Avis JUSSIEU SECOURS FRANCE

Une femme sur la plate-forme méprisante. On appelait juste pour confirmer un retour au chu nantes, elle dit à mon mari qu'il n'y avait pas de retour de prévu et que puisqu'il était en vsl à l'aller et non en ambulance il pouvait marcher. A fuir complètement

C est vraiment regretable pour un service de santé d arriver en retard au boc pour une opération. Ce n'est pas du tout respectueux. Et même pour le personnel de la clinique est le chirurgien. Ayant eu plusieurs appels de la clinique ..car je ne t'étais pas à l'heure. Ild m'attendaient au bloc , d'autre part, on devait me venir me chercher à la sortie pour 10h et cela a été reporté pour 11h 15 minutes. Or que j'aurais pu rester dans ma chambre individuelle À me reposer
Je sais que vous êtes débordé mais ce n'est pas une raison.
Vous aviez mes coordonnées. Pour me passer un petit coup de fil

Bonjour, je trouve que parfois les interlocuteurs de la plateforme ou (régularisation) ne sont pas toujours très agréable, manque de professionnalisme, ne semble pas toujours savoir les réponses à donner, argumentation pas très clair ( donne l'impression d'un certain agacement) doute sur la prise en charge.

J’ai eu à faire avec Jussieu Poitiers le 28 mai 2026 … aller vers le Chu : top prise en charge à l’heure même chose pour la dépose pour chirurgie ! Mais au retour, après intervention, prise en charge prévue à 12h15 mais j’ai attendu plus de 3 heures assise sur une chaise malgré deux appels téléphoniques passés par les infirmières ! Je trouve ça inadmissible ! Je pense qu’ils ont attendu d’avoir une dépose sur l’hôpital pour me prendre et me ramener chez moi où je suis arrivée à 16h et pourtant je n’habite qu’à une demi-heure du Chu ! Je pense que la sécurité sociale devrait se pencher sur le fait qu’ils ne font qu’un trajet mais encaissent deux prises en charge, donc tout bénéfice pour Jussieu ! Parlant des ambulanciers, L’entreprise devrait les remercier pour le service qu’ils rendent, ils sont gentils, le matériel est propre, ils sont les piliers de Jussieu, sans eux, l’entreprise s’écroulerait avec cette politique du gain au mépris de la clientèle ! Ils devraient avoir honte de manifester contre le fait que les taxis font la même chose qu’eux puisque apparemment,Jussieu est tellement débordé pour laisser un malade à jeun depuis la veille et après une anesthésie générale assis sur une chaise pendant 3 h ! Merci aux deux ambulanciers mais honteux Jussieu !

convoyeuse aimable et courtoise . personnels au téléphone peu aimable le retour de l'hopital affreux , trop d'attente ,
le chauffeur se permettant m de prendre un autre passager en cours de route . Jamais je n'utiliserai cette compagnie
une autre fois

Jussieu refuse les accompagnants même pour un RV concernant une dame de 91 ans ; aucune négociation possible si pas inscrit sur le bon de transport. Les petites compagnies sollicitées quand nous avons le droit de leur faire appel acceptent sans problème.

J’ai été transportée aux urgences du CHU vers 13 heures. Je suis âgée et me déplace très difficilement c’était la première fois donc j’étais très stressée et angoissée. Je remercie très chaleureusement les 2 ambulanciers Raphaël et Valentin pour leur gentillesse, leur respect, leur professionnalisme dans toutes les conditions. Mille Mercis

Une ambulance devait venir chercher ma maman en fin de vie pour la conduire à l’hôpital. Un des deux hommes a secoué ma maman comme une poupée de chiffons pour la conduire sur la chaise de transfert! De plus il l’a laissé dehors à 4h du matin en culotte pendant au moins 10 mn. Son collègue voulait la couvrir d’une couverture mais il lui a été demandé de ranger la couverture car, selon lui, elle n’en avait pas besoin ! Nous avons trouvé cette personne très brutale et sans empathie ! Ma maman a poussé son dernier soupir sur cette chaise. Une personne qui devrait changer de profession ! C’est une honte

Jussieu angers
J’avais réservé un transport pour ma sortie de clinique post opératoire 8 jours à l’avance confirmé 2 jours avant et rappelé le matin même
Vers 19h30 les infirmières ont appelé le standard qui a refusé de venir me chercher avec le motif qu’il n’y avait plus personne de disponible


J’ai depuis envoyé 3 mails de réclamation et je n’ai à ce jour eu aucun retour mis à part des relances par mail d’une facture que je n’ai jamais reçu
J’ai appelé le standard de cette entreprise et il en est de même pour avoir un retour
Cette entreprise ignore totalement le client !!

