Avis MOBILITYURBAN

Évaluation 1/5

1/5

basée sur 1 évaluations

L’expérience de l’utilisateur avec MOBILITYURBAN n’est pas vérifiée

1 RUE DES FLEURS, 31000 TOULOUSE

http://www.masalledebaindesign.fr

SIREN: 537757320

Commerce

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Avis MOBILITYURBAN Toulouse
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J'ai entendu dire que commerce de détail d'armes et de munitions est l'un des domaines d'activité de MOBILITYURBAN. Quelqu'un peut le confirmer?

Trottinette Adrya Twair achetée le 16.02.2021 sur www.MobilityUrban.fr 1044€
Servie peu, maximum 20 fois
En avril 2024 avec les beaux jours, je la ressors du garage, panne sèche, voyant erreur ERR 0D0.
Je nettoie, je recharge, je débranche et rebranche la batterie, rien à faire.
Je contacte Mobility Urban, qui me répond après de nombreux messages et appels...
J'envoie la trottinette en SAV à mes frais à Toulouse pour 50 euros en Mondial Relay, comme ils me le demandent.
Ils ne répondent plus à mes messages, n'accusent pas réception, jusqu'à ce que je menace de saisir le médiateur de la consommation.
Et là je reçois un devis de réparation pour 559,80€, avec menace de payer 149€ de plus si le moteur ne marche plus, donc un potentiel de 708,80 € si je signe le devis de réparation. J'ajoute à celà les 50€ de ports que j'ai payé, ça fait une belle trottinette neuve et fiable dans un magasin local.
J'aurais apprécié que ne figure pas sur ce devis la case "Remise : 0€", ce qui aurait été un geste commercial évident dans ma situation, si près du délai de garantie.

Je ne publie que rarement des retours, qui plus est négatifs.
Mais là, c'est une énorme déception. 1100€ jetés par la fenêtre.
J'ai choisi du soi-disant haut de gamme. Il n'y a de haut de gamme que le prix, le produit est à jeter à la poubelle en 2,5 ans...

C'est vraiment regrettable. Comment le médiateur a-t-il réagi à ce litige ? Ont-ils justifié une telle somme pour les réparations après une si courte période d’utilisation ?

Une trottinette qui a 3 ans peu servie… normale il n’y a rien de pire pour les batteries! C’est la même chose pour tout les engins électrique à batterie lithium. Que vous soyez triste c’est compréhensible mais vous ne pouvez vous en prendre qu’à vous même.