Avis JUSSIEU SECOURS FRANCE

Médiocre
Séance de chimio raté à cause de retards
Sans prévenir, rien
Incompétents

Je suis satisfait du transport. Des chauffeurs sympathiques prenaient soin des objets qu'ils transportaient et étaient très flexibles. Je n'ai aucune réserve sur ce transport.

Je mets une étoile sinon on ne peut mettre d'avis. Ça démontre déjà la mentalité JUSSIEU.

JUSSIEU Angoulême administratif ne mérite pas une once de mon respect.

Je suis atteinte de douleurs chroniques dans la quasi totalité de mon corps.
Constamment les chauffeurs VSL ou TAXI arrivent avec 15 minutes à 50 minutes d'avance alors que la confirmation du transport de la veille annonce un horaire raisonnable. Les chauffeurs me montrent tous leur planning pour me dire que c'est une erreur de la régulation. Du coup ils attendent que je sois prête.
Par contre, pour les retours c'est l'inverse, jusqu'à 1h d'attente sauf pour le kiné et longues distances.

Ce matin je reçois un SMS qui me demande de régler mon transport de la veille, alors que depuis 6 ans je ne règle aucun transport ( invalidité catégorie 2) .
J'appelle la facturation qui apparemment connait mieux que moi ma propre vie et m'affirme que la CPAM ne prend pas en charge le transport pour une consultation. Elle n'a même pas jeté un oeil sur mon historique de facturation. J'essaie de lui expliquer que ce n'est pas le cas, elle me hurle dessus. Je raccroche, c'est inadmissible ! Je précise que j'ai géré un petit centre ambulancier...
Je refais le numéro et ne choisi aucun service. Je réexplique mon soucis, la personne me dit que la CPAM a rejetté la demande de remboursement.
J'appelle la CPAM qui m'apprends qu'il y a eu une anomalie lors de la télétransmission et me demande de rappeler Jussieu pour qu'il règle ce problème directement avec eux. En parallèle j'envoie une attestation de droits où il est clairement noté " invalidité 100% sauf pharmacie PH4 et PH2." Ça a le mérite d'être clair !! Jussieu n'est pas une pharmacie il me semble ???
Donc régulatrice incompétente, facturation incompétente, rejet de leurs erreurs sur la patientèle. Jussieu est source de stress et d'angoisses. Aucune humanité, aucun respect. Je n'ai pas choisi les statuts d'handicapée et d'invalidité. Prenez ma vie ne serait ce que 2 h et appelez JUSSIEU pour un problème, vous connaîtrez l'humiliation..
Jussieu ne comprends pas que si on fait appel à eux c'est que nous avons des problèmes sérieux de santé et que leurs très nombreux problémes internes ne nous concernent en aucun cas. Chacun ses soucis... Les patients n'ont pas à faire.leur boulot.
Demain sera mon dernier transport chez eux.

Le 12 Juillet 2024 à 16 H, j'ai bénéficié du transport du CMP Chenôve à mon domicile par VSL effectué par Jussieu ( Kenza ) et ne peux que m'en féliciter !!!
Celle ci, prénommée Kenza a été très ponctuelle , fort agréable, d'excellente présentation et très professionnelle !
Elle mérite tous les encouragements de ses supérieurs.
Georges Bizouard.
06 03 66 56 39.

Anecdote amusante, le CHU par le medecin conseil leur confère mon transport aux urgences, une demi heure d'attente passons l'attente, mais c'était deux heures du matin, et les gars j'ai pas choisit d'être au plus mal dans la nuit , j'ai eut le reproche a peu près dix fois sur 6 kms et à mon domicile, c'est pas moi qui a fait ce choix c'est le medecin régulateur. Quant au chauffeur un très très sympa, l'autre très désagréable qui me prend la tension a travers une veste, tu est pas bien il te pose 11 000 questions dont la plupart sont inutiles, on leur demande pas d'être infirmier pour faire moins de 6 kms. Je regrette les pompiers bienviellants, équipés, calmes, capable de faire un elecrtocardio, prise de tension, aux petits soins, souriants, très souvent avec un brebet de sauveteur, stage de conduite sportive et souple, dialogue, toujours un à deux qui sont avec toi à l'arrière au cas ou, ces temps se perdent hélas !

Le personnel ambulancier est au top,maman a été transférée de la clinique Henin Beaumont ce matin 4 juin vers 10h30 vers le centre de Oignies ,un personnel qui devraient être mis en avant.Merci aux ambulances Jussieu pour le choix de votre équipe.

Ne respecte pas les rendez vous même si vous réglez
Contact téléphoniques odieux

Aucune organisation des gros problèmes de planning .Un personnel incompétent.

