Avis M R AGENCEMENT
Plouvien
74 RUE DE LANGUIDEN, 29860 PLOUVIEN
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Éloïse
Est-ce que M R AGENCEMENT offre suffisamment de flexibilité pour réduire le stress quotidien ?
Audrey
Date de l'expérience: 18-02-2025
Pose d'une cuisine en février 2025. Résultat honteux !
Plan de travail pas droit, joints très mal faits, traces noires et de crayons sur nos murs blancs qui venaient d'être peints, portes de placards non réglées, lave vaisselle non fixé, non installation des protections de prises pour la hotte et la plaque à induction.
Nous aurions mieux fait de poser la cuisine par nous mêmes ! D'autant plus qu'en payant 900€ pour 6 heures de travail on s'attend à un résultat parfait ...
MR Agencement
Bonjour.
Nous regrettons que vous soyez insatisfaite de la prestation.
Nous tenons toutefois à apporter des précisions sur le déroulement du chantier :
• Lors du premier rendez-vous de métré en novembre 2024, les murs n’étaient pas prêts, ce qui a obligé à reporter l’intervention d’un mois.
• Le jour de la pose en février 2025, plusieurs points préparatoires indispensables n’étaient pas réalisés (mur linéaire évier non d’aplomb, plomberie inexistante, sol non terminé, absence de cache sur les prises, présence d’outils et matériaux dans la zone de pose).
• Ces éléments ont nécessité plusieurs déplacements supplémentaires de notre équipe.
• À chaque intervention, une réception de chantier a été faite et validée, mais certains points ont ensuite été remis en cause le lendemain, rendant le suivi particulièrement compliqué.
Cordialement
Mr Agencement
Bonjour,
Oui, à chaque appel du client, l’installateur s’est déplacé afin de répondre à ses demandes et de satisfaire au mieux ses attentes. Le chantier a bien été suivi et clôturé comme convenu.
En revanche, concernant l’intervention du poseur, aucune compensation n’a été appliquée pour les travaux que le client n’a pas réalisés dans les délais prévus : les clients ont des obligations, tout comme le magasin et l'installateur en a également.
Cordialement.
Mr Agencement
Nous nous interrogeons sur votre démarche, car de nombreuses questions sont posées alors que les procédures de suivi et de contrôle qualité sont déjà mises en place et appliquées. Un suivi post-chantier est effectivement prévu afin d’assurer la satisfaction des clients et d’intervenir si nécessaire.
Madeleine
Quels sont les détails spécifiques de ces procédures de suivi et contrôle? Peut-on obtenir des exemples concrets de mesures prises lorsqu'un problème est rapporté?
Léon
montage de portails en bois ou en matières plastiques fait-elle partie de M R AGENCEMENT? Sinon, que fait cette entreprise?
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