personne cité trouve ombrage à mes propos qu'elle se manifeste.
(supprimé par l'administrateur) Pompe à chaleur. Vol d'argent. Moldaves incompétents pr l'installation. Machine endommagé. Fibre coupée nous permettant plus de recueillir des info pdt une semaine. Mail mensonger. Là j'attends au commissariat pour porter plainte contre une (supprimé par l'administrateur) finement orchestrée. 3300 euros d'intervention par vrai pro pour la
remise au norme. Pompe vendue 4000 e au dessus du prix...
A fuir, très bons vendeurs mais la pose est faite par des personnes qui ne connaissent pas leur boulot.
Résultat, une mise en demeure car ma facture électrique à exploser, bruit incessant, bref une honte!
J'en avait lu évidemment, mais pas assez à priori et je n'avais pas vu ce post sinon croyez moi que je n'en serais pas là
Le commercial fait son travail à la perfection, je me suit faite avoir, femme seule avec enfants, c'est honteux..
Ne vous sous estimée pas. Femme seule avec enfants ou pas il n'empêche que moi je suis un homme et mon épouse et moi nous sommes fait avoir.
Très bon commercial par contre en ce qui concerne le reste des bon a rien il s occupe de votre dossier que quand vous les r appeler voir a moitié je déconseille fortement
Bonsoir moi je suis très déçu de cette entreprise
*********,
Moi je serais interessée, il faut faire bouger les choses.
Comment comptez vous procéder dans ce cas ? Pensez vous qu'un collectifs pourra reellement vous aider ?
D'accord pour monter un collectif
Cette entreprise ECI est en partenariat avec EDF, les commerciaux sont rassurant et rapides à l'installation.
Notre pompe à chaleur est tombée en panne juste un an après son installation après des d'échanges téléphonique +++ et courrier de mise en demeure pour effectuer la réparation le SAV incompétent qui se défait de toute responsabilité. Après 10 rdv fantômes et 5 effectifs sans résultats puisqu'à chaques interventions, il n'avait pas la bonne pièce ! Nous sommes sans pompe à chaleur depuis le 3 février 23 . Un conciliateur de justice est intervenue sans résultat. Aujourd'hui, le 13 juin 23 c'est le ballon d'eau chaude thermodynamique qui est de nouveau en panne ( posée par ECI ). Nous sommes sans nouvelles de cette entreprise depuis le constat d'échec.
C'est lamentable autant de mépris !
Nous lâcheront rien une procédure est engagée à leur encontre.
@Lili @Jessy
Ou en êtes vous?
Moi je lance une procédure, j'ai un super avocat si vous voulez nous rejoindre
Bonjour
Je suis dans le même cas que vous.
A savoir qu'ils ont de bons commerciaux pour vous faire signer un devis
et qu'ils misent tout sur la rapidité d'installation des pompes à chaleur. Alors que les entreprises locales ont du mal à trouver un créneau, celà aurait dû me mettre la puce à l'oreille.
J'ai même l'impression qu'ils ont usurpé les coordonnées et les flyers d'une autre entreprise
C'est au premier pépin que ça se gâte. Quand on arrive à les joindre, ils trouvent toujours un bon prétexte pour faire patienter. Dans mon cas, c'était les J.O.
En fait, la plupart du temps, on tombe sur un répondeur pour laisser un message. Je suppose qu'ils vident régulièrement leur boîte à messages.
Les numéros directs qu'ils m'avaient donnés au début pour les joindre rapidement ( commercial, chef d'installation ... ) ont tous disparu;
Si vous avez pu trouver d'autres clients pour mener une action collective, je suis prêt à me joindre à vous.
Pour l'instant, mon préjudice n'est pas très important, car j'ai pu me faire dépanner par un plombier local, mais je suis à peu près sûr que je peux m'asseoir sur une soit-disant garantie.
