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Entreprise pour laquelle je souhaite souligner plusieurs déviances:
-Communication incomplète sur leurs conditions générales et leur mode de fonctionnement ( notamment au niveau des prises de rdv pour entretien)
-Comportement et pratiques douteuses vis à vis de leur client ( relances et menaces juridiques démesurées au bout de qq heures de non réponse suite à un appel pour prise de rdv)
-Non respect du contrat notamment lors du retrait du matériel ( reste un trou dans l'évier et un tuyau à pendre sous l'évier)
-Attitude Inadaptée vis à vis du client avec propos accusateurs ( reproches non justifiés et accusations non fondées)
-Rupture unilatérale du contrat sans consultation et sans délai
-Entreprise qui reporte sa responsabilité et ses disfonctionnements sur le client.
Et pour terminer, le responsable raccroche au nez du client lorsqu'il cherche à clarifier les propos/reproches inadaptés que le responsable lui acène sur un ton irrespectueux/vindicatif.
J'ajoute que le responsable de cette entreprise porte des jugements totalement déplacés sur ces clients et qu'il ferait mieux de se pencher sur ses propres disfonctionnement ainsi que ceux de son entreprise
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Tout
technicien106
bouteilles d'eau48
filtration47
bouteilles en plastique39
+ 6
Anizan Sebastien
5 avis
il y a 3 semaines
NOUVEAU
Entreprise pour laquelle je souhaite souligner plusieurs déviances:
-Communication incomplète sur leurs conditions générales et leur mode de …Plus
Visité en juin
SER EN EAU / Traitement de l'eau en Bretagne et Loire-Atlantique (propriétaire)
il y a 4 semaines
Bonjour Monsieur Anizan Sébastien de Sautron,
Nous attendions votre avis afin de clarifier votre situation.
Tout d'abord, nous suivons nos clients depuis bientôt 25 ans et vous êtes la seule personne à ne pas avoir compris l'intérêt de rappeler suite à nos nombreux messages et mails restés sans retour et cela sur les 4 années que nous vous suivons.
Nous avons même été obligé de faire une recherche via les réseaux sociaux pour vous contacter après plus d'une semaine sans réponse.
A deux reprises, un rendez-vous a été positionné et vous étiez absent.
C'est un comportement que nous estimons irrespectueux en complément de votre façon "hautaine" de nous parler à chaque fois.
Pour rappel, suite à votre demande, (nous ne faisons pas de démarchage), nous sommes venus vous installer du matériel prêté gratuitement et vous avons signalé que lors d'un déménagement vous pouviez mettre un bouche trou d'évier, vous les trouvez très facilement dans toutes enseignes de bricolage et cela vous convenait très bien. Vous ne trouverez pas autre information dans votre contrat.
Par ce commentaire diffamatoire, vous faites constaté encore une fois votre irrespect des gens.
En effet, nous avons eu une conversation houleuse il y a deux jours car encore une fois vous avez pausé "un lapin" à notre technicien et vous vous étonnez que l'on soit remonté? Cela démontre bien votre comportement.
C'est pour cette raison que nous avons décidé de mettre fin à notre collaboration. Nous préférons prêter le matériel à des personnes qui comprennent notre engagement de solidarité et d'entraide.
Nous vous avons également donné le nom d'un de nos confrères à proximité de chez vous qui vend le matériel autour des 2000 euros et qui se fera un plaisir d'être à votre disposition.
Nous espérons pour vous que votre comportement changera dans le futur pour votre paix intérieure.
Bien cordialement,
Ser en eau
Vero Germain
1 avis
il y a 3 semaines
NOUVEAU
Mon installation doit avoir une vingtaine d'années, tout fonctionne très bien , la maintenance est annuelle réalisée par des techniciens compétents et sympathiques. J'évite l'achat de packs d'eau et la qualité de l'eau est très bonne.
