Avis GROUPE PEYROT- RENAULT

Bonjour,

Déjà en janvier 2024 excellent accueil de la part du vendeur, Jérôme GUILLAUMET, (qui débutait dans cette concession). Donc conclusion achat d'une Renault CAPTUR qui me donne toute satisfaction.

Ensuite pour la révision de mon véhicule, contact avec le service RENAULT MINUTE de Béziers, avenue Wilson, très rapide et compétent et toujours accueillant.

Dernièrement lundi 16 juin, voyants qui s'allument sur mon véhicule, nouveau contact RENAULT, Laurent MERIC, là aussi accueil exceptionnel, attente très courte et je suis repartie rassurée de la concession.

Comment évaluez-vous l'accueil et le service client chez Groupe Peyrot-Renault ? Avez-vous eu une expérience positive ou négative dans l'une de leurs concessions ?

vidange de ma twingo il y a quelques jours, très bien reçue et très rapide.merci pour votre excellent accueil,je reviendrai sans hésitation.

Un service déplorable et un irrespect total du client ! Cette concession est à éviter à tout prix si vous ne voulez pas perdre votre temps et être traité avec mépris. Après avoir échangé avec (supprimé par l'administrateur), qui me confirme la disponibilité d’un véhicule d’occasion, il me pousse à venir un mardi, malgré ma disponibilité initiale le lundi, soi-disant pour garantir ma visite avec lui. Il m'indique avoir posé une option, me garantissant qu’elle serait toujours là, et après avoir pris un jour de congé et parcouru plus de deux heures de route aller-retour, j’apprends, une fois sur place, que la voiture a été vendue la veille par son collègue !

(supprimé par l'administrateur)n’a même pas daigné lire ou répondre à mon message envoyé 4 heures avant pour confirmer notre venue (message qu'il m'avait pourtant demandé d'envoyer). L’indifférence et l’incompétence dont il a fait preuve sont à un niveau inimaginable. Il aurait été le strict minimum de m’informer, d’autant plus qu’il savait pertinemment que je faisais un long trajet et que je prenais congé pour cette visite. Aucun suivi, aucune considération pour le temps et les efforts que j’ai investis pour venir. Pourquoi ne pas m’avoir laissé venir le lundi, comme initialement prévu ? Mais surtout pourquoi ne pas m'avoir prévenu que la voiture à été vendu et que l'option avait sautée. Mais non, il a préféré jouer la carte de l’indifférence, me laissant complètement dans l’ignorance et gaspillant sciemment mon temps et mon argent.

Ne mettez jamais les pieds dans cette concession ! Ce lieu est une parodie de professionnalisme, où le client n’est clairement pas respecté. (supprimé par l'administrateur)si vous tenez à être traité avec un minimum de considération !

Ce groupe cherche le profit au maximum, il ne consent aucune remise commerciale pour l'achat d'un véhicule neuf prétextant que c'est un nouveau modèle et qu'il ne peut rien faire 🤣🤣. Je suis donc allé chez un autre concessionnaire Renault autre que ce groupe et bizarrement j'ai eu 12% de remise pour le même véhicule et frais divers offerts.
Si je peux donner un conseil n'achetez pas dans ce groupe les commerciaux on des directives très stricte de la part du groupe peyrot.

Des commerciaux à votre écoute.
Très disponibles et efficaces.
Je recommande la concession de Beziers.