Avis KEYYO

Clauses abusives ! Tellement abusives qu'ils demandent d'abandonner toute poursuite pour non respect de la réglementation concernant les délais de résiliation, les frais de résiliation. Bouygues se fourvoie avec cet arnaqueur. Attention aux clauses abusives, aux frais de résiliation (mini 30 euros et illimités dans le contrat), les délais de résiliation a 3 Mois........

Abonnement Keyyo.
Je vous le déconseille fortement, je vous laisse fouiller sur internet pour comprendre mieux.
J'étais victime donc lire le contrat et si vous pouvez éviter carrément c'est mieux.

Un désastre
Ils fonctionnent avec des abonnements de 36 mois contrairement à tous les autres opérateurs. Ca fait 2 mois que j'attends la fibre avec eux, c'est aberrant. La box 4G qui remplace le service fibre n'est pas du tout adapté à du service pro, j'ai 3mbps dessus. Quand je demande a me retracter/résilier ca me demande 3000€ bref ce service est un scandale.
Offre désastreuse
Service désastreux
Communication désastreuse

Bref je ne recommande pas

Une horreur. Pas possible de brancher un simple téléphone sur la box. Il faut un adaptateur usine à gaz.
À moi de leur dire à quelle heure ça bug. Même pas capable de détecter leurs bugs.
Je retourne chez Orange et je bloque les prélèvements

Nous avons quittez orange pour bouygues pro keyyo et M.BELKCEM KOUDECH au 055702189 qui nous a arnaqué en faisant croire à la portabilité
1- contrat de 1 ans transformé en 3 ans
2- portabilité de mon portable non faite
3- 2 mois avant de nous connecté à la fibre par un technicien physique
4- ne répond plis au téléphone ni au mail
5- baladé de numéros en numéro qui fini par nous raccrocher
6- maintenant j'ai deux portable un chez orange et l'autre chez Bouygues
Si vous voulez changer fuyez Bouygues !!!!!!!!!!!!!! Grosse (supprimé par l'administrateur)

J ai pris le forfait pro a 10 euros pour 200 gigas . Compte bloquer au bout de 2 heures mon premier jour. Le lendemain on m explique que j ai envoyer 1200 sms surtaxer en tanzanie et que j ai un hors fofait de 460 euros. Apres plusieurs aprl je regle le probleme… bon et la 3 semaines plus tard compte a nouveau bloquer ce coup ci 120 euros de hors forfait j ai depasser les 200 g . Foutage de gueule totale et jebperd de l argent a chaque fois car j utilise mon telephone pour le boulot. C bon je redilie ciao

Bonjour, je viens de voir le forum et j'aurai quelques questions. J'ai fait la même erreur que vous. Je me suis engagé auprès de Bouygues pro et Keyo c'est Bouygues pro qui m'a proposé les deux forfaits mobiles et maintenant ils disent que Bouygues pro et Keyo ne travaille pas ensemble. Ils ont essayé de me prendre 1700 €. J'ai bloqué les deux prélèvements. J'aurais voulu savoir est-ce que c'est possible de résilier mes forfaits avec engagement en tenant compte de la loi Châtel? En attente de votre réponse. Merci beaucoup

Attention, il s'agit d'une (supprimé par l'administrateur) à grande échelle
L'entreprise n'a jamais mis en oeuvre la fibre dans le commerce; j'ai subit un préjudice de 10jours sans internet. Free l'a fait en 1 prestation...
Maintenant, ceux-ci réclament 1415,47€ - dossier 5069203043 et demande une injonction de payer sans procédure préalable. Bref, n'allez pas chez eux !

Business Developer chez KEYYO, focus sur le segment PME en Île-de-France!

Gérez un portefeuille B2B et vendez des solutions techniques innovantes. Requiert 4 ans d'expérience en télécoms, avec une orientation résultats et un excellent relationnel client.

Les avantages proposés, tels qu'une rémunération déplafonnée et un véhicule de fonction, correspondent-ils bien aux exigences élevées du poste? Qui a des expériences à partager sur cette entreprise?

Très efficace pour vous faire contracter, Keyyo vous tient ensuite à sa merci, Si vous n'êtes pas content, il faut beaucoup raquer pour s'en échapper. Mon expérience est trèsnégative. Mon conseil : à fuir !

