HOTEL LE LITTORAL

Responsabilités

• assure, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux
• est responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour
• veille à la sécurité des biens et des personnes
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• est responsable de son fonds de caisse
• effectue l’arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape la plus agréable possible
• veille à la propreté du lieu et assure le bon nettoyage des parties communes pendant son service
• applique la politique tarifaire de l’hôtel
• assure la mise en place du petit déjeuner avant l’arrivée des équipes du matin
• élabore le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit
• contribue à la fidélisation de la clientèle de par son attitude et sa présentation
• gère les appels téléphoniques et le planning de réservation
• assure le suivi des demandes effectuées par le client
• assure le réassort des offices à chaque étage
• valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
• assure quotidiennement la clôture et le reporting d'activité destiné à la direction "
• véhicule l’image de l’hôtel
• prend en compte et anticipe les besoins du client
• gère les objections et/ou remarques éventuelles du client
• respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement
• applique les règles de sécurité de l’hôtel

Exigences

• approvisionner un chariot de ménage/chariot de linge
• changer les draps, refaire le lit et remplacer le linge de toilette
• contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation
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• désinfecter et décontaminer un équipement
• vous êtes motivé et dynamique

Offres actuelles pour le poste: