Avis MUTUELLE SANTE EIFFAGE ENERGIE
Une horreur pour les avoir au téléphone ne répond jamais je déconseille cette mutuelle qui est malheureusement obligatoire
A fuir!!!!
Service client version année 80....
Injoignable en permanence
Injoignable en permanence !!!
J'ai appeler plus de 30 fois hier : un conseiller vas prendre votre appel quelques sonnerie puis sa raccroche.
Le nouveau site est inaccessible, des remboursements d'octobre 2025 n'on toujours pas été effectuer, d'autre plus récent sont passer.
Une demande de prise en charge pour des soins dentaire déposé le 14 janvier sur le site, pas de réponse.
Les seules réponses reçu par mail : « Regarder les opérations sur le site » alors que celui-ci est inaccessible.
Si il y a des problèmes ils pourraient au moins le dire et ne pas laisser les adhérents dans le vague, par contre pour augmenter de plus de 12% sa il n'y a pas u de problème.
Cordialement.
Quels moyens sont les plus efficaces de contacter la MUTUELLE SANTÉ EIFFAGE ÉNERGIE ? Avez-vous déjà bénéficié d'un remboursement de leur part ?
J'ai envoyé un remboursement dent a mon mari j'ai pas était remboursement
que des mauvais souvenir, malheureusement aussi pour l'avenir .
date d'expérience depuis mon adhésion, un calvaire de non remboursement sous prétexte qu'il font pas de télétransmission.
j’en ai marre j’ai baissé les bras, je n’ai pas le choix c’est imposé par la boite.
Oui , j'ai fait des soins dentaires avec devis et ils m'ont pas remboursé ce qu'ils me devaient complètement !
Maintenant j'attends le dernier moment pour mes soins dentaires !!!
nul exactement les maimes problemes que les personnes qui on deja commanté.
J'utulise les services de l'entreprise souvent.
Le service offert par MUTUELLE SANTE EIFFAGE ENERGIE est Très mauvais.
MUTUELLE SANTE EIFFAGE ENERGIE a un bon service grâce à : n'a pas un bon service.
Les prix proposés par MUTUELLE SANTE EIFFAGE ENERGIE sont excesivos.
plus cher que d'autre mutuelles obligatoires et remboursements médiocres... Services client déplorables... Jamais de réponse de leur part...
Si on avait le choix on ne solliciterait pas leur service. C'est une mutuelle obligatoire d'entreprise, donc pas le choix...
EN ATTENTE DE REMBOURSEMENT DEPUIS PLUS D4UN MOIS !
Plus de 20 ans et "c'était mieux avant " Nous avons 73ans . En attente de remboursement depuis 2 mois. Personne ne travaille dans cette mutuelle ,téléphone muet . La réponse vous suffit Marie-Jose.
Je suis malheureusement d'accord avec vous...
@Marie-José : tout simplement parce que c'est la mutuelle OBLIGATOIRE de mon entreprise... sinon je serai resté à mon ancienne mutuelle
@Marie-José : Ils remboursent moins bien que l'ancienne mutuelle obligatoire que j'avais. De plus quand on les appelle, il n'y a jamais personne qui répond, à ce demander s'ils ont des conseillers... et quand on leur envoi une demande depuis notre espace adhérent on a aucune réponse... pour 135 € par mois ça fait un peu light comme service.
à la rentrée, je vais me renseigner auprès de mon entreprise pour voir si d'autres collègues rencontrent les mêmes problèmes... Je ne pense pas être un cas isolé malheureusement...
@Marie-José : Comme ils ne prennent pas la peine de répondre, on ne risque pas d'avoir d'explication de leur part...
Pourquoi ne pas allez surplace pour mieux comprendre l’ampleur de la situation ?
@marie-josé : Merci de vos suggestions mais ils sont à seulement 500 km de chez moi... ça fait un peu loin pour un renseignement et je suis dsl mais ils ont un service téléphonique, par mail, et via l'application ils se doivent de rendre ce service tout simplement. Je ne vais pas non plus enrichir la SNCF pour aller en agence... Et oui, Eiffage ils ont une agence seulement à Paris...
N'hésitez pas à contacter M.Lambert au 0374473013 il vous assistera
@ SOS, vous avez leur email peut-être ? C'est un numéro fixe ?
