Avis KEYYO

Étant professionnel et ayant un standard virtuel chez un fournisseur, les mobiles chez un autre et la box chez free, lors du déménagement de l'entreprise j'ai voulu tout rassembler chez le même fournisseur pro. C'est la chose que je regrette le plus depuis 8 ans. Cela a commencé par l'installation de la box par un technicien qui a fait des explications succinctes à la personne qui était présente juste pour lui ouvrir la porte car nous n'avions pas encore déménagé. Après appel au sav ils me disent que nous avons déjà eu la formation lors de l'installation et qu'il existe des vidéos si on veut avoir des informations supplémentaires. Pas terrible pour un accompagnement pro. Le pire reste à venir car dans le nouveau local cela ne capte pas du tout au niveau du réseau mobile. Nous sommes à l'ouest de Montpellier et pas dans une zone blanche. Après plusieurs mois d'attente il nous est annoncé qu'ils ne peuvent rien faire et que l'on a qu'à passer chez Orange car le réseau Orange fonctionne dans le local ... Sauf qu'on est engagé pour 24 mois 😳 Après appel chez Orange eux propose dans ces cas particuliers de fournir un amplificateur. Pas Keyyo. Le réseau mobile est vraiment médiocre malgré l'utilisation du réseau Bouygues j'ai l'impression d'avoir un réseau qui passe après tout le monde ( j'étais avant chez Bouygues dont j'étais très content ) .
Autre problème pas de possibilité d'utiliser les appels wifi ça n'existe pas chez Keyyo donc encore une solution à écarter. Sur la messagerie vocale il est impossible de rappeler le correspondant, la touche 5 qui existe chez tous les opérateurs n'existe pas chez Keyyo.
J'en peux plus c'est un vrai calvaire d'être passé chez eux.
Ne faites pas la même bêtise ils ne méritent vraiment pas d'équiper des pros.

Je souhaite exprimer mon mécontentement, dans l'espoir que cela puisse faire évoluer la situation. À ce stade, je suis prêt à faire tout ce qui est nécessaire pour faire valoir mes droits. En tant que client depuis 2016, avec 36 lignes et 11 numéros d'accueil, je vis une expérience extrêmement décevante depuis plus d'un mois. Suite à la dernière mise à jour de Keyyo Phone, nos collaborateurs ont rencontré d'importants problèmes : les lignes se coupent en réception d'appel après 20 secondes et en émission après 5 minutes. Malgré nos multiples tentatives de contact par e-mail et téléphone, aucune solution n'a été proposée jusqu'au 20 septembre. Les conséquences de cette situation sont graves : nous avons dû verser des salaires à des employés qui n'étaient pas opérationnels, nos clients sont mécontents, nous avons subi une perte de chiffre d'affaires, et notre image de marque a été ternie.

De plus, nous avons découvert que Keyyo nous facturait un service non fourni depuis plus d'un an et demi, pour un montant total de 25 000 €. Notre service comptabilité n'a pas détecté cette erreur, car nous faisions confiance à un partenaire de longue date. Malgré nos réclamations, Keyyo ne nous a proposé de rembourser que la moitié de la somme due. Et aujourd'hui, je me retrouve dans une situation où personne ne semble disposé à répondre à mes demandes, malgré les nombreuses promesses qui ont été faites, mais qui n'ont pas été respectées, ni par Mme GRE..... ni par sa responsable, Mme SED.....

À présent, je recherche activement un autre opérateur pour migrer toutes nos lignes, car personne ne semble disposé à trouver une solution à l'amiable ni à faire preuve d'une attitude professionnelle digne de ce nom.

Je déconseille fortement cette entreprise
Service inexistant , perte financière le fait de ne plus pouvoir faire de devis les clients vont voir ailleurs
Vu que nous ne pouvons pas repondre à leur demande
Facturation de somme énorme alors qu'il n'y a aucun service de mise en route depuis le 13 juillet
Pas de téléphone , pas de fibre , appareil 4 g qui ne donne rien
J ai décidé de déposé plainte pour (supprimé par l'administrateur) et abus de confiance et de faire appel à de vrais spécialistes pour avoir un vrai service
Je ne compte pas me laisser faire
CETTE ENTREPRISE EST UNE HONTE

Ma pire erreur. Ils m’ont promis un déploiement rapide avec une solution 4g avant raccordement fibre. La 4g ne marche pas alors que la couverture réseau est excellente avec Bouygues que nos téléphone. Il n’arrive pas à mettre la fibre. Résultat aucune connexion internet utilisable . Et une service technique qui ne sait pas. Un service commercial inefficace…. À la base je voulais souscrire chez Bouygues entreprise qui m’a transféré chez keyyo, c’est catastrophique. C’est vraiment une (supprimé par l'administrateur)

Substrat fibre optique

Mise en service inexistante malgré la facture d'installation salée !! C'est mon mari qui a dû faire les installations, heureusement qu'il s'y connait un peu. Nous avons relancé pendant presque 3 semaines !!!!!! Avant de trouver une solution par nous même. Cette histoire nous a fait perdre énormément d'argent et de temps. Je ne recommande pas du tout ce service.