L’ambulancière a refusé de m’aider à sortir du VSL alors que je suis invalide à 100 avec obligation d’accompagnement, de m’accompagner jusqu’au cabinet du médecin alors qu’il y a des marches et 50 m à faire pour arriver à la porte d’entrée. Son régulateur lui avait « imposé » une autre mission à la même heure.
Pour le retour, même problème : j’ai dû attendre dans la rue plus d’1/2 h avec un début d’hypoglycémie. Le VSL est arrivé alors que j’appelais les pompiers.
Aucune considération pour le patient, j’ai même été insulté quand j’ai rappelé. C’est de pire en pire et cela augure mal de l’avenir !
Cela s’est produit à la Roche début avri 2024.
Faits graves : ce sont des déplacements itératif programmés et ils refusent de me restituer le double pour les déplacements non effectués.

On vous dit au téléphone que le chauffeur arrive dans un quart d’heure, il arrive deux heures après de plus on fait payer un VSL À l’aller et le retour un taxi donc c’est pas le même prix et de plus pour un taxi avec le joint de la fenêtre qui est complètement pourrie Et on appelle ça un taxi donc on fait payer à la sécu et la mutuelle des choses qui n’ont pas lieu d’être et dans la demande de prise en charge et bien marqué un VSL et Non, un taxi. La personne que j’ai eu au téléphone pour le paiement des factures très désagréable, et elle me raccroche au nez

Mon mari qui a un cancer devait aller en consultation, aucune empathie du chauffeur. On l'a laissé se débrouiller seul pur mette ses jambes dans la voiture. C'est un ami qui habite à côté qui a fermé la porte alors que le chauffeur était au volant. Même si c'est un VSL , c'est un transport sanitaire sinon j'aurais appelé un taxi ou un VTC et il aurait été mieux traité. Honnêtement quand on fait ce métier on s'occupe du patient sinon on fait autre chose.

2 transports vtc pour.pierre.benite HCL LYON SUD
ALLER le 26 mars.a 8h30 avec chauffeur
Tres tres classe vraiment prévenant et gentil....
RETOUR le 26 mars à 14h30 avec autre chauffeur...de l'agence de St Vallier toujours très gentil sympathique ..

Le 3 avril transport Hcl Lyon Sud pour prothèse.totale de hanche...transport agréable chauffeur gentil et agreable confiance .accompagnement jusqu au Service...
Retour.par ambulance le 5 avril avec 2 jeunes
Absolument géniaux drôles et gentils vers 16h00 à bourg les valence. L'un des deux s'appelait Anthony...
Je voudrais vous dire qu ils meritent mes remerciements et ne chzngez pas les personnes meritantes car cxest grâce à eux que je conseillerez mon entourage et que je ferais a nouveau appel à jussieu secours...
Bien cordialement
MONIQUE PARRA

Bjr
J ai beneficie de 3
Transports le 26 mars au matin avec un
Chauffeur d une gentillesse incroyable et d une grande intelligence.....
Le retour un autre chauffeur de St vallier...
Mêmes compliments...
Et l e 3 avril rentrée pour une.prothese de hanche rdv vous pour 19 h a.lyon sud même constat et belles personnes avec beaucoup de cœur et d empathie....
Faites tout pour les garder ils dont siper

Très mal reçu au téléphone par une personne féminine.En plus me raccroche pratiquement au nez quand je demande où en est l'ambulance.Et comme d'habitude très longue attente pour le retour inutile de m'appeler pour changer mon avis très négatif

Trop sympa d'avoir pensé à mon calendrier.Encore merci

Très à l'écoute et demande du client. Des jeunes femmes sociable,et très appliquées dans leur travail. Si j'ai besoin je nesiterai pas à apellez. Merci beaucoup

Lamentable attente presque 2 heures pour un retour

Pour avoir attendu 1 h 30 avant d avoir quelqu'un 1heures en appelant caumont sur aure et il raccroche ensuite aunay enfin j ai eu quelqu un bien aimable heureusement sinon ceux qui nous transporte dans la majorité sont sympas sauf un il nous pour te pas la valise gros branleur avec c est lunette de soleil

Sincères remerciements pour l'excellente pris en charge par Thomas et Nicolas Myara de DTSU Jussieu secours Montigny les Cormeilles lors de leur intervention dans mon domicile le 25 novembre 2023.
Messieurs, je tiens à vous remercier pour votre rapidité, votre attention, votre gentillesse et bienveillance, votre écoute et votre professionnalisme dont vous avez preuve à mon égard !
Ces instants passés auprès de vous auront été très réconfortants dans ce moment difficile.
Merci infiniment …!

