IBEROCOACH FRANCE  Avis

Vol de bagages car pas de Controle .
Demande de faire marcher l’assurance .
Cela fait plus d’1 an !

La majorité des avis sur IBEROCOACH FRANCE font état de soucis en termes de relations clients, que ce soit au niveau du service client, du remboursement de valises volées ou de la communication en cas de retard des bus. Cependant, certains utilisateurs ont souligné la qualité des chauffeurs, les décrivant comme professionnels et sympathiques. Cela soulève des interrogations sur la gestion des cas problématiques par l'entreprise et sur les mesures prises pour améliorer la satisfaction client. Avez-vous déjà eu une expérience similaire avec d'autres compagnies de transport ? Quelles actions pourrait entreprendre IBEROCOACH FRANCE pour améliorer ses services et sa relation clientèle ?

Je rrreccommmande re trarret

Pourquoi pas de remboursement de ma valise volée ça fait déjà 1 an dans vos transports malgré de nombreuses relances ?

Très bonne compagnie chauffeurs très sympathique et professionnels

cela fait un an que je je me suis fais voler ma valise lors du retour du Portugal.
malgré de nombreux coup de fil, des lettres recommandées et des mails , pas moyen de me faire rembourser!
quand tous se passe bien , ççççça va, dès que tu as des problèmes il n'y a plus personne!
je ne conseille pas les transports iberocoach.

que faut il faire pour se faire rembourser une valise dérobé depuis 1 an et malgré toutes les demandes écrites et oral????????????????

bus voyages internationaux arrivé avec 3 heures de retard - au lieu de passé à 18heures passé vers 21heures - aucune information n'ait donné aux clients par sms alors qu'ils ont les mobiles des clients. les services clients fermés à 18heures - dans le floue le plus total - début de départ en vacances stressant.

Une horreur de voyage !! Benavente (Espagne) à Annecy (France) Départ 16h05 Arrivée 14h !
Finalement Départ 17h20 et arrivée 17h30.
Vers 16h40 on a appelé la compagnie Iberocoach à Verin, pour savoir combien de temps le bus avait de retard et que la moindre des choses c'est de nous avertir. La personne au bout du fil très désagréable, nous a répondu qu'il y avait encore 3/4 h de retard. Et que c'était normale, le bus n'est pas un avion !!!!
24 h de voyage. Au bout de 2h de trajet, 30 min de pause avec changement de bus. Et ensuite plusieurs arrêt sur le trajet, pour descendre des voyageurs et en prendre qui souvent le (supprimé par l'administrateur) car il y avait plus de voyageurs que de place !!!! Une organisation de (supprimé par l'administrateur) Sur le 2ème jour de voyage 1 pause 15 min et une autre à 9h30 et ensuite plus rien jusqu'à notre destination. Aucune info donner par les chauffeurs pour les pauses, il ne parle que portugais. Et le bus une horreur ! Les prises pour charger nos téléphones, ne fonctionnaient pas. 0 film de mis. Les télés sont là en déco, je suppose.
Le mardi 1er août, j'ai fais un trajet Madrid-Benavente, aussi en bus avec Alsa : ponctuel, siège très confortable et chaque siège avait son écran avec connection wi-fi (radii, télé, film, séries ....) Rien à voir avec l'autre compagnie. Pour un voyage de 3h confort au top, et pour un voyage international l'horreur