Dans l'attente de votre réponse, je vous remercie par avance
Gilbert MICHEL-AMADRY
Bonjour, je veux bien participer. PAC mal installé en 2020, aujourd'hui je dois changer toute l'unité extérieure
Nous avons que des problèmes depuis l'installation de la pac en mars 2023 et nous avons déjà du dépenser 1200 euros en plus pour rattraper les malfaçons.
Bonsoir, y a t'il un collectif qui a été créé pour porter plainte contre ECI ? Si oui, je participerai volontier à ce collectif pour que cette entreprise ne puisse plus être référencé avec edf et sur pour qu'elle ne puisse exercer et arnaquer ses clients.
Je monte un collectif concernant les (supprimé par l'administrateur) à la pompe a chaleur mis en place par Fenêtre confort isolation (sous le nom d'ECI). Me contacter en pc Merci.
C'est vous le proprio de cette entreprise @rousseau jl ? Pourquoi est ce que vous changer le nom de l'entreprise ?
L'entreprise change-elle de nom ? Si oui, c'est compréhensible vu le non professionnalisme le non respect du client.
Même expérience
Cuisine explosée et parquet détruit par une fuite ..
Je regrette ma bonne chaudière à gaz .
Aucune économie si ce n' est des factures qui explosent et froid dans la maison .. en plus toujours pas de prime EDF depuis juillet 22 , dossier en attente
Sav laissant a désiré voir absent.... On vous dit que l'on vous rappelle et non.... Pas de dépannage depuis début décembre....
j 'en en fait l'experience en effet le sav est lamentable
Le matériel fourni "à l'air de qualité", MAIS LA MISE EN PLACE DE LA Pompe à Châleur" une véritable catastrophe!!!! - trou au travers du mur extérieur non rebouché, une cuisine qui ressemble à un entrepôt car leurs ouvriers ont posé les arrivées d'eau sur le haut de la crédence de ma cuisine. UN CAUCHEMAR!
Il fallait regarder les avis
Il fallait regarder les avis
Ma maintenance peut être effectuée par n'importe quelle autre entreprise. Personnellement, j'en ai trouvé une
A fuire ! Une pompe a chaleur qui va me coûter près de 20000 € sur 10 ans
14° dans ma maison . Et toujours pas eu d aides de l état .. depuis juillet 2022 .. ils m ont fait signe un devis très rapidement en me parlant des bénéfices que je vais gagner au final .. (supprimé par l'administrateur), c est de l (supprimé par l'administrateur) envers une personne seule .
Installation pompe à chaleur
Ma moyenne basée sur les 18 notes est insuffisante. Relisez les critiques. Vous avez eu de la chance ou vous êtes en relation.
A fuire , entreprise a vraiment fuire , installation sale , des goulottes qui passent en plein millieu des murs .. ce n est pas ce qu on m a vendu lors du RV avec le commercial .ils vous vendraient n importe quoi tant que ça leurs rapporte !
A fuire ! C est tout se que je peux dire .
Travail sale , intervenant pour la pose étrangers , on comprend rien de se qu ils font et disent . En plus de ça factures Electriques qui explosent et on se gèle dans la maison .aucun recours pour un client landa , ils sont bien protégés . Et vous avez que vos yeux pour pleurer ! Je me suis fait arnaquer sur toute la ligne .. soyez vigilant a se qu ils vous font signer messieurs dames .
Même expérience.....Et mes yeux pour PLEURER!!!!
La pose manque de soin et ils n'enlève pas votre ancienne chaudière. Les poseurs sont étrangers et les conseils sont difficilement compréhensibles. Ils vous harcèlent par tel en vous promettant des primes et des économies d'énergie. or je n'ai pas obtenu la prime de 2500 euros et ma consommation d'énergie a augmenté de 235 % en novembre et de 238% en décembre par rapport au mêmes mois l'an passé. Le pire ma fille en visite samedi a du garder son manteau car la maison est mal chauffée. Lorsque je téléphone je n'ai pas d'interlocuteur et mes mails restent sans réponse ... Que faire ? j'envisage un recours en justice...
