Avis FOXTROT DISTRIBUTION

A fuir, j’attend un remboursement pour une commande non livrée depuis janvier 2026.

Foxtrot n’a pas de stock.
Ils vendent des produits qu’ils n’ont pas.
Commande passée le 26/03-26 toujours pas de réponse malgré les mails envoyés…
Pas de réponse au téléphone….
Site à fuir

Commande réalisée le 21 décembre. Quelques échanges par mails uniquement car pas de réponse sur par téléphones malgré des dizaines d'appels. Connu de la Gendarmerie locale. Trouve toujours une nouvelle excuse jusqu'à revenir à la première excuse sans s'en rendre compte. Aucune fiabilité, remboursement n'arrivera certainement qu'au bout d'une procédure judiciaire. Fuyez ce site et ce gérant qui ment ouvertement.

J ai commandée (supprimé par l'administrateur) si de (supprimé par l'administrateur) pas de remboursement la gendarmerie a trouver les (supprimé par l'administrateur) ne pas commander un site de (supprimé par l'administrateur)

Un mois et toujours aucune livraison de ma,commande impossible de les joindre

j'ai envoyé un mail sur :
greg@foxtrot-distribution.com
et reçu une réponse suite mon mail envoyé avec ma lettre RAR envoyée et revenue et ma demande de remboursement etc etc

Commande passée le 16 janvier 2025
Nous sommes le 03 février 2026 pas de Commande reçu même après plusieurs mail pour savoir où en est cette commande pas de retour comment faire pour être remboursé

Site mal honnête. Ne respecte pas les clients a banir 2 moi que j attend un remboursement. Aucun réponse .je contacte l association des consommateurs. A eviteb

commande passée le 2 janvier 2026 et jamais reçue. ....
Aucune réponse aux emails ni au téléphone à X reprises.
comment faire contre ce site pour être remboursé ?

Une première commande c’est mal passé en guise de geste commercial il offre un bonnet A10 équipement.
Une seconde commande passer encore eu un problème suite à ça j obtiens de nouveaux un bonnet A10 équipement et un des commercial me dit pour la prochaine commande passer par moi je vous ferai une remise.
Du coup 3e commande prête j attends pour commander que le commercial me réponde . Le délais de sa réponse me fait passer après les promo.
Il me répond enfin et la problème sur le code de reduc il passe pas. Au lieu de 30% cumulé de remise, j obtiens 20€ et 2% du code Noël.
Et la commande passer le 24 décembre au message qui dit qu’il y aura du délai supplémentaire pour le traitement des commande.
Et je n’ai toujours rien reçu malgré plusieurs appel sur 2 numéros sans réponses et de nombreux mail.

Quoiqu’il en soit je n’ai ni un retour de mail ni été recontacté par téléphone et encore pas ma commande.
C’est vraiment devenue un site a éviter.
Et pourtant au début j’ai souvent commandé chez eux.

A éviter absolument. Commande effectué le 17 décembre 2025 pour une pseudo livraison le 26 décembre. Paiement débité le 17 décembre, mais depuis pas de nouvelle, malgré 2 mails envoyés et un signalement sur le site de l'état.

Une catastrophe.
Commande faite le 3 décembre pour un cadeau de Noël
Plus de 400 euros dans la nature
Aucune réponse aux appels et aux mails.
A fuir!
J ai demandé l annulation de la commande avec remboursement mais j ai peu de espoir vus le peu de considération que ils nous montrent

Commande passée le 24 sept 2025. Le 25 novembre toujours pas de livraison et aucune explication sérieuse. Pire ils se permettent de faire des relfexions sur la politesse. Je vais faire un signalement. Fuyez ce site.

