Avis OUIGLASS

Avis : À fuir – Service client déplorable et manque de professionnalisme
​Note : ⭐ / 5
​Expérience très décevante chez OuiGlass Boé pour un décalaminage. Dès mon arrivée, je tombe sur un technicien nonchalant qui lance la machine (1h30 de prestation) sans un mot de bienvenue.
​Le plus frappant reste le "deux poids, deux mesures" au sein même des locaux. La salle d’attente est partagée avec le service de vente de véhicules :
​Côté vente : Accueil chaleureux, formules de politesse, café proposé systématiquement aux clients.
​Côté atelier (mon cas) : Indifférence totale. On vous ignore royalement alors que la machine à café est à deux mètres. On sent clairement que certains clients sont plus "intéressants" que d'autres.
​Le pompon arrive au moment du règlement :
Je paie 39 € en liquide. Le technicien me rend 10 € et ose me sortir, avec un aplomb incroyable, qu'il n'a pas le reste de la monnaie. Ce n'est pas une question de centimes, c'est une question de principe et d'honnêteté.
​Pour couronner le tout, j’ai dû réclamer ma facture, ce qui semblait visiblement l’ennuyer profondément.
​Bref : Un accueil au ras des pâquerettes et une attitude commerciale frôlant la bassesse. Si vous n'achetez pas une voiture, vous n'existez pas. Il serait temps de se réveiller et de traiter tous les clients

La plupart des utilisateurs ont eu des expériences positives avec les services de Ouiglass, louant la qualité du travail, l'accueil chaleureux et le professionnalisme du personnel. Certains ont également apprécié la rapidité des réparations et le prêt de véhicule. Globalement, les clients semblent satisfaits des services offerts par l'entreprise Ouiglass.

Comment le service clientèle de Ouiglass est-il perçu par les utilisateurs ? Avez-vous eu l'occasion d'interagir avec leur équipe de service clientèle ?

Christophe chez OUIGLASS Carcassonne s'est très bien occupé de la rénovation des phares de mon Alpha Roméo Mito.
L'éclairage est just incroyable, comme neuf.

Travail soigneux delai respecter dans l heure d arrivée Laurent est très accueillant ainsi que sa collègue Maya pour le rendez vous oui glass de la Teste de buch

Centre de Bazas. Rien a redire tant sur la qualité du travail que sur l'accueil et la prise en charge.
Parfait en tout point

OUIGLASS cherche un Gestionnaire administratif des opérations tripartites!

Poste clé gérant les dossiers clients via appels avec clients, assurances et partenaires. Requiert expérience en administration/gestion, avec connaissance souhaitée dans l'automobile/assurance.

Attentes alignées avec avantages tels que tickets restaurants et mutuelle? Des témoignages sur ce rôle chez OUIGLASS?

(supprimé par l'administrateur) Je n'ai tjrs pas vu mon bon de 150€, cela fais pratiquement 3 mois que mon pare-brise a été changé. Je me suis assuré que le paiement de mon assurance avais été fais. Et je ne suis apparemment pas le seul.
Le technicien aimable n'y es pour rien mais la commercial devrais signaler qu'on est pas sûr d'avoir les avantages prétendus.
Déconseillé fortement.

Accueil formidable café offert voiture de prêt à disposition accueilli par Christophe à Carcassonne je recommande très fortement cette enseigne

Un grannnnd Bravo a Nathalie du centre de plaisance du touch... Très accueillante et professionnelle. 👍👍👍

J’ai fait remplacer mon Parbrise sur ouiglass part Christophe très agréable souriant poli arrangeant je recommande cher ouiglass très bien

Si vous souhaitez abîmer vos phares allez y meilleurs moyens et en plus c'est offert !on me demande de m'estimer heureusement car ils ont travaillé gratuitement pour abîmer mes phares🤣.
Au départ léger voile jaune sur le dessus et je suis repartie avec des tas de rayures et taches, on nous a offert la prestation de "dégradation de nos phares" et on doit se débrouiller pour le restant. Je passe les détails mais un relationnel catastrophique avec l'agence de Tarbes 'ibos. On a pas lâché ils ont fini par faire descendre (supprimé par l'administrateur)et ont enlevé les taches mais toujours rayé de partout ! Alors que nous n'en n'avions pas du tout. Nous sommes outrés du comportement et du foutage de "gueule"! Mes phares se portaient bien mieux avant 😱 on est loin de la rénovation

Mauvaise expérience pour moi le 3/9/24. Décalaminage effectué et je ne sais pas ce qu’il a mis dans le moteur. Sûr la route du retour, perte de puissance et pictogramme pb moteur allumé. Et ce jusqu’à ce jour. Je les contacte à plusieurs reprises mais le centre de Tarbes n’est pas enclin à me rappeler. Qellle impolitesse ! Quelle manque de considération ! Quelle professionnalisme ! Quelle fibre commerciale ! C’est une honte ! A fuir absolument.

