Avis OTITEC
A fuir pour le sanitaire baignoir plus que pas de gamme aucune conscience professionnelle manque des articles ne veulent rien savoir même aliexpress a de la meilleure qualité
Bonjour,
client pour la première fois , ma commande baignoire d'angle asymétrique RIMA est parfaitement conforme à mes attentes voir au delà. Produit de qualité, parfaitement bien emballé, transporteur parfait, expédition très rapide. Interlocuteur unique, contact aisé par téléphone. Grand choix et prix très compétitifs.
Merci pour votre professionnalisme. Je recommande vivement.
Très content de mon expérience avec Otitec ! Gros choix pour la salle de bain et le sanitaire, et les produits sont de qualité. Livraison rapide, communication fluide . Je recommande les yeux fermés
zéro étoile,
chauffe-eau électrique instantané Amicus 5.5kw sous évier acheté via Leroy Merlin cde n° 25328L7903 ne fonctionne pas !!!
jpgarnier53@wanadoo.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous tenons à préciser qu’OTITEC est revendeur du produit, et non son fabricant.
Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous indiquer :
Avez-vous déjà déposé une réclamation via votre espace client Leroy Merlin ?
Le chauffe-eau a-t-il été installé correctement, conformément à la notice du fabricant ?
Votre installation électrique est-elle bien adaptée à un appareil de 5,5 kW (disjoncteur et câblage conformes) ?
Ces informations sont nécessaires pour que nous puissions ouvrir un dossier SAV et vous apporter une solution rapide.
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
OTITEC – Service Client
Bonjour,
avis négatif déposé sur l'espace Leroy Merlin, commande 25328L7903-A, enquête,
chauffe-eau installé correctement, suivant la notice fabricant,
installation eau et électrique conforme.
J'ai un doute sur le fonctionnement des micro rupteurs ?
Dans l'attente d'une solution,
Cordialement
jpgarnier53@wanadoo.fr
Livraison sans problèmes, service client très reactive, achat baignoires avec porte de douche, je recommande
Société pas du tout commercial, a fuir, le personnel vous dit "nous vous rappelons " on attend toujours, vous demander un échange car une erreur de mesure, il refuse.
Aucune amabilité du personnel au téléphone🤬
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous souhaitons toutefois préciser que les produits fabriqués ou découpés sur mesure sont considérés comme des commandes spéciales. Conformément à la réglementation et aux conditions générales de vente, ces articles ne peuvent pas être échangés ni remboursés, même en cas d’erreur de mesures de la part du client.
Cela dit, notre équipe reste disponible pour vous accompagner et étudier toute solution possible afin de vous aider au mieux.
N’hésitez pas à nous transmettre votre numéro de commande, nous traiterons votre dossier en priorité.
Cordialement,
Service Client OTITEC
nul, j'attends encore ma commande ,qui a 3 semaines de retard
alors que par mail, ils répondent qu'elle a été expédiée depuis plus d'une semaine
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison.
Après vérification, votre commande a bien été expédiée, mais il semble que le transporteur rencontre un retard inhabituel, indépendant de notre volonté. Nous comprenons parfaitement votre frustration : attendre plus de 3 semaines n’est pas normal et nous le regrettons.
Nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande, afin que nous puissions immédiatement :
vérifier le suivi en temps réel auprès du transporteur,
ouvrir une enquête si nécessaire,
et vous proposer une solution rapide.
Nous restons à votre disposition et faisons le maximum pour que votre commande vous parvienne au plus vite.
Cordialement,
Service Client OTITEC
baignoire achetée il y a 2 semaines. Livraison en 2 jours ouvrés.
Je suis très content. Service client très serviable.
Aucune Etoile pour un évier OTITEC en GRANIT qui est en fait du composite !
Descriptif incomplet d'un produit acheté via LEROY MERLIN
Produit beaucoup trop cher en regard de sa qualité.
Reprise du produit par OTITEC à ma frais malgré une demande de négociation - Passer par un transporteur !
A DECONSEILLER
A DECONSEILLER AUSSI de passer par LEROY MERLIN pour acheter des produits chez leurs partenaires car reprise du produit à vos frais ...
JE REGRETTE VRAIMENT MON ACHAT qui va me couter cher finalement.
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que le produit n’a pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois préciser plusieurs points :
L’évier que vous avez commandé est bien en composite granit, comme indiqué sur la fiche produit. Le terme « granit » utilisé par les fabricants et dans le secteur désigne précisément ce type de matériau, un composite renforcé à base de pierre.
La description est complète et conforme aux informations transmises par le fabricant. Si un point vous a semblé incomplet, nous en sommes navrés et restons disponibles pour toute précision technique.
Concernant le retour : sur Leroy Merlin, comme pour toutes les places de marché, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part. Nous appliquons simplement les règles de la plateforme.