Un service après-vente inexistant. Cela fait 1 mois que nous attendons la modification de notre installation téléphonique qui ne correspond pas à notre demande.
Nous étions mieux servi avec Bouygues Pro qu'avec Bouygues entreprise (qui sous traite à KEYYO)
A chaque fois 20 mn d'attente au téléphone sans réponse. Insupportable.
Je change d'opérateur.

A FUIR POUR LES ENTREPRISES !!!

Keyyo présente d'énormes instabilités. Nos clients n'arrivent pas à nous joindre, nous n'avons aucun appel manqué...
Nous allons prendre une vrai solution professionnelle de téléphonie comme Orange Pro.

Ne souscrivez pas à Keyyo ou vous serez engagé pour 2 ans minimum et ce même si cela dysfonctionne. Car le SAV est inutile. Ils vous font tourner en rond sans jamais résoudre de façon pérenne les problèmes.

De plus, l'application mobile ne fonctionne qu'en wifi ! Un comble pour une application MOBILE !!!

En bref, fuyez !

J'ai fait appel à Keyyo le 31/01/23, Nous avons eu un commercial comme contact. Ce derniers étant disponible au départ, ce fut court je n'arrive plus du tout à avoir quelqu'un en ligne par téléphone. Cela fait presque un mois que je suis dans l'attente d'un retour malgré de nombreuses relances de ma part on me promet d'un rappel mais rien du tout.

Je suis très mécontent de ce service.

Nul, naze, zero, pitoyable, a fuire autant de qualificatif négatif pour vous décrire combien keyyo n’est recommandable pour aucun professionnel ! pour obtenir une intervention d’un technicien : 2 mois de delais ! alors qu’en vous êtes un professionnel : sans internet vous stopper donc toutes activités ! et le prix : cher pour rien, autant s’adresser a free avec qui vous n’êtes pas obligé de vous abonner sous engagement et dont les prix sont 2 fois moins chers que keyyo pour une prestation de service meilleure et rapide ! je ne recommande pas les services de téléphonie et internet Keyyo

Une honte !! J’ai signé en avril un devis pour installer la fibre. Ils m’ont baladé depuis six mois. Dès le mois d’avril, la fibre est bien sûr facturé… Alors que je reste en ADSL. Ensuite, ils prétendent qu’ils n’ont pas le droit de se brancher sur le réseau… Alors que quand je communique avec le gestionnaire du réseau, ils n’ont fait aucune demande ! Au bout de quelques mois… Il me fournisse un devis à plus de 2000 € me disant qu’il y a une sur longueur de cables… Sur le domaine public ! Alors que non …. Le Branchement se trouve en face de mon entreprise, et aucune demande n’a été faite par keyyo Bouygues pour cela ! De plus aucune possibilité de communiquer avec quelqu’un chez eux,

Attention avec keyyo bouygues. Pour les remboursements d'une carte sim alarme bouygues. Qui ne fonctionner pas à cause de mauvais réseaux. Date de résiliation mai 2022. Deux mois pour ce faire rembourser. Obligé de faire appel à la répression des (supprimé par l'administrateur) DVRCC. Paris.. Pour me faire rembourser.

Attention keyyo de la grosse (supprimé par l'administrateur) vous allez payer payer et encore payer des sommes énorme non justifier qui avoisine les 250 euro ( mois ! ) avec des coupures en pleine communication a répétition et idem chez d'autres collaborateurs qui ont pris la fuite rapidement !
Je vous déconseille fortement se service d’escrocs
Crdt.

J'ai souscrit un contrat avec cette société pour l'installation de la fibre et de la téléphonie. Je gère une entreprise de développement informatique. J'en suis à mon quatrième report de rendez vous de leur part sans explication depuis le début avril. Impossible de contacter le service client. J'ai payé déjà plusieurs factures en amont qui m'ont été demandées avant intervention. Je n'ai jamais vu un tel comportement. C'est scandaleux!

Bonjour Je suis gérante d'une société de développement informatique. J'ai signé un contrat avec Keyyo en avril 2022. J'en suis à mon quatrième report de rendez vous pour l'installation de la fibre. Aucune explication n'est donnée. Impossible de joindre le service client. Je ne recommande également absolument pas cette entreprise. C'est scandaleux!

Je suis Gerant d’un nouveau restaurant qui va prochainement ouvrir.
J’ai signé un contrat avec keyyo le 31 janvier 2022 pour la fibre et la téléphonie.
À ce jour et malgré de nombreuses relances aucun service n’est activé, soit plus de 3 mois après la souscription il n’y a rien et surtout je comprend qu’il n’y a pas vraiment de solution.
Sans téléphonie pour prendre les réservations, sans internet ou téléphonie pour le TPE ou tout autre appareil qui fonctionne avec la wi-fi.
C’est la pire erreur que j’ai fait d’avoir choisi Keyyo et je ne vois pas de sortie à mon impasse.
De plus nous avons eu droit à plusieurs passage de techniciens dont certains menaçant eu égard au sommes soit disant très minime qu’il percevait pour l’intervention, limite un truc mafieux.
Franchement je ne recommande à personne de souscrire chez eux, que ce soit le service commercial avec qui pourtant j’ai signé le contrat, il ne semble même plus savoir quoi, la technique essaie de me répondre mais en se renvoyant la balle entre différent intervenant.