Je vous rejoins sur ce que vous dites , je suis dans le même cas . J entreprend un recours en justice .
Ils refusent d'admettre qu'ils sont mal notés en SAV
Par-ce-que je suis en attente, et c'est un peu prématuré d'être objectif
En effet le SAV est ***les moldaves ne nous donnent aucune explcation quant au foncionnement du materiel .et les reponses du SAV quand on a la chance de les joindre sont tres evasives:il faudrait etre plombier chauffagiste pour les comprendre Ah oui les commerciaux sont tres persuasifs ,mais le suivi ils n'en ont rien à faire
Le matériel semble correct, l'installation à peu près correct aussi, mais l'entreprise n'assure aucun suivi , ils ne savent pas ce que c'est la garantie de parfait fonctionnement et le SAV.
Pas de réponse du SAV, (supprimé par l'administrateur) dit toujours oui, mais ne rappelle jamais ; promet de répondre au courrier en RAR, mais ne le fait pas ; Le responsable Technique (supprimé par l'administrateur) m'a appelé un jour à 11h pour me dire qu'il avait une équipe qui pouvait se présenter à 14H chez moi - pourquoi pas !!
J'ai aussi demandé les coordonnées d'une entreprise les représentant dans ma région, aucune réponse.
Actuellement, je les attends (encore longtemps ?) pour régler le fonctionnement erratique du matériel : En mode Progamme, lorsque je suis en période ECO, l'appareil se cumute tout seul en mode CONFORT ( à 3 ou 4H du matin), et se met à vrombir comme un avion ; ou bien passe le soir à 22H30 en mode ECO, alors que la programmation le prévoit à 23H00 - C'est du matériel ATLANTIC, j'ai demandé le passage d'un spécialiste dans le cadre de la garantie ; on me répond que ça coute 400€, et qu'on enverra une équipe ECI ; SUPER la réponse !
Comme écrit par ailleurs, on a promis depuis 7 mois à ma fille un chèque de parrainage de 250€ pour m'avoir fait entrer en relation avec eux ; cela fait déjà 3 fois que le commercial (supprimé par l'administrateur), me dit " Comment toujours pas ? ça va partir ! " - elle attend toujours - paroles, paroles, paroles !!
J'en ai un peu marre - d'ici que je débarque chez eux pour faire un peu d'esclandre !
Alors bougez vous, ECI !
L'offre de service pour ENERGIE CONFORT ISOLATION est : tragique.
ENERGIE CONFORT ISOLATION propose des services stationnaire.
J'utulise les services de l'entreprise jamais.
SAV décevant.
Suite au contrôle de conformité, par un technicien EDF, de l'installation de la pompe à chaleur, ce dernier nous a conforté dans notre choix, par la qualité de l'entreprise ECI et de l'installation faite en septembre. Votre sérieux et votre compétence ainsi que votre réactivité nous a été confirmé par le technicien EDF
Merci
L'installation est valable. On parle seulement du SAV et de la maintenance
La visite de contrôle de ma pompe à chaleur s'est soldée par un refus de la prime
C'était probablement une "air-air"
As tu donc des propositions a faire dans ce cas au vu de pareil situation ?
Des bon rien
cette societe sent l embrouille l adresse indiquée est triba cela semble une simple domiciliation.
Montage d’une pompe à chaleur et d’un chauffe eau thermodynamique travail très soigné les ouvriers sont très accueillant et sympathiques
Vous avez de la chance. Auraient-ils trouvé des gens parlant français ?
vous avez le sens de l'humour ou de la realité!!!!
on m'a installé une pompe a chaleur par des ouvriers moldave qui ne parlaient pratiquement le français ils ont bien travaillé pour l'installation mais ensuite aucune explication quant au fonctionnemt du materiel des thermostats ect, j'ai appelé plusieurs fois le sav qui m'a plutot envoyer balader;ils posent le matos et apres debrouillez vous
C'est exactement ce qui m'est arrivé
J'ai eu les mêmes moldaves ; corrects et travailleurs, ils ont bossé 13 heures d'affilées, pris 1/4 heure à 21H pour remplir les papiers et montrer le fonctionnement. D'autres sont venus après ma demande répétée, pour quelques travaux de finition et d'autres explications plus complète. Un français parmi eux, beaucoup de tchatch, mais surtout rien faire de trop ; depuis je les attends pour régler le fonctionnement : malgré la programmation (mode CONFORT/ECO), la PAC se déclenche au milieu de la nuit alors que je suis en mode ECO - fonctionnement très erratique !