Visité en juillet
danielle chauveau
1 avis
il y a 3 semaines
NOUVEAU
Équipée depuis 6 ans, je suis très satisfaite
Je bois une eau de bonne qualité, je ne me fatigue plus à porter les packs d’eau, plus de plastique ! Je conseille vivement l’installation. 21,50 par mois ! …Plus
Visité en juillet
SER EN EAU / Traitement de l'eau en Bretagne et Loire-Atlantique (propriétaire)
il y a 3 semaines
Bonjour Madame Chauveau, merci beaucoup pour votre témoignage qui fera plaisir à toute notre équipe. Une petite précision, la formule revient seulement à 15 euros par mois. Vous avez choisi de filtrer l'eau de la douche en complément pour un meilleur confort. encore une fois, merci de votre confiance.
Sarah Le Corre
1 avis
il y a un mois
J'ai fait installer ce système de filtration en 2010 et je n'ai AUCUN REGRET.
En 14 ans, je n'ai jamais été déçue.
Les techniciens font un très bon travail. …Plus
Visité en juin
SER EN EAU / Traitement de l'eau en Bretagne et Loire-Atlantique (propriétaire)
il y a 4 semaines
Madame Le Corre,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage élogieux et votre fidélité depuis 2010. C'est un immense plaisir de savoir que vous n'avez aucun regret et que notre système de filtration a pleinement répondu à vos attentes pendant ces 14 années.
Vos compliments sur le travail de nos techniciens sont très appréciés, et nous sommes heureux de savoir que vous avez toujours été satisfaite de leurs interventions.
Votre recommandation est une grande source de motivation pour nous. Si vous avez des besoins particuliers ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir un service exceptionnel à tout moment.
Merci encore pour votre confiance continue.
Cordialement,
Toute l'équipe de SER EN EAU
Anizan Sebastien
5 avis
il y a 3 semaines
NOUVEAU
Entreprise pour laquelle je souhaite souligner plusieurs déviances:
-Communication incomplète sur leurs conditions générales et leur mode de fonctionnement ( notamment au niveau des prises de rdv pour entretien)
-Comportement et pratiques douteuses vis à vis de leur client ( relances et menaces juridiques démesurées au bout de qq heures de non réponse suite à un appel pour prise de rdv)
-Non respect du contrat notamment lors du retrait du matériel ( reste un trou dans l'évier et un tuyau à pendre sous l'évier)
-Attitude Inadaptée vis à vis du client avec propos accusateurs ( reproches non justifiés et accusations non fondées)
-Rupture unilatérale du contrat sans consultation (
-Entreprise qui reporte sa responsabilité et ses disfonctionnements sur le client.
Et pour terminer, le responsable raccroche au nez du client lorsqu'il cherche à clarifier les propos/reproches inadaptés que le responsable lui acène sur un ton irrespectueux/vindicatif.
J'ajoute que le responsable de cette entreprise porte des jugements totalement déplacés sur ces clients et qu'il ferait mieux de se pencher sur ses propres disfonctionnement ainsi que ceux de son entreprise
J'ai bien pris connaissance de la réponse de la société en date du 27/06/2024 . Mon retour est le suivant:
Une réponse qui comporte beaucoup d'inexactitudes et qui en dit long sur l'état d'esprit de son rédacteur.
Quoiqu'il en soit, ce n'est pour moi pas le lieu pour déposer plus que déjà fait...les informations essentielles sont passées.
Je sais dans quels environnements commerciaux la société Ser en Eau communique et vends ses produits. Par conséquents, préférant le dialogue en tête à tête, nous aurons l'occasion, prochainement, au détour d'un stand, d'un salon, ou d'une présence chez un professionnel, d'échanger de vive voix et en tête à tête :-)
Bien à vous
Visité en juin
SER EN EAU / Traitement de l'eau en Bretagne et Loire-Atlantique (propriétaire)
il y a 4 semaines
Bonjour Monsieur Anizan Sébastien de Sautron,
Nous attendions votre avis afin de clarifier votre situation.
Tout d'abord, nous suivons nos clients depuis bientôt 25 ans et vous êtes la seule personne à ne pas avoir compris l'intérêt de rappeler suite à nos nombreux messages et mails restés sans retour et cela sur les 4 années que nous vous suivons.
Nous avons même été obligé de faire une recherche via les réseaux sociaux pour vous contacter après plus d'une semaine sans réponse.
A deux reprises, un rendez-vous a été positionné et vous étiez absent.
C'est un comportement que nous estimons irrespectueux en complément de votre façon "hautaine" de nous parler à chaque fois.
