Avis LUCE LAINE TRICOT

J'ai eu le même problème que vous à propos du point relay.
Merci pour votre témoignage.

je constate que niele se contredit d'un témoignage à l'autre.....

nous sélectionnons bien entendu le point relais demandé, sauf quand c'est impossible et que mondial relay ne nous propose pas ce point.
Puisque nous sommes une bande de nuls, pourquoi commander chez nous à nouveau, nous avons tout de même suffisamment de concurrents !!!
Enfin, nous fournissons les bains particuliers quand nous les possédons, si ce n'est pas le cas nous ne pouvons pas les fabriquer, c'est impossible, alors encore une fois, pourquoi donc commander chez nous ?
Si vous souhaitez un bain et pas un autre, il suffit de le stipuler !!!
J'ai l'impression que ce support est le bureau des doléances des déficients mentaux.

Et le pire, c’est qu’on vient de me faire une réponse assez grinçante. La voici
Concernant le bain, si vous ne souhaitez pas recevoir d'autre bain que celui souhaité, merci de ne pas commander, sinon merci d'indiquer "si possible bain...."
Si rien n'est indiqué, mais que vous avez tout de même commandé, pour nous cela signifie que vous accepterez un autre bain, sinon je ne vois pas l'intérêt de commander.
Nous cherchons toujours le bain souhaité au préalable.

Concernant le point relais, gilles vérifie toujours les mails des clients concernant le point relay au moment d'expédier, s'il a choisi un autre point, c'est que celui que vous souhaitez n'était pas disponible.
Si les commerces ont fermé ne serait-ce que 1 ou 2 jours pendant les fêtes, leurs points ont été bloqués en amont par mondial relay.

Et non, le point relais était bien disponible ! Donc mensonge !

Je l’ai stipulé et aucune réponse de votre part.
Inutile d’être aussi agressive. J’ai commandé chez vous pour changer et pour ne pas privilégier un seul commerçant. Je vais en effet retourner à la concurrence.
Mon point relay était disponible.
Je pense que si vous souhaitez faire vivre votre commerce, il va falloir apprendre à être plus conciliante et être moins tranchante. Prendre ses clientes pour des abruties, ça vous mènera tout droit au mur. Les mauvais avis, ça fait beaucoup plus de mal que la publicité.
Votre site manque singulièrement de communication.

mais c'est ça, nous sommes des cinglés, c'est pour ça que 60 000 clients nous suivent fidèlement depuis bientôt 15 ans.
Si vous commandez un bain qui n'existe pas, comment je fais pour vous le livrer pauvre folle, si vous commandez sans rien précisez c'est que vous acceptez ce que nous avons en stock
Ne commandez plus jamais chez moi, je ne sais pas gérer les débiles !

je ne vous prends pas pour une (Ce contenu a été masqué) je vous y laisse, je pense que là on touche le fond !!!!

racontez ce que vous voudrez, le lecteur sait faire la part des choses et constater par lui même vous soucis mentaux, la preuve, mon entreprise se porte à merveille !, heureusement que les cas sociaux comme vous représentent moins d'1/1000 de la clientèle !

le point relais était indisponible, mais comme vous travaillez avec nous, vous l'avez vu disponible....
Je ne vois pas pourquoi nous sélectionnerions n'importe quel point relais, il faudrait avoir un problème mental, hors je crois que la seule à souffrir d'un problème mental en demandant systématiquement des choses que nous ne possédons pas, et en râlant par ces que vous ne les recevez pas, c'est vous !

désolée, mais j'ai beaucoup de mal avec les (Ce contenu a été masqué) en tant que surdouée, ça me met hors de moi.

j'ai eu une très mauvaise expérience aussi avec cette boutique. J'ai été insultée. Je ne comprends pas que les fournisseurs travaillent encore avec eux. Je n'ai jamais été traitée comme ça. Et je vois que leur mentalité n'a pas changé. C'est une (Ce contenu a été masqué)
Je l'ai même signalé chez Drops

Moi non plus, je n'ai jamais vu une telle chose, jamais été insultée comme ça. C'est honteux. Moi aussi j'ai signalé.