Alors que Jussieu me transporte depuis plus d'un an, pour des séances de chimiothérapie, consultations diverses au CHU, scanner/IRM en ville ou radiothérapie, on me signifie qu'ils ne prennent plus de transports pour des séances de radiothérapie car saturés. Le fait d'être patient de longue date n'a aucune importance, la sentence est sans appel... Débrouille toi !
Je n'ai rien contre la régularisation qui a ses ordres, ni contre les chauffeurs qui ont toujours été au top malgré les contraintes qui leurs sont imposées.
En revanche, la politique de la maison qui consiste à laisser choir ses habitués au milieu de leur parcours de soin est tout bonnement inadmissible.
Je vais tout bonnement cesser de faire travailler une société qui absorbe toute la concurrence et affiche une flotte de folie, mais prend la maladie pour une plaisanterie, quand une toute petite structure avec ses 4 VSL se démène pour pallier cette carence et vous dépanner sans vous connaître.

Un grand MERCI à Ursula et Christophe pour leur professionnalisme et leur grande gentillesse.

Parfait personnel qualifié et très aimable malgré quelques difficultés marches a monter pour ma maison

Je souhaite informer du comportement INADMISSIBLE, d'une ambulancière.
---Le 11/02, j'ai appelé la Société JUSSIEU, pour un transport en ambulance: PUGNAC/Clinique BAGATELLE, service des Urgences et ce, avec prescription dune prise en charge, + bon de transport émanant de mon médecin /généraliste.
---Et après m'être assurée que les Urgences citées, fonctionnaient bien la nuit, comme celles de l'Hôpital militaire Robert Picqué, avant sa fermeture définitive.
---Je souligne la TRES grande gentillesse du régulateur de la Société JUSSIEU, lequel a jugé ma demande recevable, en m'informant :" qu'il m'envoyait une ambulance partant de Floirac"...(je le précise, ne souhaitant pas commettre d'erreur lors de mon signalement).
---Cet équipage était composé de 2 personnes (je n'ai qu'un succinct descriptif, à fournir), l'une : jeune, brune, cheveux courts. L'autre : âgée, cheveux blonds courts,(à Bagatelle, une infirmière me dira "que cette ambulancière part à la retraite, l'année prochaine")..
----L'ambulance est arrivée à PUGNAC, vers 9h20.
La conductrice, (la personne âgée) s'étant perdue, mon mari a eu, par téléphone, bcp de mal à la guider, c'était pourtant très facile, mais elle ne comprenait rien !
---Pour l'accès à notre maison, ns avons un portail alu/4 m et toutes les ambulances le franchissent sans le moindre souci., même de nuit ET en marche arrière !.mais pas cette conductrice !
---Ayant failli, à plusieurs reprises, heurter les battants, mon mari a voulu encore l'aider. Mais pour cette "dame" c'était un "crime de lèse majesté" !!!ET, descendue de l'ambulance, elle a interpellé, vivement, ce dernier, je cite :
---"et vous!!!, regardez-moi, lorsque je vs parle!!! ceci assorti de maints reproches, totalement injustifiés. Puis elle a commencé sa litanie, avec "je SAIS que ns allons aux Urgences de Bagatelle, pour rien, elles ne sont pas ouvertes de nuit"...alors que j'avais pris la précaution, je le réitère, de le vérifier!
--- Nous lui avons alors proposé d'appeler lesdites Urgences, avant de quitter Pugnac...mais elle a refusé!...Et tout le long du trajet, elle ne cessera de rabâcher les mêmes propos,en "mangeant son "casse-croûte".
---- Elle a aussi distillé ses griefs, à mon encontre, m'accusant :"de mettre sa vie en danger et celle de son binôme, à cause de la tempête qui sévissait", me reprochant "de ne pas avoir regardé la TV"...
Oui ! j'avais vu, sur Cnews que cette tempête était annoncée, mais les rafales de vents signalées, sur le littotal, étaient de 70 à 80 km/h..
---Je vs fais grâce du commentaire inconvenant de "la dame", concernant CNEWS; Je précise que, lorsque j'ai commencé, à 19h, à rechercher une ambulance, il n'y avait AUCUN signe de tempête à Pugnac, sinon, bien évidemment, je me serais abstenue;
---Comme admonestation itérée ET totalement infondée, :" mon bon de transport n'était pas valide" et ce, exprimé sur un ton "excité"! C'était faux !
---Lorsque ns sommes arrivées à Bagatelle, elle a recommencé "son cinéma," auprès du personnel "accueil/ambulances" et en me remettant tjrs en cause, avec ses assertions fallacieuses.
---Lorsque j'ai voulu m'en défendre, alors là, elle a vocifér:é "qu'elle a fait un enregistrement, dans l'ambulance"!!!(Je voudrais avoir accès audit présumé enregistrement).
Ce que je déplore? c'est l'attitude du personnel de Bagatelle qui semblait la croire, alors qu'il aurait dû opter pour le principe de neutralité...
----Il y a eu, encore !!!bis repetita placent! l'allusion au bon de transport soi-disant invalide et malgré cela, "il fallait qu'elle vienne me rechercher"!!!
---Elle s'est même "gargarisée" à me traiter de "menteuse", à plusieurs reprises, car cette "dame", confond, pitoyablement : procès à l'encontre du SAMU et envers un Hôpital (concernant l'hôpital, pour très grave infection nosocomiale).
La liste de tous ses propos ineptes, n'est pas exhaustive..
---Il me semble qu'un tel comportement incongru, irrespectueux, NUIT, GRAVEMENT, A LA RENOMMEE DE LA SOCIETE JUSSIEU.
MAIS POUR CONCLURE SUR UNE NOTE POSITIVE :
---Je souhaite louer, le GRAND professionnalisme ET L'EXCEPTIONNELLE gentillesse des deux jeunes ambulanciers, lequels ont assuré mon retour à PUGNAC.
---et le chauffeur n'a eu AUCUNE difficulté, avec sa marche arrière, ..ET toujours de nuit, à se garer devant la porte de notre maison ! Mille mercis rétitérés à eux.

