Avis EXPO CLAVEL

Plus jamais je rachète un camping-car chez eux, aucun suivi, tu rappelles la concession pour le énième problème, le chef d'atelier ne te rappelle jamais, après problème panneaux solaires, cassette toilette, maintenant caméra de recul, pour un camping-car de 2023, 12000 km, je peux comprendre que cela arrive, mais quand le SAV où tu demandes un conseil ne te répond même pas, cela montre le respect du client aucun, ils ont oublié que SAV veut dire service après-vente. Tu récupères ton camping-car au mois de juillet 2025, le chef d'atelier te laisse sa carte pour soi-disant l'appeler si tu as un problème, et bien rien, tu peux appeler 100 fois, il ne te prend jamais au téléphone ou il ne te rappelle jamais. Société à fuir, DG8 MOIRANS, expo clavel Concession a fuir, tout ce qui les intéresse c'est vendre après plus rien a faire.

Bonjour, je tiens à féliciter toute l'équipe d'expo Clavel suite à une formation d'hivernage
Continuer comme ça...

J'ai loué un camping car 3 semaine au mois de septembre l'état des lieux est fait au départ le premier jour après avoir fait 250 kms j'ouvre la porte du frigo et elle tombe à terre résultat tous les casiers se cassent. Le soir je veux faire la vidange des eaux usée et surprise plus de poignée certainement mal serré et perdu sur la route. De retour je fait l'état des lieux avec l'employé de Clavel je lui explique mon problème avec la porte du frigo elle me dit que les casiers venaient d'être changé avant mon départ parce qu'il avait déjà eu un problème avec et qu'elle avait du être mal emboîtée
pour la poignée elle me dit que j'aurai dû prendre des photos. Au bout du compte ils veulent me facturer les casiers et la poignée. N'étant pas d'accord avec cette décision, arrive le chef d'atelier et me prend pour un menteur, me dit dit que c'est de ma faute que la porte était trop chargée ce qui a fait tomber les casiers et qu'elle n'a pas pu tomber toute seule qu'il faut un outil pour la déclipser le ton monte ce chef d'atelier têtu qui me prend pour un menteur veux même appeler la gendarmerie pourquoi je ne sais pas !!!! Peut être pour me faire peur !!! Toujours est il que pour récupérer ma caution je suis obligé de payer les casiers mais il retire de la facture la poignée.
Pour conclure à l'accueil le personnel est très sympathique, mais le chef d'atelier est à fuir il est borné et traite ses clients de menteurs
à bon entendeur.

Je suis client de longue date depuis 2005 dans cette société. Je fais toutes mes réparations au sein de ce groupe, mais la qualité du service se dégrade de plus en plus. Par exemple, j’ai appelé pour la pose d’un store banne de 4,5 m pour mon camping-car, mais il a été impossible d’obtenir le responsable du magasin. On m'a demandé de bien vouloir faire ma demande par mail, ce que j'ai fait. On m’a promis que j’aurais le devis dans la journée après confirmation de mon adresse mail.

Trois jours passent, et toujours pas de réponse. Je rappelle donc le magasin, mais il est impossible de joindre la personne responsable. J’ai finalement une dame très désagréable au téléphone. Je lui explique ma demande, et je vois bien que cela la dérange. Elle me demande où j’ai acheté le camping-car. Je lui confirme que la marque de mon véhicule n’est pas distribuée par eux. Elle me demande alors si je l’ai acheté dans leur société. Je réexplique que non, que je l’ai acheté à un particulier, en précisant que je suis client chez eux depuis 2005. À ce moment-là, elle m’a tout simplement raccroché au nez.

Voilà ce qu'est devenue la grande société Clavel de Moirans. Chers clients, si cela vous arrive, ne perdez pas votre temps à faire une réclamation à la direction de Clavel ni aux grands responsables de toutes les sociétés de ce groupe situés à Annecy, c’est peine perdue. Je pense qu’il faudrait qu’ils réalisent qu’ils doivent traiter leurs clients correctement et non pas les prendre pour des imbéciles.