Réaction typique en miroir. Consultez Google si vous ne savez pas de quoi je parle. Vous tenez un commerce et ce n’est pas en insultant les clients ou en leur interdisant l’accès à leur compte sur votre site que vous allez gagner des clients.
Le bain n’existe plus……… pelote commandée à peine un mois après ……

Et cerise sur le gâteau, je ne peux plus me connecter à mon compte client. Elle m’a bloquée !!! Ça doit être une de ces dernières techniques de vente ! Insulter les clients et les bloquer sans parler des mensonges

dernière réponse comme on nage dans la folie : d'abord, vous constaterez qu'en trainant les commerçants dans la boue gratuitement sur vos réseaux sociaux, vous n'y gagnez rien, certains résistent et démentent preuves à l'appuie, comme nous, vous ne ferez pas votre loi ! Nous ne tolérons que les témoignages exacts, positifs comme négatifs.

ensuite concernant mon boulot :
si je n'ai pas un bain, je ne peux pas le fabriquer
si un point relais n'apparait pas sur mon logiciel mondial relay : je ne peux pas le sélectionner
si je ne travaille pas à perte en expédiant gratuitement, c'est que la loi me l'interdit et que comme vous, je dois gagner la vie et non couler l'entreprise.
Le dernier à avoir fait de tels miracles s'appelle jésus, et moi je suis juste une sainte pour vous supporter.

Concernant l'effet miroir, justement c'est ce qui rend mes réponses si virulentes, quand je reçois un mail d'insultes, mais c'est plutôt gilles qui répond aux mails et qui n'apprécie pas plus que moi les insultes, pour des faits mensongers qui me sont reprochés, je vois rouge.
Restez polie et arrêtez la mauvaise foi et tout se passera merveilleusement entre nous.

Nous faisons tous du mieux que nous pouvons notre travail afin de pérenniser notre entreprise depuis 15 ans, et les clients nous le rendent bien, sauf quelques cas par an d'un mauvais état d'esprit total qui nous accusent de maux imaginaires.

Isabelle machin m'accuse même de lui envoyer des bains qu'elle ne souhaite pas, sans aucune preuve, et sans savoir, le pompon !!!, on nous accuse même de choses qui n'existent pas, pour vous donner un peu l'état d'esprit.
Je le répète, les surdoués ne supportent pas ce genre d'états d'esprits, ça les rend fous. La méchanceté et la mauvaise foi à l'état pur et au-dessus de ce que nous pouvons tolérer.

Quand on relit les conversations, on constate que la seule personne qui insulte…. Et bien c’est vous ! Isabelle machin…… mais vous vous prenez pour qui pour parler ainsi ?

alors relisez vous mails !!!! isabelle machin !
hahaha !!!!
j'ai raconté vos frasques à mes clientes, ça les fait beaucoup rire !

on n'a pas le droit de donner les noms triple buse !!!!, sinon je le donne, ça ne me gêne pas.
c'est bien ça votre souci, le quotient intellectuel déficient de la isabelle machin, comme elle a commandé 2 fils, un mois plus tard nous sommes sensés avoir toujours les mêmes bains en stock, on frise la folie là !!!!, je suis sensée vendre combien de pelotes par an exactement ?
Mais c'est à se tordre de rire !!!!
Faudrait peut-être atterrir !!!, plus gros vendeur totalement indépendant drops de france, ça vous dit un truc ?, vous imaginez le nombre de pelotes vendues ?
Mes clientes me disent, "mais elle est folle ?" en parlant de vous, je crois que oui, en fait.
Et ça se permet de faire le cirque sur les réseaux sociaux, moi aussi je peux le faire le cirque !, ça me défoule après avoir préparé des commandes toute la journée !

et chance, j'avais une pelote de chaque bain qu'elle voulait, sinon elle serait venue dynamiter l'entreprise !
Là c'est une question de vie ou de mort !!!! faut pas rigoler avec les bains, ni avec les points relais inaccessibles !!!!