Pour rappel, suite à votre demande, (nous ne faisons pas de démarchage), nous sommes venus vous installer du matériel prêté gratuitement et vous avons signalé que lors d'un déménagement vous pouviez mettre un bouche trou d'évier, vous les trouvez très facilement dans toutes enseignes de bricolage et cela vous convenait très bien. Vous ne trouverez pas autre information dans votre contrat.
Par ce commentaire diffamatoire, vous faites constaté encore une fois votre irrespect des gens.
En effet, nous avons eu une conversation houleuse il y a deux jours car encore une fois vous avez pausé "un lapin" à notre technicien et vous vous étonnez que l'on soit remonté? Cela démontre bien votre comportement.
C'est pour cette raison que nous avons décidé de mettre fin à notre collaboration. Nous préférons prêter le matériel à des personnes qui comprennent notre engagement de solidarité et d'entraide.
Nous vous avons également donné le nom d'un de nos confrères à proximité de chez vous qui vend le matériel autour des 2000 euros et qui se fera un plaisir d'être à votre disposition.
Nous espérons pour vous que votre comportement changera dans le futur pour votre paix intérieure.
Bien cordialement,
Ser en eau
Peut-on suivre l’état d’avancement de la demande SAV chez EURL SER.EN.EAU ?
Environnement de travail stable : En tant que petite structure, EURL SER.EN.EAU permet d’évoluer dans un cadre stable et familier, où chacun connaît bien son rôle.
Proximité avec la direction : Le personnel bénéficie d’une relation directe avec la direction, facilitant la communication et l’échange d’idées ou de préoccupations.
Polyvalence des tâches : Les employés de EURL SER.EN.EAU ont souvent l'opportunité d'apprendre et de travailler sur différents aspects des services proposés par l'entreprise, enrichissant ainsi leurs compétences.
Limitées opportunités d'évolution : Du fait de sa taille, EURL SER.EN.EAU offre moins de possibilités d’évolution de carrière comparé à de plus grandes entreprises.
Ressources parfois limitées : L'entreprise pourrait avoir des ressources financières et matérielles contraintes, affectant les investissements possibles dans certains projets ou formations.
Charge de travail variable : Dans une petite structure, la charge de travail peut être inégale et dépend beaucoup de l'activité saisonnière, exigeant parfois une flexibilité importante des employés.
Équipée depuis 24 ans, toujours très satisfaite du service après vente. Je recommande vivement
Depuis 9 ans, nous avons notre osmoseur et nous sommes enchantés tant de l'appareil que de l'entretien qui est fait par un technicien tout à fait professionnel et sympathique. Nous recommandons cette entreprise, toujours à l'écoute.
La majorité des utilisateurs semblent très satisfaits des services et produits proposés par EURL SER.EN.EAU. Ils louent le professionnalisme, la qualité de l'eau purifiée, la fiabilité des équipes et le bon accueil. Certains clients sont fidèles depuis de nombreuses années et recommandent chaudement les services de l'entreprise. Quelle est votre expérience avec le service clientèle de EURL SER.EN.EAU ? Avez-vous eu des interactions particulières qui ont renforcé votre satisfaction ?
Très satisfait . Regularité du contrôle annuel
Quelle est l'adresse de l'entreprise EURL SER.EN.EAU ?
Les prix proposés par EURL SER.EN.EAU sont asequibles.
Le service des demandeurs dans l'entreprise est direct.
Excellent dispositif, rien à redire
Accueil chaleureux
Belle rencontre notamment avec Stéphane le technicien
J'évalue les services/produits de EURL SER.EN.EAU à : 5.
Les meilleurs aspects de EURL SER.EN.EAU sont : qualité.
J'utilise ce système de filtration depuis 20 ans qualité du service et de l'eau irréprochable
Je recommande vivement
Nous utilisons l’osmoseur de ser en eau depuis 3 ans et nous en sommes entièrement satisfaits. Le système de location avec entretien annuel permet d’avoir une eau de qualité sans y penser.
Le goût est sans égal par rapport à une eau non filtrée…
Ser en Eau est une Société sérieuse avec des services et SAV de valeur. Je peux vous le recommander, avec eux depuis deja plusieurs Années, prenons soin de notre vie avec une EAU PURE ...
