Avis MARCASSUS SPORT

Est-ce que l'équipe propose également des services d'entretien ou de réparation pour d'autres types de véhicules ?

De fait OUI...... si contrôles en temps voulu, entre 8 jours et 1mois 1/2 de la part du garage Marcassus, j'aurai récupéré la (supprimé par l'administrateur) #1580€ ( quand même).....! Seulement après 6,5 mois, et encore, parce que c'est ma banque qui a signalé le fait, Marcassus ne savait même pas qu'il manquait 158O€ en caisse.....C'est constater le sérieux de ce garage et du suivi comptable ! Donc plus possible de réagir vis à vis de la (supprimé par l'administrateur) bancaire, donc la loi m'oblige à payer une seconde fois ce garage.....Surprise très désagréable, et même pas une lettre d'excuses ou un geste commercial. Le seul courrier reçu de Marcassus, 8 mois après les faits: une lettre en RAR de mise en demeure de paiement.. EVITEZ ce concessionnaire MORGAN et LOTUS, beaucoup d'autres en FRANCE plus sérieux .
Un acheteur averti vaut mieux qu'un pigeon qui s'ignore !

C'était la première, mais très certainement la dernière......J'avais déjà par des connaissance Morgan, écouté des commentaires pas à l'avantage de ce garage, mais c'était pour des problèmes de mécanique," belle concession m'avait on dit, mais peu de compétence en mécanique ".....Et, comme j'étais à 450 km de ce garage, bien entendu, je n'allais pas venir tous les " quatre matins" au garage pour les problèmes mécaniques, que je règle moi-même, j'en suis quand même à ma troisième Morgan neuve, en plus de mes autres véhicules de collection, que j'entretiens moi-même.. Mais imaginer une telle négligence dans le domaine des encaissements de factures, là, jamais ! Inimaginable une telle incompétence, et un tel inintérêt pour la clientèle .Jamais je n'ai eu un mot d'excuse, ni un geste commercial." Payez une seconde fois, et surtout, ne la ramenée pas ". Voilà la réponse de la responsable de la comptabilité du garage .

Rien, aucune proposition, même pas une lettre d'excuses.......Juste une mise en demeure en RAR( 7 mois après mon signalement....!) ! C'est dire le coté commercial de cet établissement .........Vraiment à éviter .
Lorsque j'ai signalé avec l'envoi de mon chèque suite à la mise en demeure que j'allais parler d'eux, ils ( le service comptabilité) m'a dit par mail, mais pas par courrier ni au téléphone, qu'il n'avait rien à faire de mes menaces, alors que ce n'était nullement des menaces, mais des conseils aux futurs éventuels clients de mise en garde contre le non sérieux de cet établissement.

Ou la la désolé encore. Par le passé avez vous rencontré une situation similaire avec d'autre professionnel?

JAMAIS, Marcassus est la première expérience catastrophique, pourtant j'en suis à ma 3ème MORGAN neuve...
1ère en 1992 à Cannes chez Morgan France
2ème en 2006 à Bruxelles chez Morgan Belgique
3ème en 20243 à Toulouse chez Marcassus et là....c'est la cata . A éviter.

Aucun retour des services commerciaux.

Pour la carte grise # 1500€, comptes piégés, et aucune réaction de Marcassus, alors que si controle, annulation du virement dans la quinzaine qui suivait, et récupération des fonds ( pour moi)......Il a fallu que ma banque, 6,5 mois plus tard me signale le fait, que j'ai immédiatement signalé à Marcassus, qui tombait des nues !!!!!! Et bien entendu, durée dépassée pour récupération des 1500€, que la loi m'oblige à régler une seconde fois. Cet établissement au niveau gestion est CATASTROPHIQUE, il faut que le client se débrouille seul. De plus, aucune réaction commerciale du garage, il faut que ce soit le client qui se dérange. C'est ma 3ème Morgan neuve ( 115 000€ quand même....) mais la première et surtout la dernière dans cette concession.....Il y en a beaucoup d'autres sur le territoire, et plus sérieuses. Un morganiste averti vaut mieux qu'un pigeon qui s'ignore .

Service gestion carte grise ( entre autres), c est moi,qui 7 mois après avoir reçu la carte grise,sans JAMAIS aucun rappel de Marcasus, ai signalé au garage que son compte était piraté. Résultat,après 8 mois de possession de la carte grise,j ai du la payer une seconde fois....ce garage,avec les dirigeants de l époque Marcasus,une véritable catastrophe. Surtout méfiance

L'équipe de l'époque qui n'a certainement pas changée n'a pris aucune mesure et même pas expédiée des excuses ou des explications......Et je signale que j'avais en main la carte grise officielle, que j'avais réglée sur un compte " piégé" depuis 6,5 mois, et que c'est moi, et je le regrette ce jour, qui ai signalé à Marcassus l'erreur. Le garage n'était pas au courant , et ne savait même pas que la carte grise, expédiée 6,5 mois plus tôt n'était pas réglée....C'est dire le sérieux de cet établissement !
Ce qui explique sa mise en liquidation et son rachat par je l'espère un groupe sérieux....
Mais de grâce, renseignez vous sur l'équipe en place, si les mêmes personnes sont toujours dans la boutique.....EVITEZ vous serrez gagnant.

Y a-t-il eu une communication officielle sur les changements apportés par ce nouveau groupe qui a repris le garage? Y a-t-il des améliorations notables?

NON, je ne savais même pas que Marcassus avait fait faillite ( pas surprenant lorsque l'on constate le sérieux des services.....)

Le manque de sérieux des services comptable.
Garage à éviter afin de ne pas avoir 9 mois après, de très mauvaises surprises.....Et de très mauvais renseignements.