Avis Institut I-Soa de la Réunion

Vous voulez vous rendre dans l'institut ISOA en pensant ne plus avoir de poils après plusieurs séances d'épilations au laser? Si c'est le cas passez votre chemin!

Après une expérience de plus de 2 ans passé chez eux pour l'épilation au laser de 2 parties de mon corps je peux vous affirmer que le résultat est loin d'être au rendez-vous.

Au début l'institut vous propose un forfait avec un nombre de séance définis pour une partie du corps que vous souhaitez, par exemple pour les aisselles c'est 8 séances d'épilation.
J'ai accepté de payer un prix exorbitant pour 2 forfaits en pensant qu'à la fin des séances je n'aurais plus de poils sur ces 2 parties du corps.

Sauf qu'après avoir eu l'intégralité des séances que j'avais droit selon mes 2 forfaits j'ai constaté que j'avais encore pas mal de poils à certains endroits qui n'étaient jamais flashés.

J'avais donc demandé à prendre rendez-vous avec le directeur de l'agence pour lui en parler et l'équipe a fait tout son possible pour m'empêcher de le voir. J'ai fini par le rencontrer après avoir pris l'initiative de me rendre à l'agence sans prévenir.
Et lorsque je lui ai évoqué le problème des poils restants il m'a répondu que c'était normal et que l'objectif de l'institut est de faire disparaitre 80% de la pilosité et que si je n'étais pas satisfait qu'il fallait que je continue de payer pour ne plus avoir de poils du tout!!! Oui vous m'avez bien entendu!!! ça se passe comme ça chez ISOA!
Après avoir dépensé plus de 1000€ pour 2 forfaits d'épilation, le directeur me propose de payer en plus pour avoir un meilleur résultat!

De plus j'ai constaté un manque de professionnalisme de l'équipe car j'ai eu des brûlures sur le peau à plusieurs reprises, lorsque vous appelez vous tombez sur une plateforme téléphonique à Madagascar et quand vous demandez à être rappeler ils ne vous rappellent jamais. On vous empêche également de voir le directeur. Et l'équipe est froide et n'est pas accueillante.

CONCLUSION : Après cette expérience et pour toutes ces raisons je vous déconseille fortement de vous rendre chez eux, vous aurez surement une meilleur prise en charge et un meilleur résultat en vous rendant dans une autre institut d'épilation car chez ISOA ils préfèrent plutôt se remplir le porte-monnaie que de satisfaire le client.

L’accueil est juste extraordinaire, on es limite devenu copine elle est juste adorable.
Elodie m’a tellement bien accueillis rassuré et surtout orienté.
Je recommande vivement. J’entame mes
Séances dès la semaine prochaine.

Le commentaire du dessus parle de la formation des employés, je me posais justement la même question.

J'ai eu l'opportunité de tester l'offre de l'institut I-SOA, utiliser les machines et recevoir des soins. J'ai pu constater que la technologie était bien présente mais très peu pour le professionnalisme. Les praticiens utilisent tous des méthodes différentes pour le même soin, c'est à se demander si ils ont tous reçu une formation adéquate et équivalente. En ce qui concerne la gérance, elle manque totalement de considération et de respect pour ses clients. J'ai maintes fois signalé les problèmes rencontrés durant les prestations que j'ai reçues mais le gérant ne prend rien en compte. Le client ne semble pas avoir son mot à dire chez I-SOA et pire encore, il est très souvent négligé. Les prises de rdv ne sont pas respectées, on fait passer certaines personnes avant, ou on nous fait attendre 45 MINUTES pour un rendez-vous. J'ai également de gros doutes sur les conditions sanitaires, particulièrement en période de pandémie.

Il semble bien que cet institut de bien être soit plutôt une usine à fric qu'autre chose. On se préoccupe plus du chiffre que du bien être du client à tous les niveaux.