Même constat chez moi
Complètement d accord , aucun suivi
et explication du fonctionnement après installation , c est navrant . Un conseil , faites des devis ailleurs et comparer les prestations
En ettet aucun suivi aucune explcation quaut au foncionnement de votre installation : ils posent avec des ouvries moldaves qui ne parlent pas français,et sont incapables de vous expliquer le fonctionnement de votre pompe à chaleur ou de votre chahffeau ;et quand voua appelez le service av si vou vous faire rembarrer et bien ce n'est pas mieux ;il y a le clan des siciliens on dirait qu 'ici c'est la (supprimé par l'administrateur) des corses
par ce que cela m'est arrivé
C est complètement ça ..de plus aucune entreprise veut assurer l entretien car ce n' est pas eu qui on installé
même constat chez moi......une catastrophe!!!!
J'ai pu prendre izy confort
J'ai eu la même expérience on vous installe l'appareil puis quand vous les appeler pour explication personne ne repond
Bonjour et dans ce cas est ce que vous ne pouvez pas vous rendre au sein de cette société pour plus d'explication ? est ce que le prix de cet appareil était juste ? Cordialement
Montage d’une pompe à chaleur et chauffe eau thermodynamique
Ce qu'ils valent réellement ?
Faites des devis ailleurs
PAS TRES CONTENTE DU SAVDOMNIQUE
SAV NUL PAS DE REPONSE AUX DIVERS MESSAGE PAS DE RAPPEL
lamentable employes qui ne savent pas parler français; ce sont des moldaves probablement sous payes et qui ne savent pas vous indiquer le fonctionnement de votre installation en effet ils ne savent pas parler français
pas de reponse du sav
LAMENTABLE VOTRE SAV NE M'A PAS RAPPELE APRES MES MESSAGES;PAS TRES BIEN POU VOTRE PUB
sav nul pas de reponse apres mes messages
Bonjour ! Depuis quand essayez-vous de les contacter?
Expérience vécue
J'ai acheté 5 splits, 2 unités extérieures, et un ballon thermo il y a 2 ans. L'entreprise ne répond pas pour la maintenance. Après maints appels, la secrétaire fait la remarque que je les appelais trop souvent. Je vais être obligé de prendre une autre entreprise pour la maintenance.
Effectivement, ils font la maintenance
Absolument certain
@ Gerard , tu pourrais me dire s'ils peuvent m'installer une pompe à chaleur ? Merci pour ton aide
@Willy. Rends toi compte par toi même. Prends le risque
Très difficile d'avoir un service après vente correct. On vous dit que vous serez contacté après avoir posé une question et vous attendez toujours le rappel
Oui, j'ai les mêmes problèmes
Le service après-vente assiste régulièrement, peut-être que c'est un mauvais numéro que vous contactez.
Ça m'est arrivé
On est capable de d'appeler un numéro que l'on a fait plusieurs fois.
J'ai les mêmes problèmes ; (supprimé par l'administrateur) du SAV ne rappelle jamais. Pas moyen d'avoir une entreprise local pour une intervention de SAV ou de dépannage ; que ce passera-t-il en cas de panne ? Par ailleurs, le commercial (supprimé par l'administrateur) a promis un chèque parrainage de 250 € à ma fille qui m'avait recommandé ; au bout de 7 mois, toujours rien !
