Avis MOBIYO

Bonjour,
Maguy si votre situation est justifiée par une facture, vous pouvez vous rendre sur notre espace de contact ou écrire à plaintes@allopass.com pour obtenir un remboursement. Nous vous invitons aussi à nous fournir un maximum d'informations sur la source de ce débit pour que nous puissions investiguer et vérifier la conformité du marchand qui utilise notre service. En effet je tiens à vous préciser que nous ne sommes pas les éditeurs du contenu que vous avez payé ,nous fournissons seulement le moyen de paiement. Ceci dit nous ferons tout pour vous satisfaire, soyez en sûr.

Cordialement,
L’équipe Allopass

Car j'ai été débité aussi de 4,50 € le 25 décembre à 6h du matin sans en être prévenu !
J'ai fait la réclamation en ligne comme ils l'annoncent pour obtenir un remboursement, mais ils me demandent mon RIB et je ne veux pas le donner, je n'ai pas confiance.
j'ai demandé le remboursement via mon opérateur Bouygues chez qui cela a été prélevé, mais ils disent qu'il ont un problème technique en ce moment qui affecte la procédure habituelle de remboursement via l'opérateur, comme par hasard !
J'ai demandé le remboursement par chèque et ils répondent que cela n'est pas possible. Cela n'est pas normal

Vous ont-ils dit si vous allez recevoir des nouvelles une fois que ce problème technique chez MOBIYO sera résolu ?

Bonjour Léonie,

Lorsque la réclamation est légitime, notre service effectue le remboursement dans un délai maximum de 15 jours. Nous avons simplement besoin de votre RIB ainsi que de la facture mentionnant le débit non désiré.

N'hésitez pas à nous adresser vos réclamations à l’adresse suivante : plaintes@allopass.com

Bien cordialement,

Bonjour Léonie,

La demande est généralement traité sous 5jours ouvrés, pour les demandes de remboursement nous demandons vos coordonnées ainsi que la preuve de débit sur la facture de votre opérateur téléphonique puis votre RIB pour effectuer le remboursement.
Toutes les données sont utilisées dans un cadre strict de satisfaction de votre demande et resteront confidentielles.
N'hésitez pas à nous contacter sur l'email plaintes@allopass.com.

Cordialement,
L’équipe Allopass

Bonjour Alaska

Merci pour votre retour d'expérience. Il est précieux et contribue à informer les autres utilisateurs, tout en les encourageant à nous adresser leurs demandes en toute confiance.
Cordialement,
L’équipe Allopass

Bonjour,

Afin d'effectuer des recherches, pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement par téléphone au *******, du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h ou par mail : (supprimé par l'administrateur)

Cordialement

Pourquoi directement ? Est ce que c'est une conversation privée ? Vous pouvez la partager !

Je viens de me faire avoir . Avez vous pu régler le problème ?
Merci

Bonjour,
Si votre cas est similaire et que la demande est justifiée par une facture téléphonique, vous pouvez faire une réclamation via notre espace de contact ou par mail à plaintes@allopass.com pour obtenir un remboursement dans les plus bref délai.
Cordialement,
L’équipe Allopass

Bonjour,
Si un prélèvement a été tenté sans votre consentement et que votre demande est justifiée, vous pouvez demander un remboursement via notre espace de contact ou par mail à (supprimé par l'administrateur)
Cordialement,
L’équipe Allopass