Avis LA MUTUELLE CHORUM

Alors que dire de Chorum ...... quand j'étais en arrêt maladie le service RH de ma boite m'a dis un jour que les caisses de chorum étaient vides d'où le retard de certains paiements lors de mes IJSS , maintenant que je suis en invalidité chaque fois que mon dossier en en mode régularisation parce qu'ils doivent vérifier tel ou tel point les paiements passent en retard , des semaines voire des mois , c'est l'excuse officielle mais bon si les caisses sont vides une fois qui me dit que ça ne le fait pas de façon régulière dans l'année plusieurs fois , fin bref

Je pense normal que Chorum communique mieux sur certains points et n'attendent pas la dernière minute pour dire qu'il y à un soucis et faudrait qu'ils assument les frais engendrés par leurs actes , frais bancaires , agios et cie

Pour le reste le personnel au téléphone est trés pro et courtois , ils ne devraient pas être mis en cause lors d'un soucis

7 mois que ma pension de prévoyance est en attente de réévaluation depuis mon passage en invalidité 2ème catégorie.
Dossier que l'on m' assure d'une remontée en urgence. Toujours les mêmes réponses au téléphone. Désespérant sinon honteux.

️ J’AI ENFIN RÉUSSI À DÉBLOQUER MON GRAND RETARD DE VERSEMENT DE MA PRÉVOYANCE, EN CONTACTANT « MUTEX » en 5 jours tout était versé (je pense qu’ils ont pris un savon de la part de MUTEX)
Alors N’HÉSITEZ pas à téléphoner à Mutex leur numéro tél est sur vos feuilles de versement.
Bon courage à vous

Car j'ai eu le même problème que c'est personnes téléphoner attendre téléphoner attendre Etc....la fatigue et la dépression commence à se sentir les factures les prélèvements s'accumulent le mieux c'est de descendre tous ensemble dans les rues pour crié notre colère voilà mon avis

Après 2 ans, ils se rendent compte, qu ils ont fait une erreur de calcul, et m'ont baissé la rente en octobre sans aucune information, j' ai du faire des pieds et des mains pour avoir un justificatif. En attente de ma rente mensuelle depuis le 25 octobre, aucune information par téléphone par les conseillers à part "votre dossier est en cours de traitement entre les mains du gestionnaire ". Aucun information qu en à la date de versement malgré mes mails. Financièrement je galère depuis 2 mois, un trou dans le budget me met dans un sacré embarras et personne en face pour vous répondre. Ma santé n' évolue pas physiquement et avec des gens comme ça, c'est le mental qui en prend un sérieux coup !!! Problèmes financiers en plus pas besoin de ça 😡

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferai de suite.
Cette mutuelle est une vague escroquerie. Seules les cotisations sont prélevées car il n’y a aucun retour lorsque vous sollicitez leurs services. Il faut implorer, utiliser systématiquement le rapport de force. Lorsque vous êtes victime d’un accident de travail, vous n’avez vraiment pas envie d’avoir à utiliser vos forces pour obtenir une misérable rente qui vous sera versée de façon tout à fait aléatoire. Non pas selon un barème mais plus selon les vents et marais.
Employeurs, n’infligez pas autant de tracas à vos salariés. Personne ne mérite d’être affilié à cet organisme 😡😡😡

Versement rente invalidité non réglée depuis deux mois, gestion des dossiers catastrophique .

Comme chaque année, les certificats de scolarité envoyés en juin 2024 ne sont toujours pas traités début octobre 2024 et la rente trimestrielle de ma fille n'a donc pas été versée. Dernière excuse, ils ont bien reçu le mail en juin mais pas la pièce jointe .... c'est n'importe quoi, d'autant que j'ai l'accusé réception de mon envoi par mail ! Les personnes qui répondent au téléphone font ce qu'elles peuvent mais n'ont aucune liberté de manœuvre et n'ont qu'un accès limité aux services concernés. A fuir si vous le pouvez !

Je suis en invalidité depuis octobre dermier, en avril je suis passée en catégorie 2.
J'ai reçu le versement des mois d'octobre, novembre et décembre en juillet dernier et depuis plus rien
j'appelle très régulièrement et à chaque fois la même réponse : on met une note à l'attention du gestionnaire
Comment peut on aussi mal traiter les gens? et comment expliquer cette inertie dans le traitement de dossiers?
Je déconseille à tous les employeurs de l'ESS de prendre un contrat auprès de cette caisse de prévoyance
j'ai mis 1 étoile car on ne peut pas en mettre aucune

Mon dossier a été ouvert en novembre 2023 par mon ancien employeur suite à mon licenciement, en avril 2024 ils me redemandent des documents, et j attend depuis trois semaines, entre temps j ai reçue une feuille de régularisation avec les sommes dues et plus rien. J appelle trois fois par semaines Mutex et toujours là même réponse, en attente de traitement !!!! C'est désespérant, pour prendre les cotisations ils sont intransigeant comme beaucoup d administration mais pour verser les sommes dues on peut attendre des années voir ne rien avoir si on ne réclame pas inlassablement. A quand une belle révolution 😱

Aucune information les indemnités sont versées quand il veulent

Retards abyssaux sur les versements de rentes.
Documents perdus alors qu'ils ont été envoyés en recommandé+ar.
Interlocuteurs menteurs et désinvoltes.
Une honte absolue.

