Malgré mes remboursements anticipés pour solde et résiliation de mes 2 comptes floa renouvelables fin mars 2026, je suis harcelé constamment en me demandant toujours des prélèvements à payer alors qu'un conseiller le 7 avril 2026 m'a affirmé avoir bien reçu le paiement par chèque de banque et que je ne recevrais plus rien à payer et que ma résiliation était bien enregistrée et que je recevrai un courrier de confirmation a ce jour le 12 mai 2026 je n'ai toujours rien reçu et on continue de me demander des prélèvements à payer alors que je ne me sers plus des ces 2 comptes depuis quelques mois et que ceux ci ont été
entièrement soldés
Le 14 mars, j'ai été débité de la totalité du montant pour lequel j''avais un échéancier. J'ai communiqué, en temps voulu (c-a-d avant la date du débit mensuel) à plusieurs reprises, à plusieurs services mon changement de carte bancaire.
Résultat: le 17 mars, j"ai été débité du tout sans avertissement, sans mon accord. OUT mon échéancier et ma communication.
Ça sert à quoi de vous joindre à plysieurs numéros et de vous prévenir ? C'est vraiment un point très faible avec une communication nulle entre les différents services. Aucune aide, aucun conseil
A fuir absolument. Service client a l'étranger et incapable de prendre en charge vos demandes de renseignements. Ça fait 2 mois et demi que cette banque a reçu un trop perçu de Cdiscount et ils font tout pour faire traîner le remboursement
Bonjour avez vous résolu le problème ? Il me doivent 730 euros que je n arrive pas à récupérer !!
Pareil 109 euro plus D'un mois
Certains utilisateurs ont évalué positivement leur expérience de travail chez FLOA Bank, soulignant un accueil chaleureux, un accompagnement et une considération de la part de l'entreprise. Concernant les services bancaires, certains utilisateurs ont exprimé des préoccupations telles que des difficultés de communication ou des problèmes techniques lors de changements de carte bancaire.
Comment décririez-vous votre expérience avec le service client de FLOA Bank ?
De gros problèmes de communication avec les conseillers il ne comprennent pas correctement les questions il ont un modèle type de réponses la seule réponse qu'il nous donne il envoie notre réclamation on aura un retour dans les 48 à 72h et rien ne ce passe et ce problème est depuis leurs changement de banque partenaire avant c'était le crédit mutuel et depuis novembre ces la BNP depuis le 11 janvier j'attends un remboursement de 30 € suite à un envoi de leurs services d'un mauvais RIB suite à un remboursement anticipé de ma part 5x6€ de frais de rejets mail envoyé 10fois en réclamation et rien j'ai envoyé un recommandé au siège à Bordeaux aucune réponse 1 mail au médiateur aucune réponse j'ai donc pris la décision de retenir 30€ sur mon solde final et maintenant je ne leurs dois plus rien il vont maintenant peut être prendre contact avec moi j'ai stoppé les prélèvements auprès de ma banque. banque floa à fuire
Le problème a t’il été résolu ?? J’attend 730’euros de leur par qui mon tjrs pas remboursé
Il n'est plus possible de se connecter à son espace client sans application
J'ai empreinté 6000€ chez floa et je cotise 177€ par mois pour mon remboursement
Mais dans les 177€ floa déduit tous les mois 70,85 d'intérêt + 41,08 d’assurance et le tout multiplier par 54 mensualités
Ce qui n’était pas le cas pendant la souscription
Alors si quelqu'un pourrait me conseiller comment dois-je faire devant cette situation...
Merci
Juste pour compléter mon précédent avis , ce montant est bien sûr proportionnel au retrait de remboursement mensuel
85 € de prélèvement à titre d'assurance et d'intérêt mensuellement, reporté sur la durée d'un crédit de 2 ans je vous laisse calculer... Le tout pour un crédit de 3000 €
Selon vous, quels aspects pourraient rendre ce type de crédit plus transparent et compréhensible pour les emprunteurs ?
Floa Bank ne sommes pas honnêtes, un retard de prélèvement de 69€, un appel et impossible pour moi de répondre.
Je decide de les rappeler pour payer mon retard, biensur répondeur, personne ne répond…
Aujourd’hui il m’on prélevé la totalité, j’avais un accord avec oscaro pour payer en 4fois.