Nous comprenons votre déception et nous restons à votre disposition pour vous accompagner et vérifier s'il existe une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
Service Client OTITEC
Baignoire est bien fini, la bonde à l'air de bonne qualite, produit bien protégé
achat d’une baignoire et de robinets pour la salle de bain, livraison sans problème, le service client a répondu à toutes mes questions avant l’achat, ce qui est rare dans certains magasins
Service client réactif et à l'écoute lorsque j'avais une question avant livraison
J’ai commandé récemment plusieurs articles de plomberie et de chauffage sur Otitec et franchement je suis très satisfait de mon expérience.
Le site est clair, les produits bien détaillés, et j’ai trouvé facilement ce dont j’avais besoin parmi des marques reconnues. Les prix sont compétitifs et la disponibilité en stock est bien indiquée.
Côté livraison, tout s’est bien passé : colis reçu en bon état, bien emballé, et dans les délais annoncés. Petit plus que j’ai vraiment apprécié : le suivi de commande est sérieux et le service client répond rapidement si on a une question.
J’avais un doute sur une référence, j’ai appelé leur service client et je suis tombé sur quelqu’un de très pro, qui a pris le temps de me conseiller correctement. Ça fait vraiment la différence.
Bref, je recommande Otitec les yeux fermés, surtout si vous cherchez du matériel de qualité avec un bon rapport qualité/prix. Je n’hésiterai pas à repasser commande chez eux pour mes prochains travaux.
J’ai commandé une baignoire et des robinets pour la salle de bain, tout est arrivé en bon état, Le chauffeur a été super sympa et m’a même aidé à monter la baignoire dans le bâtiment merci à lui
Dans les délais marchandises très bien protégée, je viens de l installer, essai concluant, bon produit, correspond à mes attentes
Ce sont des voleurs! À fuire !!
Receveur reçu endommagé alors que l’emballage ne laissait rien paraître et ne veulent rien savoir . Plus jamais et ne commandez jamais chez eux !!
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction.
Nous tenons toutefois à préciser que toute réclamation liée à un dommage de transport doit être effectuée auprès du transporteur, conformément aux règles des places de marché et aux conditions de livraison.
L’emballage peut parfois ne pas montrer l’impact extérieur, alors que le choc a eu lieu durant la manipulation par le transporteur.
De notre côté, tous les receveurs sont emballés et filmés sous contrôle caméra avant l’expédition, afin de garantir qu’ils quittent notre entrepôt en parfait état.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous aider à ouvrir un dossier auprès du transporteur et faire avancer votre réclamation dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Service Client OTITEC
J’ai acheté une baignoire, déjà installée, bon conseil technique et livraison ponctuelle
J’ai acheté une cabine de douche couleur cuivre, elle est déjà installée le produit est conforme à la description
Globalement, tout s’est bien passé
J’ai acheté une baignoire, j’ai pu changer l’adresse de livraison sans aucun problème, la dame au téléphone était très aimable
une intervention a un prix scandaleux et même pas aimable, une vaste blague qui a profité du désarroi du client
Je recommande pas du tout ils sont pas du tout professionnel is te répondent même pas par mail !!!!
La moindre des choses après un entretien c’est d’avoir une réponse que ce soit positive ou négative ils respectent pas les gens !
J’ai commandé une baignoire deux places (intima duo) avec reposes têtes offert. Service client au top. Dès que j’ai commandé, on m’a appelé pour me demander de quelle couleur je voulais les reposes têtes. Livraison en 3 jours chez moi (PARIS). J’ai été contacté pour la date, l’heur de la livraison et le livreur m’a contacté également pour me dire qu’il arrivait. Super sympa ! Il m’a laissé tout vérifier et tout était PARFAIT. Un grand merci à toute votre équipe !
J'ai commandé un set de meuble de salle de bain + 1 vasque arrivé en parfait état et correspond en tous points aux photos.
Très bon conseil, livraison correct et à temps. La personne au téléphone est très aimable et à l'écoute.
3 semaines de rretard sur la date initiale. livraison dans le jardin à l'arrache. produit cassé à l'arrivée et vendeur malhonnete et de mauvaise foi!!!
c'est encore moi qui me fait gronder pour leur incompétence.
Grâce à cette entreprise, la rénovation de ma salle de bain a été un vrai succès. Tout est arrivé à temps, et les produits sont encore plus beaux en vrai qu’en photo.
Après ma commande effectuée via un site Market Place, j'ai été informé rapidement du process et de la date prévisionnelle de livraison. Soit 3 jours après. Délai respecté avec précision de la tranche horaire dans un sms et la possibilité de changer le rendez-vous. La livraison s'est bien passée. Livreur sympathique et serviable. Concernant l'article. Il est arrivé bien emballé et complet.
Tout semble conforme.
A Bannir, livraison d'un évier cassé , ils n'ont pas voulu le remplacer ni le remboursement sous prétexte que la réclamation n'a pas été faite le jour même, il fallait ouvrir le colis devant le livreur! pratique quand la livraison se fait en bas de l'immeuble.
je déconseille fortement.
Livreur à la communication très claire et ponctuel, il m'a aidé à porter mes colis encombrants alors que je ne m'y attendais pas.
Merci beaucoup !