J'ai laissé déjà 2 message au sav le premier lundi 05 décembre et le deuxième le jeudi à_ décembre et toujours pas de réponse !?! J'ai aussi laisser un courriel à mon interlocuteur lors de l'installation.
cela ne m'étonne pas
Ca m'est arrivé également
Dans ce cas là beaucoup appellent un mauvais numéro (que les gens sont bêtes !
Après plusieurs appels, j'attend toujours qu'on me rappelle...
Parce que j'ai eu la même expérience. Ils ne vous répondent jamais
Il n'y a aucun suivi de clientèle même pour la révision. Quand vous les appelez plusieurs fois, la secrétaire vous dit clairement que vous les importuner à les appeler sans arrêt
Oui, vous n'avez qu'à lire tous les avis.
@ Henri. Pour l'entretien, j'ai tout simplement changé d'entreprise sinon je ne sais pas comment ça aurait été fait.
Je confirme LE SERVICE SAV EDT DEPLIRABLE sinon Inexistant !
C'est exactement ça !
C vrai
Cela fait 4 mois que je me bats avec eux car une surconsommation de 4000€ d électricité
Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous, une surconsommation car la PAC posée est surdimensionnée.
Avez vous entamé une procédure ou vous êtes vous rapproché de leur assurance décennale?
Il serait bon de se réunir, c'est du vol avéré!
Je suis dans le même cas aussi!
A FUIR cette entreprise est une anarque ils m'ont installé deux pompes à chaleur et nous avons eu un rapport qui précisait que l'installation n'était pas conforme aux pré requis - PAC surdimensionnée
Résultat nous n'avons pu avoir qu'une prime EDF sur les deux et cette société ne nous répond plus
De surcroît ils ne sont jamais revenus faire les visites de contrôle prévues après les installations
On devrait se regrouper pour lancer une procédure?
Bonjour,
Je suis également en litige avec cette entreprise. Il y a eu un echec de conciliation. J'envisage d'aller plus loin dans les procédures. Savez-vous s'il existe un collectif des personnes mécontentes.
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement.
Bonjour
Je suis dans le même cas Que tous les intervenants
C’est une procédure collective se met en marche. Merci de me contacter sur mon mail.
OlivierGrollet@wanadoo.
Salutations distinguées
Au premier contrôle, au bout de 2 ans, j'ai fait appel à une vrai société sérieuse. Dès son arrivé l'intervenant à constater de nombreuses anomalies sur l'installation. Après une quinzaine de minutes le contrôle s'est transformé en une liste pour remise aux normes de la dite installation. Pour un coût de 3500 € j'ai accepter le devis. Par la suite j'ai mis en demeure la société après trois tentatives j'ai reçu ce jour le retour du recommandé. En réalité les sociétés de Alexis Barouk ferment les une après les autres. Fenêtre confort isolation a été reprise par son unique associé et se trouve actuellement en Allemagne. Je me bat moi aussi pour obtenir réparation. C'est vraiment une honte d'avoir à faire à des personnes aussi mal honnête.
Je suis d'accord avec vous.
Nous pouvons échanger à ce propos.
Cordialement.
N.Bennett
Bonjour.
J'ai aussi été victime de cette société ECI
Je n'ai toujours pas de chauffage depuis février 2022.
Ils ont fuit en Allemagne ( Enfin soit disant) pour ne pas affronter les nombreuses procédures à leurs encontre.
Cela fait deux ans que j'ai entamé une procédure.
A aucun moment ils ont essayé d'assumer leurs responsabilités.
Effectivement, c'est une honte de voler les gens de la sortent.
Bonjour.
Dans le même cas, vous pouvez me joindre par mail nathalie.balesme@orange.fr.
Cordialement.
N.Bennett
Très satisfait
Il n'a jamais jamais fait appel au service après vente
Pour moi, c'était sur la maintenance pour laquelle on ne m'a jamais répondu.
mais vous avez réussi a trouver une autre société qui vous a fourni le service demandé ? il s'agissait de la maintenance de l'isolation extérieure ?
Ce n'est pas de l'isolation mais de la pompe à chaleur