Avis OCEANOR
Mon copain m’a acheté une bague le 10 janvier 2026 même pas 2 mois après (en mars 2026) la pierre est tombée.
Mon copain est parti sur place ils ont pas voulu prendre la bague.
Je suis parti de moi même , j’ai demandé à voir un responsable.
Elle a essayé de remettre la pierre en magasin même, elle n’a pas réussi.
Elle m’a dit qu’elle allait donner au bijoutier et que ça allait prendre quelques semaines.
Aujourd’hui le 30 avril 2026 on m’appelle en disant que c’est pas réparable et qu’on peut rien faire pour moi, pas de remboursement ni d’avoir rien du tout car les bijoux n’ont pas de garantie et que c’était de "ma faute" car la bague est portée quotidiennement.
Je comprend pourquoi y’a pas de garanties au vue de la qualité des bijoux finalement.
Je trouve ça dommage qu’il peuvent rien faire face à ça la bague a tenue 2 mois seulement.
D’autant plus que quand la pierre est tombée je faisais rien de brusques.
Une honte j ai achetée des boucles d oreilles il y a une semaine
L attache de la boucle d'oreille gauche est
Partie car ne tenez pas bien
Je retourne au magasin pour remplacer l attache il n en ont pas
Du coup on me dit je peut en commander une mais à mes frais
J était cliente mais maintenant terminée
C est une honte
Enseigne à fuir........
Quelles autres solutions le magasin a-t-il proposé pour répondre à votre problème avec les boucles d'oreilles?
Commande jamais reçu !!! Malgré les relances, personne capable de donner les bonnes raisons, incompréhensible
Pourrait-on connaître les détails de la commande et la chronologie des interactions ?
J'ai acheté une chevalière le 22 aout 2025 au magasin de Saint pierre. La bague devant être agrandie et expédiée après cette modification j'ai payé le travail de modification et d'expédition le même jour. A ce moment là, la vendeuse me dit qu'il y aura un délai de 20 jours pour m'expédier la chevalière. J'en accepte la condition. Mais à ce jour 25 septembre je n'ai aucune nouvelle malgré deux demandes par email et deux appels téléphoniques ou l'on me dit que l'on me rappellera. J'attends toujours un appel ou une confirmation de l'envoi.Ceci n'est pas sérieux et je déconseille d'acheter quoi que ce soit à ce commerçant.
Bonjour, impossible de joindre un reponsable sans avoir son numéro d'appel car un blocage est fait.
Avez-vous envisagé de vous rendre directement au magasin de Saint Pierre pour discuter de la situation ? Cela pourrait permettre d'obtenir des réponses plus rapidement sans passer par les lignes téléphoniques.
Je suis dans l'impossibilté de e rendre au magasin car je suis rentré en métropole le 25 aout. C'est pour cela que j'avais pris l'option expédition. J'ai mabelle fille sur Saint Pierre et deès qu'elle en aura le temps elle compte bien se rendre au magasin pour demander des explications.
Je me dois d'apporter une rectification à mes propos précédents. En effet aujourd'hui 4 octobre 2025 je viens de recevoir un courrier émannt de "La Poste" " service des Déclarants en Douane" m'informant qu'elle bloque mon colis contenant la bague depus le 17 septembre 2025. Pour débloquer l'expédition il faut que je leur adresse copie de la facture. Ce qui veut dire que Océanor a bien respecter les délais qui m'avaient été annoncés. Le seul reproche que je peus leur faire c'est de ne pas m'avoir communiqué le numéro d'expédition de la poste, pour le suivi, ce qui m'aurait permis de vérifier ou en était le paquet, et, de ne pas avoir répondu à mes e-mails.
Pensez-vous que l’entreprise pourrait améliorer son service en informant systématiquement les clients du numéro de suivi et en répondant plus rapidement aux demandes par e-mail ?
Oui j'en suis absolument convaincu et ça éviterai aux clients d'effectuer des demandes de renseignements sur le suivi de leur commande
J'ai commandé un bijou, depuis 1 mois le suivi est en cours a la douane, j'ai écrit contact@oceanor.re, téléphoner au siège a saint Paul. On me raconte des conneries au tel, pas de réponse à mon email. Un manque de sérieux, une incompétence hallucinante.!!! Du jamais vu.
Avez-vous obtenu le numéro de suivi de votre commande auprès d'Oceanor ? Cela pourrait-il faciliter votre communication pour le déblocage de votre colis ?
Une honte totale!!
Étant le magasin le plus proche de chez moi pour acheté des bijoux, je m’y suis rendu plusieurs fois dans l’année
J’y ai acheté plusieurs bijoux et ai dépensé plus de 300€ chez eux depuis le début de l’année.
Sur ces achats, une chaîne s’est brisée en 2 jours, et une bague s’est brisé au doigt de mon amie lorsqu’elle a tenté de la mettre, le jour même de l’achat
Et bien, il n’y peuvent rien!
Non seulement la vendeuse manque terriblement de professionnalisme (saint benoit), mais en plus ils abusent clairement de leurs clients, sans scrupule. Autre exemple, en tant que client régulier tu a droit de bénéficier à des offres promotionnelles, pour lesquelles le client n’est pas informé au moment de l’achat. En bref, des pratiques trompeuses.
Je déconseille fortement, de plus, vous trouverait (pour une bonne partie des bijoux) exactement les même bijoux pour chacun 10€ de moins en vous rendant chez « Julien d’Orcel » (car même fournisseur)
1 mois d'attente pour réajuster la taille d'une bague!
C'est long!
D'autant plus, à réception de la bague des diamants son manquants et selon eux c'est normal!!!
Pour rajouter les diamants encore 1 mois d'attente !
Je trouve que le service après vente laisse à désirer !
Une expérience qui au vu du prix de la bague ne donne plus envie de dépenser au sein de cette bijouterie !
Bonjour est-ce que c'est votre première collaboration avec les service de cette bijouterie?
Cordialement.
Je trouve inadmissible que pour un SAV autan de temps d’attente pour un atelier qui est situer a La Réunion
de plus il faut payer un surplus de 25€ pour resserrer une bague acheter chez oceaneor
Accueil médiocre vendeuses qui sont impolis avec les clients à fuire
Car j'ai eu une mauvaise expérience à oceanor de saint Paul
Excellente accueil..
Bonjour, comment trouvez vous leurs créations svp, vous paraissent elles de qualité ?
Connais pas
OCEANOR semble bien silencieuse sur le forum. Est-ce parce que tout se passe bien, ou au contraire, il y a des choses à dire ? Si quelqu’un a des nouvelles , ce serait intéressant d’avoir un retour !
Attendez-vous du budget 2026 des mesures concrètes pour encourager l’investissement et l’innovation dans votre secteur ?