Equipe depuis 23 ans début de l entreprise mes enfants sont équipés aussi très contente je recommande
Bonjour, quel type de dispositifs l'entreprise propose t-elle d'installer ?
Nous sommes équipés depuis 20 ans environ. Aucun problème! La vérification de l'installation est faite chaque année. L'entreprise prévient du passage du technicien et de l'horaire. Pas de mauvaise surprise. Ne plus avoir à acheter et porter des packs d'eau chaque semaine est un gros plus.
Très intéressant ! Pour cette vérification technique, il y a un contrat à long terme déjà signé ou chaque année, il y a un arrangement qui doit être fait avant le passage du technicien ?
Client depuis de nombreuses années de l'entreprise, rigueur ponctualité efficacité et gentillesse sont les valeurs e l'entreprise
entreprise très sérieuse cela fait 20ans que je suis client chez eux .Je bénéficie d'une eau purifiée toute l'année plus de pesticides ni d'eau javel l'eau et plus de bouteilles plastiques a acheter, je pense a la planète . Il faut que tout le monde s'y mettent .
Qu'est-ce que vous racontez? Il n'existent pas 20 ans
Nous profitons d'une eau purifiée plus de gout d'eau de javel plus de nitrates etc .. En plus le technicien est très sympa je recommande ser- en- eau
Ils utilisent de l'eau de javel, vous devez le sentir
C'est absolument faux, pas de javel !
Le système est basé sur une simple filtration de l'eau et éventuellement une cartouche pour reminéraliser. Boire de l'eau que l'on achète en bouteille n'a pas le goût de javel et l'eau filtrée non plus !
Si vous connaissez quelqu'un qui a ce dispositif à son domicile, demandez lui de vous faire goûter, ça ne vous engage à rien.
C'est un risque ...Est ce que c'est par la que nous pourrions avoir plus de fiabilité concernant la qualité de cet eau ?
Satisfait du service et de la qualité de l'eau, lorsque je vois la couleur du filtre au bout d'une année ... c'est impressionnant.
Est-ce que ce filtre est vraiment éfficace?
Très satisfait. Professionnalisme, rigueur, propreté. A l'installation et dans le suivi.
Nous recommandons !
Est-ce que leur installation à répondu à vos critères?
Ça fait plusieurs années et à chaque fois c'est nickel
Ok cool donc ça veut dire que ce n'est pas la première fois que vous faites recourt à leur service?
Faire recourt ?
Les années passent et toujours satisfaite des prestations je recommande ser en eau
Equipe très professionnnelle et très bon service.
Toujours aussi satisfaite de la qualité de l'eau avec leur osmoseur. Merci beaucoup.
Est ce que leur eau est de bonne qualité et inodore et sans saveur?
Une équipe professionnelle, agréable et fiable. Je recommande vivement.
Quand on voit la couleur de la cartouche qui est changée par rapport à la neuve, on se dit qu'au moins, tout ce qu'elle a capté n'est pas allé dans notre corps ! C'est impressionnant !!!
Vue votre expérience on sent que c'est vraiment très inintéressant?
Bonne réactivité de l'entreprise. Installation pas trop volumineuse
Cliente depuis plus de 15 ans et toujours satisfaite des services de SER.EN.EAU.
Waouh 15 ans d'expérience cela voudrait dire que vous êtes vraiment satisfait? Durant ces années est ce que vous avez déjà eu un quelconque problème avec EURL SER.EN.EAU?
travail d'entretien sérieux. produit fiable. je suis très satisfaite
Est ce que le magasin est bien achalandé? Quels sont les différents produits proposés?
Au bout de 8 années d'utilisation de l'osmoseur Ser En Eau, nous sommes toujours aussi satisfaits de la prestation de cette entreprise et de son produit : 8 années sans aucune bouteille en plastique !
Eau pour la table, toutes les cuissons, thé, café, tisane etc...
Et une équipe à l'écoute et très professionnelle !
Je recommande
c'est encourageant de lire des commentaires pareils mais pensez vous qu'ils sont toujours efficace en leur qualité de service actuellement ?
Très bonne intervention. Technicien efficace et sympathique.
Est-ce que les employés sont bien traités chez EURL SER.EN.EAU ?