Je suis extrêmement mécontente de Keyyo en effet j’ai résilié tous mes services il y a presque 4 mois et renvoyé le matériel depuis plus de 3 mois, et je reçois ce jour un avis par email d’intrum justicia me demandant de payer plus de 500 euros alors que je n’ai qu’une facture de 27 euros restante à payer. En 3 mois je n’ai jamais reçu de rappel par email ou par téléphone. Je trouve cela vraiement scandaleux, je n’en dirais pas plus. Je ne recommande pas cette entreprise qui méprise ses client(e)s. J’ai été cliente depuis très longtemps et les dernières années j’ai été considéré comme une vache à lait, pour un rien des facturations excessifs pour des services non fonctionnels, aucun geste commercial, vraiment une honte surtout depuis le rachat par Bouygue, l’humain n’est plus au centre du services, l’argent avant tout. Je vous recommande un autre prestataire de service ayant le respect du client, et avec des tarifs raisonnables et surtout adapté aux besoins du client et qui fonctionnent !

Attention ! Ne pas inscrire à se service, le réseau très mauvais internet et qualité d'appel qui pour la première fois je voir une mauvaise qualité d'appel et de internet en France, il dise que c'est un fibre mais c'est un modem simple qui a même pas une fille de fibre optique c'est un câble rj45 normal qui se met sur le fixe après il reste 3 porte pour installer vos matriel mais rien qui va fonctionner normalement , je vous préviens si vous avez une tpe elle va tomber en panne si vous avez une impriment thermique aussi va tomber en panne,.si vous avez un téléphone et vous voulez le brancher decoup vous pouvez pas le brancher psk ya pas le porte brancher le téléphone faut les appeler pour que ils vous faire payer un loyer de téléphone fixe sans filsqui sa branche de dans mais c'est un movais model qui vous ne paramètre de rien du tout accès librement

Des escros qui me demande de payer une facture alors que je ne dois rien et que j’ai repris un abonnement
Une honte

Extrêmement déçu par Keyyo (Bouygues Telecom Entreprises).
J’ai souscrit à l’offre de téléphonie standard sans engagement, puis j’ai contacté le service commercial pour obtenir une ligne fixe. Lors de notre échange, le commercial m’a envoyé un contrat à signer en direct, et a glissé un engagement de 2 ans sans me l’indiquer clairement.
Sur le moment, je n’ai pas fait attention, pensant que les conditions seraient similaires à l’offre sans engagement.

Je l’ai rappelé immédiatement après la signature pour modifier le contrat. Il m’a alors assuré qu’en ajoutant 50 € de frais d’activation, le contrat pourrait être modifié. J’ai accepté.

Ensuite, plus aucune nouvelle pendant plus d’un mois. J’ai tenté de joindre à plusieurs reprises mon conseiller, sans succès. Le service client a également essayé de le contacter, sans réponse. J’ai même envoyé un mail : toujours rien.

Après près de deux mois d’attente, j’ai enfin réussi à l’avoir au téléphone. Il m’a alors expliqué qu’il n’était désormais plus possible de modifier le contrat.

Je trouve ces pratiques commerciales malhonnêtes : faire signer un engagement sans transparence, puis ignorer les demandes de suivi. Tout cela, probablement pour une commission dérisoire. C’est inacceptable.

Souscrit chez Keyyo au mois de juin 2024. Matériel arrivé et installé aussitôt mais ne fonctionnant pas donc appel chez Keyyo qui ne comprend pas et nous demande de refaire l'installation... même résultat. Un nouvel appel nous proposant l'installation par un de leur installateur, celui-ci viens 10 jours plus tard... une catastrophe, impoli, non consciencieux, défaitiste, qui prend les gens pour des c.... Il essai de trouver une trappe en donnant des coups de pied dans sa voiture... et fini par partir sans n'avoir rien fait.
Au final nous appelons orange qui s'occupe de nous installer correctement notre ligne chez eux avec un installateur qui est venu une semaine plus tard et en une heure c'était réglé. Nous avons un cabinet infirmier et au total 3 semaines sans téléphone donc une perte de patientèle énorme. Merci ORANGE et au revoir BOUYGUES TELECOM KEYYO.
Mais en fait non car depuis des relances voir harcèlements de leur part, le montant des factures augment de semaines en semaines, nous avons pourtant rendus tout le matériel mais à ce jour le total est de 1164 € pour quelques chose qui n'a jamais fonctionné. Service client incompétent, nous tournons en rond depuis un bon moment, en regardant les avis nous voyons que nous ne sommes pas les seules. Une très mauvaise publicité pour Bouygues Télecom... Aujourd'hui 26 février 2024 rien à changer, une procédure va être mise en place. Alors FUYEZ.

de même je donne une note de zéro. C’est un service désastreux en tant que professionnel, il me facture sans arrêt des choses en plus qui n’ont pas lieu d’être, je passe mon temps au téléphone afin de rattraper leur facture. Aucune excuse aucun geste commercial c’est une grande arnaque, vous ne pouvez pas travailler car vous devez passer votre temps à vérifier leurs gestes ils ne sont pas humains et surtout lisez les petites lignes. Le client n’est pas roi chez lui c’est juste une m…

Que de la sous-traitance qui leur permet de dire que ce n’est jamais de leur faute, ils ne sont jamais responsables…

Fuyez cet arnaqueur !!!
Dès la souscription, je me suis fait facturé 200 € de frais non prévu par erreur et ne donnent jamais de réponse quand on s'en plaint ...
Ils rajoutent des frais supplémentaires en cours d'abonnement de manière unilatérale sans qu'on puisse s'y opposer et dernièrement, la dernière invention est de nous rajouter 6€ pour un soi disant filtrage web sans qu'on en soit informé sans modification contractuelle et quand vous vous plaigniez, ils font les sourds pour ne pas rembourser.

