Avis EURL SER.EN.EAU

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technicien106
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filtration47
bouteilles en plastique39
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Anizan Sebastien
5 avis
il y a 3 semaines
NOUVEAU
Entreprise pour laquelle je souhaite souligner plusieurs déviances:

-Communication incomplète sur leurs conditions générales et leur mode de …Plus
Visité en juin
SER EN EAU / Traitement de l'eau en Bretagne et Loire-Atlantique (propriétaire)
il y a 4 semaines
Bonjour Monsieur Anizan Sébastien de Sautron,
Nous attendions votre avis afin de clarifier votre situation.
Tout d'abord, nous suivons nos clients depuis bientôt 25 ans et vous êtes la seule personne à ne pas avoir compris l'intérêt de rappeler suite à nos nombreux messages et mails restés sans retour et cela sur les 4 années que nous vous suivons.
Nous avons même été obligé de faire une recherche via les réseaux sociaux pour vous contacter après plus d'une semaine sans réponse.
A deux reprises, un rendez-vous a été positionné et vous étiez absent.
C'est un comportement que nous estimons irrespectueux en complément de votre façon "hautaine" de nous parler à chaque fois.
Pour rappel, suite à votre demande, (nous ne faisons pas de démarchage), nous sommes venus vous installer du matériel prêté gratuitement et vous avons signalé que lors d'un déménagement vous pouviez mettre un bouche trou d'évier, vous les trouvez très facilement dans toutes enseignes de bricolage et cela vous convenait très bien. Vous ne trouverez pas autre information dans votre contrat.
Par ce commentaire diffamatoire, vous faites constaté encore une fois votre irrespect des gens.
En effet, nous avons eu une conversation houleuse il y a deux jours car encore une fois vous avez pausé "un lapin" à notre technicien et vous vous étonnez que l'on soit remonté? Cela démontre bien votre comportement.
C'est pour cette raison que nous avons décidé de mettre fin à notre collaboration. Nous préférons prêter le matériel à des personnes qui comprennent notre engagement de solidarité et d'entraide.
Nous vous avons également donné le nom d'un de nos confrères à proximité de chez vous qui vend le matériel autour des 2000 euros et qui se fera un plaisir d'être à votre disposition.
Nous espérons pour vous que votre comportement changera dans le futur pour votre paix intérieure.
Bien cordialement,
Ser en eau
Vero Germain
1 avis
il y a 3 semaines
NOUVEAU
Mon installation doit avoir une vingtaine d'années, tout fonctionne très bien , la maintenance est annuelle réalisée par des techniciens compétents et sympathiques. J'évite l'achat de packs d'eau et la qualité de l'eau est très bonne.
Visité en juillet
danielle chauveau
1 avis
il y a 3 semaines
NOUVEAU
Équipée depuis 6 ans, je suis très satisfaite
Je bois une eau de bonne qualité, je ne me fatigue plus à porter les packs d’eau, plus de plastique ! Je conseille vivement l’installation. 21,50 par mois ! …Plus
Visité en juillet
SER EN EAU / Traitement de l'eau en Bretagne et Loire-Atlantique (propriétaire)
il y a 3 semaines
Bonjour Madame Chauveau, merci beaucoup pour votre témoignage qui fera plaisir à toute notre équipe. Une petite précision, la formule revient seulement à 15 euros par mois. Vous avez choisi de filtrer l'eau de la douche en complément pour un meilleur confort. encore une fois, merci de votre confiance.
Sarah Le Corre
1 avis
il y a un mois
J'ai fait installer ce système de filtration en 2010 et je n'ai AUCUN REGRET.
En 14 ans, je n'ai jamais été déçue.
Les techniciens font un très bon travail. …Plus
Visité en juin
SER EN EAU / Traitement de l'eau en Bretagne et Loire-Atlantique (propriétaire)
il y a 4 semaines
Madame Le Corre,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage élogieux et votre fidélité depuis 2010. C'est un immense plaisir de savoir que vous n'avez aucun regret et que notre système de filtration a pleinement répondu à vos attentes pendant ces 14 années.

Vos compliments sur le travail de nos techniciens sont très appréciés, et nous sommes heureux de savoir que vous avez toujours été satisfaite de leurs interventions.

Votre recommandation est une grande source de motivation pour nous. Si vous avez des besoins particuliers ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir un service exceptionnel à tout moment.

Merci encore pour votre confiance continue.

Cordialement,

Toute l'équipe de SER EN EAU
Anizan Sebastien
5 avis
il y a 3 semaines
NOUVEAU
Entreprise pour laquelle je souhaite souligner plusieurs déviances:

-Communication incomplète sur leurs conditions générales et leur mode de fonctionnement ( notamment au niveau des prises de rdv pour entretien)
-Comportement et pratiques douteuses vis à vis de leur client ( relances et menaces juridiques démesurées au bout de qq heures de non réponse suite à un appel pour prise de rdv)
-Non respect du contrat notamment lors du retrait du matériel ( reste un trou dans l'évier et un tuyau à pendre sous l'évier)
-Attitude Inadaptée vis à vis du client avec propos accusateurs ( reproches non justifiés et accusations non fondées)
-Rupture unilatérale du contrat sans consultation (
-Entreprise qui reporte sa responsabilité et ses disfonctionnements sur le client.

