Avis LES DEMEURES DU TERNOIS

Commercial(JÉRÔME)très à l écoute des besoins et très réactif vous pouvez les consulter sans soucis

Quand je dis les choses, je le fais. Voici mon évaluation en toute transparence sur les demeures du Ternois qui sera sûrement réajustée au fil du temps.

Nous avons signé un CCMI en novembre 2022 sous recommandation d’un ami.
Nous avions réalisé plusieurs rendez-vous avec divers constructeur et nous les avons finalement choisi par la mise en confiance, les promesses 🎻, l’expérience, « la non sous traitance hormis l’enduiseur ».

Notre projet continue à prendre forme puis vient le fameux rendez-vous MAP où nous rencontrons les premières mésaventures :
- le commercial a orienté notre choix de carrelage sur du 45x45 afin d’avoir accès sans supplément à tout les carrelages présents dans le showroom : faux notre choix a été limité
- il était prévu sur plan d’une porte avec panneau latéral vitrée : erreur de référence
- le meilleur pour la fin, le commercial nous remet un avenant suite à un refus de l’étude thermique que nous avons évidemment refusé de signer puisqu’il était illégal le ccmi étant signé il est définitif
Suite à ce désaccord, nous avons eu le droit à un chantage au démarrage du chantier durant trois mois. Nous n’avons pas lâché mais avons perdu trois mois et toute confiance envers le constructeur.

Le 4 février, la maison commence tout de même a ce construire.
La coordination et communication étaient très compliquées : il était prévu 1 mois de séchage pour la dalle et finalement le chantier est resté en stand by durant deux mois. Les intervenants ne sont pas tous salariés des demeures du Ternois pratiquement tous les corps de métier sont sous traités d’où les problèmes d’organisation.

Au niveau de la construction en général, nous n’avons rien de grave à reprocher mais alors aux niveaux menuiseries et suivi du chantier c’est lamentable.
Le « conducteur de travaux » ne connaît pas son dossier, ne transmets ni aux clients ni au gérants les problèmes.
Nous avons dû bataillé par mails et appels de longs mois pour rectifier deux menuiseries en façade car les finitions étaient catastrophiques ainsi que la porte de garage qui a été endommagé.

Pas la peine de vous défendre en disant qu’une première intervention était prévue pendant la période des neiges et que nous étions absents. Il était prévu une intervention le matin, ils sont arrivés à 16h30. J’appelle pas cela le matin. Un coup de téléphone c’est gratuit, sa s’appelle de la coordination.

J’avais oublié de précisé que nous avions eu un rendez-vous peu avant la réception pour lister les soucis, le personnel a tenté de masquer / camoufler en vain les griffes avec du marqueur. C’est vraiment prendre les clients pour des imbéciles…

J’y viens, cette fameuse porte de garage pour laquelle ce jour je reçois une lettre recommandée de leur juriste.
Elle a été remplacé entièrement le jour de la livraison de la maison soit le 2 décembre.
Fraîchement posée, nous ne l’avons pas déballé. QUELLE ERREUR ! Nous l’avons déballé lors des premiers rayons de soleil et là, la surprise : porte encore plus abîmée que la première.

Je rédige donc un mail pour signaler le soucis mais le patron comme à son habitude est dans le refus et décline sa responsabilité.
À ce jour, il nous tient en disant que nous avons réceptionné sans réserve sauf qu’il oublie qu’il avait déjà rempli le papier en amont de la réception et ne souhaitait pas de réserve pour clôturer cette construction en bon terme. En réalité, c’est juste une question d’argent et d’assurance.
Je cite « comme ça s’il y a quoi que ce soit, ne vous inquiétez pas on intervient pendant un an rapidement ».
Surtout, ne faites pas l’erreur que nous avons faite.

Que de temps et d’énergie perdus :
- nous avons dû relancer pendant deux mois le secrétaire pour la mise en service de notre pompe à chaleur donc pas d’eau ni chauffage durant deux mois après la réception des clés
- nous avons attendu six longs mois pour un sav plombier / carreleur suite à des finitions de carrelage minables
- nous attendons actuellement le retour de l’enduiseur pour l’apparition d’un trou dans le crépit (pas signalé dans les 8 jours mais bon là il demande une intervention si ce n’est pas de l’incohérence qu’est-ce que s’est ?) C’est sûrement grâce à mon rappel photographique de la notice du ccmi qu’il est bien responsable de réparer durant un an dans le cadre du parfait achèvement mais bon apparement pas pour tout ou en tout cas pour ce qu’il a envie

Inutile aussi d’évoquer le refus de pose d’une trappe secondaire suite au refus du test de perméabilité re2020.
Quand votre responsable travaux m’appelle un vendredi pour l’intervention de l’électricien pour rallonger la vmc et que finalement le lundi on a un de vos employés pour poser une trappe alors que c’était pas ce qui était convenu, c’est normal que l’on refuse.
La moindre des choses, c’est d’avertir et prévenir au lieu de mettre les gens devant le fait accompli. Quand on prévoit des choses, qu’on dit les choses c’est pour les faire et pas nous prendre pour des girouettes.
Si vous aviez planifié ce test à l’étape HE/HA on en serait pas là.

