Avis NESPRESSO FRANCE

1/5

basée sur 2 évaluations

16 avis au total

100%

L’expérience de l’utilisateur n’est pas vérifiée

1 BOULEVARD PASTEUR, 75015 PARIS 15

SIREN: 382597821

Restaurants et services alimentaires

1/5

basée sur 2 évaluations

16 avis au total

100%

L’expérience de l’utilisateur n’est pas vérifiée

Nombre de visites du profil : 461

Découvrez

Tous

Positif

Négatif

Non évalué

Derniers avis

Tous

Pourquoi Nespresso ne repond pas au courrier ?
Soit par ecrit par mail ou par tel ??? Le service clientele est lamentable une erreur s est produite on m a debite 160 euros alors que j avais commande une cafetiere a 29 euros avec un abonnement mensuel ! QUELLE SOLUTION ENVIGEZ VOUS POUR REMEDIER A CETTE ERREUR ??? C EST LA QUATRIEME FOIS QUE J EXPLIQUE CETTE HISTOIRE !!

Pour mieux comprendre, pourriez-vous préciser les démarches déjà effectuées pour contacter le service client ? Avez-vous reçu des réponses antérieures ?

LAMENTAAAAAAABLE a deux reprises j ai ecrit mon probleme et n ai aucune reponse !
On m a debite 160 euros au lieu de 29 avec un abonnement mensuel ! Et ....aucune solution proposee mais l encaissement a ete tres rapide l erreur est humaine pour le service apres vente mais aucune soltion trouvee c est l ignorance totale !!!

Quelles démarches avez-vous entreprises auprès du service après-vente pour résoudre cette erreur de facturation ?

Certains clients ont partagé leurs expériences avec le service client de NESPRESSO FRANCE. Quelle a été votre principale impression concernant le service client ? Avez-vous eu des expériences avec les produits offerts par NESPRESSO FRANCE ?

Service client lamentable, agressivité, soupirs, pas d'écoute..on croit rêver..appel pour 1 offre de capsules suite à l'achat d'une cafetière..
Nespresso, sélectionnez mieux vos conseillers !!!

À quelle date et via quel canal (téléphone, chat, boutique) le contact a-t-il eu lieu, et quel était le numéro ou l’intitulé précis de l’offre de capsules liée à l’achat de la cafetière ?

S’agit-il de votre entreprise ?

Prenez le contrôle de votre fil de discussion dès maintenant.

Bjr le service clientele de NESPRESSO est lamentable ! Suite a une erreur de NESPRESSO on m a debite 160 euros alors que j avais commande une caferiere a 29 euros avec un abonnement mensuel ! J ai contacte a plusieurs reprises le service qui est absolument imcompetant ! Je demande qu on examine mon dossier N 631.99.61 et que l on regle cette erreur car on devait m envoyer un mail ( rien recu ) tout cela n est pas serieux et merite d etre signaler ! J attends votre reponse

Le message ci desssus est pourtant clair mais AUCUNE REPONSE Ne m est parvenue !!!! Je n en resterais pas la car ce service apres vente est LAMENTABLE Et j ai deja tel plusieurs fois !!!!

Quelles dates exactes avez-vous contacté le service clientèle?

Poste de vendeur/vendeuse chez Nespresso en France !

Accueillir, conseiller, et fidéliser les clients tout en représentant les valeurs Nespresso. Tous niveaux d'expérience sont bienvenus. Nespresso cherche des profils ayant un excellent sens du service et de la relation client.

Les nombreuses formations et avantages sont-ils proportionnés à l'attente en vente et service client? Comment est le quotidien dans une boutique Nespresso?

très mauvaise expérience avec Nespresso
on ne respecte pas les clients!!!
commande avec livraison payante qui ne respecte pas le créneau de livraison.
le service commercial vous met en attente pour vous donner la raison du retard et vous raccroche sans rappeler.
le livreur qui vous engueule parcequ'il pleut !!!
QUELLE HONTE!!!!

Afin de garantir la qualité de nos publications, le contenu a été vérifié et retiré. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir une information fiable et actualisée.