Bonjour,
Je suis en invalidité catégorie 2 depuis décembre 2023. Je perçois une rente invalidité depuis cette date. Par contre, mon employeur et moi même avons envoyé tous les documents nécessaires à Chorum afin d’avoir le complément de salaire. J’ai contacté plusieurs fois chorum par téléphone et la réponse était votre dossier est à l’étude par nos gestionnaires.
J’ai patienté et aujourd’hui je me permets de rappeler chorum service client et une conseillère m’informe que mon dossier est refusé sans aucune explication… Elle m’informe qu’elle contacte le gestionnaire pour que je sois recontactée…
Je décide de rappeler ce service une heure plus tard pour avoir de plus amples renseignements et là la conseillère me dit qu’elle ne voit pas de refus concernant mon dossier … en l’espace d’une heure j’ai le droit à 2 discours différents !!! C’est inadmissible et de surcroît si je ne les contacte pas je n’ai aucune information de leur part …
Quels sont mes recours svp car là je suis perdue et j’attends que le gestionnaire me contacte.

Il est désastreux de pas avoir de réponses. Les virements sont virés tard. Ils ne font pas attention aux messages. Nous ne sommes pas chez eux par plaisir. Pitoyable,.

Cela fait des mois que je demande le traitement de mon dossier pour changement de catégorie.deux courriers recommandés avec accusé de réception sans aucune réponse....
De nombreux appels téléphoniques avec promesse que le dossier avance sans aucune réponse...je m'interroge comment est ce possible autant de manque de considération pour des personnes en difficulté ?merci vraiment merci a Chorum

Pas possible de mettre zéro sinon je l’aurais fait c’est une catastrophe leur service ne gère pas les dossiers prévoyance en attente d’une réponse depuis 8 mois !!! Malgré de nombreuses relances par mail et par tél aucun retour ! C’est à se demander s’il y des gens qui travaille dans cette structure !!

Bonjour à tous
J'étais dans la même situation que nombre d'entre vous ici (rentes suspendues depuis 4 mois suite à mon passage en invalidité catégorie 2), et j'ai envoyé un mail au service réclamations de chorum, ainsi qu'au service réclamations de mutex: ma situation s'est débloquée en 5 jours :))
Ils viennent de tout régulariser....
Je vous encourage donc à faire la même démarche.. Voici le mail: ReclamationsAssure@ChorumEtVous.fr

Bon courage

Très mauvaise gestion des dossiers.
Pas d'information aux clients.
Non versement des rentes d'invalidité pendant des mois.
Aucune réponse de leur part.
Pas moyen d'avoir un responsable ou quelqu'un de sérieux pour avoir des réponses précises sur l'état d'avancement des paiements en attente.
Bref, ils essaient de dégoûter leurs assurés et de les faire abandonner. C'est honteux.

Avez-vous eu vos virements concernant la rente invalidité de ce mois,

Les rentes invalidités qui sont versées très tardivement. Mais nous avons des impératifs et des contraintes ( loyer, prélèvements). Aujourd'hui je suis face à cette problématique. La rente n'est pas allouée ce jour mes chèques qui reviennent impayés et prélèvements . Etes- vous satisfait de leurs services. Je pense qu'il serait bien de le médiatiser et monter un collectif.
Toujours des personnes désagréables au téléphone sans réponse probante. Encore une fois nous n'avons demander l'handicap et nous sommes pénalisés.
Je vous laisse réagir et apporter des suggestions.

Je souhaiterai dénoncer les procédés de CHORUM

Moi pour débloquer mon dossier, je me su
is fais passer pour la rh, de mon employeur et du coup plus de souscis, ......

Même problème avec une invalidité 2 et des retards répétés (2 mois ) pour être indemnisé.
Quand on se défini comme une prévoyance et que pour ma part j’ai cotisé pendant 18 ans pour me retrouver avec des interlocuteurs inhumains sans capacités de donner des réponses cohérentes et faire preuve d’honnêteté et de compétences.
Comment une entreprise peut elle donner sa prévoyance à ces gens là.

J attends un règlement d indemnités journaliers qui n arrivent pas . Au tel on le répond que mon dossier va être traité et je n ai toujours rien . C est une honte

Dossier déposé pour invalidité novembre 2022, nous sommes aujourd'hui le 9 août 2023, après plusieurs appels successifs on nous répond que notre dossier est toujours en étude. Nous aimerions savoir pourquoi autant de temps.

Dépôt du dossier en 2022 pour demande d'invalidité, à ce jour le 9 août 2023 toujours rien dossier toujours en cours d'étude.

C'est honteux,toujours aucune réponse à part "dossier en cours de traitement", pour une demande de complément de salaire pour invalidité cat.1
Dossier complet déposé en avril,nous sommes le 24 juillet,toujours aucune réponse et aucun versement !!!!

Il semble y avoir de nombreux retards et problèmes de versement des prestations de prévoyance chez LA MUTUELLE CHORUM, avec des retards pouvant atteindre plusieurs mois, un service client inefficace et peu d'informations sur le traitement des dossiers. Certains utilisateurs se plaignent également du manque de communication de l'entreprise. Il y a clairement un besoin d'amélioration dans la gestion des dossiers de prévoyance. Pouvez-vous expliquer les causes de ces retards et les mesures prises pour les résoudre ? Quelles sont les actions mises en place pour améliorer les services de la mutuelle ?

En invalidité 1 er cat depuis 02/2022, je me bats tous les mois pour avoir mon complément qui baisse a vu d oeil en plus. Jamais les mêmes montants.
Une horreur demande de révision de mon dossier depuis au moins 6 mois mais rien...
11/07 j attends toujours le mois de mai tout va bien