Avis FCA MOTOR VILLAGE FRANCE

Je suis client depuis plusieurs années et ai dernièrement acheté une Fiat ABARTH chez eux.
J’ai toujours fait faire les revisions obligatoires chez eux, n’y connaissant rien moi même .Je ne suis jamais allé ailleurs , j’ai toutes les factures….
Ayant déménagé en province , j’avais la révision des 24000km à faire .
En ouvrant le capot de la voiture( Ce que je n’avais jamais fait je l’avoue!!!!) le garagiste (en ma présence ) m’a indiqué qu’il y avait un gros problème !!!!!! En effet la durite allant au turbo avait été cassée et recollée ( j’ai pris des photos)
Improbable !!!!! Je ne vous parle pas du prix de la réparation !!!!!! A fuir!!!!!!!

Pour vous vendre un véhicule rien à dire ils ont tous aimables et courtois, mais fuyez l’accueil du service entretien hier je suis venu pour un renseignement cette femme n’a Même pas dénié écouter ce que j’avais à lire car elle était son téléphone perso et j’ai vraiment vue que je l embêtait pour être poli !!!! Le sourire et elle ça fait deux et elle m’a fait voir du doigt une pancarte dans le 91 où je devais me déplacé sans même savoir se que je lui demandais je remettrai plus les pieds chez eux et je vais faire remonter le problème plus haut et si le travail l’ennuie qu’elle laisse sa place à d’autres il y’a tellement de gens qui cherchent un travail en partant j’en ai fait part à ces collègues hommes qui sont à l’achat

Un accueil super professionnel
Une transparence totale sur les prix
Un interlocuteur génial Yoan

Boite de vitesse sur ma Fiat 500 AUTO acheté et entretenue chez motor village hors d'usage a 40000 km problème récurrent avec cette boite d'après votre atelier ainsi que sur les forums de propriétaires de Fiat
le service client après étude de ce dossier m'accorde une prise en charge de 65 % du devis et adresse a la concession un mail le 04/01/2024 dans ce sens leur demandant de procéder au remboursement de ces 65%
malgré mon passage a la concession et L'aide du service client fiat afin de faire avancer les choses depuis 5 MOIS aucun contact ou réponse de motor village .

Un accueil excellent. Très professionnel et sympathique. Je venais pour renseignements ou achat d une Fiat 500X
J ai été extrêmement bien conseillée. Parole fiable. Je suis revenue aujourd’hui pour choisir le véhicule conseiller par le vendeur, Mr Wallet. J achete donc une Fiat 500X d occasion . Très bon rapport qualité prix. Je suis très contente.

J ai acheté une voiture d occasion et j ai été très bien accueilli et conseillé. Je recommande vivement .

Le sens du professionnalisme et le bon sens laisse réellement à désirer.
Le seul conseil que je puisse partagé est : PASSER VOTRE CHEMIN.
ÉVITER à tout prix ces incompétents qui ne daignent point répondre au téléphone ou recevoir la clientèle déjà prise en charge ......

(supprimé par l'administrateur) plus de 15 mns avant qu un jeune decroche et ensuite impossible d avoir ni le service commercial ni le sav
Je vais me diriger vers un autre concessionnaire...apparemment ils ont trop de travail pour considérer les clients...Bravo Fiat...(supprimé par l'administrateur)

Bonjour,
Afin d'épargner les nuisances sonores et pollutions atmosphériques a l'heure du réchauffement climatique, aux résidants proche de votre garage, pouvez vous demander aux chauffeurs d'éteindre leurs moteurs, qui tournent pour rien sur la zone de livraison.
Merci de prendre conscience qu'il y a des personnes qui ont leurs fenêtres donnant sur cette zone, et qui subissent chaque jours un stress inutiles du aux bruits et pollutions sous leurs fenêtres
Bien à vous

Le service après vente est nul. La garantie Fiat n'a que le nom sans considération du client. Concessionnaire à bannir.La stratégie de FIAT Boulogne est la vente one shot comme dans l'immobilier. Fidéliser le client ne semble pas être une de leur priorité.
Si j'étais FIAT, je supprimerais ce distributeur qui nuit à l'image de marque de FIAT.

Suite à des problèmes rencontrés avec ma Fiat 500 achetée dans cette concession en 2019, je rencontre encore des problèmes graves avec mon véhicule !
Tous ces problèmes me font penser qu’Il aurait des vices cachés !!!
Après 3 appels pr avoir l’atelier et prendre rdv, sans succès, celui-ci devait me rappeler et ne l’a jamais fait.
Étonnamment, mon fils a appelé 5 minutes après moi pour avoir l’atelier et on lui a passé tout de suite,
Serais-je balcklistée ?
J’ai donc envoyé un mail au directeur de la concession Mr Belart lui demandant de me rappeler également Mais rien ! Le néant ! Le ground 0 du service client !
L’incompétence en somme !
Un conseil : N’ALLEZ PAS dans cette concession qui donne une mauvaise image de Fiat et autres marques qu’elle commercialise
De mon côté, je vais faire expertiser mon véhicule ….

Désolé pour eux mais le constat est affligeant
vous achetez une voiture il vous courtise à la limite du harcèlement
puis vous vous apercevez que le service après-vente est désastreux, impossible de prendre un rdv une hôtesse vous passe de poste en poste vous explique qu'on vous rappellera en vain, c'est une catastrophe, concessionnaire à fuir........

A FUIR ! les prix pratiqués sont complètement déconnectés de la réalité du marché. J'ai fait confiance à cette entreprise et son conseiller pour la commande d'une Fiat 500 d'occasion (20 000km) pour laquelle j'ai déposé un acompte de 500€. Dès le lendemain, et avant de récupérer le véhicule, je m'aperçois que de nombreux concessionnaires alentours proposent le même véhicule NEUF pour un prix quasiment identique. J'ai donc annulé ma commande, sans remboursement de mon acompte. Je sais que la loi autorise le concessionnaire à ne pas rendre l'acompte s’il le souhaite, néanmoins le client n'a pas à subir cette politique du prix fort, j'ai alerté le conseiller de mon souhait de retrait 48h après la commande au vu des différences de prix pratiquées, il aurait été appréciable et commercial de me rendre mon acompte. (supprimé par l'administrateur) ! Comparez bien les prix (il y a de biens meilleures offres à côté) avant de vous engager car une fois le piège fermé, aucune discussion n'est possible avec la direction qui conservera votre acompte sans état d'âme.