Personnel au top Service de qualité, rien à dire, je recommande

Je suis très désagréablement surprise de constater que je vais être celle qui va donner le mauvais commentaire !
La commerciale de Ouiglass m'a contacté pour me proposer un rendez-vous pour changer mon pare-brise, tout en m'offrant un chèque cadeau.
Je constate alors que ma mutuelle à des partenaires et je la rappelle en souhaitant annuler afin de réserver avec un des partenaires. D'autant plus que oui glace me propose que 100 € de chèque cadeau alors que certains partenaires en propose 200.
Jusque-là rien d'anormal, seulement madame fait du forcing (d'après les informations que j'ai pu récupérer il s'agit d'une certaine Mégane ou Morgane : 06 81 78 63 **). Elle insiste en me disant que si ma mutuelle ne prend pas de franchise, et après vérification de ma part sur mon contrat c'est le cas (mais avec les garages partenaires), ça passera car "ils n'ont pas le droit de vous appliquer une franchise s'ils disent que vous n'en avez pas sur votre contrat. Pour compenser vous aurez 150 € en chèque cadeau". Je dois m'acheter un aspirateur et je l'explique à Madame. On en rigole.
Je me dis donc que madame est très honnête et j'accepte de rester chez eux et de me faire 1h de trajet aller-retour. Plutôt que d'écouter mon conjoint qui me dit de passer par Carglass car ils viennent à domicile. J'ai un bébé de 7 mois et j'ai donc dû m'organiser pour pouvoir y aller, avec 35 degrés dehors. A mon arrivée on me dit qu'il n'y avait plus de carte cadeau disponible, pour finalement m'en accorder une par mail, que l'on m'a finalement retiré ensuite en me contactant par téléphone pour me dire qu'en fait ma mutuelle risque de ne pas prendre en charge le changement de mon pare-brise sans franchise, vu que ça n'était pas un garage partenaire. La bonne blague ??!! ^^ j'ai déjà voulu partir une première fois, ce que j'ai failli faire en arrivant alors qu'il n'y avait pas de carte cadeau et finalement j'ai raté 200 € chez un concurrent et je me suis fait balader par une commerciale qui m'a menti sans scrupule. On m'a proposé 50 € en compensation mais non, je veux les 150 € que l'on m'a promis. Je n'accepte pas de perdre 100€ après autant de déboires et de mensonges.
Bravo pour l'image de l'entreprise Ouiglass, vous assurez.
J'espère que d'autres comme moi prendront le temps quand même de poster leur avis négatif, ils n'ont peut-être pas osé au vu de la quantité d'avis positif. Heureusement pour vous que Google offre la possibilité d'en acheter.
Me concernant je vais me faire un plaisir de relayer cet avis un peu partout.
En résumé fuyez, ils ne sont pas sérieux et en plus ils sont menteurs et c'est bien le pire.

Pas satisfait de ouiglass matériel au pare brise qui ne tient plus comme leurs offres cadeaux qui ne tient pas debout je ne vous les conseille pas

Je recommande ouiglace, car j'en suis très satisfaite.
J'ai changé mon pare-brise chez ouiglace à Montauban 82000, équipe 5 étoiles, simpa, rapide, a l'écoute et très professionnel.
Merci à vous de votre accueil.

Bonne prestation professionnelle par contre matériel convenu(cookeo) lors de la prise de commande en contre partie du règlement de la franchise.

Délai prévu 1mois, toujours pas livré malgré une relance verbale aux commerciaux sur le site de leclerc Breteuil (60)..... Y aurait-il de la pub mensongère la dessous ???
Je poserais bien la question à qui de droit !!

J'ai été très très satisfait de la prestation, je le recommande fortement

Ouiglass du cress sur Claira super
Bon accueil personnel sympa
Réparation rapide

Première fois et dernière fois que je me rends chez Ouiglass à Boé !!
Je tiens à signaler le comportement audieux du soit-disant gérant qui m'a parlé comme de la .... du fait que je n'avais pas ma carte grise pour établir une facture pour la rénovation des optiques !! Mon nom lui suffisait pas !!
Par ailleurs la rénovation vu dans l'atelier paraissait parfait mais quand je suis arrivé chez moi à la lumière des traces sont visibles sur l'optique côté conducteur !!
De surplus ils ont été très insistant pour changer mon pare brise soit disant rayé alors que ce n'est absolument pas le cas !! Drôle façon de forcer la main ah oui la rénovation des optiques aurait été gratuite dans cette condition !!
JE DÉCONSEILLE FORTEMENT CE CENTRE Ouiglass à Boé dans le lot et Garonne !!
J'ai averti que je laisserais un avis sur le groupe la réponse du gérant rien à foutre !!

Très satisfait de Ouiglass Anglet très bon accueil,très professionnel, qualité au Rendez-vous.
A recommander

Très bon accueil et très bon travail en 1h pare brise changé et voiture nettoyer.

Valérie m'a tout bien expliquée et m'a fait un bon accueil tous ça avec un pare-brise changé et une carte cadeau.....que demander de mieux
Merci👍

Un grand OUI à Ouiglass!

La commerciale que j'ai vu a été vraiment professionnel et efficace en plus de sa gentillesse . L'accueil au centre parfait et j'ai récupéré ma voiture nickel
Et merci pour les places pour Disney, j'ai vraiment hâte dit être
Je recommande ce centre

Qualite MEDIOCRE. vraiment PASSEZ VOTRE CHEMIN! je deconseille FORTEMENT CETTE BANDE (supprimé par l'administrateur)

Très satisfait, très bonne accueil, propre rapide, ,je recommande fortement

Merci pour votre accueil chaleureux et votre prestation de qualité.
Merci aussi pour les cadeaux et vos bons conseils
Société à recommander , très prof , et gentillesse rare de nos jours

Le manque de professionnalisme de la tête de réseau