Points positifs :
- nous avons eu la maison dans les délais annoncés

Quel manque total de considération pour leurs clients ! Je prédis à l’entreprise des années à venir compliquées vu la qualité de service et le véritable turn over du personnel !

Conclusion : renseignez vous bien avant de choisir votre constructeur, faites attention à votre CCMI et surtout SUIVEZ VOTRE CHANTIER ET TRACEZ TOUT !

Salut tout le monde ! Les DEMEURES DU TERNOIS recherche des commerciaux passionnés par la vente et la construction de maisons individuelles. Les tâches incluent la prospection, le suivi des clients et la présentation des modèles de maisons. Si vous avez de l'expérience en vente ou immobilier, des qualités relationnelles et le sens de la négociation, cette offre pourrait vous intéresser. Les avantages comprennent une rémunération attractive, une formation sur les produits et des perspectives d'évolution. Est-ce que les employés actuels peuvent confirmer qu'une voiture de fonction, un téléphone portable et un ordinateur portable sont vraiment fournis ? Peut-on aussi compter sur un soutien continu pour le développement des compétences dans cette entreprise ?

ZÉRO ÉTOILE en fait
A fuir ! Passez votre chemin pour y être employé mais aussi pour contracter avec cette entreprise
Incompétent
Passif
Aucune proactivité
Àucune communication entre les services par contre ils savent vous appeler pour le paiement
Aucun soutien
Je passe qq minutes ici pour vous informer

Bonjour,
Je recommande les demeures du Ternois
Très bien conseillé par Corentin qui a élaboré notre projet de maison. Le chantier très bien suivi par l'équipe des demeures du démarrage du chantier à la réception des clés je recommande entreprise très sérieuse

Attention à vous

N’y mettez pas les pieds
Le patron est un tyran
Regarder les mauvais avis
Aucun suivie ,
Ni de sérieux
À fuir
Absolument

A éviter absolument !
Énormément de problème sur les chantiers , rien n’est suivi , pire aucun respect du client une fois le chantier ouvert !

A fuir !

Comme tout constructeur il peut y avoir des défauts l’humain n’est pas parfait et chacun de nous dans notre métier en commettons. Mais quand pendant 2ans et demi vous réclamez le SAV et rien ne bouge ça commence à bien faire …

Belle demeure

Nous sommes au début de notre projet mais très bien accompagné et une bonne expérience pour le début très réactif et à l’écoute.

Question aux employés:
Entreprise à éviter clairement. Vraiment pas sérieux... on vous enroule dans la farine... et on vous balade jusqu'au moment ou vous ouvrez enfin les yeux ! si vous avez cette chance.... - Cette boite par en sucette depuis quelques mois... surtout n'y mettez pas les pieds ! vous y perdrez du temps et de l'argent pour avoir à la fin une maison qui ne sera pas comme vous auriez souhaité - regardez les avis négatifs ils commencent à tomber... ça craint à fond !!! soyez rassuré... des bons constructeurs sérieux et bien placé en prix ça se trouvent.... cherchez bien...et surtout visitez des maisons fraichement réalisées avant de vous décider ! les pas bons vont pas vouloir vous en monter !!!!!! c'est le cas ICI.

Entreprise à éviter clairement. Vraiment pas sérieux... on vous enroule dans la farine... et on vous balade jusqu'au moment ou vous ouvrez enfin les yeux ! si vous avez cette chance.... - Cette boite par en sucette depuis quelques mois... surtout n'y mettez pas les pieds ! vous y perdrez du temps et de l'argent pour avoir à la fin une maison qui ne sera pas comme vous auriez souhaité - regardez les avis négatifs ils commencent à tomber... ça craint à fond !!! soyez rassuré... des bons constructeurs sérieux et bien placé en prix ça se trouvent.... cherchez bien...et surtout visitez des maisons fraichement réalisées avant de vous décider ! les pas bons vont pas vouloir vous en monter !!!!!! c'est le cas ICI.

Certains utilisateurs ont partagé leurs expériences avec LES DEMEURES DU TERNOIS. De nombreux utilisateurs ont souligné le professionnalisme et la réactivité de l'équipe commerciale. Certains ont également évoqué une bonne expérience au début de leur projet, se sentant bien accompagnés. Avez-vous déjà été en contact avec l'équipe commerciale ou avez-vous des projets en cours avec LES DEMEURES DU TERNOIS ?