Avis GLOBAL MARKET

attention!!!! ne respecte pas le client ,si vous voulez réclamer sur place ,allez y le matin car à 13h30 meme plus la peine de discuter je trouve meme assez virulent et ne vous laisse meme pas la peine de vous expliquer ,vous prenne vraiment pour un bon à rien!!!en plus bizarrement quant le volet revient du SAvV il fonctionne correctement alors que jusque là c'était vous qu'il l'avait mal monté !! Alors surtout pas d'erreur car c'est foutu pour vous.

Expérience client très décevante.

J’ai contacté cette société il y a plus d’un mois pour signaler la réception d’un volet endommagé.
Aucune réponse par mail, malgré plusieurs relances.

J’ai ensuite appelé par téléphone pour demander le service SAV. On m’a répondu qu’il était impossible de me le passer, et que l’on allait me recontacter.
Aucun appel, aucun suivi, aucune solution.

Ce manque total de communication et de professionnalisme est inadmissible, surtout lorsqu’il s’agit d’un produit défectueux reçu à la livraison.

Face à cette situation, je vais saisir ma protection juridique pour faire valoir mes droits.
Je partage également mon expérience afin d’alerter les futurs clients.

⚠️ Entreprise à éviter si vous attendez un SAV réactif et un minimum de sérieux.

Une opportunité chez GLOBAL MARKET en tant qu'Opérateur Polyvalent!

Poste centré sur la préparation de commandes, emballage, et livre clients, sans exigence de qualifications préalables. Une formation interne est offerte, mais le CACES 3 est un atout.

Le niveau d'exigence semble-t-il adéquat sans qualification nécessaire? Quelqu'un a-t-il des retours sur l'expérience de ce rôle?

Une entreprise qui ne respect pas ses clients. Grosse déception: commande de 3 volets roulants solaire, réception des volets avec 4 semaines de retard!
Installation des volets, aprés un mois d'utilisation un volet ne fonctionne plus😡> je fais venir un technicien pour démontage du volet >moteur HS.
J appelle donc la technico commercial de global market ou volet online c pareil qui m annonce qu ils ne prennent pas les frais d'expédition et de démontage/montage du volet😡
Je reçoit le nouveau moteur au bout de 4 semaines car mois d août.
Grosse déception quand je fais venir le technicien qui m'annonce que ce nouveaux moteur ne fonctionne pas.
Je rappelle la technico commercial pour lui annoncer cette mauvaise surprise ! Au bout de plusieurs appels, elle me fais parvenir à mes frais un nouveau moteur qui fonctionne!
Attention le service après vente est très désagréable et hautain.
Grosse perte de tps et d'argent!
2x 144euros de technicien et 2x 19euros de Collissimo.
Remboursement de 10,70 euros une honte.
Le positif c le technicien tres professionnel de l'entreprise dokteur store sur Aix,,,les prochains volets je serai ou m'adresser !

A fuir ne reconnaisse pas leurs erreurs dimensions sur les cartons et sur les étiquettes rouge 2600 X 22OO et j'ai reçu une porte de 2565 X 2200, donc pose impossible sans modifications de la pose mais c'est moi qui ne sais pas prendre les mesures. En plus la responsable très désagréable et vulgaire qui ne reconnais pas l'erreur de fabrication. Je vous le redit a fuir.

J’ai passer plus de 10 commande chez eux volet chassis porte baie. J’avais u de soucis. Jamais u de sav. Toujours u reponse a mes question au téléphone

Commande de moteur de volets en attend depuis un mois. Aucune réponse du service client pour un éventuelle date de livraison.
Service client deplorable

A fuir, passé commande envoyé rapidement a la société DPD, mais la société DPD refuse catégoriquement de me livrer car produit défectueux, quand j'appelle globamarket .il dise qu'il vont livrer c'est faux.
De plus quand vous téléphonez global market la nomée Laetitia vous dit débrouiller vous avec DPD . honteux... Commande toujours pas reçu

A fuir absolument ...(supprimé par l'administrateur)
du service client a du mal à admettre que la notice n'est pas entièrement adaptée à toute les portes de garage
Il manque aussi des indications importantes.
Suite à de nombreux mails, j'avais posé les questions suivantes auxquelles je n'ai jamais eu de réponse. Désespéré, j'ai appelé cette même personne au téléphone qui a tenu un comportement désagréable inadmissible.

