Avis MAD PISCINE

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L’expérience de l’utilisateur n’est pas vérifiée

Joué-lès-Tours

13 RUE BECQUEREL, 37300 JOUE LES TOURS

http://www.mad-piscine.fr

SIREN: 809477649

Commerce

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Quels sont les délais de livraison habituels chez MAD PISCINE ? Les trouvez-vous conformes ?

Comment évaluez-vous l'efficacité et la réactivité du service client de MAD PISCINE ? Quelle a été votre expérience concernant la livraison des produits commandés ?

1ère commande passée le 3/8 : livraison plutôt, conforme au délai et produit Conforme.
2ème commande passée le 9/8 : le 18/8 aucune nouvelle, la commande n'apparaît pas dans mon historique et un seul numéro trouvé sur le net, celui du dirigeant. Pas de réponse à mon mail, ni au téléphone mais une réponse à mon SMS qui m'annonce une réception du produit le 20/8 alors que les produits sont indiqués sur le site "En stock, dispo, envoi sous 24/72H". Donc soit le site annonce des stocks et des délais bidons, soit il y a une défaillance dans le traitement de ma commande et la réponse qui m'a été faite est incorrecte.
S'il s'agit d'une erreur cela ne change pas le résultat mais cela peut arriver.
le 18/8 la commande apparaît enfin dans mon historique.
Si les stocks et les délais affichés sont faux c'est de la tromperie et c'est plus grave.

A ce jour 9 septembre, les produits annoncés disponibles sous 48/72h ne me sont toujours pas livrés et je n'ai aucune date d'annoncée bien que j'ai été débité.
En résumé, très insatisfait.

L'explication reçue par SMS le 25/8 " les chenilles sont en stock, j'attends le reste".
Les produits n'étaient donc pas en stock et disponibles comme cela était mentionné sur le site.
Depuis plus aucune nouvelle ni par SMS ni par l'interface client et aucune solution n'a été proposée pas même un envoi partiel et encore moins un remboursement.
Je déconseille donc très fortement ce site. Les tarifs sont intéressants mais à condition de recevoir les produits. Pour l'heure j'ai payé et je n'ai rien. J'achète sur le net depuis plus de 20 ans et c'est dans le top 5 de mes pires expériences client.

Pièces finalement reçu le 19/9/2025 soit plus de 40 jours pour des pièces indiquées "envoi sous 48/72h".
Et l'envoi a été fait sans aucun message pour annoncer l'envoi ni même pour s'excuser et encore moins proposer un geste commercial.
Bref ....

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J'ai acheté un filtre cartouche et étonnamment il était moitié prix de waterair. J'ai compris ensuite pourquoi, il laisse tout passer, c'est comme s'il n'y avait pas de filtre !!! Donc 60€ de gaspillé, comme je dis toujours le bon marché revient toujours plus cher !

C'est incroyable! Quelle marque de filtre recommandez-vous alors ?

bjr, contrairement aux messages négatifs je tiens a souligner le sérieux de cette société ainsi que ses prix très compétitifs.En effet j'ai commandé une cellule pour électrolyseur le 19 juin 2024 et je l'ai reçu le 24 juin 2024, et avec un coût de 70€ inférieur au prix le plus bas trouvé sur internet pour exactement le même produit. Donc je donne une note de 5/5 pour cette entreprise

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