et la niele truande, elle s'imagine que quelqu'un va gober ses salades ?
elle n'aurait eu aucun signe de vie de son colis jusqu'à ce qu'il reparte du point relais ?
Faut arrêter d'essayer de manipuler les gens quand on n'en a pas les capacités !
L'histoire c'est qu'elle a changé d'avis, lancé un litige paypal pour récupérer son argent et n'est pas allée chercher son colis.
Entre temps elle a écrit un mail incendiaire à gilles et l'a menacé des réseaux sociaux s'il ne la remboursait pas dans la seconde.
Et là contre toute attente il l'a envoyée (Ce contenu a été masqué) elle et les réseaux sociaux, et non, nous ne mangeons pas de ce pain là chère madame !!!, vous avez donc dû attendre le remboursement de paypal une fois le colis réceptionné en retour, donc 2 mois d'attente, vous méritiez bien ça.
Alors qu'il suffisait d'utiliser le droit de rétractations tout simplement !

Et la eve factice, elle est drôle celle là aussi, elle a commandé chez nous il y a 10 ans, mais elle lit tous les réseaux sociaux les plus minables qui peuvent exister à notre sujet depuis 10 ans à l'affût du témoignage qui tombe à pic.
Mais vous êtes pitoyables les filles !!!, vous imaginez que quelqu'un gobe vos histoires s'il est un peu sensé ?
Bon vous me direz que les crétins c'est pas ce qui manque, et vos témoignages m'arrangent car au moins les cas sociaux comme vous ou ceux qui croient tout ce qu'ils lisent ne viendront pas commander chez moi !
Je préfère les autres, les bienveillants, comme moi, dotés d'un cerveau !
Enfin, point positif, ça me fait des anecdotes à raconter aux collègues et aux clientes pour les faire rigoler !

Mais d'où elle sort que le bain n'existe plus cette malade ???
elle nous envoie un mail incendiaire en nous accusant de ne peut-être même pas lui livrer le bain qu'elle veut, sans rien savoir, l'important est d'agresser ce sale (Ce contenu a été masqué) de commerçant pour rien !

je précise que nous n'avons jamais reçu de mail nous posant quelque question que ce soit concernant un bain, juste un commentaire imprimé sur la commande lorsqu'elle a été passée,
"bain tant et tant, point relais FR52544"

je ne savais pas que ceci était un mail auquel il fallait répondre, première nouvelle, d'autant que la commande était passée.

Enfin bref, comme j'ai déjà dit, on nage dans la folie, inutile de continuer le dialogue.

Quand on attaque quelqu'un avec des propos aussi mensongers qu'insultants, par mail et sur les réseaux sociaux la niele et isabelle machin, il faut bien s'attendre à un retour de manivelle.

Moi ça me procure le plus grand soulagement de pouvoir démentir et pratiquer l'effet miroir, donc insulter à mon tour.

Je suis libre, je n'ai pas la contrainte de devoir faire profil bas et me laisser insulter par les clients sans broncher.

J'ai bien reçu toute votre haine gratuite dont je ne suis même pas la cause j"imagine, mais je m'en débarrasse en vous la rendant au centuple pour ne pas être impactée.

Et bonne chance pour votre entourage les toxiques, on ne doit pas rigoler tous les jours à la maison, hahahaha :):):)

J'ai appelé le point relais qui me confirme que le point n'étais pas sélectionnable en décembre suite à un réglage chez mondial relay, il fallait sélectionner Pérignat comme ville et non Cournon d'auvergne
Hors vous nous aviez indiqué cournon d'auvergne, donc le point ne se trouvait pas sur la liste, vous avez menti et rien vérifier du tout en fait.
Dorénavant lorsqu'un point relais ne sera pas sélectionnable, nous attendrons les directives du client avant d'expédier, sachant qu'un client sur 2 ne répond jamais...

En fait, vous êtes d'abord malveillante avant toute autre chose, je ne pense pas que ce soit une bonne attitude pour votre bien être dans la vie, mais vous faites bien ce que vous voulez, la vérité finit toujours par remonter à la surface.
J'ai prouvé que vous avez menti, d'ailleurs le lecteur qui aurait un doute peut appeler le marché aux fleurs de cournon d'auvergne et lui demander si le relais était sélectionnable en décembre, il aura la réponse lui-même !

