Avis OTITEC
j'ai commandé une baignoire Modern 130 et des robinets pour la salle de bain, tout s'est bien passé
Plusieurs commandes que j’ai fait dèjà:) Toujours bien passée et toujours contente des produits et des services.
impossible ce renvoyer une baignoire trop petite
aucun "effort du fournisseur pour m offrir une solution mes frais" la baignoire étant trop encombrante pour des transporteurs accessible aux Particuliers.
à éviter en ca de pb
j'ai acheté une baignoire de 1m20
ce fournisseur est très cher et
cette baignoire n est viable que pour des enfants
votre droit au retour dans les 14 jours ne peut être respecter
car le fournisseur contrairement à Leroy merlin le site sur lequel j'ai fait l'achat
n organise pas le retour mê à vos frais
et aucun transporteur accepte de colis encombrant
en palette venant de particulier
un vrai piège et un service commercial déplorable
livraison rapide, matériel conforme et bien emballé.
pour une première commande, c'est parfai
Achat correspondant à notre demande, service parfait, spécialement la personne au tel a la fois compétente et positive ...
Un plaisir ..
Très content des articles reçu
Produit commandé depuis le site Leroy Merlin. Arrivée prévue entre le 14 et 16 mai depuis mon espace personnel mais finalement produit reçu ce jour le 2 mai, comme indiqué par sms ! Très bonne nouvelle, merci !
Livraison rapide achat collone de douche omnires superbe ! RAS
Livraison rapide RAS
Ma collègue m'a recommandé la société OTITEC, et j'ai acheté une baignoire ainsi que des robinetteries pour ma salle de bain. Je suis enchantée par le niveau de connaissance des produits, j'ai visité d'autres magasins, mais comme d'habitude, personne ne savait rien. Je recommande vivement
Nous sommes ravis avec les achats, très bon matériaux avec beaucoup de choix.
Baignoire commandée le 08/11/2023 reçue défectueuse.
Deuxième baignoire reçue le 26/12/2023 toujours défectueuse (même lot que la précédente)
Troisième baignoire reçue le 29/01/2024 toujours avec une pente insuffisante (l'eau stagne et ne s'écoule pas)
Dates de livraison jamais respectées.
Je ne recommande pas !!!!!!
Sèche serviette commandé sur le site Leroy Merlin mais qui vient de chez eux. Prix relativement élevé et il n'y a même pas les robinets fournis occasionnant un coup supplémentaire de 150 euros. Ensuite au Moment de l'installation les raccords ne sont pas bon. Un truc de fou.meme avec du PER ou du cuivre ça ne vas pas. Il faut apparemment des raccords spéciaux de chez otitec. Réussissons a les contacter avec beaucoup de mal afin qu'ils nous envoient les bons raccords. La personne nous déclare nous envoyer les bons raccords en livraison express car c'est une demande urgente de notre part. Raccords toujours pas reçus personne ne répond. Aucun professionalisme . aucune info de suivi de colis en espérant qu'il soit parti.
Une catastrophe !! j'ai acheté 2 toilettes suspendus et les 2 ont un défaut de fabrication.
Après plusieurs appels et déplacements pour avoir enfin une réponse à mon problème de non conformité produit on me fourni les pièces de rechange et on me dit que c'est à moi de me débrouiller avec un plombier. La blague quoi !!!
Le chef César a fini par m'envoyer 1 plombier qui ne bosse pas pour lui (il lui aurait juste rendu service) et du coup 1 toilette est réparée mais pas l'autre !!! je continue de les appeler mais leur chef César qui gère le point (car la personne derrière le SAV ne prend aucune décision) ne répond pas et ne rappel pas une fois que vous avez payé !!!! Inadmissible !!
En gros un SAV qui ne sert à rien puisqu'ils n'ont pas de personnel pour gérer les réparations et bon courage pour que quelqu'un vous réponde !
Merci pour votre avis, vous avez oublié d'ajouter que le plombier qui a fait les travaux à votre place ne veut même pas répondre à votre téléphone car c'est une catastrophe totale !!!