Bref ce sont de simples VOLEURS

Dailleurs je vais aller porter plainte pour extorsion de fonds puisqu'une fois qu'ils ont votre autorisation de prélèvement ils se servent dans vos comptes.
Société ETIC

Nul, pas de professionnalisme, ne fait que contacter le client sans installer la fibre. si vous souhaitez etre sans internet faites appel à eux.
a fuir.

Je déconseille fortement KEYYO Bouygues Telecom en raison d'une expérience client désastreuse. Leur service clientèle est inexistant, et leur site Internet ne fonctionne pas lorsqu’on tente d’ouvrir des tickets. Ma sœur, également cliente chez eux, s’est vue réclamer plus de 1200 € pour commander un iPhone avec son forfait pro qu’elle n’a jamais reçu, trois mois après la commande. Malgré ses demandes de remboursement et de résiliation pour service non rendu, elle attend toujours une solution et a dû faire appel à un avocat pour faire valoir ses droits.

En ce qui me concerne, l'activation de ma carte SIM a pris trois mois. Depuis que j'ai souscrit chez eux, (supprimé par l'administrateur)ne répond plus à mes mails, bien qu’il ait été très réactif au début afin que je souscrite. Le service client est odieux et ne traite aucune de mes demandes. En juillet, ma carte SIM ne fonctionnait pas du tout et malgré mes nombreux mails aux différents contacts chez KEYYO, on m’a systématiquement renvoyé vers l’ouverture d’un ticket ou à contacter le service client par téléphone. Cependant, il est impossible d’ouvrir un ticket sur leur site défaillant, et sans carte SIM, comment contacter le service client ?

Je mets un avis négatif car le service est vraiment déplorable. Je suis sérieusement en train de considérer de faire appel à un avocat pour résilier mes contrats chez eux. Il existe d’autres opérateurs bien plus performants. Pour clarifier, bien que KEYYO utilise le réseau Bouygues Telecom, ils ne fournissent pas le même service après-vente, ni le même support technique. Je suis client a titre perso chez Bouygues Telecom avec eux, leur expliquant les difficultés que je rencontre avec Keyyo ils m’ont immédiatement confirmé qu’ils n’ont aucun lien direct avec les services de KEYYO. C’est une catastrophe sur toute la ligne. Évitez KEYYO à tout prix.

Je laisse très souvent des avis pour les restaurants, les hôtels, et divers services dont je suis client, et dans 99 % des cas, mes avis sont positifs. Si je me vois contraint de laisser un avis négatif, c'est après avoir attendu de nombreux mois et constaté un manque de professionnalisme flagrant. Je ne me permets pas de critiquer une structure, une enseigne, ou une personne sur la base d'une simple mauvaise expérience, car cela peut arriver. Cependant, dans ce cas précis, les problèmes sont récurrents et se répètent sans cesse. Depuis le premier jour jusqu'à aujourd'hui, les problèmes persistent et aucune solution n'est jamais apportée. Nous payons des sommes astronomiques pour finalement ne pas obtenir le service attendu et les prestations pour lesquelles nous avons payé.

Ce qui m'a poussé à laisser un avis négatif, c'est la réponse que j'ai reçue lorsque j'ai demandé à résilier mon contrat. On m'a informé que je ne pouvais pas résilier sans devoir payer des frais exorbitants, car j'étais engagé pour 48 mois. Sincèrement, suivez mon conseil : n'allez pas chez eux. Choisissez un autre fournisseur pour éviter de nombreux désagréments, tant pour votre entreprise que pour votre portefeuille.

