Avis KHIMAIRA STRATEGY TACTICS
delai bcp trop long sav absent, KST décline fortement, je m'interroge sur la stabilité de l'entité.
talon de chargeur de qualité chinoise - par contre le prix non.
C’est une honte et dangereux dans l’utilisation de notre profession.
aucune réponse du SAV, une commande qui mets une plombe à arriver.
Va falloir se réveiller la.
Colis mal emballé, produits manquants, sav qui mets une plombe à répondre.
A eviter
Je misais sur cette entreprise, avec de belles vidéos, de belle photos, de la belle communications sur les réseaux, du bon matos ect.
Mais malheureusement le service client/service après vente est absolument déplorable, cela fait plusieurs semaines que j'attend une solution avec le lien d'épaule du hpc e qui s'est décousu, a croire que le service client n'existe pas chez eux ! Surtout que c'est une entreprise faite par des professionnels pour des professionnels ! C'est le comble !
J'ai aussi un colis qui n'est jamais arrivé soit disant il a été renvoyé chez l'expéditeur sans aucune raison. J'ai donc fait signalement auprès de PayPal, Après une prise de contact répétée à hexatac et khimaira pour le hpc e ce ne sont que des belles paroles ! Mêmes les boutique d'airsoft et surplus militaire ont un meilleur service client qui sont a leurs écoute.
Je n'achèterai plus sur votre site vous avez perdu la confiance d'un client.
Expérience similaire, aucune réponse du SAV pour un soucis sur un de mes produits reçus.
Par contre pour vendre du rêve en story, y'a du monde.
Peux être que le patron devrait moins s'afficher en "vacances" et s'occuper plus de ses clients, qui je le rappelle, lui permettre de mener visiblement la "grande vie", donc on se réveil svp, et on arrête de noyer de marketing en carton.
De toute façon j'ai déposé un dossier à la répression des fraudes sur le site signal conso, une enquête sera ouverte. Ça va peut être faire réveillé le service client déplorable.
Ultra déçu de la qualité de mes 2 talons de chargeurs, qualité digne des sites chinois
Commande de plus de 5000€ passée en mars 2025 - le 10 juillet toujours rien !!
Inadmissible
Je vois que mon expérience est vecu par d'autres, j'ai acheté un talon de chargeur, on s'attend à de la qualité, vu la com et le standard qu'ils "placent".
Je me rends compte que ce n'est pas le cas, après 4 passages en stand de tir, mon talon était déjà mort.
A revoir, surtout à ce prix la.
Une belle communication mais des produits de qualités douteuses, comme mes talons de chargeurs, beaucoup trop fragiles, à se demander l’origine du produit malgré leur marque apposée dessus.
J'ai commandé au moins 5 fois chez eux; aucun soucis, produit de qualité et SAV au top, site très honnête, perso je recommande vivement !!! et de plus des petit cadeau comme des stickers à chaque commande, c'est très appréciable. Site au top du top pour mon expérience.
Les beaux posts sur instagram, les belles valeurs, etc... Quand on creuse, on découvre une tout autre réalité.
A les écoutez, tous les 3 mois, le nouveau produit est super, alors que 2 mois avant le précédent était deja le top du top.
On comprends dès lors que c'est juste un effet de mode et de com, le réel end users n'est qu'une belle phrase.
Arretez de prendre les gens pour des imbéciles, on n'est pas dupe.
Énorme attente sur mon porte plaques, on me dit sans cesse que cela va arriver alors que non.
Franchement je passe mon tour.
Commande effectuée après conseil de la part de l’équipe, conforme au attente, communication fluide
Je recommande !
Avez-vous des exemples précis sur la façon dont les conseils de l'équipe ont amélioré votre expérience? Merci d’avance!
Service commercial au top merci :) délai de livraison respecté. Je recommande cette société pour le matériel de qualité.
Bonne continuation à toute l'équipe
Je mets une étoile, parce que j’ai acheté un T-shirt chez eux qui a été vendu en étant en couleur noir et rouge, et Sincèrement, le Tee Shirt est de très mauvaise qualité. La couleur n’est pas du tout celle des photos, le rouge est une espece de couleur rouille tres moche.
Et le Sav esquive totalement.