Service Après Vente est totalement déplorable !. Ils m'ont remonté le cache du marchepieds avec des morceaux de plastique découpés en guise d'écrou (bien sûr que cela n'a pas tenu !). Suite à un sinistre ils ont changé mon store mais avec des platines trop courtes et maintenant il frotte la carrosserie et je ne peux pas ouvrir la porte latérale correctement !.. et beaucoup d'autres choses qu'ils ne sont pas capables de réparer dans les normes. Quand on ne sait pas utiliser un tournevis ou une clef, mieux vaut changer de métier. Quand au chef d'atelier qui prend les clients de haut comme si nous étions des imbéciles, il va bientôt entendre parler de moi et me revoir très bientôt.

Bon commercant mais service après-vente déplorable principalement du a un chef d’atelier totalement dépassé et désorganisé. A ce jour plus de 6 mois d’attente sans aucune réponse : pour un vehicule haut de gamme de moins de trois ans c’est inadmissible. Dommage.

Réception atelier des plus désagréable, on vous prends pour un demeuré en vous disant d aller voir ailleurs si cela ne vous plaît pas!!!
A éviter absolument ,nul et désagréable

Ha ! Il était où le temps quand on téléphonait pour avoir un devis et être bien reçu au standard ? Aujourd'hui, on vous envoie presque sur les roses pour avoir le devis demandé depuis quel jour. Je suis un client de très longue date, je le pense, et j'espère ne plus mettre les pieds dans cette société. De la direction au standard, on ne considère pas les clients."

Une belle entreprise avec un accueil chaleureux !

L'or du reprise d'un camping-car par cette société à un prix dérisoire. Le vendeur m'a dit que le prix était dû aux kilométrages élevés, donc le prix très bas. Mais bon, le mois suivant, un de mes amis est allé faire un tour chez eux. Il fut surpris que le véhicule avait rajeuni avec un kilométrage plus bas. Il a vu le vendeur comme s'il était intéressé. La personne lui a vanté que le véhicule avait un kilométrage très bas, donc justifie le prix élevé. Moralité, évitez cette boîte à arnaques."

Après le vol de mon fourgon CI mania de 2019, achat dans de bonnes conditions d un fourgon d occasion 2023 Sunlight 600 rt. Bons conseils du vendeur et opération réalisée rapidement.
Remise du véhicule révisé sans problème.
Installation d un panneau solaire 220Wc bien réalisée.
Je suis client depuis 2003.

Grand choix de véhicules, vendeur (et directeur) à l'écoute,
résolution rapide et efficace par les techniciens en cas de problème;

ATTENTION POUR LES OCCASIONS ILS TRAFIQUE LES COMPTEURS (supprimé par l'administrateur)

a fuir !!!!
vends des véhicules avec contrôle technique à revoir et je ne dis que ça.
J'en ai une liste comme le bras.

Pour répondre aux critiques, je peux vous assurer de manière fiable que cette société gère les garanties de manière similaire à celles des voitures. Fondamentalement, elle est un vendeur de voitures, et les instructions émanent directement de la direction sur place pour traiter les garanties, les ajuster au besoin, et après l'expiration de la garantie, facturer le montant maximum. Il est fortement conseillé d'éviter ce groupe.

Bonjour, je ne peux pas conseiller ce Garrage. En tous cas pas pour la parti réparation. Le chef d’atelier se prend pour un autre Et réponse à toutes les questions
et ne réalise pas les travaux dont j’ai demandé à ce jour, je dois trouver un autre Garrage pour refaire tout ce qui était mal fait dans ma salle d’eau j’ai perdu plus de 1600 € pour rien, nous pouvons utiliser le mot vol…r je ne connais pas la partie commerciale, mais en général ils sont toujours très bon pour vendre un véhicule pas pour vous le réparer. Ce Garrage fait partie de la liste noir des Garrage de la région Qu’il faut absolument éviter

Expo Clavel a perdu sa notoriété avec un directeur très peu compétent qui cherche toujours à avoir raison et à mentir. Il considère les clients comme des vaches à lait et se moque de leurs problèmes concernant le magasin. Ils ont perdu une personne de bon conseil et d'une gentillesse remarquable, qui a été remplacée par un incompétent comme le directeur. Au niveau de l'atelier, le responsable est parti à la retraite et il la méritait bien. Moi, comme beaucoup de personnes, venions chez Expo Clavel pour l'atelier, mais aujourd'hui l'accueil est déplorable et les prix sont 30% plus chers. Je ne retournerai plus dans cette société, tout comme beaucoup de camping cariste que je connais. N'hésitez pas à acheter un camping-car dans un autre département, car vous aurez sûrement un meilleur service.