A fuir
10 jours sans internet et téléphone dans un cabinet médical
un technicien qui doit venir à 16h je l'ai attendu jusqu'à 19 h je l'attends toujours
l'enfer
A FUIR !

a fuir, quand on leur demande de nous fournir ce pour quoi on signe, ils trouvent de nombreuses excuses (technicien malade, technicien en arrêt maladie, on trouve pas le problème, plus d'un an balader )
J'ai signé, les outils (téléphone... de mauvaise qualité) en ce qui concerne la fibre (absolument indispensable pour mon entreprise), je ne l'ai jamais eu, ils m'ont facturé des clés 4g (avec des couts de dépassement bien évidemment alors que je n'étais en rien responsable)
le jour ou j'ai envoyé la résiliation, j'ai donc contacter un concurrent qui, après signature d'un contrat, a réussi a me mettre la fibre le jour meme
et bizarrement le technicien Keyyo est venu le surlendemain pour nous dire ''ca marche'' (mais pas grâce au eux)
Cela a permis à Keyyo de faire une belle économie, encore une fois sur le dos de son client, car celui ci m'a facturer le prorata du contrat ''Très haut débis'' que je n'ai jamais eu (facture à 4 chiffres)
Inadmissible, honteux meme, quand on demande un geste commerciale, personne..."si vous n'êtes pas satisfait écrivez au siège"
Personne ne répondra à vos questions, c'est vous qui avez clôturer le contrat il n'y aura de ce fait aucun remboursement (vous attendiez que j'attende encore un an de plus sans fibre et continuer à me faire plumer)
Ils sont fort en technique commerciale, pour vendre leurs produits, après il n'y a plus personne, le néant avec facture astronomique au tournant
A FUIR

cette entreprise n'est pas taillée pour apporter un service professionnel.je regrette d'avoir fait confiance au commercial qui m'a vendu des solutions non abouties dont de la téléphonie mobile destinée à des enfants et non pas à des pros. la résolution des problèmes n'est pas leur priorité, mon dossier traine depuis 6 mois, les factures elles fonctionnent trés bien. je me suis trompé et en plus ils vous prennent en otage avec des engagements de 24 mois non stipulés clairement. je déconseille à tout professionnel d'avoir recours à cette marque.

Une vraie catastrophe.
Des mois de galère et personne ne répond ... Quand ça répond ne sait connais notre dossier ... Mon entreprise galère grâce à vous !
Ayez au moins la descence de nous laisser nous désabonner sans nous surfacturer, ce serait le comble !

je ne suis pas "anonyme" mais le CFA

mise en service honteuse, aucun respect ni des salariés ni de leur travail,
rien ne fonctionne, aucun rendez vous respecté, un menfoustime rarement rencontre pour ne pas dire pratiquement jamais.
perte de temps et de CA

Des services fonctionnels et personnalisables, quelques coupures mais un service client réactif

Très satisfait de la suite applicative Keyyo

Je tiens à partager mon expérience décevante avec Keyyo, une filiale de Bouygues.
Les services fournis sont tout simplement médiocres, et je suis extrêmement insatisfait pour plusieurs raisons.

Les appels, qu'ils soient émis ou reçus, ne fonctionnent pas correctement.
Cette situation perdure depuis plusieurs mois, sans aucune résolution en vue.
Les dysfonctionnements impactent grandement l'utilisation quotidienne et professionnelle, ce qui est inacceptable pour une entreprise de télécommunications.

En plus des problèmes de fonctionnalité, la facturation pratiquée par Keyyo est exorbitante.
Les tarifs ne correspondent pas à la qualité de service fournie, et cela ajoute à la frustration des utilisateurs.

Ce qui est particulièrement décevant, c'est le manque d'effort de la part de Keyyo pour résoudre ces problèmes.
Malgré des mois de signalements et de plaintes, aucune action corrective n'a été entreprise.
Cela démontre un manque de professionnalisme et de responsabilité de la part de cette filiale de Bouygues.

En tant que client, je m'attendais à un service fiable et à un soutien en cas de problème. Malheureusement, Keyyo n'a pas répondu à ces attentes, ce qui est une honte pour une entreprise associée à une marque réputée comme Bouygues.

Je souhaite que cette critique serve de feedback constructif afin d'amener des améliorations nécessaires dans les services de Keyyo.

Service incompétent ne fonctionne pas et veut vous facturer la durée de contrat de 24 mois sur une application qui n’a pas fonctionné dès le premier mois, communication déplorable et service comptabilité au même niveau à fuir

j'ai été client chez keyyo pendant 10 ans
ils ont encaissé un loyer pour chaque téléphone pendant pendant 120 mois donc 5 fois le prix de chaque téléphone
j'ai résilié pour changer d'organisation en prenant une CRM avec tél inclus
ils veulent encaisser une résiliation de 36 euros par tél
j'ai demandé 4 fois le contrat que j'aurais signé avec cette mention
ils me disent "voila les conditions générales" mais n'ont pas le contrat
ils m'ont facturé 270 euros pour les 3 tel sans m'informer que je pouvais les renvoyer
je leur ai renvoyé : cout de l'envoi 18 euros
j'avais pris l'option appel illimités ils m'ont résilié pour grand nombre d'appels !
ils sont procéduriers et malhonnêtes
franchement mesquins, petits.