Keyyo c’est la honte des solutions pour une entreprise et le pire cnest que nous sommes à leur merci.

(supprimé par l'administrateur) à éviter, j'ai souscrit à une offre d'essai sans engagement, cependant après quelques mois d'inactivité sur mon compte, j'ai reçu une lettre recommandée de mise en demeure me demandant de payer un contrat qui était actif sur mon compte sans aucune action de ma part, c'est une (supprimé par l'administrateur)

bon vous avez gagné vous êtes un génie du cinéma

J'ai signé un devis avec Google entreprise début juin 2021. J'ai été dirigé vers Keyyo. La mise en service était prévue le 21/07. J'ai été facturé depuis le 16/06. Keyyo savait pertinemment que les sommes n'étaient pas dues, mais ils ont prélevé. Au 28/08/2021 l'avoir n'est toujours pas crédité sur mon espace client. A partir du 17/07/2021 idem. Et toujours pas d'avoir crédité. Du 21/07 au 02/08 nous n'avons pas eu de service fonctionnels. Soit pas de fibre ou une clé 4G. Des clientes sans autre moyen que leur CB sont parties retirer du liquide a de nombreuses reprises. 12 ne sont pas revenues. Peu ou pas de téléphonie, pendant cette période, pas de possibilité d'encaissement, pas de planning. 4 techniciens se sont succédés sans succès. Keyyo a fait appel à mon technicien et j'ai eu toutes les peines a me faire rembourser la prestation que Keyyo avait commandé. Le 27/08/2021 Keyyo a interrompu les services car ils n'avaient pas crédité les factures d'avoir. Ce n'était pas un incident mais une coupure volontaire automatiquement programmée.
Vous ne devez pas signer avec Keyyo.
Keyyo fait tout pour se protéger des clients et pas pour les satisfaire.
Tout passe par des tickets, impossible d'avoir le service déploiement ou client en direct a notre initiative, pas de mail pro a leur nom, pas de ligne directe.
Bref, fuyez et ne vous retourner pas.
Cette société est incapable de faire face à l'imprévu. Ils restent droit dans leur bottes, fort de leur bon droit. Cette société est cloisonnée, avec des capacités de réaction parfaitement nulles.
J'ai essayé de laisser un avis sur leur site dans l'onglet avis clients... Impossible, le service web communication ne trie que d'excellents avis et pas les autres, les moins bons. A suivre 30/08/2021

Ma note globale pour l'entreprise est 5.
Je travaille dans cette entreprise: 2-3 ans.
Avantages: Oui.
KEYYO est une très bonne entreprise.
Le plus souvent, l'entreprise emploie sous contrat: CDI.
Je recommande cette entreprise pour: bonne ambiance.

je n'y trouve aucun plaisir cela ne sert à rien pour ma part stress trop présent avec des objectifs ou d autres "collèges" vous notent pour la dotation de votre prime.... mieux vaut être bien vu.....

Le plus souvent, l'entreprise emploie sous contrat: CDI.
KEYYO est une très bonne entreprise.
Je recommande cette entreprise pour: bonne ambiance.
Ma note globale pour l'entreprise est 5.

KEYYO est une très bonne entreprise.

Encore une fois aucune réponse de leur SAV. Si vous avez un pb personne ne peut vous répondre. A fuir

Service déplorable. Lenteur et non professionnalisme sur toute la ligne

Nul, horrible, service client 0,
Bonjour,
Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins.
Je suis client depuis maintenant un an.
Depuis cette date nous avons des interruptions de services plus que fréquentes que ce soit sur nos lignes téléphoniques ou des microcoupures internet qui nous empechent par exemple de faire nos sauvegardes de base de donnée.
Au bout de 7 mois, après une cinquantaine de redémarrage de box ( que nous effectuons chaque jours car le service casse quotidiennement) Keyyo a décidé de nous transmettre une nouvelle box.
A ce moment nous nous sommes rendu compte que le problème ne vient pas de l'ancienne box mais bien de la trop faible qualité des émetteurs des box.
Nos bureaux sont situés à moins de 8 mètres des box mais le signal n'est pas assez puissant.
Nous avons acheté un répéteur pour augmenter la puissance ( à nos frais) keyyo a refusé de prendre à sa charge ce répéteur.
Le renvoi de la box doit être fait à nos frais et nous avons eu 202 € de prélevé pour le non renvoi étant donné que je juge non normal que je doive payé les envois de produits défaillant de Keyyo.
Suite à un novueau problème de téléphone ( 2 lignes fonctionnent sur 5) et à une nouvelle demande de redémarrer ma box je jette l'éponge et recherche un autre prestataire.
Keyyo m'a cependant bien signalé que je suis engagé pour 2 ans avec eux malgré leur nullité et qu'ils exigeront l'intégralité des sommes due pour les 2 ans.
j'aurai juste aimé un produit qui fonctionne et un service client trouvant d'autres solutions que de proposer des redémarrage de box.