1. Dans les pièces que j'ai reçu, la patte triangulaire permettant de lier les rails entre eux n'est pas fourni. (voir notice Etape 7 page 19)

2. Aucune information sur le système de débrayage extérieur (câble + clés)

3. Aucune explication sur la pose su joint haut correspondant à la porte que j'ai commandé

4. Le joint bas présenté ne correspond pas du tout à celui reçu.

5. Dans la notice, il est dit "Laisser un espace entre le pare chute et le ressort à l’aide d’un des 2 écrous placé sur le filetage." (voir notice Etape 10 page 29). Je n'ai pas cet écrou supplémentaire.

6. Aucune indication sur la distance où doit être positionné le pare chute lorsque nous n'avons qu'un seul ressort ? doit on fixer le pare chute eu centre ? décalé ? où ?
Pareil pour le ressort, doit il être complètement collé à gauche proche du tambour ?

7. La barre transversale arrière n'est pas fourni avec la porte que j'ai commandé

Je met une eétoile parce que je suis obligé c'est le minimum sinon ce serai 0
ATTENTION FUIR cette entreprise est à éviter j'ai payé le 10/12/2024 un acompte sois disant que la commande partait en fabrication et livré sûr avant le 10/01/2025
Apres avoir régler le montant total de la facture en date du 02/01/2025 j'appelle l'entreprise et la femme du gérant me répond que la commande devait partir le 03/01/2025 le lendemain ou au plus tard la semaine après qui suit et à ce jour la commande n'est toujours pas parti sois disant a cause des intempéries la neige, hors d'après nos renseignements auprès d'un de leurs concurrents dans la même région il n'y a pas eu de neige dans le nord
Enfin pour dire que cette entreprise prend l'argent et après elle fabrique quand ça lui dit aucun délai de respecter elle vous donne des délais rapides pour que vous passiez commande et que vous payez ensuite plus personnes et en plus il faut voir comment la femme du gérant vous répond aucuns respect envers le client qui lui a déjà payé
Enfin faites très attention A FUIR ABSOLUMENT

je déconseille cette entreprise elle vous envoi des fenetre qui on pas du tous les bonne dimension demande je vous conseille aller sur un autre fournisseur

Je déconseille cette entreprise. Commande passée il y a plus d’un mois et toujours pas de date de livraison prévue. Zéro pointé à leur service client.

Mauvaise enseigne, les colis de volets roulants que j'ai reçu étaient intactes de l'extérieur, mais les caissons défoncés à l'intérieur.
GLOBAL MARKET se renvoie la balle avec les transports HEPPNER, mais le client reste comme une clôche sans matériel en bonne état.
Malgré plusieurs mails et une lettre recommandé, GLOBAL MARKET fait la sourde oreille... C'est un entreprise que je déconseille fortement, elle n'est pas du tout commercial et une fois le produit vendu, comme un tour de magie "plus personne" pas de service client ou de service après vente.
c'est désolant...mais attention ne vous laisser pas avoir par leur beau site sur le net.

A bannir surtout ne pas acheter chez eux, livraison non respecté, défaut dans ma porte de garage j' ai du la ramener 2 fois pour refaire ce qui n aller pas en plus la deuxième fois tu te fais presque injurié par la responsable vraiment pas professionnel du tout

Commander une porte enroulable en gris entrhacite reçu 2 mois et Demi loin de se qui on dit en plus plein de coups sur la persiennes réclamation il on refait. A nouveau plein de coups et la finition laisse a désirer. Vis trop longue plastique manquant bref le désastre qualité loin du professionnel la responsable. Mal Polie et nous a envoyé chier bref. Allez plutôt chez des professionnels du pvc

Cette entreprise annonce des délais qui ne sont pas respectés, 4 semaines annoncées pour des volets roulants commandés fin septembre 2023 et toujours aucune livraison après 10 semaines d'attente. Aucune information sérieuse sur les délais, aucune explication ni aucune réponse malgrè mes nombreuses relances. l'accueil téléphonique et le service client sont déplorables, lors de la dernière relance téléphonique (début décembre 2023) on m'explique que ma commande sera fabriquée la semaine prochaine !!!!

Société francaise fabriquer en France ?
On n'a pas de quoi être fier...
Produit chère, logique pour du sur-mesure.
Sauf que....
Produit en hauteur non conforme, 21cm en trop. Pourquoi 21cm ? Parceque en donnant les dimensions de baie. Il y a 21cm dans mon cas, de volet en plus. Quand j ai appeler le service client ils m'ont dit qu'il ne calculer pas le volet parceque ça ne poser pas de problème.
Par close de svitre de porte reçus démonter du châssis, les pareclose trop longue j ai du les recouper.
Clef de la porte rouillé.
Les volets étant en monobloc dans la fenêtre, ne se ferme pas ils calent sur les glissières et il faut donc tirer dessus pour pouvoir fermer les volets en mettant le moteur en marche.
Fenêtre à 800 euro, les interrupteur de volet ne sont pas fournie. C est un détail, mais à ce prix là....


