Avis Ltur
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Madeleine
Savez-vous quelque chose sur Ltur, car on ne voit pas d’informations provenant d’employés ? Y a-t-il quelqu’un là-bas ?
Carina
Date de l'expérience: 20-09-2020
Une mauvaise expérience en famille en 2020 ,avec l'agence ltur de Saarbrücken,un agent de voyage qui nous a mal informé sur des documents COVID imprimés,alors qu'à l'aéroport de Düsseldorf ils nous ont demandé de le faire en ligne,chose qu'on a fait sur place et au moment d'embarquer on nous a dit qu'il était trop tard..un enchaînement de mauvaise volonté et d'incompétence,qui nous' a coûté très cher..
On avait appelé directement le numéro ltur pour expliquer le problème et rien,pas d'aide.
Depuis nous voyageons avec luxair,une compagnie sérieuse et à l'écoute des clients
Plus jamais ltur.
Élisabeth
Pourriez-vous partager plus d'informations sur les services fournis par Luxair ? Ont-ils des politiques de remboursement et d'annulation plus flexibles, surtout en ces temps de Covid-19 ?