Achat CC d'occasion (75 k€). Négociation satisfaisante pour client et vendeur. Puis succession de mauvaises surprises : lors de la réception du véhicule, pas de second jeu de clés et surtout pas d'assistance pour en refaire même en payant bien sûr. Retour en atelier quelques jours plus tard pour petit dysfonctionnement et constat disparition effet personnel à posteriori. Rejet de toute responsabilité de la part de l'équipe. La suite au prochain épisode !

Accueil, écoute, réactivité tout un ensemble pour trouver la solution à un problème, à une intervention, à une question.
Merci à toute l’équipe

NOUVEAU
« ATTENTION « avant de passer commande auprès d’Expo Clavel, surtout ne faites pas machine arrière sur la vente, les problèmes sont assurés, ce qui a été mon cas avec son directeur qui ne souhaite pas me restituer mon acompte de 1000€ concernant ma commande pour un fourgon Font Vendome neuf, j’ai décidé d’annuler la vente par courrier AR, en respectant le délai de 14 jours comme le stipule la loi, sans besoin de préciser le motif pour mon cas le véhicule présentait des défauts carrosserie et intérieure cellule que j’ai signalé auprès du vendeur, après lui avoir versé mon acompte. Ce directeur Expo CLAVEL fait tout pour ne pas me régler mon dû ou du moins retarder le paiement. Actuellement, mon avocat est en charge de ce dossier pour résoudre cette affaire, il faut savoir que des pénalités financières seront appliquées à cette concession si elle essaye d’enfreindre la loi que bénéficie le consommateur. Aujourd’hui, je ne comprends pas l’intérêt stupide de cette personne d’agir ainsi.
Monsieur le directeur, qui je pense n’ai pas votre statue d’un vrai professionnel, n’oubliez pas, le relationnel est basé sur la confiance, afin d’apporter votre transparence, à nous clients, qui souhaitons juste acheter un véhicule et non pas se créer des problèmes inutiles, en agissant comme vous le faites, de garder votre position d’égo personnel fondée sur la bêtise humaine.
La gratuité de ce type de décision peut fortement impacter l’image de votre établissement, surtout lorsque les avis des clients sont partagés entre groupes de camping-caristes et tourne en boucle sur les réseaux sociaux, on appelle cela la technologie de partage.
Garder bien en mémoire Monsieur, c’est vous qui dépendez de nous, sans notre argent, votre concession n’est RIEN…..
Je donne suite à votre réponse complètement mensongère, effectivement nous avons échangé par téléphone le 20/10/2023 , vous n’avez exprimé à n’aucun moment le remboursement effectif, au contraire « selon vos dires » j’ai transmis votre demande auprès de mon service et mon droit est de 30 jours pour donner une suite ». En plus de cela j’ai une preuve enregistrée de notre échange, donc vous avez coupé court à la conversation. Je ne vous permets pas d’avancer des propos diffamatoires à mon égard.
J’ai honte pour vous, arrêtez de vous enfoncer inutilement ,rajouter un avis positif d’un nouveau client qui simplement votre vendeur (supprimé par l'administrateur) celui qui m’a vendu le fourgon 😂😂😂😂

Lors de l'exposition, la personne qui m'a renseigné m'a apporté des informations très complètes et précises.
De plus, l'échange a été très sympathique.
Enfin, comme prévu, la personne m'a transmis par mail le catalogue du véhicule qui m'intéresse.

Toujours la même pour la moindre petite vice

Bonjour , confiance , compétence, et le sérieux conseil pour acheter un bien important en toute sécurité.

Bel accueil pour notre arrivée pour la livraison de notre camping-car d’occasion
Concession que je recommande pour leur professionnalisme,merci à Mr Raffin Stéphane et au préparateur du véhicule ainsi qu’à la secrétaire qui s’occupe de l’administratif
Merci et continuez comme ça
David Carine brondy des hautes alpes

Rien à dire ! Je recommande fortement
Je suis épatée par leur professionnalisme !!

Très agréable bon choix de camping-car

Location camping-car pour 1 semaine : conseil et services au top! À refaire !

Location camping-car

Équipe au top merci pour votre accompagnement lors de l achat

Très bon accueil de Mr Raffin Stephane, il a su rebondir sur le véhicule qui nous correspondait le mieux par rapport à nos critères et nos attentes.