Avis MERCIER PEUGEOT LIEVIN

Defaut de conseil professionnel sur expertise. Ainsi que délai de prise en charge de travaux inhabituel (5 semaines)

Bonjour.
Des conseils, des pros, une belle expérience.

Ils ont réussi à réparer mon véhicule (308) alors que personne ne trouvait l'origine se la panne.
Très satisfait.

TRES BONNE ENSEIGNE.
TRES COMPETENT

J’ai acheté mon véhicule en novembre avec garantie spoticar ( Ds4 1,2 essence puretech 130cv) . Au bout de 5 mois , j’ai commencé à ressentir des trous dans l’accélération suivi d’un défaut moteur qui me met en mode dégradé . Je me suis donc présenté au service après vente mercier . Après 1 h d’attente on me réoriente vers un ds store car pas l’équipement pour le diag DS. Chez ds store le diag les ont orienté sur les bougies . Et miracle les bougies montés par mercier pour la mise en service de mon véhicule ne sont pas adaptées à mon véhicule d’où ce problème d’accélération . Coût de la facture 250€ ( au bout de 6 mois ! Pas normal !) . Je me présente chez mercier avec la facture DS précisant bien l’erreur lors du montage de leurs part, de l’historique de chez mercier comme quoi elle ont bien été changé par eux ,de mon contrat de garantie et des bougie retiré de mon véhicule qui n’était pas les bonnes. Au final aucun décisionnaire au service après vente et commercial. Je suis orienté vers le directeur! J’ai eu le droit à une porte au nez ! Avec un «  qu’est ce que j’en ai à foutre de votre problème majeur à 250 balles , alors que vous me dérangé en pleine confidentialité de la gestion de mes factures à 50000€ et sans rendez vous en plus ! ». Au bout de 15 min et après avoir parler au commercial il décide de me recevoir. Résultat : Ds store sont des incompétents, concernant mercier il n’ont pas ces bougies (les mauvaises montées)là en stock donc c’est pas possible que ce soit eux qui les ont installés et je suis un magouilleur qui a aucun scrupule à venir réclamer de l’argent après être passé chez DS. Résultat: Merci! Au revoir! Le temps que j’explique au commercial l’issue de l’entrevue , coup de téléphone et interdiction au commercial de continuer à me parler. Concessionnaire a bannir pour la recherche de votre futur véhicule ! Service après vente inexistant pour mon cas !

Nous sommes allés ce matin nous renseigner sur un modèle Peugeot en vue d'une prochain achat....Décevant! Personne pour nous répondre à nos questions, en insistant quelqu'un s'est donné la peine de nous répondre..... sans enthousiasme A éviter!