Moi je suis en paix aujourd'hui, j'ai enfin pu prouver vos mensonges, et si gilles ne communique plus autant qu'il ne le devrait, notamment en appelant quand un point relais n'est pas dispo, c'est parce qu'il est devenu muet en 2020 suite à son cancer du larynx, nous allons travailler ensemble sur le traumatisme, et la communication.
Dans tous les cas il n'y avait pas lieux de faire un tel scandale, mais simplement d'ouvrir le dialogue pour faire avancer les choses.

et moi comme vous le savez, je suis en pleine chimio, j'espère qu'un jour vous n'aurez pas à découvrir le bonheur que ça peut-être physiquement et moralement, avec en plus une cliente malveillante qui vous harcèle par mail et sur les réseaux sociaux.

quand on n'est pas fichu de lire les instructions pour choisir le point relais, ni de lire le mail où se trouve le n° de suivi du colis, ni de le trouver sur le compte client au niveau de la commande, ni de le copier sur le site de mondial relay car il se trouvait dans le mail, et sur le compte client.
Ni de lire le sms et le mail de réception du colis par le point relay, et bien on va se faire soigner !

vous n'avez pas envoyé de mail... vous souffrez peut être d'amnésie ou un syndrome de gilles de la tourette?
quand aux soins, je vous laisse ma place, vous en avez grand besoin...
vous feriez bien de vous mettre au tricot ça détend ou de vous mettre sous calmant en perfusion...

reçu ce jour sur mon mail par cette "charmante personne" suite à une plainte chez dropsdesign:
Il n'y a en aucune façon préjudice sur la marque Garnstudio, je suis vendeur indépendant et réponds toujours en mon nom.

Je me moque des sites ou des pourritures déversent leurs mauvais esprits en faisant du gras sur leur siège cachés derrière un écran.
Ces sociétés n'existent que grâce à cette haine et je vous laisse vous en satisfaire.

J'ai encore relancé Paypal pour qu'ils débloquent le dossier où grâce à vos déficiences le colis est revenu.
Je rembourserai comme je l'ai dit la marchandise mais pas les frais de ports quand j'en aurai la possibilité

Prenez du temps pour vous, il y a besoin je pense...

pour les plaintes, c'est au commissariat, pas chez drops design :), allez-y, vous les ferez beaucoup rires, et ça nous donnera l'occasion d'apporter toutes les preuves de votre sénilité :) !!!

personne n'a parlé de mail, faut arrêter de fumer la laine :) hahahah !!!!

à part vous, je ne vois pas qui est en état de crise de nerfs :)
et gilles se moque parfaitement de votre prose sur les réseaux sociaux

vous êtes tellement à l'ouest que vous vous mélangez les réseaux sociaux !

continuez, vous faites de la pub pour votre boutique...

Même problème

ça ne me gêne aucunement de démontrer aux lecteurs vos problèmes psychologiques hahahah !!!

tricoter est précisément mon boulot....

et oui, bien vu, plus vous parlez de nous, plus nous vendons :)

J'en doute...

Seulement je suis là depuis bientôt 15 ans et encore pour 10 ans😂, doutez ma bonne dame, vous m'amuser, et ma clientèle augmente de jour en jour sans pub ni communication 😭😭😭

Vous êtes presque comique!!!

Même pas capable d'écrire une phrase sans fautes :) c'est bien connu, drops est une marque chinoise :):):), hahahah !!!!!! blagueur !!!!

Vous commandez un fil le 02, qui est expédié le 03, puis le 09 vous demandez un bain particulier, et souhaitez que gilles qui est muet vous appelle au tel. Je pense que votre cas est désespéré, nous ne pouvons rien pour les déficients mentaux malheureusement. Votre compte est clôturé comme vous le souhaitiez.

j'ai également envoyé un mail sans réponse. j'ai trouvé un autre mail par paypal. On m'a bien répondu que ce n'était pas celui là que je devais utiliser...