Après une opération du dos: interdiction de voiture! Dont acte ! Prise en charge par Jussieu Limoges : une bétaillère ! Les 4 kms ont été un supplice pour mon dos! Coincé dans une coque où mon dos n’était pas calé. J’ai ressenti tous les chocs de la route ( pas de simples vibrations !) c’est inadmissible ! Alors qu’une civière et un véhicule en bon état ( amortisseurs notamment) sont des fondamentaux pour transporter des patients en souffrance. Là, j’ai vécu le trauma après le trauma : inadmissible !
L’appréciation ne s’applique pas aux deux personnels employés, mais bien à Jussieu direction , afin qu’il prenne en compte les avis de leurs patients !

Entreprise pas sérieuse, déposée le client à l heure mais par contre venir chercher le client plus d une heure d attente,au téléphone très dur à les avoir mais au niveau facturation il n oublié pas .petit conseil prenez une autre compagnie

J’ai été transféré de USSEL Vienne à St Prim, en tant que patient, par Sandra et Camille de chez JUSSIEU secours. Ma prise en charge a été parfaite par ces deux jeunes femmes. Compétences, respect et sourires étaient au rendez-vous. Un grand merci à vous.

Les coordinateurs n’ont aucun respect pour les patients
Trop de retards, pas d’excuses et personnel surexploite.
Je vous recommande de trouver un autre transporteur pour ménager vos nerfs.

Deux ambulanciers m ont ramenée de divio a Dijon je vis a Avallon je les ais trouvé super sympa avec en plus un petit cadeau de leur part il s agit de David et Rachel je les recommandé sincèrement ils vivent a Dijon surtout ils sont drôlement serviable

Une opportunité en tant qu'Ambulancier de nuit chez Jussieu Secours à La Chaize le Vicomte!

Ce poste nécessite un Diplôme d'État avec un focus sur le confort et la sécurité des patients. Offre des avantages comme une complémentaire santé attractive et des indemnités repas, avec perspective d'évolution et mobilité.

Les attentes et avantages sont-ils suffisants pour le rôle exigeant de nuit? Qui a vécu ce type de poste et peut partager son expérience?

Honteux de voir ça rdv pris pour une intervention chirurgicale, personne n'ait venu me chercher ,rdv oublié et aucune solution n'a été trouvée, oublié de ce débrouiller seul, je déconseille fortement région Nantaise.