De notre part. Je vous ai envoyé un plombier de bon cœur qui a corrigé les erreurs gratuitement . Peut-être que nous publierons quelques photos de votre installation afin que d'autres utilisateurs puissent voir à quel type d'installation nous avons affaire, alors arrêtez de nous calomnier, car votre plombier devrait revenir et réparer les dégâts,
au revoir
Sur 3 produits commandés, un manquant et un cassé.... Bien entendu le cassé ne sera pas remboursé ou échangé car c'est la faute du transporteur et ainsi de suite... Je ne recommande pas du tout ce site!
J’ai commandé un receveur de douche. Les délais de livraison n’ont pas été respecté et reconduits en permanence.
Il faut leur arracher les informations.
Pas sérieux, et pas professionnel
Et finalement est-ce que vous avez reçu votre commande?
Achat d'un évier forn 1 sur otitec.fr livraison longue car erreur de couleur, mais l'évier et de super qualité attention il est lourd épais et robuste nous ne regrettons pas d'avoir attendu. Au top. Juste le point négatif que je peut transmettre à otitec et déjà dit donner plus d'informations au client quand il y a un soucis mais produit de qualité.
commande d'une porte de douche par ManoMano, commande annulée et remboursée (encore heureux) sans explication.
et de plus me dise que si j'ai de mon fait annulé cette commande par erreur, de la repasser ????? et article toujours présent comme dispo, allez comprendre
Expérience avec OTITEC: je commande un WC en passant par le site de Leroy Merlin. Prix affiché sur le site de Leroy Merlin. Je paye, j’ai la confirmation de la commande, le délai de livraison. 3 jours après OTITEC que contacte pour me dire que le prix a changé et à augmenté de 600€ ! Je conteste: j’ai payé au prix affiché sur le site de Leroy Merlin. Discussion impossible et OTITEC annule la commande et demande à Leroy Merlin de me rembourser.
A vous de juger de la fiabilité de OTITEC
J’ai commandé sur le site Leroy Merlin. Il est précisé que ce n’est pas expédié par Leroy Merlin mais par OTITEC. Lorsque j’ai payé, c'était sur le site Leroy Merlin
Au bout du compte j’ai trouvé le meme produit au prix de la commande sans augmentation sur un site de vente allemand, délai d’envoi: 3 jours. Plus jamais OTITEC pour moi. Leur comportement a été inadmissible.
Chers clients
Cher client
nous sommes vraiment désolés pour la situation car nous vous avons déjà expliqué que nous avons eu un problème informatique sur le site leroy merlin et nous avons remboursé votre compte immédiatement avec des excuses veuillez prendre en compte que l'informatique échoue parfois et livraison annonce sur notre site est 8 jours pas 3 jours
Nous avons essayé de vous contacter tout de suite apres la commande 13/04 a 13.45h mais il a fallu trois jours pour que vous répondiez à nouveau Je suis désolé mais le système échoue parfois
Il n’y a aucun problème puisque j’ai trouvé à 20€ près le même produit sur un site allemand dont la livraison est en cours. Par contre il n’y a pas eu de discussion puisque votre décision était prise. Alors plus jamais avec OTITEC. C’est dommage j’avais privilégié un site français mais pour 600€ , non. Je me demande d’ailleurs comment votre prix était proche du site allemand et qu’ils ont tenu leur engagement et pas vous…. Allez comprendre.
OTITEC:
Plus jamais je commande chez eux.
Un accesssoire était manquant dans le ciolis.
Je l'ai signalé au revendeur et aucune nouvelles.
Je décide de renvoyer le colis et ils ne veulent pas rembourser sous prétexte qu'il est arrivé défectueux.
Une honte, des (supprimé par l'administrateur) c'est aussi simple que ça.
J'ai entamé une procédure judiciaire et déclaré le litige auprés de la DGCCRF.
Question aux employés:
conseiller top
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otitec
Très sérieux