J ai passé commande le 22 juin puis ne voyant rien venir j ai envoyé 3 courriers sur le site sans reponse... Donc essayé d appeler... Boite vocale pleine... Demandé remboursement paypal et donc perdu frais de dossier... Je ne recommande pas du coup

J'ai le même problème en ce moment ! commande passée réglée, et silence radio depuis.

C'était mon fournisseur habituel jusqu'à présent, MAIS ça ne va pas durer car je commence à m'impatienter. E n effet une commande de pelotes toutes disponibles confirmée, réglées il y a 2 semaines, reste sans suite. J'ai beau relancer par mail, téléphone sur répondeur ne répondent jamais, cela commence à bien faire. Service client aux abonnés absent, ce n'est pas sérieux. Ils pourraient au moins indiquer sur leur site que les délais sont allongés, ou la raison des délais rallongés.
Comparé à Kalidou, c'est le jour et la nuit.
Je pense que ce sera la dernière commande que je passe sur le site de luce laine, il y a d'autres fournisseurs pas plus chers et beaucoup plus sérieux. De plus la gérante me semble particulièrement agressive envers les cl ients, d'après tout ce que je lis, ça et là, et c'est intolérable.

Vous avez certainement commandé un fil en rupture de stock, tout était indiqué dans le produit, les délais de réassort sont de 3 semaines.

Se faire insulter par des clients sans raison est parfaitement intolérable, vous faites bien de le souligner, il est donc normal de répondre sur le même ton.
Quant à votre commande, nous répondons à tous les mails, et les seuls motifs de retards d'expéditions sont les ruptures de stocks toujours indiquées sur les produits avec les dates de réassort.
C'est facile de se cacher derrière l'anonymat pour aller raconter n'importe quoi.

Vous avez commandé un produit en rupture de stock dispo sous 3 semaines comme indiqué sur le produit et dans les conditions générales de vente

Vous avez commandé un produit en rupture de stock dispo sous 3 semaines comme indiqué sur le produit et dans les conditions générales de vente

Même problème

Mon expérience est encore pire puisque j'ai reçu un mail d'insultes de la dénommée Carole après avoir déposé un avis négatif sur Internet

En effet !

Kalidou est légèrement plus cher, mais l'envoi est rapide et le service client sympa. Le site de Luce laines n'est pas très clair par rapport aux quantités réellement en stock, du coup cela génère des attentes/frustrations de la part des clients et les vendeurs perdent vite leur amabilité, voire sont carrément odieux. Ce n'est pas une bonne idée quand on tient un commerce...

Les disponibilités sont très claires, il suffit de lire le détail du produit : il est indiqué en pré-commande ou en stock, ainsi que le nombre de pelotes disponibles en noir en positif, ou en rouge en négatif (si pré-commande).
De plus les dates de réassort drops sont indiquées sur les produits s'ils sont en rupture.
Seuls quelques cas ne sont pas satisfaits de pouvoir réserver leurs pelotes en rupture de stock et notre système est plébiscité par la totalité de notre clientèle.
Notre but est uniquement de satisfaire au mieux notre fidèle clientèle, qui nous le rend bien, depuis 2009, chacun sa politique.

Je vais donc tester Kalidou... ça ne pourra pas être pire!

j'aime pas naudin

alors pourquoi commandez-vous ?, un problème au cerveau peut-être ?

encontér chantal leduc au leducchantal25@gmail.com

c'est ça chantal, vous ne connaissez pas la vie des gens, alors soyez respectueuse à minima :)

elle ne serait pas il par hasard ?

??? Oups! Bizarre votre commentaire ?

ben non, vous avez eu un seul interlocuteur qui était un homme que je sache, c'est vous qui êtes plutôt bizarre de soi-disant vérifier un colis 2 mois plus tard, quand il vous manque une pelote pour finir un ouvrage, quelle coïncidence !!!

J'ai eu le même problème.

Il y a une erreur, il aurait fallu écrire la réalité à savoir :
" comme j'étais furieuse car j'ai commandé un fil en rupture de sotck et que ma commande n'arrivait pas assez vite, j'ai appelé le site de très mauvaise humeur, et curieusement mon interlocutrice n'a pas apprécié de se faire agonir au tel"
Changez donc de fournisseur chère madame, vous nous ferez plaisir !, dans tous les cas vous êtes bannie de notre site.