Remplacement lunette je suis bloqué chez l'opticien pour le dossier mutuelle eiffage ne répond pas par mail ou téléphone
Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0 et c'est bien dommage car ce sont des zéros... Ils ne répondent pas au tél, pas de réponse via la messagerie...
En gros, si vous avez une question, ne leur demandez pas car vous n'aurez pas de réponse de leur part.
@Annabelle : Ils ne sont pas fermés car c'est notre mutuelle d'entreprise " obligatoire ". On les paye tous les mois et quand on se rend chez le docteur on reçoit des remboursements... Par contre leur service client c'est honteux, aucune réponse ou alors 10-15 jours après et encore ils répondent à côté de la plaque ou aux questions qui les arrangent.
Comme mis sur le message que je viens de rédiger, c'est notre mutuelle d'entreprise obligatoire donc non, ils ne sont pas fermés malheureusement. ( d'ailleurs ils devraient fermer vu leurs services médiocres ).
J'attend depuis 1 mois mon remboursement ,par contre pour prélever les mensualités ils ne sont pas en retard .
Personne au téléphone , personne en messagerie . Je mets zéro .
vous avez aussi une mutuelle obligatoire de cette société d’assurance ?
Impossible à joindre et ils ne traitent pas les demandes par mails.Cela fait un mois que ma première demande est faite et me demande n'est toujours pas vu.
D'accord
Service clientèle par téléphone injoignables... 2 semaines que je tente de les joindre en vain.
On envoi une demande via l'espace adhérent et aucune réponse.
Passez votre chemin dès que possible !
Bonjour @Jean-Marc : Oui j'ai bien leur bon numéro de téléphone ( celui qui est noté sur ma carte de mutuelle et le même qu'il y a sur leur site ). Quand j'appelle, je tombe sur un message d'accueil disant bienvenue chez Mutuelle Santé Eiffage et que quelqu'un va répondre mais jamais de réponse... Si vous avez un tuyau pour les joindre, ça serait génial
Oui j'ai tout mais jamais de réponse de leur part... je ne comprends pas et attends des réponses à des questions depuis trop longtemps. ( je précise depuis mai 2022, ça fait un peu long non ? )
Je vais voir avec Eiffage directement pour voir s'ils peuvent faire quelque chose car ce n'est pas normal d'avoir un service aussi déplorable. Vu le prix qu'on paye ( plus cher que notre ancienne mutuelle qui était géniale à tous niveaux ) ce n'est pas normal... je pense qu'ils ont les moyens d'embaucher du monde pour que le travail soit fait sinon ils n'ont qu'à mettre la clé sous la porte s'il ne sont pas capables de faire leur travail correctement.
Je grave énervé contre eux... une HONTE ! !
MUTUELLE SANTE EIFFAGE ENERGIE ont ils une adresse mail ? Cet agence fait dans quoi exactement ?
Cette agence existe mais on se demande s'ils font vraiment quelque chose de leur journée... À part nous prendre notre cotisation je ne vois pas... Dommage que cela soit une mutuelle obligatoire d'entreprise... Sinon on serait retourné chez la concurrence avec qui on n'avait aucun problème...
Idem , c'est honteux !
Oui je suis employé chez Eiffage, et à priori le même souci... aucune réponse par téléphone et aucune réponse depuis notre espace adhérent. J'ai envoyé un message début juillet, un second 15 jours + tard et un troisième aujourd'hui même pour leur demander de prendre la peine de me répondre et rien du tout... La cotisation totale est de 135 € par mois ( environ la moitié payée par l'employeur ) mais ça fait cher pour le " service " rendu...
Au retour de mes vacances, je vais me renseigner si des collègues ont les mêmes soucis avec eux.
C'est vraiment du n'importe quoi cette " mutuelle". Et en plus avant j'étais chez Pro Btp, je payais moins cher et j'étais bien mieux remboursé...
Au vu de la situation que comptez vous donc faire exactement ? Courage a vous
Ne répond pas au téléphone.
Je confirme : INADMISSIBLE
Idem ,personne ne répond au téléphone.
mais vous avez une mutuelle chez eux ? vous payez combien ?
Pensez-vous que les mesures gouvernementales annoncées renforceront le pouvoir d’achat des salariés chez MUTUELLE SANTE EIFFAGE ENERGIE ?