JEUDI 11 SEPTEMBRE 2025 - Je passe commande de 4 polos sur le site Foxtrot Distribution.
VENDREDI 26 SEPTEMBRE 2025 - 15 jours après avoir passé ma commande et n’avoir reçu aucune nouvelle, j’envoie un message au vendeur sur le site pour lui demander où en est ma commande. Je n’obtiens aucune réponse de sa part.
MARDI 30 SEPTEMBRE 2025 - Je décide d’envoyer un mail au vendeur avec le même contenu que le message envoyé le 26/09 sur le site. Il me répond le jour-même « Désolé pour le retard. Je gère la commande demain. »
VENDREDI 10 OCTOBRE 2025 - 10 jours après le dernier mail et n’ayant toujours pas de nouvelles je renvoie un mail afin de savoir où en est ma commande. Le vendeur me répond le jour même « Je vous gère ça désolé. Je suis passé au travers. Avec mes excuses. »
SAMEDI 11 OCTOBRE 2025 - Suite à la réponse apportée la veille par le vendeur, je lui explique que la commande ayant été passée il y a un mois, je ne me situe plus dans le département ni la ville où la livraison en point relais était prévue. La commande n’ayant toujours pas été expédiée, je demande à ce dernier de changer le lieu de livraison pour un relais dans la ville où je me situe actuellement. Le vendeur accepte gentiment et prend les informations nécessaires.
JEUDI 16 OCTOBRE 2025 - N’ayant toujours aucune nouvelle, j’envoie à nouveau un mail réclamant un remboursement au vendeur comme il n’est pas capable d’honorer ses commandes. Il me répond le jour même « Avec mes excuses ça part avec la ramasse de demain. Je rajoute un polo en geste commercial. »
Le lendemain, aucune nouvelle ni changement de statut de la commande sur le site.
MERCREDI 22 OCTOBRE 2025 - Je décide d’envoyer un message à ma banque leur expliquant la situation et mon souhait d’annuler le paiement associé à cette commande.
VENDREDI 24 OCTOBRE 2025 - Alors que je prends contact avec les services de réclamation associés à ma carte bancaire, je reçois une notification d’expédition de ma commande. J’annule donc l’ensemble des démarches effectuées auprès de ma banque.
MERCREDI 29 OCTOBRE 2025 - HALLELUYA ! Mon colis est enfin livré dans le locker Mondial Relay. Fausse joie… il s’agit du premier locker sélectionné : celui dans la ville où je ne me situe plus et à 6 heures de route de mon emplacement actuel.
Je bataille pour trouver une personne qui serait dans les parages et pourrait récupérer ma commande dans les 5 jours avant qu’elle ne soit renvoyée à l’expéditeur. Par chance un ami me récupère mon colis à temps.
DIMANCHE 09 NOVEMBRE 2025 - Je récupère ma commande auprès de mon ami. Seuls les 4 polos achetés se trouvent dans le colis. Aucune trace du « polo ajouté en geste commercial ». Heureusement, les polos sont à ma taille et je n’aurai pas besoin de courir après le vendeur pour les renvoyer et faire un échange.

Morale de l’histoire : plus jamais je ne commanderai d’articles sur FOXTROT DISTRIBUTION. Ce n’était pourtant pas la première commande que je passais sur ce site mais je n’avais encore jamais eu de problème jusqu’à présent.
Il aura fallu 2 mois, de nombreux mails et beaucoup de temps perdu pour enfin recevoir ma commande pas au bon endroit et pas complète non plus.

Je trouve cela inconcevable d’agir de la sorte surtout pour le type d’articles et de clientèle du site, à savoir les forces de l’ordre.

J’ai commencé un pantalon en promotion livraison sous 4 jours et cela fait déjà 2 semaines. Personne ne répond jamais au téléphone. J’ai reçu un mail me disant qu’il partait mais toujours pas posté. Je ne recommande pas cette entreprise et je ferai un signalement sur signal conso

site pas serieux et je vous deconseille vivement de passer votre commandes sur ce site, ils ne sont pas serieux
commande annulé depuis plus d'un mois et aucun remboursement reçu.
jusqu'à ce jour

Génial !!!
Il y a une diversité de produits immense. Je recommande