Service médiocre, j'appelle mardi pour jeudi soir on me confirme que tout est ok, arrive le soir je prévient 1h a l'avance que jaurais donc 1h de retard, bon de transport étant ok, je rapelle le chauffeur il me sort qu'il na pas le temps et aucu. Bon de transport. Moi montrant le message a l'infirmière et ai du rester a lhopital jusqu'à ce que quelqun puisse venir, service vraiment merdique

J'ai accompagné ma soeur (allée) au CHU DIJON, et quel plaisir de voir combien les ambulanciers, Paul et Mohamed sont vraiment attentifs, respectueux et très sympathiques. Et professionnels ! .

Même avis pour Laetitia et Julien (retour). Ma soeur et moi vous remercions pour votre bienveillance,!
Quelle chance de vous avoir rencontré !!! UN GRAND merci à vous quatre.

Tout est négatif dans cette société
VSL dans un état mécanique catastrophique
3 heures d attente pour le transport retour
Beaucoup de difficultés pour obtenir une facture acquittée
Après de nombreuses demandes par mail et téléphone
Réflexions déplacées écrites en retour….par mail
Pas possible de noter……

Je viens d avoir une collaboratrice des VSL
JUSSIEU qui m’a sincèrement envoyé sur les roses alors que je l’appelais pour la re informer du retard alors que mes RDV suivant ont été pris maintenant depuis plus de 3 mois elle n’en a strictement rien à faire et me recommande de ne plus les appeler 😨😨😨😨 il me mette dans une situation délicate très délicate et n’a aucune empathie pour les clients
Je sais pertinemment que ce ne sont pas des taxi s et en ce qui me concerne c’est la première fois que je PREND un VSL CETTE PERSONNE N’a surtout pas le droit de s’adresser à des patients de cette façon

C'est inadmissible de faire attendre des malades pendant 1h30! L'ambulance n'arrivait pas et les de l'appel pour leur dire et ils ont été très lents à répondre. Même le personnel qui est venu n'était pas au courant de notre appel! Heureusement qu'ils sont aimables, eux! La direction est très mauvaise par contre!!!

Après un appel aux SAMU, j'ai été prise en charge en ambule la fin d'après midi du 3 septembre. Les ambulancières qui m'ont prises en charge ont été très professionnelles, rapides, douces, à l'écoute, etc... Mille merci

1h15 d attende pour renter chez moi à 45km de l hôpital. Et quand enfin le transport arrive,soit disant le bon de transport n est pas bon.le ton a monte,je rentre chez moi par mes propre moyen.pas besoin de cette entreprise qui a le monopole et se fout de ses clients

Ma maman a été transportée ce matin de l hôpital bel air de Thionville vers l hôpital de Mercy
Sa prise en charge pour son retour à Thionville était programmée aux alentours de 17h
Sa prise en charge pour son retour vers Thionville a eu lieu vers 22h ce qui fait un retard d environ 5 heures, je trouve cela très peu professionnel, sachant que celle ci est atteinte d une grave maladie
A l avenir je ferai en sorte de ne plus faire appel aux ambulances JUSSIEU

Je bosse dans une entreprise jussieu, tout est fait pour rentabiliser un max, le seul mot d'ordre cest pognon , on a bo dire et parler de qualité c'est faux, on a bien vu la différence depuis l'entrée dans le groupe , les clients et les employés ne sont pas respecté, les horaires c'est comme ca les arrange quitte a etre en retard c'est pas grave mais biensur c'est toujours la faute du chauffeur, restez dans les petites entreprises vous serez mieux traités

Box des urgences.
Le transfert en ambulance était attendu pour 15h30.
Nous pouvons comprendre le retard, ce n'est pas le sujet.
A 19h00, une ambulanciere rentre,brutalement, sans frapper, dans le box.
Elle fait un pas, s'arrête et crie :
" mais je la connais elle !!! "
Elle se tourne vers moi et dit : " elle pèse combien ? "
En tant que fille de la patiente, je reste sidérée, tout comme ma mère.
Je réponds que je ne sais pas.
Cette femme me demande si je vais également à Champmaillot.
Je réponds par l'affirmative.
Elle me dit de partir devant car ça risque d'etre long vu le poids de la personne.
Je pars.
A son arrivée, ma mère m'explique, sans entrer dans les détails, que cette dame lui a fait mal.

C'est la première fois que je donne un avis sur un prestataire.
Les qualificatifs sont :
- impolitesse,
- manque de respect
- atteinte à la dignité d'une personne fragile, malade, hospitalisée
- grossophobie

Merci de faire en sorte que vos personnels soient un minimum poli