Salaire Myriam KOENIG

● Gérer les dossiers de sinistres
● Effectuer tous les prélèvements et règlements sur les comptes des utilisateurs
● Traiter les dossiers de précontentieux et contentieux avec notre Direction Juridique
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● Remonter les bugs de la plateforme à nos équipes QA/Tech
reconnu pour votre organisation et votre rigueur, vous avez à cœur de mener à bien vos missions
● Etre le référent technique de l’équipe et à ce titre, être en capacité d’arbitrer des dossiers complexes, à fort enjeux ou litigieux
votre sens du service client et votre diplomatie vous permettent d'établir un contact serein et de confiance avec vos interlocuteurs
● Etre en charge de l’amélioration continue des process, les conditions d’utilisation de notre plateforme et les conditions d’assurance et d’assistance de nos partenaires
au sein du service Assurance et en interaction avec les utilisateurs de la Plateforme et les partenaires , vous êtes amené à traiter des dossiers sinistre conformément aux processus et accords en vigueur ainsi qu’à faire évoluer les outils et process internes au service dans le cadre de missions de projets
vos facultés d’analyse et de synthèse, votre réactivité ainsi que votre esprit d’équipe seront autant de qualités indispensables pour la réussite de ce poste

la maîtrise d’une langue étrangère est souhaitée
la connaissance de l’outil zendesk serait appréciée et vous maitrisez les outils bureautiques

Myriam KOENIG