Ce sont purement et simplement des (supprimé par l'administrateur) photo, vidéo à l appuie.
N acheter jamais chez eux

A FUIR
Commande d'une porte de garage sectionnelle sur mesure début mai 2023 pour livraison dernière semaine de juin.
Fin juin aucune nouvelle, suite à mon appel on me répond que la porte est disponible mais aucun créneau livreur pour le moment et GB ne sait pas me donner de date?? Je rappelle après le 14 juillet me réponde pas de livraison avant septembre sans donner de date exact?? Au vu des divers contacts ou il semble ressortir qu'on les ennuis je décide d'aller la chercher fin juillet.
Lors du déballage deux panneaux sont rayés, il manque les 4 décos commandés, aussi vite nouvelle réclamation il doive me livrer deux nouveaux panneaux en septembre. Bien sûr aucune nouvelle de GB!!! Pour info la porte a été posée elle n'est pas à la dimension demandée problème de hauteur. Les professionnelles qui l'on mise en place m'on dit au vu de la qualité j'aurai mieux fait de l'acheter dans une grande enseigne, de plus, difficile a croire je commande une blanche et la porte tire plus sur le beige???
Vraiment à fuir, avant commande j'avais été voir les avis sur le site GB ils sont à l 'opposer de ce que 'on voit sur le net.
Obligé de mettre une étoile sinon ma note serait d'aucune étoile.

Commande reçu assez rapide, livraison correcte avec prise de rendez-vous !
Le carton parfait a l ouverture il n y avais pas l’air d avoir de problème !
Hors une fois que je veux fixer mon volet une ce déroule d un coup!
En y regardant de plus prêts un problème de construction es à l origines du problème, après un appel , un mail avec des photo a l appuie, puis un appel à nouveau il ne veulent rien savoir! Soit il y a eu un problème à la livraison, nous avons fais une erreur nous! Mais eu pas dutout !
Il nous propose de le réparer nous mêmes.
Pas de service après vente disent-ils !
Allez voir ailleurs ce site pas dutout sérieux !

comment c'est personnes puisse mètre un avis au d'aout favorable étant donné que la société est fermé tous le mois

Fournisseur réactif aux demandes , livraison en temps et heure ,matériel correspondant à la commande
satisfait

J ai commandé un volet roulant de porte d entree à tirage direct.La livraison à été rapide avant la date prévu bien emballé rien à dire.
Par contre au niveau serrure tout est à revoir
Mécanisme et esthétique.Obliger de bouger la lame de serrure de droite à gauche pour pouvoir l ouvrir à clef.
Manque cache intérieur et pas de poignées cuvettes pour fermer le volet c est bien embêtant.
Mon avis n apparaît pas non plus sur le site.
Petit problème de cache serrure extérieur je l ai signaler par téléphone. Personnes agréables et j ai reçu la pièce une semaine après.

Société pas sérieuse.
Publicité disant 4 à 8 semaines de livraison. Nous, pour la 1ère livraison 13 semaines. Mauvaise conception de la porte de garage motorisée. S'en suivent des appels téléphoniques considérables. 2nde livraison 7 semaines plus tard. Toujours Mauvaise conception. Le poseur a dû adapter ! Une honte. Méfiez-vous si vous commandez chez eux.
Je leur ai envoyé les photos et un mail. Répondront ils ?

C'est le troisième que je monte,les 2 premiers fonctionnent tous les jours depuis 2014 sans aucun problème.Global Market a su contenir ses tarifs en cette période d'inflation générale.Je conseille vivement la qualité du produit,,du sur mesure,même pas besoin de peaufiner le réglage fait en usine,bravo à eux.

Le service offert par GLOBAL MARKET est Très mauvais.

Volet reçu avec coffre défoncé, l'emballage ne protejerai même pas une salade verte...
Le transporteur a livré sans prise de rendez-vous, c'est ma fille qui a réceptionné le colis elle n'avait pas les compétences pour et le livreur en a profité.
Après avoir expliqué cela ils s'en lavent les mains.
De plus les avis publiés sur leur site sont fantoches, le mien n'y est pas bizarrement alors qu'il n'y avait rien d'insultant juste des recommandations a fuir...
Surtout ne commander pas chez Global Market, ou vous le regretterez, c'est sur !!!

Pièces manquantes .
Le sav préfère faire payer que de trouver des solutions.
Obligé de réclamer..
Pas de technicien au tel.
La liste est longue .
Ils ne doivent pas s ennuyer au sav !