Avis Groupe Ilios

Nous avons été escroqué par ilios confort dans le sud de la France avec une pompe a chaleur défaillante qui nous génère 8000 euro de EDF par an car elle est sousimensionné et(supprimé par l'administrateur) et a disparu dans la nature. Le pire c'est que ça chauffe pas et la boîte a fermé et ils ont rouvert sous la dénomination enr wind distribution paris 17 ilios confort. (supprimé par l'administrateur)

Fin 10/2022 pose 20 PV de 500wc chaque, 2 onduleurs et batterie 10kwh. Forcing sur crédit et prix exorbitant plus de 40k€. J'ai réalisé 80% des démarches administrative avec Enedis et Edf-Oa. Presque toutes mes questions sont restées vaines. Pas de facture réclamée maintes fois. Les poseurs une entreprise sous-traité par Ilios ont été excellent sauf des disjonction d'un l'onduleur sur une partie des 2 circuits. Pas de réponse... je suis à 260km de Lattes dans le 83, ceci explique cela!

Installation ok mais contrat de 7kwc signé, on dépasse jamais les 5kwc alors après qq recherches je me suis aperçu qu'ils ont mis des micro onduleurs qui délivrent au maximum 366w Sachant qu'on a des panneaux de 500W, donc 14 panneaux x 166w donc 1876W produit pour rien. Conciliation de justice bientôt et si ça marche pas je porte plainte. Pas de facture au bout de 18 mois, plus personnes ne prend mes appels comme si j'avais été blacklisté.

pas de souci coté techniqueavec la pose Mais un comportement "particulier" et un SAV nul .
- je me suis aperçue que les panneaux ont été posés alors que je n'avais pas encore l'accord de SOFINCO pour le prêt ( ILIOS Confort m'avait dit "s'occuper de tou" : j'ai supposé que l'accord était OK
_ La déclaration en mairie déclare l'installation sur le coté du toit ou il n'y a rien
- je n'ai pas eu de facture maigres mes demandes
- j'ai du faire intervenir QUE CHOISIR pour obtenir qu'ils déclarent la production à ENEDIS ( et j'ai perdu 6mois de gain de production )
Actuellement j'ai un souci avec le boitier EMPHASE: pas de réponse du SAV à mes demandes ( mails, messages sur leur site )

Pompe air eau installée en urgence car chaudière en panne en décembre 2022. Une semaine après cela déconnait déjà. Nous avons eu la.prime d aide à l état dan le baba car leur service administratif n'a jamais rien fait !!!! . Pourtant pas faute de les relancer !!!!! Appel téléphonique sans succès, même lorsque l on a qqln on nous répond qqln va vs rappeler et cela va faire 11 mois qu'on attend.

A ce jour pas de chauffage. Cette société doit nous appeler pour que quelqu'un vienne changer la pièce en panne. Cela va faire trois semaines que l on attend qqln !!!!

Vraiment scandaleux !

Nous ne commandons vraiment pas cette société !!!!!

Je suis très satisfait de l'installation d'Ilios, effectivement j'ai attendu 6 mois pour avoir mon raccordement mais à comparer avec les problèmes que j'ai eu avec une autre société pour la pose de ma Pompe à chaleur qui émet des fuites dans tous les sens.
je recommande, 1 an deja et aucun soucis technique.

ilios tres present au depart puis au tel ((( je fais suivre on vous contactera ))) et que dal impossible d'avoir un suivi (supprimé par l'administrateur) cette enseigne moi je vais voir avec une asso de consommateur

Aucun service après vente, aucun renseignement technique sur le fonctionnement des panneaux installés, aucun branchement sur le général EDF et autre gestionnaire électrique tels ENEDIS. Laissé pour compte sans explications qui devaient être positives après une dépense de 15000e. C'est un cas de tromperie scandaleuse. ILios ne fait pas son boulot.