Derniere fois
Est-ce que vous avez tenté de renvoyer le produit ? Comment se passe le processus de retour avec cette entreprise ?
Bonjour Alex, en effet notre t-shirt en édition limitée du 6 juin 2024 présentait une différence de couleur par rapport à celle annoncée avant production. Depuis, nos fournisseurs et process de travail ont évolué et se sont améliorés, vous garantissant systématiquement une qualité fidèle à celle des visuels présentés lors de l'achat.
Nous reconnaissons néanmoins et bien volontiers que le produit puisse ne pas vous convenir, et bien qu'il puisse y avoir des ratés, notre SAV a à cœur de satisfaire chaque client individuellement, car la participation et la satisfaction de tous font partie de notre évolution. N'hésitez donc pas à nous contacter une seconde fois via la fenêtre de chat de notre site : https://khimaira-st.com/. Nous serons heureux de traiter votre demande en priorité et de vous proposer un échange ou un remboursement de cet article.
L'équipe Khimaira
Pour les achats futurs, comment peut-on être sûr que les couleurs correspondent à celles affichées en ligne ? Avez-vous mis à jour vos images pour refléter les ajustements de production réels ?
Commande faite pour un produit annoncé comme en stock, puis au final on m’annonce 6-8 semaines pour un réduit à presque 600 euros, c’est tout simplement malhonnête.
Ultra deçu.
Avez-vous essayé de contacter directement le service client pour expliquer votre situation et demander une explication ou un geste commercial ?
Bonjour Monsieur,
Avez-vous contacté notre SAV afin que nous vous proposions une solution ? Si le produit commandé, les délais ou quelqu'autre motif devait ne pas vous satisfaire, nous serions bien entendu ravis de vous proposer une solution et de traiter votre demande en priorité. N'hésitez donc pas à nous contacter via la fenêtre de chat de notre site : https://khimaira-st.com/.
L'équipe Khimaira
Commande jamais arrivée et aucun retour du sav.
Par contre pour bonbarder de newsletters pas de soucis.
À fuir.
Colis jamais reçu (commande faite fin octobre)
Aucune réponse du SAV malgré mes nombreuses tentatives de contact (sur tous les supports possible)
A fuir impérativement !
Je n'ai jamais vu cela sur toutes les nombreuses commandes que j'ai réalisé sur internet.
Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile.
Le colis a été re-expédié fin décembre. (et reçu)
Bref, de grosses défaillances dans la communication et il est très très compliqué de les joindre mais ensuite le service client a enfin fait le travail correctement.
Commande expédiée rapidement et colis soigné. J’ai malheureusement eu un article défectueux, mais le service client a été rapide et efficace.
Bonjour à vous l'équipe Khimaira j espere que par cette voie vous me lirez.
Depuis le 13 mai j'essaie d'avoir un retour sur une commande effectué, j'ai eu un retour mais plus rien depuis.
C'est vraiment triste ma femme a voulu m'offrir un cadeau, j'ai prône KHIMAIRA pendant des semaines et des semaines auprès de ma femme comme étant les meilleurs. Après ça elle a voulu me faire plaisir , mais dès la commande les problèmes ont commencé, aucun retour sur commande que des complications, un SAV presque totalement inexistant. En tout cas c'est triste j'ai énormément de collègues , une certaine communauté sur mes réseaux sociaux, je leur ai parlé de KHIMAIRA en bien et me voilà moi même perdue dans tout ca ..
En tout cas j espère avoir une réponse de leur part, à mes e-mails.
si Khimaira me lis c'est la ref #14197
Un emballage ,une rapidité de livraison ,un accueil téléphonique parfait vraiment top je vous recommande a 1000%
Bonsoir @Fls pourriez vous nous donnez plus d informations sur les produits que propose cette entreprise ?
Question aux employés:
Aux chiottes
Comment KHIMAIRA STRATEGY TACTICS adapte ses pratiques internes afin de respecter la nouvelle règle encadrant le déploiement des outils d’IA au travail ?
Avez-vous travaillé chez KHIMAIRA STRATEGY TACTICS? Nous serons reconnaissants pour chaque commentaire, vous aiderez d'autres utilisateurs!