ENTREPRISE INFORMATIQUE

Responsabilités

• sous la direction du responsable technique, et en collaboration avec notre équipe de techniciens de Nîmes et de Bron, vous serez chargé d’installer chez nos Clients nos solutions logicielles et matérielles ainsi que d’effectuer le Support téléphonique pour l’ensemble de nos Clients
• installation de notre solution, chez les Clients
• suivi des demandes de dépannage dans notre solution de ticketing
  Voir plus +7
• préparation et installation du matériel associé
• remontée des dysfonctionnements logiciels ou matériel à votre Responsable et/ou au service R&D
• nous souhaitons renforcer notre équipe de techniciens et notre présence sur la moitié Nord de la France en recrutant des techniciens installateur/hotliner pour notre agence de Paris
• audit clients
• prendre ne charge partiellement ou totalement les opérations de pilotage projet
• formation des Clients à l’utilisation de nos solutions
• hotline téléphonique pour l’ensemble de nos Clients

Exigences

• de formation supérieure Bac+2 préférentiellement dans le domaine informatique, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans, acquise dans un poste équivalent au sein d’un service « Support technique »
• vous vous sentez aussi à l’aise sur le support informatique que sur l’installation/réparation de matériels
• une expérience sur cette fonction auprès d’un Editeur de logiciels pourrait constituer un plus
  Voir plus +8
• la connaissance du langage SQL et/ou du secteur de l’encaissement serait également un plus
• vous maîtrisez les outils informatiques de gestion et pouvez appréhender de façon rapide de nouvelles solutions
• vous êtes en mesure d’assimiler rapidement de nouvelles connaissances
• doté de bonne connaissances informatiques et techniques, d’une grande rigueur et d’un sens du Service Client affirmé, vous avez une bonne capacité à gérer la pression
• votre autonomie et vos prises de décisions chez le Client, vous permettront de répondre à ses attentes le plus rapidement possible
• technicien support-installateur ou similaire: 2 ans
• la conduite rigoureuse des projets confiés, votre esprit d’initiative et votre réactivité seront les garants d’une collaboration efficace et réussie
• technicien helpdesk ou similaire: 1 an

Gains pour le poste technicien

Responsabilités

• homme/Femme de terrain, vous prospectez et fidélisez votre clientèle
• prospection téléphonique et physique, gestion de votre portefeuille clients dans le respect des objectifs définis
• prospection téléphonique et physique
  Voir plus +13
• gestion de votre portefeuille clients dans le respect des objectifs définis
• suivi et analyse des résultats des ventes, mise à jour des reporting
• suivi des contrats en lien avec le service ADV
• soutenu·e par un encadrement commercial et après une formation sur nos logiciels de gestion, vous prenez la responsabilité du développement des ventes de nos progiciels auprès des collectivités locales situées sur 4 départements
• gestion des litiges éventuels
• participation aux réunions commerciales
• gestion des litiges éventuels - Participation aux réunions commerciales
• dans le cadre du renforcement de notre activité, vous prenez la responsabilité du développement des ventes de nos progiciels auprès des collectivités locales situées sur 3 départements
• vous recherchez un nouveau challenge professionnel ? Vous êtes autonome et souhaitez mettre en avant vos compétences commerciales ?
• A l’écoute des clients, capable d’anticiper leurs besoins et de leur proposer les solutions les mieux adaptées
• appréciant le contact terrain, vous prospectez et fidélisez votre parc de 400 clients
• réalisation de l’intégralité du processus de vente : de la prise de rdv à la signature du contrat
• vous recherchez un nouveau challenge professionnel ? Vous êtes autonome et souhaitez mettre en avant vos compétences commerciales ? Devenez notre nouvel Ingénieur Commercial

Exigences

• notre mouton à 5 pattes connait également le monde des collectivités locales et de l’informatique
• reconnu pour son aisance relationnelle et son application des techniques de négociation
• issu d’un Bac +3/+5, orienté Ecoles de Commerce ou université
  Voir plus +2
• issu d’un Bac +3/+5, orienté Ecoles de Commerce
• capable de lever les résistances afin de faire adhérer les clients

Gains pour le poste ingénieur

Responsabilités

• nous souhaitons renforcer notre équipe de techniciens et notre présence sur la moitié Nord de la France en recrutant des techniciens installateur/hotliner pour notre agence de Paris
• installation de notre solution, chez les Clients
• sous la direction du responsable technique, et en collaboration avec notre équipe de techniciens de Nîmes et de Bron, vous serez chargé d’installer chez nos Clients nos solutions logicielles et matérielles ainsi que d’effectuer le Support téléphonique pour l’ensemble de nos Clients
  Voir plus +7
• suivi des demandes de dépannage dans notre solution de ticketing
• préparation et installation du matériel associé
• hotline téléphonique pour l’ensemble de nos Clients
• audit clients
• prendre ne charge partiellement ou totalement les opérations de pilotage projet
• remontée des dysfonctionnements logiciels ou matériel à votre Responsable et/ou au service R&D
• formation des Clients à l’utilisation de nos solutions

Exigences

• vous vous sentez aussi à l’aise sur le support informatique que sur l’installation/réparation de matériels
• de formation supérieure Bac+2 préférentiellement dans le domaine informatique, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans, acquise dans un poste équivalent au sein d’un service « Support technique »
• une expérience sur cette fonction auprès d’un Editeur de logiciels pourrait constituer un plus
  Voir plus +9
• la connaissance du langage SQL et/ou du secteur de l’encaissement serait également un plus
• une expérience sur cette fonction auprès d’un Editeur de logiciels pourrait constituer un plus. La connaissance du langage SQL et/ou du secteur de l’encaissement serait également un plus
• vous maîtrisez les outils informatiques de gestion et pouvez appréhender de façon rapide de nouvelles solutions
• vous êtes en mesure d’assimiler rapidement de nouvelles connaissances
• la conduite rigoureuse des projets confiés, votre esprit d’initiative et votre réactivité seront les garants d’une collaboration efficace et réussie
• votre autonomie et vos prises de décisions chez le Client, vous permettront de répondre à ses attentes le plus rapidement possible
• doté de bonne connaissances informatiques et techniques, d’une grande rigueur et d’un sens du Service Client affirmé, vous avez une bonne capacité à gérer la pression
• technicien support-installateur ou similaire: 2 ans
• vous êtes en mesure d’assimiler rapidement de nouvelles connaissances. Votre autonomie et vos prises de décisions chez le Client, vous permettront de répondre à ses attentes le plus rapidement possible

Responsabilités

• découverte et analyse des besoins potentiels du client
• définition d’un plan d’action
• traduction du cahier des charges du client auprès du Directeur et du chef de projets
  Voir plus +2
• obtenir des RDV
• entretien téléphonique + vision + RDV client

Exigences

• vous êtes passionné de l’univers informatique et de ses solutions . Vos qualités commerciales ne sont plus à prouver : vous êtes à l’aise dans la prospection
• poste à pourvoir rapidement
• formation requise : commercial et/ou en informatique
  Voir plus +3
• les valeurs humaines du candidat sont aussi importantes que les diplômes
• maîtrise des outils informatique
• vous voulez grandir et faire grandir l’entreprise, alors postulez sans hésiter