A fuir à tout prix. Le certificat de conformité n’a jamais été fourni. Depuis novembre, 1:3 des panneaux se produisent plus, j’appelle tous les 3 jours, de ´ me dit qu’on va me contacter et bien entendu : personne ne prend la peine de le faire! L’ensemble est sous garanti!!!!
Je plains le seul qui semble travailler dans cette entreprise, et qui réponds au téléphone!

Incompétence administrative.
Dossier toujours en cours de traitement après 6 mois. Les éléments sont envoyés au compte gouttes. En fait ils attendent qu'on leur dise ce qu'il faut car en fait eux même ne savent pas ce qu'ils doivent envoyer.
INADMISSIBLE. INCOMPÉTENT.

Bonjour
Faîtes vous les pompes à chaleur Mitsubishi
Merci pour votre réponse
Cordialement
Angel.Martinez 0677827807 Saint Thibéry

Mon installation me donne satisfaction, le suivi sur les contrats avec Énédis laisse à désirer malgré des relances. Rapide à la pose, pour le reste, j’attend des réponses depuis 1 an.

Nouveau client j'ai pu trouver l'assurance qui correspondait à mes attentes.

Conseiller sympathique et à mon écoute.
Concernant la pose, rien à signaler, top.
Je recommande totalement cet installateur.

Avec ma femme nous avons appelé la société Ilios Confort pour installer des panneaux car notre facture était entrain d'augmenter d'une vitesse affolante. on avait donc pris un rendez-vous avec un gentil monsieur qui nous a tres bien conseillé et qui etait tres disponible. 1 MOIS apres environ on nous a installé 14 panneaux, 16 mois plus tard nous sommes satisfaits des economies et nous avons en plus reçu un notre premier cheque de prime de 300 euros environ. Merci

A l’écoute , rapidité dans les démarches administratives et très réactive . Belle diminution de nos factures d’électricité, pour notre plus grand bonheur .

Dossiers administratifs très mal faits. Parrainage effectué et pas de chèque donné comme annoncé. Impossibilité de revente de l'électricité non consommée...
Très mauvaise expérience avec cette entreprise.
Aucun appel du dirigeant de Lattes pour trouver des solutions.

C fou de les salir de la sorte, tout s’est bien passé pour ma part et je les trouve tres serieux !!
Un client satisfait

Plutôt content des économies réalisées depuis bientôt 1 an.
Avec toutes les augmentations d'electricité, j'ai bien fait de faire poser ces panneaux. Mes amis sont jaloux. il vont certainement passer au solaire également, je vous recontacte bientôt.

A fuire !! Depuis 4 mois aucun service après vente 2 lettres recommandée sans réponse nombreux coups de téléphone sans réponses je pense que cette entreprise est en train de couler ou alors s'est des (supprimé par l'administrateur)
Obligé de traiter directement avec ENFASE

Service client inexistant, travaux bâclés,beaucoup de bonnes intentions affichées mais très peu professionnels

Projet relancé avec eux, très pro.
Deuxième installation avec ilios confort, toujours satisfaits

Très bon boulot de la part d’ilios confort
Tarif correcte, prestation de qualité

Quand je lis certains commentaires…. franchement (supprimé par l'administrateur) !!!!
On a été installé de panneaux solaires, oui certes ça a été un peu long sur l’administratif mais on va pas en faire tout un plat. Le principal c’est que ça fonctionne, on a fait appel au service d’après vente 1 fois suite au dysfonctionnement d’un panneau, ils sont venu en 2 semaines, c’est réglé.

Devis très rapide, installation parfaite, économies avérées mais service administratif complètement inexistant!! 7 mois pour avoir des documents de permis et de revente et aucune réponse!! Je suis mitigé sur l'avis à mettre sur cette société!!

6 mois que nous sommes installés par cette société que nous avons choisis pour sa stabilité, sa notoriété et son sérieux !!! Très contents d’avoir fait confiance à ces équipes. Que des économies réalisées comme notre conseiller nous l’avait annoncé.