Et pour terminer, le responsable raccroche au nez du client lorsqu'il cherche à clarifier les propos/reproches inadaptés que le responsable lui acène sur un ton irrespectueux/vindicatif.

J'ajoute que le responsable de cette entreprise porte des jugements totalement déplacés sur ces clients et qu'il ferait mieux de se pencher sur ses propres disfonctionnement ainsi que ceux de son entreprise

J'ai bien pris connaissance de la réponse de la société en date du 27/06/2024 . Mon retour est le suivant:

Une réponse qui comporte beaucoup d'inexactitudes et qui en dit long sur l'état d'esprit de son rédacteur.
Quoiqu'il en soit, ce n'est pour moi pas le lieu pour déposer plus que déjà fait...les informations essentielles sont passées.

Je sais dans quels environnements commerciaux la société Ser en Eau communique et vends ses produits. Par conséquents, préférant le dialogue en tête à tête, nous aurons l'occasion, prochainement, au détour d'un stand, d'un salon, ou d'une présence chez un professionnel, d'échanger de vive voix et en tête à tête :-)

Bien à vous
Visité en juin
SER EN EAU / Traitement de l'eau en Bretagne et Loire-Atlantique (propriétaire)
il y a 4 semaines
Bonjour Monsieur Anizan Sébastien de Sautron,
Nous attendions votre avis afin de clarifier votre situation.
Tout d'abord, nous suivons nos clients depuis bientôt 25 ans et vous êtes la seule personne à ne pas avoir compris l'intérêt de rappeler suite à nos nombreux messages et mails restés sans retour et cela sur les 4 années que nous vous suivons.
Nous avons même été obligé de faire une recherche via les réseaux sociaux pour vous contacter après plus d'une semaine sans réponse.
A deux reprises, un rendez-vous a été positionné et vous étiez absent.
C'est un comportement que nous estimons irrespectueux en complément de votre façon "hautaine" de nous parler à chaque fois.
Pour rappel, suite à votre demande, (nous ne faisons pas de démarchage), nous sommes venus vous installer du matériel prêté gratuitement et vous avons signalé que lors d'un déménagement vous pouviez mettre un bouche trou d'évier, vous les trouvez très facilement dans toutes enseignes de bricolage et cela vous convenait très bien. Vous ne trouverez pas autre information dans votre contrat.
Par ce commentaire diffamatoire, vous faites constaté encore une fois votre irrespect des gens.
En effet, nous avons eu une conversation houleuse il y a deux jours car encore une fois vous avez pausé "un lapin" à notre technicien et vous vous étonnez que l'on soit remonté? Cela démontre bien votre comportement.
C'est pour cette raison que nous avons décidé de mettre fin à notre collaboration. Nous préférons prêter le matériel à des personnes qui comprennent notre engagement de solidarité et d'entraide.
Nous vous avons également donné le nom d'un de nos confrères à proximité de chez vous qui vend le matériel autour des 2000 euros et qui se fera un plaisir d'être à votre disposition.
Nous espérons pour vous que votre comportement changera dans le futur pour votre paix intérieure.
Bien cordialement,
Ser en eau

Bonjour, quel type de dispositifs l'entreprise propose t-elle d'installer ?

Très intéressant ! Pour cette vérification technique, il y a un contrat à long terme déjà signé ou chaque année, il y a un arrangement qui doit être fait avant le passage du technicien ?

Qu'est-ce que vous racontez? Il n'existent pas 20 ans

Ils utilisent de l'eau de javel, vous devez le sentir

C'est absolument faux, pas de javel !
Le système est basé sur une simple filtration de l'eau et éventuellement une cartouche pour reminéraliser. Boire de l'eau que l'on achète en bouteille n'a pas le goût de javel et l'eau filtrée non plus !
Si vous connaissez quelqu'un qui a ce dispositif à son domicile, demandez lui de vous faire goûter, ça ne vous engage à rien.

C'est un risque ...Est ce que c'est par la que nous pourrions avoir plus de fiabilité concernant la qualité de cet eau ?

Est-ce que ce filtre est vraiment éfficace?

Est-ce que leur installation à répondu à vos critères?

Ça fait plusieurs années et à chaque fois c'est nickel

Ok cool donc ça veut dire que ce n'est pas la première fois que vous faites recourt à leur service?

Faire recourt ?

Est ce que leur eau est de bonne qualité et inodore et sans saveur?

Vue votre expérience on sent que c'est vraiment très inintéressant?

Waouh 15 ans d'expérience cela voudrait dire que vous êtes vraiment satisfait? Durant ces années est ce que vous avez déjà eu un quelconque problème avec EURL SER.EN.EAU?

Est ce que le magasin est bien achalandé? Quels sont les différents produits proposés?

c'est encourageant de lire des commentaires pareils mais pensez vous qu'ils sont toujours efficace en leur qualité de service actuellement ?