@Bettina29 nous aimerons savoir si ce que vous avez eu a commander nécessite forcement une livraison ?

Voici ce qui risque d'arriver quand on prend les commerçants pour des (supprimé par l'administrateur) !
Vous commandez chez les concurrents puis vous nous demandez de passer 1/2 heure à chercher une pelote d'un hypothétique vieux bain dans nos stocks pour vous dépannez, sachant que vous ne commanderez jamais plus chez nous, vous blaguez j'espère !!!???

si vous appelez au n°indiqué sur le site ou écrivez à lucelainetricot@yahoo.com quelqu'un vous répondra...

Plus jamais cette (Ce contenu a été masqué) !!!! qui commande un produit, mais en vous précisant qu'elle souhaite un coloris qui n'existe pas, et se permet ensuite d'être insultante au téléphone quand vous lui demandez des explications !!!!

hihihihih !!!!

La cliente est une grosse méchante

tu prends combien bergamotte ?

50 euros ? ça suffit ?

Je viens d’avoir une mauvaise expérience au téléphone avec elle! Horrible

Effectivement nous rendons toujours ce que nous recevons, ça s'appelle l'effet miroir en psychologie, donc apprenez l'amabilité et vous serez reçu de la même manière.

Avez-vous été sympathique vous ?, si vous ne l'avez pas été, nous non plus, c'est normal, nous pratiquons l'effet miroir.

Celle de Lormont est surtout parfaite au niveau insulte, irrespect, et méprisante. Elle devrez changer de métier, je vous conseille d’acheter ailleurs.

Oh! 5 étoiles! la perfection! et bizarrement pas de nom d'utilisateur....

Je viens d'avoir des explications, merci à la responsable.

Merci pour votre message. J'ai eu finalement des explications satisfaisantes concernant ce long délai et le fonctionnement de l'entreprise.

le n° de tel et l'adresse de contact mail sont indiqués en rouge au milieu de la page d'accueil ainsi que dans les mentions légales et autres

au lieu de raconter n'importe quoi et jeter de l'huile sur le feu, pour quelque chose qui ne vous concerne pas, il suffit de donner le contact de l'entreprise puisque apparemment la cliente ne l'a pas trouvé alors qu'il est visible partout sur le site : lucelainetricot@yahoo.com 05 56 52 06 18

Je ne comprends pas très bien à quoi vous sert d'aller converser sur un site bidon au lieu de contacter directement l'entreprise concernée.

et vous n'avez rien de plus intelligent à dire ?

Je ne suis pas surprise de votre mécontentement, la vendeuse à Cenon/Lormont est odieuse et insultante. Achetez ailleurs.

moi je vous le dis, c'est le cancer du foie assuré hihihi !!!!!!

moi je vous le dis, c'est le cancer du foie assuré hihihih !!!!

Soit le fil n'était pas en stock mais en pré-commande et vous ne l'avez pas vu,
soit les bains étaient différents au moment de préparer la commande, ce qui est normal dans le monde du tricot, donc dans ces 2 cas il ne reste qu'à attendre le réassort, logique.

Parceque je suis dans le même cas, une semaine après ma commande n'est toujours pas expédiée

Gérard IA, très constructif comme site 🤣🤣🤣

Jeanne IA, des avis parfaitement fondés....

Michel IA, donc le prénom change tous les jours 🤣

Un site bourré de témoignages avérés 🤣🤣🤣

L'IA ne coûte rien et peut rapporter gros, comme nous pouvons le constater sur ce site !

Posez leur donc la question

Connaissez-vous la façon la plus efficace de les contacter ? Merci d’avance

0556520618

C'est un numéro direct à qui exactement ?

et bien vous les contactez, et ils vous répondront lucelainetricot@yahoo.com 05 56 52 06 18

et bien vous les contactez, et ils vous répondront lucelainetricot@yahoo.com 05 56 52 06 18