PICNIC

Évaluation 3/5
basée sur 2 notes
Saint-Martin
SIREN: 394191647 SIRET: 39419164700012
Commerce
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Catherine
Date de l'expérience: 2024-02-29
Évaluation de l'utilisateur :

1ere commande, très contente.
Livraison impeccable avec un respect de l'horaire et une personne très gentille Margot.
Le site est très clair et facile à manipuler. De plus si vous avez oublié un article vous pouvez l'ajouter.
Je recommande vivement et je compte réitérer.
Merci PICNIC

Catherine Vandermesch
Date de l'expérience: 2024-02-29

Comme je vous l'ai expliqué dans mon précédent post, il n'y a pas de souci. De plus ils sont joignables sur WhatsApp, messagerie instantanée.

Yvette

D'accord, merci encore pour votre réactivité. Et est-ce que ils sont disponibles aussi les week-ends?

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cc
Date de l'expérience: 2024-02-28
Évaluation de l'utilisateur :

J'étais un client de cette société depuis plusieurs semaines, avec des commandes hebdomadaires moyennes de 300€. Malheureusement, c'est désormais terminé. Le service se détériore, notamment celui des livreurs. La dernière livraison a été un désastre : le livreur n'a même pas sonné et prétend être passé. Malgré mes tentatives pour contacter le service clientèle via WhatsApp, aucune réaction valable, que des réponses à côté de la plaque. J'ai donc dû me rendre dans un entrepôt dans le 91 pour récupérer ma commande. À plusieurs reprises, les dates de DLC sont souvent périmées le jour ou le lendemain de la livraison. Il est impératif de revoir vos critères d'embauche pour les livreurs afin d'éviter de prendre des individus négligents. Cette situation nuit à votre image. De plus, le service clientèle est inefficace. Vous n'avez pas gagné, mais perdu un client, et je veillerai à faire circuler cette information autour de moi.

Catherine Vandermesch
Date de l'expérience: 2024-02-29

Dommage ce qu'il vous est arrivée, il ne faut pas généraliser. Je sais pas où vous habitez, mais je peux vous dire que dans la métropole lilloise, ça se passe bien.
Malheureusement vous êtes tombée sur une personne qui n'a pas de conscience professionnelle et aucun respect pour l'entreprise auquelle il travaille

Françoise

@ Catherine Vandermesch Votre expérience au sein de cette société à été positive?

Sandrine
Date de l'expérience: 2024-01-26

A fuir service client mediocre qui balade les clients et qui ne répond pas à leur demande , ils ne me livrent pas soit disant que le livreur a pas le digicode (supprimé par l'administrateur) j'en ai pas juste une sonnette , mais c'est a moi de récupérer les courses car ils me feront payer quand même du vol ...... Je n y retournerai pas

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