1h d attente pour ma maman de 91 ans dans une salle d attente Bo dee de gens qui toussent.
Régulateur à l air de trouver ça normal. L entreprise fait du rendement.plus on a de personnes à aller chercher mieux s est.
Rien à dire des ambulanciers gentils et competents .
Réponse du régulateur c est pas la faute de l entreprise puisque le ledecin avait une heure de retard donc l ambulance peut elle aussi avoir une heure de retard.

Jamais à l'heure. Lorsque je telephone
Le régulateur raconte que des conneries, il es en panne il es dans l'embouteillage. Etc etc ...
À tours

Ambulance JUSSIEU Val d'Oise ........ A FUIR !!!!.... les patients sont traités comme des colis .....laissez à l'abandon pendant des heures (exemple : déposé à 11 h, repris en principe vers 12 h mais après plusieurs appels téléphoniques, le retour était prolongé de bout en bout pour être repris à 15 h). Il faut savoir que le patient était en fauteuil roulant, impossible pour lui d'accéder aux toilettes et même de déjeuner. C'est SCANDALEUX...!!!!! JE RÉPÈTE....... A FUIR !!!

Aucune ampathie, mon ramenée à mon domicile, pas un mot durant le trajet et incapable de trouver mon domicile malgré le GPS, j'étais seule à l'arrière du véhicule sans lumière, à fuir

De nouveaux retards.Sous disant cela n'arrivera plus.je téléphone est on me répond que l'ambulance a eue une panne.Le régulateur qui me dit qu'il est le directeur de la société est très désagréable,je pense changer de transporteur.

C est de l Esclavage moderne maquillé. C est encore étonnant qu il arrive à recruter encore au vu des conditions.

Je n’ai attribué que 2 points à la société car les 2 ambulanciers envoyés par le 15 pour une vieille dame de 99 ans qui s’était cassé le fémur m’ont paru déconnectés de la réalité. C’était la nuit bien sûr mais on peut espérer avoir des ambulanciers au mieux de leur forme! Pas de bonjour, pas un mot gentil à ma belle-mère, et besoin de mon mari pour les aider dans leur travail. Sans compter la douleur de ma belle-mère qu’ils ont accentuée . Et pour repartir ils n’ont pas écouté nos recommandations et ont pénétré un terrain privé au lieu de prendre la rue!

Suis allée sur nantes pour des examens,au chu, le secrétariat avait faxé mon bon de transport à jussieu. Donc je partais confiante. Depuis, me demande deux reglements de 51,35 et 104,70€ pour un seul bon de transport (deux factures?) De surcroît, la distance etant la même à l aller et au retour, pour un montant qui double? Soit le secrétariat ne l a pas envoyé mais il assure du contraire soit qu il n a pas été dispatché au pôle correspondant..
Conclusion.. est ce à moi de régler une erreur qui vient d une gestion defaillante? Et d un manque de communication entre les pôles de jussieu?

Très mécontent car jamais a l'heure et sans excuses justifiées
Entreprise vraiment pas sérieuses
A déconseiller

Bonjour à tous
Voilà j ai un petit garçon de 10 ans qui et suivie par l orthophoniste a tulle et l ergotherapeute à brive 1 fois par semaine
Depuis 4 ans j ai fait apel àu ambulances les etoiles bleu d egletons 19300 une super entreprise sérieuse ponctuelle poli avec beaucoup de communication entre l entreprise et le patient
Le patient et le chauffeur
Rien à dire sur cette entreprise des etoiles bleu tout était parfait
Jusqu au jour où la société jessieu d eyrein à repris les etoiles bleu d egletons il y a environs 4 mois et la je vous assure c la descente au enfer
Retard régulier au rdv orthophoniste séance de 30 minutes donc avec le retard reste 15 à 20 minutes de séance
Je leur demande de récupérer mon fils à 16h à son école et non à 16h il ce rende a mon domicile pour récupérer mon fils ?¿???
Quand tu apel les bureau d eyrien on te dit et (supprimé par l'administrateur) fait (supprimé par l'administrateur) ou (supprimé par l'administrateur) aussi
Et sa me raccroche même au nez
Ou sa ce permettrait de téléphoner au professionnel pour avoir les date et heure des rdv pour mon fils à ma place
Je n ai rien à dire sur les chauffeurs car c la régulation qui donne de mauvaise informations
Voilà donc à ce jour j ai arrêté les transports avec la société jessieu et je regrette cette petit entreprise etoile bleu qui était parfaite avec tt les patients et qui c fait racheter par jessieu qui fait que de la (supprimé par l'administrateur) excusez moi du terme mais a ce jour c'est une entreprise à fuire

Que dire de plus ,beaucoup de commentaires sont négatifs et c’est la triste réalité
Les PATIENTS sont traités comme des COLIS : certains chauffeurs feraient mieux d’aller travailler chez Amazon