Merci Floa Bank 😡
Avez-vous essayé de les contacter par un autre moyen, comme un email ou leur site web ?
Floa banque beaucoup de problèmes.,, je les appelle je tombe sur un répondeur automatique donc aucune réponse à ma question je demande à parler à un conseiller personne ne me répond j'essaie par messagerie et par mail rien du tout il faut faire quoi ???. Alors franchement si c'est tout le temps comme ça je vous conseille de ne pas choisir Flo à banque et ce même en passant par Cdiscount j'ai appelé Cdiscount réponse vague sur mes vague. Et après on s'étonne pourquoi les personnes vont voir ailleurs.
Avez-vous tenté d'utiliser une autre méthode de contact, comme les réseaux sociaux, pour joindre FLOA Bank? Parfois, ils répondent plus rapidement là-bas.
Aucun professionnalisme pour effectuer un simple changement de CB . Le conseiller en ligne me demande le nouveau numéro que je refuse de communiquer. Immédiatement dossier mis en recouvrement. Achat échelonné en 4 fois 668 euros chez SFR. Le 3eme a été refusé car le numero de ma CB a changé. Impossible de rentrer mes coordonnées bancaires sur mon compte FLOA qui bloque la procédure. Motif mon dossier est en recouvrement. Je propose paiement chèque. Il me demande le numéro du chèque ! Je refuse. J'ai reçu au moins une vingtaine de messages depuis !!! Relance . A chaque fois que j'appelle un conseiller je suis submergee d'explications qui me rendent méfiante !i Je veux payer les 2 mensualites restantes par CB. Mais il est impossible de changer le numéro de CB sans l'accord du conseiller ! C'est Kafkaien...
ayant voulu rembourser mon prêt et après un courrier a floa bank ils m'ont répondus en me donnant le montant et la date limite de remboursement afin de ne pas être prélevé de mon échéance mensuelle
Apres observation de ses critères j'ais effectue un virement 25 jours avant ma date d'échéance qu'ils ont dailleurs bien reçu mais malgré cet encaissement ils m'ont retirés mon échéance et ce fut une vrai galère pour encaisser un retour PARTIEL car en plus ils m'ont évoqués des frais de facturation sans aucun motif bref allez vous battre avec ça .
Ce sont des (supprimé par l'administrateur) et des arnaqueurs comme beaucoup plein de beaux yeux pour adhérer avec des intérêt exorbitants mais quand il s'agit de vous retirer ce n'est plus les beaux yeux donc expérience très négative éloignez vous de cet établissement (supprimé par l'administrateur)
J'ai souscrit un contrat Cdiscount, vous allez vous faire arnaquer, je paye alors que je ne m'en sers pas, je viens de résilier, à fuir.29/09/2024
Service rapide et clair avec des réponses obtenues en quelques jours
Grande efficacité des conseillers, souvent mentionnés par leur nom pour leur assistance aimable et professionnelle
Processus de décision rapide comparé aux concurrents
Facilité d'accès et gestion rapide des dossiers même par chat et WhatsApp
Problèmes informatiques récurrents entraînant des débits erronés et annulations de transactions sans excuses ni remboursements immédiats
Manque de réactivité du service client face aux résiliations et aux réclamations, souvent nécessitant des appels téléphoniques continus
Incompétence perçue dans la gestion des problèmes complexes, causant frustration et désespoir chez certains clients
Sur-informatisation perçue comme déshumanisante, avec des informaticiens semblant ignorer l'expérience client
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
Il y'a t'il un bonne accompagnement des nouveaux arrivants
aucun accompagnement des soit disant pannes de réseau ,impossible de joindre qui que ce soit et beaucoup de panne avec la messagerie c'est ballot hein !!mais attention le jours ou vous voulez resilier !! Arnaque a fuir trés vite
comment obtenir un prêt en tant qu'interdit bancaire
Aucune idee; Pensez vous que cela peut être possible sur ce statut ?
tres mauvais service client
J’ai été très bien accueillie. On nous accompagne et nous laisse le temps de nous habituer aux différents outils services et surtout je me sens considéré. Boîte très satisfaisante. Bonnes condition et Ambiance de travail.
Entreprise géniale respectueuse des collaborateurs et soucieuse de leur bien-être.
C’est juste
Comment FLOA Bank évalue les risques potentiels liés à une dépendance accrue à l’IA ?